質(zhì)量管理和質(zhì)量保證詞匯講解(完整版)
【正文】 注2 許多情況下，需要隨時(shí)間而變化，因而應(yīng)對(duì)質(zhì)量要求進(jìn)行定期評(píng)審。 (12) 承包方 合同環(huán)境中的供方。 注1 合同環(huán)境中，顧客稱之為需方 注2 顧客可以是諸如最終消費(fèi)者，使用者、受益者或需方等。 注2 顧客與供方接觸時(shí)的活動(dòng)對(duì)于服務(wù)提供可能很重要。 注2 已成文的程序，常用書面程序或文件化程序之關(guān)的術(shù)語(yǔ)?！ ?一)范圍 為了制訂和應(yīng)用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及便于國(guó)際交流中的相互理解，本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了有關(guān)質(zhì)量概念的基本術(shù)語(yǔ)，它們適用于所有領(lǐng)域。 注：資源可包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)和方法?！ ∽? 產(chǎn)品可以是有意生產(chǎn)的［如提供給顧客或無(wú)意中形成的(如污染或有害的影響］。 注：上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/IEC指南2中對(duì)術(shù)語(yǔ)組織的定義與此定義不同。 注3 供方可能是組織外部的也可能是內(nèi)部的。 注2 在法語(yǔ)中，分承包方亦可稱為soustraitant或sousmmandier。 b)質(zhì)量水平用于定量意義上(如驗(yàn)收抽樣時(shí))，而質(zhì)量度量用于精確的技術(shù)評(píng)價(jià)。 注3 當(dāng)?shù)燃?jí)用數(shù)字表示時(shí)，最高等級(jí)通用1表示，較低等級(jí)依次為4等，而當(dāng)?shù)燃?jí)用符號(hào)。 注1 其他方面的考慮要特別注意包括環(huán)境保護(hù)、健康、安全、防護(hù)、能源和自然資源的保護(hù)。 (6) 相容性 為滿足有關(guān)要求，幾個(gè)實(shí)體在特定條件下能一起使用的能力。 (9) 合格 滿足規(guī)定的要求。 (13) 鑒定過程 證實(shí)某實(shí)體是否能滿足規(guī)定要求的過程。 (17) 驗(yàn)證 根據(jù)檢查和提供的客觀證據(jù)，對(duì)規(guī)定的要求已經(jīng)得到滿足的確認(rèn)。 (19) 客觀證據(jù) 通過觀察、測(cè)量、試驗(yàn)或其他方法獲得的，證明是真實(shí)的、基于事實(shí)的信息。 注： 質(zhì)量策劃包括： a)產(chǎn)品策劃：對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行識(shí)別、分類和分級(jí)，并且建立目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束。 b)外部質(zhì)量保證：在合同或其他環(huán)境中，質(zhì)量保證使顧客或其他人建立信心 注2 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些活動(dòng)是互相關(guān)聯(lián)的。 (7) 全面質(zhì)量管理 一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的管理途徑。 注1 管理評(píng)審可以包括質(zhì)量方針評(píng)審。 (12) 質(zhì)量手冊(cè) 闡明一`個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。 注2 根據(jù)質(zhì)量計(jì)劃的范圍，可以使用限定詞，如質(zhì)量保證計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃。 注1 術(shù)語(yǔ)可追溯性可能是下列三種主要含義之一： a)就產(chǎn)品而言，它可能涉及： 原村料和零部件的來(lái)源； 產(chǎn)品的生產(chǎn)歷史； 產(chǎn)品出廠后的分布和位置。 注2 某些損失可能難以定量，但很重要，如喪失信譽(yù)。 注1 質(zhì)量評(píng)價(jià)可用于確定供方質(zhì)量能力。 注4 法語(yǔ)中，在規(guī)定任務(wù)范圍內(nèi)開展的質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)稱之為檢查。審核不能和旨在解決過程控制或產(chǎn)品驗(yàn)收的質(zhì)量監(jiān)督或檢驗(yàn)相混淆。 (14) 糾正措施 為了消除已經(jīng)出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況產(chǎn)生的原因所采取的措施，以防止其再次發(fā)生。 (17) 讓步，超差特許 對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的書面認(rèn)可。 注：返工是處置不合格產(chǎn)品的一種類型。 (18) 返修 對(duì)不合格產(chǎn)品采取的措施。 注2 糾正和糾正措施的區(qū)別是： 糾正是指返修、返工或調(diào)整或?qū)ΜF(xiàn)有的不合格所進(jìn)行處置。 (10) 質(zhì)量審核觀察報(bào)告 對(duì)質(zhì)量審核過程中所產(chǎn)生的并經(jīng)客觀證據(jù)所證實(shí)的事實(shí)所作的闡述。 注：超出停止點(diǎn)后，通常用書面形式批準(zhǔn)其繼續(xù)進(jìn)行，但也可能由授權(quán)的協(xié)商機(jī)構(gòu)來(lái)批準(zhǔn)。 注2 根據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的范圍(如過程、人員、體系)和時(shí)間(如簽訂合同前)，可以對(duì)術(shù)語(yǔ)質(zhì)量評(píng)價(jià)附加限定詞如簽訂合同前的過程質(zhì)量評(píng)價(jià)。 注：質(zhì)量損失的例子如因顧客不滿意帶來(lái)的損失，因失去為顧客、組織或社會(huì)進(jìn)行更多增值的機(jī)會(huì)而帶來(lái)的損失，以及資源和材料的浪費(fèi)等。 c)就信息收集而言，是指質(zhì)量環(huán)全過程中產(chǎn)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料，有時(shí)要追溯到對(duì)實(shí)體的質(zhì)量要求。 注2 規(guī)范應(yīng)涉及或包括圖樣，模樣或其他有關(guān)文件，并指出檢查合格與否的方法與準(zhǔn)則。 注
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1