收銀員用語規(guī)范概述(完整版)
【正文】 須打掃收銀臺衛(wèi)生。 接受顧客交付購物貨款當顧客使用現(xiàn)金支付時，收銀員接過顧客交來的商品和現(xiàn)金，在收銀臺進行掃碼確認金額，仔細辨認貨幣的真?zhèn)?，審核無誤后，唱收唱付。開單區(qū)購買的商品由超市出收銀臺時，收銀員必須核對實物與電腦小票，發(fā)現(xiàn)異常立即報告值班員或管理員。收銀員裝袋原則質(zhì)地比較硬的和重的商品應該墊底；容易流出汁水的商品應另裝袋，如冷藏（凍）品、乳制品等容易出水的商品，肉、魚、蔬菜等容易滲漏流出汁液的商品，或是味道較為強烈的食品；形體比較方正的商品應裝入兩側(cè)，起支撐作用；瓶裝飲料和膨化食品應裝入中間，確定附有蓋子的物品都已經(jīng)擰緊；易碎商品或怕積壓商品應裝入最上層；每只提袋不應裝入過多的商品，以便顧客輕松地攜帶；易碎商品、冷凍食品，要提醒顧客輕拿慢放；要將超市的促銷廣告或贈品放入帶中；要為顧客挑選合適尺寸的購物袋；裝完袋以后，要用禮貌用語對顧客說：歡迎您下次光臨！6 / 6。（三）結(jié)算方式及包裝所有商品輸入電腦后，應快速、準確地為顧客報出應付金額，并詢問顧客是否還有其他商品及用什么方式結(jié)算。 商品輸入商品輸入要求正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地區(qū)按掃描指定箭頭方向?qū)⑸唐穭?
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