002-信息系統(tǒng)終端設(shè)備維護(hù)流程(完整版)
【正文】 終端用戶對維護(hù)效果進(jìn)行評價(jià)，填寫業(yè)務(wù)受理及服務(wù)反饋單5信息技術(shù)部終端設(shè)備維護(hù)工程師如果無法正常解決問題，終端設(shè)備維護(hù)工程師分析問題產(chǎn)生原因，如屬于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題，轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)流程6信息技術(shù)部終端設(shè)備維護(hù)工程師對于本部門無法解決的終端維修問題，向信息技術(shù)部經(jīng)理匯報(bào)維修情況，并聯(lián)系供應(yīng)商，向其準(zhǔn)確描述問題和相關(guān)信息，尋求解決方案，必要時(shí)可傳真給供應(yīng)商，若在保修期內(nèi)，應(yīng)聯(lián)系供應(yīng)商提供維修服務(wù)7信息技術(shù)部終端設(shè)備維護(hù)工程師終端設(shè)備維護(hù)工程師對已完成的維護(hù)項(xiàng)目在終端設(shè)備數(shù)據(jù)庫和軟硬件配置數(shù)據(jù)庫中添加記錄 8信息技術(shù)部終端設(shè)備維護(hù)工程師終端設(shè)備維護(hù)工程師每月對終端設(shè)備維護(hù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并將業(yè)務(wù)
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