公司前臺接待流程[新](完整版)
【正文】 七、電話接聽和撥打禮儀撥打電話時： （1）選擇恰當?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜； （2）開始通話，先問候對方，然后主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重撥，并向對方說明。 （2）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲茶水。三、接待流程尋常來訪客人的接待：應立即招呼來訪客人?？腿诉M入辦公室拜訪時主動倒水，客人離開時及時主動整理辦公室衛(wèi)生。不得穿著“三截腿”；頭發(fā)必須保持清潔，梳理整齊，不得有頭皮屑的出現(xiàn)。 陌生客人的接待：陌生客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。四、接待禮儀接待客戶要自然大方、穩(wěn)重熱情、有禮貌，熟練運用禮貌用語，做到微笑服務，用好敬語。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。不以膚色、衣著、相貌取人；與客人相遇要主動讓路，若賓客主動伸出手來握手，應面帶微笑與客人握手。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。站時需挺胸收腹沉肩，坐時不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。..
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