體系文件-容量管理程序(完整版)
【正文】 信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 1 頁(yè) 共 10 頁(yè)樣式編號(hào)：WWSMRL01 容量管理程序 版本：變更履歷序號(hào)版本更改處 負(fù)責(zé)執(zhí)行、監(jiān)控生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)作，采集容量數(shù)據(jù)，參與容量計(jì)劃的評(píng)審和改進(jìn)。 容量分析及容量管理計(jì)劃的制訂 根據(jù)客戶的要求，項(xiàng)目組與客戶共同分析、討論當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求、預(yù)測(cè)未來(lái)的增長(zhǎng)，及對(duì)容量水平的規(guī)劃要求，項(xiàng)目組分析當(dāng)前容量并編制《項(xiàng)目策劃書》中的〈容量分析〉，項(xiàng)目組依據(jù)容量分析結(jié)果編制《項(xiàng)目策劃書》中的〈容量管理計(jì)劃〉部分，主要包含： 范圍、目標(biāo)、策略、角色和責(zé)任。 容量管理報(bào)告的頻次和方式。 如果超過(guò)閾值，并且當(dāng)前的容量水平無(wú)法滿足容量需求時(shí)，則項(xiàng)目組應(yīng)提出容量變更申請(qǐng)，提交至變更管理程序，通過(guò)變更流程改變現(xiàn)有容量。 根據(jù)對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的分析，應(yīng)用：趨勢(shì)分析、基線評(píng)價(jià)等技術(shù)，對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的容量需求、IT服務(wù)需求進(jìn)行分析。 容量管理計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)容量管理計(jì)劃的實(shí)施。 針對(duì)服務(wù)升級(jí)所定義的時(shí)間表，閥值和成
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