生發(fā)養(yǎng)發(fā)連鎖店優(yōu)秀店長培訓教材源生堂(完整版)
【正文】 理性的管理風格 優(yōu)秀的服務意識 (內(nèi)部、外部 ) 突發(fā)事件的應變能力 優(yōu)秀的團隊意識 勇于承擔責任的勇氣。 ?做好店鋪周及月份的銷售情況分析：銷售上升及下降的原因， ?促銷，推廣的效果與反饋。 謀 事 在 人 成 事 在 人 落實 5W2H What:做什么？目的？ Who:唯一主辦者？協(xié)辦者？相關者？ When:開始時間？進度？ Where:在哪里？ Why:為什麼？ How :方式？方法？ How much:效益分析、成果評估 謀 事 在 人 成 事 在 人 例如 :要求 5月 16日南棉店盤點 按照 5W2H制定計劃 WHAT:5月 16日完成南棉店盤點 WHO：由歐店長負責，小班協(xié)助 WHY:核對數(shù)據(jù)，清點庫存 WHEN:5月 16日早上 9： 30正式開始 WHERE：南棉街南城百貨老店與新店專柜 HOW ：按照盤點要求，分組、量、類型盤 HOW MUCH：需要店長加班，其中一個看場 謀 事 在 人 成 事 在 人 教導的技巧 設身處地：理解（因材施教） 由淺入深：一動學會才教下一動 正確示范：我做你看、我做你做、你做我看 錯誤糾正：及時激發(fā)上進心及榮譽感 謀 事 在 人 成 事 在 人 教導的方法 正確而密集的演練 多專長訓練 謀 事 在 人 成 事 在 人 五、培訓流程 培訓需求調(diào)查 培訓課程設計 培訓實施 指導及補充培訓
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