【正文】 己。二、EQ對(duì)人生和事業(yè)的作用EQ與人生在生活中，我們常常遇到這樣一種現(xiàn)象：一些IQ很高的人并不見(jiàn)得會(huì)一定成功，而一些EQ很高的人則必定會(huì)成功。自我激勵(lì)或發(fā)揮創(chuàng)造力，將情緒專注于某一目標(biāo)是絕對(duì)必要的。事實(shí)上一個(gè)人只要能在這十八項(xiàng)EQ能力中，有五、六項(xiàng)EQ能力特別突出，而且是平均分布在四大項(xiàng)能力中的話，那他在職場(chǎng)上的表現(xiàn)，就會(huì)非常亮眼了。人際關(guān)系管理能力　?。?2）領(lǐng)導(dǎo)能力：以獨(dú)到的愿景來(lái)引導(dǎo)及激勵(lì)他人。自我情緒管理能力　　（4）情緒自制力：能夠克制沖動(dòng)及矛盾的情緒。高曼發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的EQ對(duì)他在職場(chǎng)的表現(xiàn)有著非常重要的影響。一直到一九八三年，美國(guó)心理學(xué)家嘉納教授（Howard Gardner）提出了影響現(xiàn)今教育體系甚鉅的“多元智力”理論。2004年3月15日晚7時(shí)30分,馬加爵在海南省三亞市河西區(qū)，靠近中國(guó)人俗稱天涯海角的地方落網(wǎng)。在她失去自由還未被解救的七十一天里，女研究生雖進(jìn)行過(guò)抗?fàn)?，但終于被強(qiáng)奸。在談話中那姑娘邀約女研究生去山東販銀元，說(shuō)是來(lái)回只大半天，可賺兩百元。警方查明，該校2000級(jí)學(xué)生馬加爵有重大作案嫌疑。早在一九二零年，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)的教授索戴克（. Thorndike）就首先提出了社會(huì)智力（Social Intelligence）的概念，認(rèn)為擁有高社會(huì)智力的人“具有了解及管理他人的能力，而能在人際關(guān)系上采取明智的行動(dòng)”。其中有五大項(xiàng)：（1）自我EQ（2）人際EQ（3）適應(yīng)力（4）壓力管理能力（5）一般情緒狀態(tài)（樂(lè)觀度，快樂(lè)感）。自我情緒覺(jué)察能力　?。?）意識(shí)到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，體認(rèn)到情緒的影響。人際關(guān)系覺(jué)察能力　　（9）同理心：感受到其它人的情緒，了解別人的觀點(diǎn)，積極關(guān)心他人。（17）建立聯(lián)系：培養(yǎng)及維持人脈。 （2）自我控制能力（情緒控制力）：情緒管理必須建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上。具有同情心的人較能從細(xì)微的信息覺(jué)察他人的需求，這種人特別適于從事醫(yī)護(hù)、教學(xué)、銷售與管理的工作。換句話說(shuō)，在現(xiàn)代社會(huì)中EQ的重要性絕不亞于IQ，值得研究的是如何在理性與情感之間求得平衡，否則徒有智慧而心靈貧乏，在這個(gè)復(fù)雜多變的時(shí)代極易迷失方向?！　≡谶@個(gè)日益顯出知識(shí)重要的社會(huì)，技術(shù)能力當(dāng)然是一種重要的途徑。一個(gè)IQ高的人往往在做事情時(shí)會(huì)瞻前顧后。你要用高EQ去看待一切的不公平，一切的美好。因此領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的自我管理狀況具有最終的影響力。所以，情商能夠轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)、收入和成長(zhǎng)性。2001年，強(qiáng)生公司開(kāi)始在消費(fèi)產(chǎn)品部測(cè)量員工的情感傾向商，選拔重要職位的管理人員。早在一千四百多年前，就建立了以九型現(xiàn)在，也因其對(duì)個(gè)人及企業(yè)的深遠(yuǎn)響，更被廣泛應(yīng)用在企業(yè)的管理中。在這方面較好者往往善交際、較能接納他人,有信心、樂(lè)觀、希望成功。開(kāi)放性高者對(duì)新事物敏感,喜歡獨(dú)特和創(chuàng)新,易于溝通,自我感覺(jué)良好,樂(lè)于接納自己,也希望給外界留下良好印象。 情緒的構(gòu)成包括三種層面。 恐懼是企圖擺脫、逃避某種危險(xiǎn)情景時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。 心境是一種具有感染性的、比較平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。在這樣的激情狀態(tài)下，人的外部行為表現(xiàn)比較明顯，生理的喚醒程度也較高，因而很容易失去理智，甚至做出不顧一切的魯莽行為。 4）低EQ對(duì)外界刺激的情緒反應(yīng)模式： 低EQ者在受到外界刺激之后，通常是對(duì)自己的情緒毫無(wú)覺(jué)察，有點(diǎn)像我們常說(shuō)的“性情中人”，不論環(huán)境條件是否適合，直接采取反應(yīng)行為。 6）提高情緒自我覺(jué)察能力的五種態(tài)度 7）請(qǐng)你在理解題意后，盡可能快地選擇最符合或接近你實(shí)際情況的那個(gè)項(xiàng)目，填在問(wèn)題的括號(hào)內(nèi)。有時(shí)知道 經(jīng)常有這種體驗(yàn) C、知道 B、感覺(jué)不到 B、沒(méi)有什么感覺(jué) B、說(shuō)不清楚 B、不知道 B、說(shuō)不清楚 B、412322311 診斷結(jié)果分析：你可以根據(jù)自己的分?jǐn)?shù)高低，識(shí)別自己屬于那種類型： ●敏感型（36～45分）：這一水平的特征是能夠準(zhǔn)確、細(xì)致地識(shí)別自己的情緒，并能認(rèn)識(shí)到情緒發(fā)生的原因。如果你在這一測(cè)驗(yàn)中少于25分，建議去找心理醫(yī)生咨詢一下。我們的生活離不開(kāi)情緒，它是我們對(duì)外面世界正常的心理反應(yīng)，我們所必須的只是不能讓我們成為情緒的奴隸，不能讓那些消極的心境左右我們的生活。阿丑說(shuō)：好吧，也算原因之一吧，可知還有其二。 情緒控制的五個(gè)階段 在日常生活中，情緒好像是一種很難控制的東西，很可能因?yàn)橐患∈录て鹞覀兒軓?qiáng)的情緒，也可能在我們不知不覺(jué)中銷聲匿跡——就這么個(gè)來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤的孫行者，我們真的能控制它嗎？　　 如果把情緒及其相應(yīng)行為的產(chǎn)生看作是一個(gè)過(guò)程的話，那么在整個(gè)過(guò)程中我們都可以發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性，不讓情緒肆虐，理智地操控著它。比如在第一個(gè)階段您選擇了與朋友聊天，可他們聊著聊著就聊到了你第二天的大客戶拜訪，那么您可能要求他們換一個(gè)更輕松的話題。比如也許你的拜訪砸了鍋，而你在別人面前仍要“強(qiáng)顏歡笑”，這時(shí)你有祥林嫂一樣扯到誰(shuí)就跟誰(shuí)訴苦的沖動(dòng)——這就是最后一階段可用的調(diào)節(jié)方法，但是，給你一個(gè)忠告：作為職業(yè)經(jīng)理人，你最好與你的家人和你的知心朋友傾訴，千萬(wàn)不要逢人就講“我的阿毛。一旦張女士了解到自己真正害怕的是什么，她似乎就覺(jué)得輕松了許多。 加州大學(xué)心理學(xué)教授羅伯特?塞伊說(shuō)：“我們?cè)S多人都僅僅是將自己的情緒變化歸之于外部發(fā)生的事，卻忽視了它們很可能也與你身體內(nèi)在的生物節(jié)奏有關(guān)。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們的體溫在正常范圍內(nèi)處于上升期時(shí)，他們的心情要更愉快些，而此時(shí)他們的精力也最充沛。 假如你并不可能總到戶外去活動(dòng)，那么，即使走到窗前眺望一下青草綠樹(shù)也對(duì)你的心情有所裨益。但比藥物更勝一籌的是，健身運(yùn)動(dòng)對(duì)你是有百利而無(wú)一害。 據(jù)最新研究表明，碳水化合物更能使人心境平和、感覺(jué)舒暢。這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明我們心情的不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同方式。 　?。?）只為今天，我要讓自己適應(yīng)一切，而不去試著調(diào)整一切來(lái)適應(yīng)我的欲望。我要看一些需要思考、需要集中精神才能看的書。我能連續(xù)12個(gè)鐘點(diǎn)做一件事，但若要我一輩子都這樣做下去的話，就會(huì)嚇壞了我。 　?。?0）只為今天，我心中毫無(wú)懼怕。的心思有所寄托，不要使自己處于精神空虛、心理空曠的狀態(tài)。 　　我們常說(shuō)的“化悲痛為力量”就是指升華自己的悲痛情緒?！皦氖乱材茏兂珊檬隆?。首先必須承認(rèn)不良情緒的存在；其次，承認(rèn)了不良情緒的存在后，就要分析產(chǎn)生這一情緒的原因，并弄清楚究竟為什么會(huì)苦惱、憂愁或憤怒，這樣可以幫助我們弄清自己所苦惱、憂愁、憤怒的事物，是否確實(shí)可惱、可憂、可怒，有時(shí)實(shí)際上并不是這樣，那么不良情緒就會(huì)得到消解；最后，有時(shí)確實(shí)有可惱、可憂、可怒的理由，那么，就要尋求適當(dāng)?shù)姆椒ê屯緩絹?lái)解決它。 8）語(yǔ)言暗示技巧 　　當(dāng)你為不良情結(jié)所壓抑的時(shí)候，可以通過(guò)言語(yǔ)暗示作用，來(lái)調(diào)整和放松心理上的緊張狀態(tài)，使不良情緒得到緩解。”等等，在松弛平靜、排除雜念、專心致志的情況下，進(jìn)行這種自我暗示，對(duì)情緒的好轉(zhuǎn)將大有益處。 橙和葡萄——每天150毫克劑量的維生素C（約兩只橙）就可以使緊張、易怒、抑郁的不良情緒得到改善。” 有個(gè)年輕的莊稼漢，每次碰到與人發(fā)生糾紛快要起沖突時(shí)，他便立刻沖出現(xiàn)場(chǎng)，回到自家田園旁，繞著田地房舍左跑三圈右跑三圈，跑得氣喘吁吁，然后一屁股坐在家門前靜坐沉思。這種狀態(tài)不僅能夠使我們充滿激情地面對(duì)工作、迎接挑戰(zhàn)，而且可以讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦凶龀霾黄椒驳臉I(yè)績(jī)來(lái)，因?yàn)槌晒偸菍儆诓恍概筒粩嗟淖晕壹?lì)的人。但是，這個(gè)年輕人根本沒(méi)有認(rèn)為這是一個(gè)困難，相反，他認(rèn)為自己完全可以勝任這個(gè)職位，更重要的是，他認(rèn)為自己是一個(gè)善于自我激勵(lì)、自我規(guī)劃的人。當(dāng)有人問(wèn)她為什么能完成這令人難以想像的壯舉時(shí)，她回答說(shuō)：“因?yàn)槲艺f(shuō)過(guò)我能。事實(shí)上，絕大多數(shù)的情緒低落，都是在為日后的崩潰蓄積力量，若不做及時(shí)的排遣調(diào)節(jié)，總會(huì)有一天，做出令自己后悔的事情。 驢子很快就意識(shí)到發(fā)生了什么事，起初，它只是在井里恐慌地大聲哭叫。各種各樣的困難和挫折，會(huì)如塵土一般落到我們的頭上，要想從這苦難的枯井里脫身逃出來(lái)，走向人生的成功與輝煌，辦法只有一個(gè)，那就是：將它們統(tǒng)統(tǒng)都抖落在地，重重地踩在腳下。　　當(dāng)然，在肯定自我的時(shí)候，也不要忘了對(duì)自己過(guò)失的否定，要始終保持實(shí)事求是的態(tài)度。 　　(3)一般來(lái)說(shuō)，肯定詞越簡(jiǎn)短，也就越有效。”又說(shuō)：“自信是英雄主義的本質(zhì)。要學(xué)會(huì)欣賞自己，表?yè)P(yáng)自己，把自己的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處、成績(jī)、滿意的事情，統(tǒng)統(tǒng)找出來(lái)，在心中“炫耀”一番，反復(fù)刺激和暗示自己“我可以”、“我能行”、“我真行”，就能逐步擺脫“事事不如人，處處難為己”陰影的困擾，就會(huì)感到生命有活力，生活有盼頭，覺(jué)得太陽(yáng)每天都是新的，從而保持奮發(fā)向上的勁頭。如孩子上床睡覺(jué)前，母親關(guān)照他：“玩了一天，當(dāng)心尿床。所用的辦法就是利用積極的自我暗示，暗示自己在舞臺(tái)上講話和做動(dòng)作的不是他，而完全是另一個(gè)人—?jiǎng)≈械慕巧@個(gè)人是不口吃的。然而當(dāng)年輕上班族進(jìn)入職場(chǎng)，卻因?yàn)楣ぷ餍什桓摺⒐ぷ鞅憩F(xiàn)不如預(yù)期，或人際關(guān)系出了問(wèn)題，反而讓工作剝奪了你的自信?！　?）準(zhǔn)備一個(gè)“獎(jiǎng)狀”公布欄。 2）確確實(shí)實(shí)地決定，你將會(huì)付出什么努力與多少代價(jià)去換取你所需要的錢——世界上是沒(méi)有不勞而獲這回事的?！?【超級(jí)連接】自我激勵(lì)的20個(gè)方法在我們不斷塑造自我的過(guò)程中，影響最大的莫過(guò)于是選擇樂(lè)觀的態(tài)度還是悲觀的態(tài)度。遠(yuǎn)景必須即刻著手建立，而不要往后拖。令你開(kāi)心的事不在別處，就在你身上。惟有心血來(lái)潮的那天，我們才會(huì)籌劃大事業(yè)，將我們的目標(biāo)和夢(mèng)想寄托在Denis Waitley（丹尼斯）稱之為“虛幻島”的汪洋大海之中。因此同樂(lè)觀的人為伴能讓我們看到更多的人生希望。事先看看你的時(shí)間表，框出你放松、調(diào)整、恢復(fù)元?dú)獾臅r(shí)間。困難對(duì)于腦力運(yùn)動(dòng)者來(lái)說(shuō)，不過(guò)是一場(chǎng)場(chǎng)艱辛的比賽。首先就要有良好的感覺(jué)，讓它使自己在塑造自我的整個(gè)旅途中充滿快樂(lè)，而不要再等到成功的最后一刻才去感受屬于自己的歡樂(lè)。不要沉浸在過(guò)去，也不要耽溺于未來(lái)，要著眼于今天。要明白最終超越別人遠(yuǎn)沒(méi)有超越自己更重要。無(wú)視這種現(xiàn)象，我們往往會(huì)愚蠢地創(chuàng)造一種追求舒適的生活，努力設(shè)計(jì)各種越來(lái)越輕松的生活方式，使自己生活得風(fēng)平浪靜。我們感到自己“狀態(tài)不佳”或精力不足時(shí)，往往會(huì)把必須做的事放在一邊，或靜等靈感的降臨。盡量放松——接受挑戰(zhàn)后，要盡量放松。大多數(shù)人希望自己的生活富有意義。對(duì)人的情緒認(rèn)知包括對(duì)心境、激情和應(yīng)激三種心理行為的認(rèn)知。人的雙重性格并非無(wú)法認(rèn)識(shí)，如強(qiáng)裝笑臉、故作愁容、笑里藏刀、虛情假意等可隱藏一時(shí)，難以掩蓋永久、滴水不漏，往往在激情狀態(tài)下，即狂喜、暴怒、強(qiáng)悲、極憤、急躁等短促爆發(fā)式情感支配下表露出來(lái)。所謂能者，指不僅自己有能力，而且可以使用別人的能力，輻湊指三十輻條共一車軸，能者像車軸，使人心匯聚車軸。如日常交往中，出色的領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心同事與部下，親密的伙伴要互相關(guān)心，慈愛(ài)的家長(zhǎng)要關(guān)心自己的孩子。我們?cè)绞钦J(rèn)為自己有充分的時(shí)間去做自己想做的事，就越會(huì)在這種沉醉中讓人生中的絕妙機(jī)會(huì)悄然流逝。你很快會(huì)知道自己有何收獲。如果有些事你知道需要做卻又提不起勁，盡管去做，不要怕犯錯(cuò)。圣女貞德（Joan of Arc）說(shuō)過(guò)：“所有戰(zhàn)斗的勝負(fù)首先在自我的心里見(jiàn)分曉。獲得別人對(duì)自己的反映很不錯(cuò)，尤其正面反饋。不過(guò)，這一切就緒后，一定要學(xué)會(huì)腳踏實(shí)地、注重眼前的行動(dòng)。如果手上有棘手活而自己又猶豫不決，不妨挑件更難的事先做。如果把困難看作對(duì)自己的詛咒，就很難在生活中找到動(dòng)力。這才是明智之舉。哪怕克服的是小小的恐懼，也會(huì)增強(qiáng)你對(duì)創(chuàng)造自己生活能力的信心。事實(shí)上，如果能逼真地想象我們的彌留之際，會(huì)物極必反產(chǎn)生一種再生的感覺(jué)，這是塑造自我的第一步。調(diào)高目標(biāo)——許多人驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們之所以達(dá)不到自己孜孜以求的目標(biāo)，是因?yàn)樗麄兊闹饕繕?biāo)太小、而且太模糊不清，使自己失去動(dòng)力。離開(kāi)舒適區(qū)——不斷尋求挑戰(zhàn)激勵(lì)自己。清晰地規(guī)劃目標(biāo)是人生走向成功的第一步，但塑造自我卻不僅限于規(guī)劃目標(biāo)。 4）擬定一個(gè)實(shí)現(xiàn)你理想的可行性計(jì)劃，并馬上進(jìn)行..你要習(xí)慣“行動(dòng)” ，不能夠再耽于“空想”。每天經(jīng)過(guò)看一眼，你就能吸收它帶給你的正面能量。即使一天只有15分鐘也好， 每天花一點(diǎn)時(shí)間在自己最喜歡的興趣上，比如利用上班前和另一半吃頓早餐；晚飯后整理陽(yáng)臺(tái)的花花草草；或上網(wǎng)和計(jì)算機(jī)玩15分鐘的圍棋。這種視力的喪失不是因?yàn)橐暽窠?jīng)受損，而僅僅是由于大腦管理視覺(jué)的那個(gè)區(qū)域的機(jī)能受到擾亂。這屬于消極的言語(yǔ)暗示。自己給自己鼓掌，自己給自己加油，自己給自己戴朵花，自己給自己發(fā)錦旗，便能撞擊出生命的火花，培養(yǎng)出像阿基米德“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將移動(dòng)地球”的那種豪邁的自信來(lái)！ 自信不是孤芳自賞，也不是夜郎自大，更不是得意忘形，毫無(wú)根據(jù)的自以為是和盲目樂(lè)觀；而是激勵(lì)自己奮發(fā)進(jìn)取的一種心理素質(zhì)，是以高昂的斗志、充沛的干勁、迎接生活挑戰(zhàn)的一種樂(lè)觀情緒，是戰(zhàn)勝自己、告別自卑、擺脫煩惱的一種靈丹妙藥。確立自信心，就要正確地評(píng)價(jià)自己，發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，肯定自己的能力。自卑時(shí)需要自我激勵(lì)心理學(xué)認(rèn)為，自卑是一種過(guò)多地自我否定而產(chǎn)生的自慚形穢的情緒體驗(yàn)?！　?1)始終要以現(xiàn)在時(shí)態(tài)而不是將來(lái)時(shí)態(tài)進(jìn)行肯定。信心不足時(shí)需要自我激勵(lì)謙遜是人之美德，不謙遜的人，不受人們擁戴的人是辦不成事的。幾鍬土過(guò)后，農(nóng)民終于忍不住朝井下看，眼前的情景讓他驚呆了。挫折失敗時(shí)需要自我激勵(lì)每次失敗都是一塊成功的墊腳石?！笔ヅ懙抡f(shuō)：“所有戰(zhàn)斗的勝負(fù)首先在自我的心里見(jiàn)分曉。 羅杰在通用汽車公司的一位同事阿特?韋斯特這樣評(píng)價(jià)他：“在與羅杰合作的一個(gè)月當(dāng)中，他不止一次地告訴我，他將來(lái)要成為通用的總裁。按照馬斯洛的關(guān)于人類需要的五個(gè)層次，最高的層次就是自我實(shí)現(xiàn)，自我實(shí)現(xiàn)是個(gè)人價(jià)值發(fā)揮的最高境界。由于他鮮少與人結(jié)怨，或者對(duì)人大發(fā)脾氣，因此人緣甚佳，樣樣事情都很順利，房子一間一間地增建，田地一直不斷擴(kuò)充，不到幾年，早已是富甲一方的大亨，可是每次遇到不愉快的場(chǎng)合他仍轉(zhuǎn)身就走，跑回自己的家園左繞三圈右繞三圈，后來(lái)年紀(jì)一大把了，子孫們不忍見(jiàn)他如此疲累，紛紛勸阻并一再請(qǐng)求他說(shuō)明個(gè)中原因，拗不過(guò)大家的苦苦哀求，終于揭開(kāi)數(shù)十年來(lái)的秘密。