體系文件-配置管理程序(完整版)
【正文】 應(yīng)對(duì)CMDB中得到變更的配置項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)證和審計(jì)。 過(guò)程監(jiān)控 在生產(chǎn)系統(tǒng)日常的運(yùn)行中，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對(duì)公司與IT服務(wù)有關(guān)的配置項(xiàng)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反饋出現(xiàn)的配置項(xiàng)問(wèn)題，并負(fù)責(zé)解決與配置項(xiàng)相關(guān)的請(qǐng)求。 配置項(xiàng)識(shí)別 項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)《配置項(xiàng)分類定義表》識(shí)別配置項(xiàng)，并擬制《配置管理記錄表》。l 配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）：保存所有配置項(xiàng)及其相互關(guān)系的相關(guān)信息。 適用范圍適用于公司識(shí)別、定義、管理與服務(wù)有關(guān)的配置項(xiàng)的管理活動(dòng)。 3 流程圖 4 具體內(nèi)容 配置項(xiàng)策劃 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對(duì)公司與IT服務(wù)有關(guān)的配置項(xiàng)進(jìn)行識(shí)別，完成《配置項(xiàng)分類定義表》，主要包括： 配置項(xiàng)的分類、定義和說(shuō)明。 建立配置管理數(shù)據(jù)庫(kù) 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織分析配置項(xiàng)的屬性，確定不同分類配置項(xiàng)的屬性以及關(guān)系。 更新配置管理數(shù)據(jù)庫(kù) 在變更得到批準(zhǔn)通過(guò)并關(guān)閉后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織相關(guān)人員實(shí)施與IT服務(wù)有關(guān)的配置項(xiàng)的變更工作，更新配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)，以及最終硬件庫(kù)、最終軟件庫(kù)，確保其與實(shí)際狀態(tài)相符。 5 輸出的文件和記錄文件和記錄文件屬性完成的部門/職位《配置項(xiàng)分類定義表》D項(xiàng)目經(jīng)理《配置管理記錄表》D項(xiàng)目
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