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總機日常服務問答規(guī)程(完整版)

2025-05-13 23:09上一頁面

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【正文】 務部經(jīng)理、大堂副理,并做好書面記錄。請對方稍等按順序一個個接通(長途、緊急、較重要的電話可先處理,較麻煩的可最后處理)“對不起,讓您久等了,請問要哪里?”4記錄《電話記錄本》。如果正逢夜間一人值班,話務員應堅守崗位,如有客人需叫醒,請房務中心幫助,采用叫門的方式進行叫醒服務,以免貽誤客人。4記錄《DND記錄本》 《留言記錄本》名稱:總機日常服務問答規(guī)程(二)編號:HZF073:XXXX發(fā)布部門:房務部編制:XXX
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