【正文】 己。二、EQ對人生和事業(yè)的作用EQ與人生在生活中，我們常常遇到這樣一種現(xiàn)象：一些IQ很高的人并不見得會一定成功，而一些EQ很高的人則必定會成功。自我激勵或發(fā)揮創(chuàng)造力，將情緒專注于某一目標是絕對必要的。事實上一個人只要能在這十八項EQ能力中，有五、六項EQ能力特別突出，而且是平均分布在四大項能力中的話，那他在職場上的表現(xiàn)，就會非常亮眼了。人際關(guān)系管理能力　　（12）領(lǐng)導(dǎo)能力：以獨到的愿景來引導(dǎo)及激勵他人。自我情緒管理能力　?。?）情緒自制力：能夠克制沖動及矛盾的情緒。高曼發(fā)現(xiàn)一個人的EQ對他在職場的表現(xiàn)有著非常重要的影響。一直到一九八三年，美國心理學(xué)家嘉納教授（Howard Gardner）提出了影響現(xiàn)今教育體系甚鉅的“多元智力”理論。2004年3月15日晚7時30分,馬加爵在海南省三亞市河西區(qū)，靠近中國人俗稱天涯海角的地方落網(wǎng)。在她失去自由還未被解救的七十一天里，女研究生雖進行過抗爭，但終于被強奸。在談話中那姑娘邀約女研究生去山東販銀元，說是來回只大半天，可賺兩百元。警方查明，該校2000級學(xué)生馬加爵有重大作案嫌疑。早在一九二零年，美國哥倫比亞大學(xué)的教授索戴克（. Thorndike）就首先提出了社會智力（Social Intelligence）的概念，認為擁有高社會智力的人“具有了解及管理他人的能力，而能在人際關(guān)系上采取明智的行動”。其中有五大項：（1）自我EQ（2）人際EQ（3）適應(yīng)力（4）壓力管理能力（5）一般情緒狀態(tài)（樂觀度，快樂感）。自我情緒覺察能力　?。?）意識到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，體認到情緒的影響。人際關(guān)系覺察能力　?。?）同理心：感受到其它人的情緒，了解別人的觀點，積極關(guān)心他人。（17）建立聯(lián)系：培養(yǎng)及維持人脈。 （2）自我控制能力（情緒控制力）：情緒管理必須建立在自我認知的基礎(chǔ)上。具有同情心的人較能從細微的信息覺察他人的需求，這種人特別適于從事醫(yī)護、教學(xué)、銷售與管理的工作。換句話說，在現(xiàn)代社會中EQ的重要性絕不亞于IQ，值得研究的是如何在理性與情感之間求得平衡，否則徒有智慧而心靈貧乏，在這個復(fù)雜多變的時代極易迷失方向。　　在這個日益顯出知識重要的社會，技術(shù)能力當然是一種重要的途徑。一個IQ高的人往往在做事情時會瞻前顧后。你要用高EQ去看待一切的不公平，一切的美好。因此領(lǐng)導(dǎo)者對員工的自我管理狀況具有最終的影響力。所以，情商能夠轉(zhuǎn)化為利潤、收入和成長性。2001年，強生公司開始在消費產(chǎn)品部測量員工的情感傾向商，選拔重要職位的管理人員。早在一千四百多年前，就建立了以九型現(xiàn)在，也因其對個人及企業(yè)的深遠響，更被廣泛應(yīng)用在企業(yè)的管理中。在這方面較好者往往善交際、較能接納他人,有信心、樂觀、希望成功。開放性高者對新事物敏感,喜歡獨特和創(chuàng)新,易于溝通,自我感覺良好,樂于接納自己,也希望給外界留下良好印象。 情緒的構(gòu)成包括三種層面。 恐懼是企圖擺脫、逃避某種危險情景時所產(chǎn)生的體驗。 心境是一種具有感染性的、比較平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。在這樣的激情狀態(tài)下，人的外部行為表現(xiàn)比較明顯，生理的喚醒程度也較高，因而很容易失去理智，甚至做出不顧一切的魯莽行為。 4）低EQ對外界刺激的情緒反應(yīng)模式： 低EQ者在受到外界刺激之后，通常是對自己的情緒毫無覺察，有點像我們常說的“性情中人”，不論環(huán)境條件是否適合，直接采取反應(yīng)行為。 6）提高情緒自我覺察能力的五種態(tài)度 7）請你在理解題意后，盡可能快地選擇最符合或接近你實際情況的那個項目，填在問題的括號內(nèi)。有時知道 經(jīng)常有這種體驗 C、知道 B、感覺不到 B、沒有什么感覺 B、說不清楚 B、不知道 B、說不清楚 B、412322311 診斷結(jié)果分析：你可以根據(jù)自己的分數(shù)高低，識別自己屬于那種類型： ●敏感型（36～45分）：這一水平的特征是能夠準確、細致地識別自己的情緒，并能認識到情緒發(fā)生的原因。如果你在這一測驗中少于25分，建議去找心理醫(yī)生咨詢一下。我們的生活離不開情緒，它是我們對外面世界正常的心理反應(yīng)，我們所必須的只是不能讓我們成為情緒的奴隸，不能讓那些消極的心境左右我們的生活。阿丑說：好吧，也算原因之一吧，可知還有其二。 情緒控制的五個階段 在日常生活中，情緒好像是一種很難控制的東西，很可能因為一件小事激起我們很強的情緒，也可能在我們不知不覺中銷聲匿跡——就這么個來無影去無蹤的孫行者，我們真的能控制它嗎？　　 如果把情緒及其相應(yīng)行為的產(chǎn)生看作是一個過程的話，那么在整個過程中我們都可以發(fā)揮我們的主觀能動性，不讓情緒肆虐，理智地操控著它。比如在第一個階段您選擇了與朋友聊天，可他們聊著聊著就聊到了你第二天的大客戶拜訪，那么您可能要求他們換一個更輕松的話題。比如也許你的拜訪砸了鍋，而你在別人面前仍要“強顏歡笑”，這時你有祥林嫂一樣扯到誰就跟誰訴苦的沖動——這就是最后一階段可用的調(diào)節(jié)方法，但是，給你一個忠告：作為職業(yè)經(jīng)理人，你最好與你的家人和你的知心朋友傾訴，千萬不要逢人就講“我的阿毛。一旦張女士了解到自己真正害怕的是什么，她似乎就覺得輕松了許多。 加州大學(xué)心理學(xué)教授羅伯特?塞伊說：“我們許多人都僅僅是將自己的情緒變化歸之于外部發(fā)生的事，卻忽視了它們很可能也與你身體內(nèi)在的生物節(jié)奏有關(guān)。他發(fā)現(xiàn)，當人們的體溫在正常范圍內(nèi)處于上升期時，他們的心情要更愉快些，而此時他們的精力也最充沛。 假如你并不可能總到戶外去活動，那么，即使走到窗前眺望一下青草綠樹也對你的心情有所裨益。但比藥物更勝一籌的是，健身運動對你是有百利而無一害。 據(jù)最新研究表明，碳水化合物更能使人心境平和、感覺舒暢。這個實驗表明我們心情的不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同方式。 　?。?）只為今天，我要讓自己適應(yīng)一切，而不去試著調(diào)整一切來適應(yīng)我的欲望。我要看一些需要思考、需要集中精神才能看的書。我能連續(xù)12個鐘點做一件事，但若要我一輩子都這樣做下去的話，就會嚇壞了我。 　?。?0）只為今天，我心中毫無懼怕。的心思有所寄托，不要使自己處于精神空虛、心理空曠的狀態(tài)。 　　我們常說的“化悲痛為力量”就是指升華自己的悲痛情緒。“壞事也能變成好事”。首先必須承認不良情緒的存在；其次，承認了不良情緒的存在后，就要分析產(chǎn)生這一情緒的原因，并弄清楚究竟為什么會苦惱、憂愁或憤怒，這樣可以幫助我們弄清自己所苦惱、憂愁、憤怒的事物，是否確實可惱、可憂、可怒，有時實際上并不是這樣，那么不良情緒就會得到消解；最后，有時確實有可惱、可憂、可怒的理由，那么，就要尋求適當?shù)姆椒ê屯緩絹斫鉀Q它。 8）語言暗示技巧 　　當你為不良情結(jié)所壓抑的時候，可以通過言語暗示作用，來調(diào)整和放松心理上的緊張狀態(tài)，使不良情緒得到緩解?！钡鹊?，在松弛平靜、排除雜念、專心致志的情況下，進行這種自我暗示，對情緒的好轉(zhuǎn)將大有益處。 橙和葡萄——每天150毫克劑量的維生素C（約兩只橙）就可以使緊張、易怒、抑郁的不良情緒得到改善。” 有個年輕的莊稼漢，每次碰到與人發(fā)生糾紛快要起沖突時，他便立刻沖出現(xiàn)場，回到自家田園旁，繞著田地房舍左跑三圈右跑三圈，跑得氣喘吁吁，然后一屁股坐在家門前靜坐沉思。這種狀態(tài)不僅能夠使我們充滿激情地面對工作、迎接挑戰(zhàn)，而且可以讓我們在平凡的工作中做出不平凡的業(yè)績來，因為成功總是屬于不懈努力和不斷的自我激勵的人。但是，這個年輕人根本沒有認為這是一個困難，相反，他認為自己完全可以勝任這個職位，更重要的是，他認為自己是一個善于自我激勵、自我規(guī)劃的人。當有人問她為什么能完成這令人難以想像的壯舉時，她回答說：“因為我說過我能。事實上，絕大多數(shù)的情緒低落，都是在為日后的崩潰蓄積力量，若不做及時的排遣調(diào)節(jié)，總會有一天，做出令自己后悔的事情。 驢子很快就意識到發(fā)生了什么事，起初，它只是在井里恐慌地大聲哭叫。各種各樣的困難和挫折，會如塵土一般落到我們的頭上，要想從這苦難的枯井里脫身逃出來，走向人生的成功與輝煌，辦法只有一個，那就是：將它們統(tǒng)統(tǒng)都抖落在地，重重地踩在腳下?！　‘斎?，在肯定自我的時候，也不要忘了對自己過失的否定，要始終保持實事求是的態(tài)度。 　　(3)一般來說，肯定詞越簡短，也就越有效?！庇终f：“自信是英雄主義的本質(zhì)。要學(xué)會欣賞自己，表揚自己，把自己的優(yōu)點、長處、成績、滿意的事情，統(tǒng)統(tǒng)找出來，在心中“炫耀”一番，反復(fù)刺激和暗示自己“我可以”、“我能行”、“我真行”，就能逐步擺脫“事事不如人，處處難為己”陰影的困擾，就會感到生命有活力，生活有盼頭，覺得太陽每天都是新的，從而保持奮發(fā)向上的勁頭。如孩子上床睡覺前，母親關(guān)照他：“玩了一天，當心尿床。所用的辦法就是利用積極的自我暗示，暗示自己在舞臺上講話和做動作的不是他，而完全是另一個人—劇中的角色，這個人是不口吃的。然而當年輕上班族進入職場，卻因為工作效率不高、工作表現(xiàn)不如預(yù)期，或人際關(guān)系出了問題，反而讓工作剝奪了你的自信。　　3）準備一個“獎狀”公布欄。 2）確確實實地決定，你將會付出什么努力與多少代價去換取你所需要的錢——世界上是沒有不勞而獲這回事的?！?【超級連接】自我激勵的20個方法在我們不斷塑造自我的過程中，影響最大的莫過于是選擇樂觀的態(tài)度還是悲觀的態(tài)度。遠景必須即刻著手建立，而不要往后拖。令你開心的事不在別處，就在你身上。惟有心血來潮的那天，我們才會籌劃大事業(yè)，將我們的目標和夢想寄托在Denis Waitley（丹尼斯）稱之為“虛幻島”的汪洋大海之中。因此同樂觀的人為伴能讓我們看到更多的人生希望。事先看看你的時間表，框出你放松、調(diào)整、恢復(fù)元氣的時間。困難對于腦力運動者來說，不過是一場場艱辛的比賽。首先就要有良好的感覺，讓它使自己在塑造自我的整個旅途中充滿快樂，而不要再等到成功的最后一刻才去感受屬于自己的歡樂。不要沉浸在過去，也不要耽溺于未來，要著眼于今天。要明白最終超越別人遠沒有超越自己更重要。無視這種現(xiàn)象，我們往往會愚蠢地創(chuàng)造一種追求舒適的生活，努力設(shè)計各種越來越輕松的生活方式，使自己生活得風(fēng)平浪靜。我們感到自己“狀態(tài)不佳”或精力不足時，往往會把必須做的事放在一邊，或靜等靈感的降臨。盡量放松——接受挑戰(zhàn)后，要盡量放松。大多數(shù)人希望自己的生活富有意義。對人的情緒認知包括對心境、激情和應(yīng)激三種心理行為的認知。人的雙重性格并非無法認識，如強裝笑臉、故作愁容、笑里藏刀、虛情假意等可隱藏一時，難以掩蓋永久、滴水不漏，往往在激情狀態(tài)下，即狂喜、暴怒、強悲、極憤、急躁等短促爆發(fā)式情感支配下表露出來。所謂能者，指不僅自己有能力，而且可以使用別人的能力，輻湊指三十輻條共一車軸，能者像車軸，使人心匯聚車軸。如日常交往中，出色的領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心同事與部下，親密的伙伴要互相關(guān)心，慈愛的家長要關(guān)心自己的孩子。我們越是認為自己有充分的時間去做自己想做的事，就越會在這種沉醉中讓人生中的絕妙機會悄然流逝。你很快會知道自己有何收獲。如果有些事你知道需要做卻又提不起勁，盡管去做，不要怕犯錯。圣女貞德（Joan of Arc）說過：“所有戰(zhàn)斗的勝負首先在自我的心里見分曉。獲得別人對自己的反映很不錯，尤其正面反饋。不過，這一切就緒后，一定要學(xué)會腳踏實地、注重眼前的行動。如果手上有棘手活而自己又猶豫不決，不妨挑件更難的事先做。如果把困難看作對自己的詛咒，就很難在生活中找到動力。這才是明智之舉。哪怕克服的是小小的恐懼，也會增強你對創(chuàng)造自己生活能力的信心。事實上，如果能逼真地想象我們的彌留之際，會物極必反產(chǎn)生一種再生的感覺，這是塑造自我的第一步。調(diào)高目標——許多人驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們之所以達不到自己孜孜以求的目標，是因為他們的主要目標太小、而且太模糊不清，使自己失去動力。離開舒適區(qū)——不斷尋求挑戰(zhàn)激勵自己。清晰地規(guī)劃目標是人生走向成功的第一步，但塑造自我卻不僅限于規(guī)劃目標。 4）擬定一個實現(xiàn)你理想的可行性計劃，并馬上進行..你要習(xí)慣“行動” ，不能夠再耽于“空想”。每天經(jīng)過看一眼，你就能吸收它帶給你的正面能量。即使一天只有15分鐘也好， 每天花一點時間在自己最喜歡的興趣上，比如利用上班前和另一半吃頓早餐；晚飯后整理陽臺的花花草草；或上網(wǎng)和計算機玩15分鐘的圍棋。這種視力的喪失不是因為視神經(jīng)受損，而僅僅是由于大腦管理視覺的那個區(qū)域的機能受到擾亂。這屬于消極的言語暗示。自己給自己鼓掌，自己給自己加油，自己給自己戴朵花，自己給自己發(fā)錦旗，便能撞擊出生命的火花，培養(yǎng)出像阿基米德“給我一個支點，我將移動地球”的那種豪邁的自信來！ 自信不是孤芳自賞，也不是夜郎自大，更不是得意忘形，毫無根據(jù)的自以為是和盲目樂觀；而是激勵自己奮發(fā)進取的一種心理素質(zhì)，是以高昂的斗志、充沛的干勁、迎接生活挑戰(zhàn)的一種樂觀情緒，是戰(zhàn)勝自己、告別自卑、擺脫煩惱的一種靈丹妙藥。確立自信心，就要正確地評價自己，發(fā)現(xiàn)自己的長處，肯定自己的能力。自卑時需要自我激勵心理學(xué)認為，自卑是一種過多地自我否定而產(chǎn)生的自慚形穢的情緒體驗。　　(1)始終要以現(xiàn)在時態(tài)而不是將來時態(tài)進行肯定。信心不足時需要自我激勵謙遜是人之美德，不謙遜的人，不受人們擁戴的人是辦不成事的。幾鍬土過后，農(nóng)民終于忍不住朝井下看，眼前的情景讓他驚呆了。挫折失敗時需要自我激勵每次失敗都是一塊成功的墊腳石。”圣女貞德說：“所有戰(zhàn)斗的勝負首先在自我的心里見分曉。 羅杰在通用汽車公司的一位同事阿特?韋斯特這樣評價他：“在與羅杰合作的一個月當中，他不止一次地告訴我，他將來要成為通用的總裁。按照馬斯洛的關(guān)于人類需要的五個層次，最高的層次就是自我實現(xiàn)，自我實現(xiàn)是個人價值發(fā)揮的最高境界。由于他鮮少與人結(jié)怨，或者對人大發(fā)脾氣，因此人緣甚佳，樣樣事情都很順利，房子一間一間地增建，田地一直不斷擴充，不到幾年，早已是富甲一方的大亨，可是每次遇到不愉快的場合他仍轉(zhuǎn)身就走，跑回自己的家園左繞三圈右繞三圈，后來年紀一大把了，子孫們不忍見他如此疲累，紛紛勸阻并一再請求他說明個中原因，拗不過大家的苦苦哀求，終于揭開數(shù)十年來的秘密。