【正文】 意　　6．對(duì)工作投入　　7．有韌性　　8．有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好　　9．求勝的欲望強(qiáng)烈　　二、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法…………………………………………………………… 69　　1．如何管好自己的工作　　（1）時(shí)間與日程管理　?。?）授權(quán)與任務(wù)管理　?。?）抗干擾管理　　（4）會(huì)議與報(bào)告管理　?。?）備忘錄　?。?）記憶系統(tǒng)　?。?）助理或秘書的運(yùn)用　　（8）檢查清單　　2．如何管好下屬　　3．管事的方法　　三、如何提高下屬的執(zhí)行力…………………………………………………………… 73　　1．明確負(fù)責(zé)人，并授權(quán)他調(diào)度一切　　2．將目標(biāo)分解成每個(gè)人的任務(wù)　　3．盯緊每件事，關(guān)注“回報(bào)”　　4．杜絕下屬只報(bào)喜不報(bào)憂的行為　　四、個(gè)人執(zhí)行力的弊端………………………………………………………………… 75　　1．某民營企業(yè)的困惑　　2．企業(yè)執(zhí)行力的提高≠企業(yè)中個(gè)人執(zhí)行力提高　　第五章 如何提升組織的執(zhí)行力……………………………………………………… 76　　一、組織執(zhí)行力的7種體現(xiàn)…………………………………………………………… 76　　1．有活力的企業(yè)　　2．及時(shí)應(yīng)對(duì)的企業(yè)　　3．集權(quán)式的企業(yè)　　4．消極應(yīng)對(duì)的企業(yè)　　5．各行其是的企業(yè)　　6．過度膨脹的企業(yè)　　7．管理過度的企業(yè)　　二、影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素…………………………………………………………… 77　　1．戰(zhàn)略產(chǎn)生的過程　　2．工作計(jì)劃系統(tǒng)　　3．信息溝通系統(tǒng)　　4．企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)　　5．組織結(jié)構(gòu)設(shè)置　　6．企業(yè)的決策系統(tǒng)　　7．獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)　　三、提升企業(yè)執(zhí)行力的重點(diǎn)…………………………………………………………… 79　　1．提升員工的士氣　　2．培養(yǎng)企業(yè)“執(zhí)行文化”　　3．重視執(zhí)行中的創(chuàng)造性　　四、提升執(zhí)行力須澄清的幾個(gè)問題…………………………………………………… 84　　1．“想”和“干”哪個(gè)更重要　　2．目標(biāo)管理和過程管理哪個(gè)更重要　　3．流程管理和過程管理有何區(qū)別　　4．統(tǒng)一執(zhí)行與因地制宜如何協(xié)調(diào)　　五、建立組織執(zhí)行力的內(nèi)容…………………………………………………………… 86　　1．構(gòu)建執(zhí)行框架　　2．建立有執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)　　3．明確管理層的責(zé)、權(quán)、利　　4．制定執(zhí)行流程　　5．建立管理機(jī)制　　6．尋找執(zhí)行工具　　7．塑造執(zhí)行文化　　8．進(jìn)行執(zhí)行效果的評(píng)估　　第六章 執(zhí)行要從領(lǐng)導(dǎo)做起…………………………………………………………… 89　　一、執(zhí)行力要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起………………………………………………………… 90　　1．處理好兩個(gè)關(guān)鍵性的問題　?。?）１＋１＜１的問題　　（2）１＋１＞１的問題　　2．管理好三項(xiàng)核心流程　　建立執(zhí)行構(gòu)架，營造出執(zhí)行的文化與流程　　二、中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的誤區(qū)………………………………………………………… 93　　1．對(duì)“執(zhí)行”的期望過高　　2．片面理解“執(zhí)行”　　3．仍然保持原來的管理方式　　4．缺乏輔助工具來考核“執(zhí)行”成效　　5．沒有及時(shí)完善內(nèi)部用人機(jī)制和人才成長機(jī)制　　6．沒有意識(shí)到真正徹底的“執(zhí)行”，其實(shí)是一場(chǎng)企業(yè)革命　　三、領(lǐng)導(dǎo)角色定位觀念變革…………………………………………………………… 94　　1．領(lǐng)導(dǎo)必須具備執(zhí)行力　　2．領(lǐng)導(dǎo)需要一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行力　　3．領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略執(zhí)行最重要的主體　　4．領(lǐng)導(dǎo)重視下屬執(zhí)行力的培養(yǎng)　　5．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)致力于營造企業(yè)執(zhí)行力文化　　四、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事………………………………………………………… 96　　1．了解你的企業(yè)和員工　　2．堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)　　3．確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序　　4．跟進(jìn)　　5．對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)　　6．提高員工的能力和素質(zhì)　　7．了解你自己　　五、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須規(guī)避的七個(gè)陷阱 … ……………………………………………101　　1不愿承擔(dān)個(gè)人責(zé)任　?。?）承擔(dān)責(zé)任是獲得尊敬的惟一辦法　?。?）拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的表現(xiàn)　?。?）培養(yǎng)勇于承擔(dān)責(zé)任的精神　?。?）高層主管的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任　?。?）中層主管的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任　　2不會(huì)做教練式的引導(dǎo)　　(1)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行教練式的引導(dǎo)　　(2)如何進(jìn)行業(yè)績輔導(dǎo)　　3在公司的內(nèi)部形成對(duì)立　　(1)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神　　(2)激活團(tuán)隊(duì)氛圍　　4忘了利潤——公司的命脈　?。?）利潤是企業(yè)的命脈　?。?）如何提高企業(yè)利潤　　5不當(dāng)老板只做哥兒們　　1．好兄弟與管理者的成功混合體并不存在　　2．管理者如何處理與員工的關(guān)系　　（1）建立員工忠誠　?。?）激勵(lì)員工　　（3）與員工一起成長　　6縱容能力不足的人　?。?）處理員工八個(gè)不要　?。?）“懲罰”員工不是苦差　?。?）妥善處理員工問題　　7缺乏危機(jī)意識(shí)　?。?）市場(chǎng)競爭與風(fēng)險(xiǎn)防范　?。?）具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的重要性　?。?）如何應(yīng)對(duì)危機(jī)　　第七章 執(zhí)行力扭曲 ………………………………………………………………… 125　　一、執(zhí)行力扭曲的內(nèi)在原因………………………………………………………… 125　　1．企業(yè)的執(zhí)行力必須由“二傳手”的具體管理來實(shí)現(xiàn)　　2．不正當(dāng)管理正是執(zhí)行力扭曲的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力　　二、執(zhí)行力扭曲的幾種表現(xiàn)………………………………………………………… 126　　1．執(zhí)行“變味”　　2．緩沖虛置　　3．消積抵消　　4．?dāng)嗾氯×x　　5．借機(jī)循私　　6．惡意延伸　　三、執(zhí)行力扭曲的診治……………………………………………………………… 127　　1．率先垂范，以自己的人格魅力祛邪扶正　　2．充分溝通　　3．注重落實(shí)，建立公正的執(zhí)行評(píng)價(jià)制度　　4．及時(shí)反饋，保證管理舉措本身不斷完善和及時(shí)更新5．專項(xiàng)治理，嚴(yán)防執(zhí)行力扭曲的“病毒”擴(kuò)散＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋自 序　　我從總經(jīng)理職位退下不久，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，讓我登上講臺(tái)與一些企業(yè)界精英交流并分享我?guī)资陙砺殬I(yè)經(jīng)理人生涯的一點(diǎn)點(diǎn)心得和經(jīng)驗(yàn)。直到近來有一些朋友協(xié)助我把上課的內(nèi)容整理成冊(cè)，《贏在執(zhí)行》、《企業(yè)變革與文化》、《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》等書將陸續(xù)出版，讓我喜出望外，并樂觀其成。許多企業(yè)雖有好的戰(zhàn)略，卻因缺少執(zhí)行力，最終失敗。接著，我們結(jié)合人員、戰(zhàn)略以及運(yùn)營流程，談到如何將三者結(jié)合起來共同構(gòu)筑執(zhí)行力組織，同時(shí)分別闡明了提升個(gè)人執(zhí)行力以及組織執(zhí)行力的具體方法，強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行中的重要作用；最后，為了避免執(zhí)行中的誤區(qū)，我們描述了領(lǐng)導(dǎo)者必須規(guī)避的七大執(zhí)行陷阱及根治執(zhí)行扭曲的有效方法，以供讀者參考。　　例如，光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競爭者少了一個(gè)百分點(diǎn)，這樣的成果和3％的凈利相比，貢獻(xiàn)相當(dāng)可觀。不過這并非戴爾的專利，像捷威(Gateway)也是采取直接銷售，但它的表現(xiàn)卻不比戴爾的其他對(duì)手要好。等供貨商交貨后，戴爾立即開始組裝，并在裝箱完畢數(shù)小時(shí)之內(nèi)就運(yùn)送出去。隨著企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革的不斷深化、市場(chǎng)化改革進(jìn)程的逐漸提速以及科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，中國的市場(chǎng)競爭程度已越來越高，企業(yè)面臨的市場(chǎng)競爭強(qiáng)度和壓力遠(yuǎn)勝于前。　　一些企業(yè)初始條件相似，并且采用了幾乎雷同的戰(zhàn)略，但是最終結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)，有的企業(yè)取得了成功，有的卻失敗了，原因何在？施樂公司（XEROX），在其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，就選擇了和IBM類似的策略，并請(qǐng)IBM的財(cái)務(wù)總監(jiān)來當(dāng)其CEO，但由于施樂缺乏有效的應(yīng)對(duì)措施和組織保障，造成執(zhí)行不力，其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型最終以失敗收?qǐng)?，企業(yè)逐步走向衰敗。除此之外，沃爾瑪還利用集中發(fā)貨倉庫，每天都提供低價(jià)商品，還有全國衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)的管理資訊系統(tǒng)等等，沃爾瑪便以這些看似平淡無奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的零售公司。這是個(gè)沒有結(jié)論的討論，臨走前，教授只是狡黠地留下一句話：“想想看，為什么從來沒看過被老鼠掛上鈴鐺的貓？　　從以上的案例中可以看出，戰(zhàn)略的正確并不能保證公司的成功，成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和執(zhí)行力兩個(gè)方面都到位?？梢哉f，核心競爭力就是所謂的執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力！下面讓我們來看看兩個(gè)國內(nèi)企業(yè)——平安保險(xiǎn)董事長馬明哲先生對(duì)核心競爭力的解讀。這說明我們的企業(yè)對(duì)競爭和競爭力的認(rèn)識(shí)又有了擴(kuò)展和深化，但目前在對(duì)核心競爭力的認(rèn)識(shí)上也存在著一些簡單化和片面性的偏向。你可以說他們死板、機(jī)械，也可以說他們沒有創(chuàng)造力，不懂足球藝術(shù)。這種以高效運(yùn)作體系為基礎(chǔ)的執(zhí)行力，也正是聯(lián)想在PC市場(chǎng)崛起乃至保持霸主地位至今的最重要的殺手锏。　　從1997年起，楊元慶便多次力圖在聯(lián)想文化中加入“楊式”變奏曲。　　　　如何才能選對(duì)人？對(duì)此，管理學(xué)大師彼得很多職業(yè)經(jīng)理人正是被放在了錯(cuò)誤的位置上，不僅不能提升企業(yè)執(zhí)行力，反而會(huì)造成不必要的管理“沖突”。韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化　　每個(gè)企業(yè)都希望能找到持續(xù)成功的靈丹妙藥，但它到底在哪里？讓我們回首歷史，一百多年前，當(dāng)紐約證券交易所開盤時(shí)，選取了十幾家當(dāng)時(shí)最大的公司作為道瓊斯指數(shù)股，而一百年后的今天，只有GE還依舊是道瓊斯指數(shù)股。為此，他曾有“中子彈杰克”、“美國最強(qiáng)硬的老板”之稱?！豹ァ　　鞍磫紊a(chǎn)”這種做法與傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的區(qū)別在于：工廠是在接獲客戶訂單后才開始生產(chǎn)。　　這是這三位著名企業(yè)家對(duì)執(zhí)行力的看法，您對(duì)執(zhí)行力的看法又是怎樣的呢？　　基于一些企業(yè)領(lǐng)袖對(duì)執(zhí)行力的看法，我們來探討一下“執(zhí)行力”的定義。而全世界最快的火車日本新干線時(shí)速達(dá)到320公里，每個(gè)月的誤差卻不超過3秒鐘。　　案例　　很久很久以前，一位有錢人要出門遠(yuǎn)行，臨行前他把仆人們叫到一起并把財(cái)產(chǎn)委托他們保管。我會(huì)讓你掌管更多的事情?！敝魅嘶卮鸬溃骸坝謶杏秩钡碌娜?，你既然知道我想收獲沒有播種的土地，收割沒有撒種的土地，那么你就應(yīng)該把錢存到銀行家那里，以便我回來時(shí)能拿到我的那份利息，然后再把它給有十兩銀子的人。這是人類精神的永恒本性。為此，加利佛尼亞酒廠策劃了很多小舉措，以使每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)追求完美的目標(biāo)。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫了。　　不管從事什么職業(yè)，處在什么崗位，每個(gè)人都有其擔(dān)負(fù)的責(zé)任，有分內(nèi)應(yīng)做的事。結(jié)果不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。然而，美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。在聽到史蒂夫說“由于網(wǎng)絡(luò)故障，下屬23個(gè)子公司的報(bào)表還沒有匯總完”的話后，文森大為不悅，“今天必須討論銷售策略調(diào)整的問題”。借口讓我們暫時(shí)逃避了困難和責(zé)任，獲得了些許心理的慰藉。　　（2）這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做。　　（4）我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項(xiàng)工作。　　忠告：優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度地滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色地完成上級(jí)安排的任務(wù)，替上級(jí)解決問題；他們總是盡全力配合同事的工作，對(duì)同事提出的幫助要求，從不找任何借口推托或延遲。　　當(dāng)?shù)谖鍌€(gè)銷售員開始列舉使他無法完成銷售配額的種種困難時(shí)，查姆斯先生突然跳到一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。他擁有在我們整個(gè)工廠及辦公室內(nèi)擦鞋的特權(quán)。這是誰的錯(cuò)？是你們的錯(cuò)，還是顧客的錯(cuò)？”　　同樣又傳來如雷般的回答：“當(dāng)然，是我們的錯(cuò)。只有不斷朝著卓越的工作目標(biāo)邁進(jìn)才能讓你找到成就感?！敖杩凇北澈笫窍麡O的態(tài)度，而“理由”則意味著任何積極的努力與行動(dòng)都宣告失敗之后的無奈。　　如果不把西點(diǎn)軍校僅僅看作是一所陸軍學(xué)校的話，我們很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，西點(diǎn)軍校的很多訓(xùn)練方法和思想應(yīng)用于企業(yè)特別有效。我說：39。他們有的說6英寸深還不夠當(dāng)火炮掩體。　　點(diǎn)評(píng)：無論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人?！爸挥姓_的領(lǐng)導(dǎo)，才能改變借口泛濫的企業(yè)文化”，公司中消除借口必須從領(lǐng)導(dǎo)開始。執(zhí)行沒有任何借口的含義：不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。所以企業(yè)要想強(qiáng)化執(zhí)行力，必須在每個(gè)方案出臺(tái)時(shí)引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。　　這一切即使有著“嚴(yán)管重罰”的牌子，胡蘿卜加大棒式的管理，詳細(xì)的表格和程序，同樣無法產(chǎn)生什么執(zhí)行力。將軍如果分散兵力就容易被逐個(gè)擊敗，一個(gè)時(shí)間關(guān)注一件事情，專注就是力量，專注做事情就會(huì)成功。　　忠告：制度對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展居功至偉，而對(duì)于個(gè)體組織如企業(yè)的執(zhí)行力，嚴(yán)謹(jǐn)制度的創(chuàng)立也是不可或缺的重要要素。企業(yè)家的執(zhí)行能力是個(gè)人能力，而企業(yè)執(zhí)行能力是組織能力或制度性的能力。　　點(diǎn)評(píng)：所以，中國企業(yè)界談執(zhí)行問題的時(shí)候，千萬不要本末倒置，為了速效而犧牲對(duì)企業(yè)基業(yè)長青的“基因”（制度與文化）的建設(shè)。　?。?）用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力　　執(zhí)行力，在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作過程中，并不是簡單地由個(gè)人來達(dá)成，而是由組織來達(dá)成，因此，執(zhí)行力的表現(xiàn)就必須在個(gè)人和組織之間形成一種平衡和統(tǒng)一的關(guān)系，既不因過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人執(zhí)行力的提高而忽視了組織的力量，又不會(huì)違背了個(gè)人的特性和價(jià)值體現(xiàn)。用他在一次公司干部會(huì)上所講的話作為解釋最合適不過了：5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新，顧問們說什么，用什么方法，即使認(rèn)為他不合理，也不允許你們動(dòng)。最后導(dǎo)致員工敷衍了事，使企業(yè)的規(guī)定流于形式。拿到制度建設(shè)中來也很有諷刺意味。還是以作息管理為例，有的公司就規(guī)定，如果九點(diǎn)上班，九點(diǎn)十五分以前到公司的，一個(gè)月三次以內(nèi)不算遲到，第四次就重罰，員工也很擁護(hù)，執(zhí)行得很好?！　?制定合理制度的規(guī)則　　要使得公司的規(guī)章制度制定的合理，一定要遵循一定的規(guī)則。什么是最好的？適合自己的才是最好的。所以企業(yè)在設(shè)計(jì)相關(guān)的制度和規(guī)定時(shí)一定要本著這樣一個(gè)原則，就是所有的制度和規(guī)定都是為了幫助員工更好地工作的，是提供方便