生發(fā)養(yǎng)發(fā)連鎖店優(yōu)秀店長(zhǎng)培訓(xùn)教材源生堂(完整版)
【正文】 理性的管理風(fēng)格 優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí) (內(nèi)部、外部 ) 突發(fā)事件的應(yīng)變能力 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。 ?做好店鋪周及月份的銷售情況分析：銷售上升及下降的原因， ?促銷，推廣的效果與反饋。 謀 事 在 人 成 事 在 人 落實(shí) 5W2H What:做什么？目的？ Who:唯一主辦者？協(xié)辦者？相關(guān)者？ When:開始時(shí)間？進(jìn)度？ Where:在哪里？ Why:為什麼？ How :方式？方法？ How much:效益分析、成果評(píng)估 謀 事 在 人 成 事 在 人 例如 :要求 5月 16日南棉店盤點(diǎn) 按照 5W2H制定計(jì)劃 WHAT:5月 16日完成南棉店盤點(diǎn) WHO：由歐店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，小班協(xié)助 WHY:核對(duì)數(shù)據(jù)，清點(diǎn)庫(kù)存 WHEN:5月 16日早上 9： 30正式開始 WHERE：南棉街南城百貨老店與新店專柜 HOW ：按照盤點(diǎn)要求，分組、量、類型盤 HOW MUCH：需要店長(zhǎng)加班，其中一個(gè)看場(chǎng) 謀 事 在 人 成 事 在 人 教導(dǎo)的技巧 設(shè)身處地：理解（因材施教） 由淺入深：一動(dòng)學(xué)會(huì)才教下一動(dòng) 正確示范：我做你看、我做你做、你做我看 錯(cuò)誤糾正：及時(shí)激發(fā)上進(jìn)心及榮譽(yù)感 謀 事 在 人 成 事 在 人 教導(dǎo)的方法 正確而密集的演練 多專長(zhǎng)訓(xùn)練 謀 事 在 人 成 事 在 人 五、培訓(xùn)流程 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)實(shí)施 指導(dǎo)及補(bǔ)充培訓(xùn)
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