創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)服務(wù)承諾制度(完整版)
【正文】 證完好，無損壞，無開裂。六、臨時(shí)檢查公司總經(jīng)理或者是其他高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要進(jìn)行服務(wù)檢查時(shí)，可以由物業(yè)部組織實(shí)施對(duì)園區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行臨時(shí)檢查，以評(píng)估服務(wù)效果。(15)冬季對(duì)各種管道進(jìn)行保溫工作，保證管道暢通。(8)每日對(duì)室內(nèi)外的配電箱巡視檢查一次，線路是否完好；每周緊固螺絲一次。設(shè)施設(shè)備能正常使用無安全隱患；監(jiān)控記錄最少保存十五天，并能正常回放。(6)每年對(duì)公共地面進(jìn)行一次維護(hù)；每年對(duì)公共樓梯進(jìn)行一次全面維護(hù)；每年對(duì)公共窗戶進(jìn)行一次全面維護(hù)；每三年對(duì)樓梯扶手、欄桿進(jìn)行一次全面維護(hù)。三、服務(wù)基本要求行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)熱情；公示服務(wù)電話，報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修記錄；公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；每年至少兩次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的服務(wù)意見；每天巡查園區(qū)創(chuàng)業(yè)基地、創(chuàng)意坊的門窗及其他部位；車輛停放有序，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的可疑人員實(shí)行登記管理；對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有預(yù)案；園區(qū)按照制定的衛(wèi)生保潔制度進(jìn)行衛(wèi)生保潔服務(wù)；園區(qū)實(shí)行封閉式管理，執(zhí)行24小時(shí)保安值班服務(wù)，并做到保安人員標(biāo)志明顯，工作規(guī)范；遇到突發(fā)事件后在服務(wù)承諾規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)；投訴即時(shí)處理，管理人員接獲投訴后15分鐘內(nèi)到場(chǎng)；書面投訴三天內(nèi)作出書面答復(fù)；1園區(qū)隨時(shí)受理業(yè)主來訪、來電、咨詢和投訴；1根據(jù)業(yè)主的需求提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)價(jià)格。四、服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目房屋維修管理(1)每年一次對(duì)房屋共用區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根究普查的情況制定維修和
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