體系文件-配置管理程序(完整版)
【正文】 應(yīng)對CMDB中得到變更的配置項進行驗證和審計。 過程監(jiān)控 在生產(chǎn)系統(tǒng)日常的運行中，項目組負責對公司與IT服務(wù)有關(guān)的配置項進行過程監(jiān)控，及時向項目經(jīng)理反饋出現(xiàn)的配置項問題，并負責解決與配置項相關(guān)的請求。 配置項識別 項目經(jīng)理依據(jù)《配置項分類定義表》識別配置項，并擬制《配置管理記錄表》。l 配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）：保存所有配置項及其相互關(guān)系的相關(guān)信息。 適用范圍適用于公司識別、定義、管理與服務(wù)有關(guān)的配置項的管理活動。 3 流程圖 4 具體內(nèi)容 配置項策劃 項目組負責對公司與IT服務(wù)有關(guān)的配置項進行識別，完成《配置項分類定義表》，主要包括： 配置項的分類、定義和說明。 建立配置管理數(shù)據(jù)庫 項目經(jīng)理負責組織分析配置項的屬性，確定不同分類配置項的屬性以及關(guān)系。 更新配置管理數(shù)據(jù)庫 在變更得到批準通過并關(guān)閉后，項目經(jīng)理應(yīng)組織相關(guān)人員實施與IT服務(wù)有關(guān)的配置項的變更工作，更新配置管理數(shù)據(jù)庫，以及最終硬件庫、最終軟件庫，確保其與實際狀態(tài)相符。 5 輸出的文件和記錄文件和記錄文件屬性完成的部門/職位《配置項分類定義表》D項目經(jīng)理《配置管理記錄表》D項目
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