【正文】 保證了車輛的完好率，杜絕了小車交通事故的發(fā)生，而且各項費用也有大幅度的降低；在環(huán)境管理上，我們重點加強了衛(wèi)生管理、綠化工作、環(huán)境保護等項工作，每次節(jié)前組織大規(guī)模環(huán)境清理，使公司各個角落都保持整齊潔凈，為公司廣大職工提供了一個優(yōu)美干凈的辦公環(huán)境；在公共服務(wù)部門管理上，我們加強了電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的管理，制定了管理辦法，并對話費進行每月到電信查詢，查看是否 存在異常情況，使得全年通訊費用降低；加強了食堂在飯菜質(zhì)量和食品安全方面的管理，對炊事員嚴格進行體檢，對食堂用具堅持定期消毒，飯菜花樣做到按季按月更新，對超市送菜的進行不定時到店抽查，并做到帳目清晰，每月盤點，不定時抽查監(jiān)控。對外地或本人單獨參保的員工，個人參保無法購買工傷保險，單獨提交申請到園區(qū)社保局，繳納工傷保險，為員工提供了保障，減輕了公司的負擔。 加強了綜合保障部接待工作管理。 員工培訓(xùn)方面，年新進入公司的所有員工均需要經(jīng)過三級安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)合格 后方可上崗，并將其培訓(xùn)的所有資料存入員工檔案中。在制度規(guī)范的過程中，也不斷完善綜合保障部員工《工作手冊》。成績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的支持，在此綜合保障部的全體員工向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門年的主要工作和完成情況及年工作思路分別匯報如下： 一 . 強化自身部門建設(shè)，為其他部門保駕護航。 員工招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系管理工作。 今年 3 月 8 日下午組織全廠女職工到農(nóng)家樂賞桃花， 6 月和 10 月分別組織工會趣味活動，加強員工之間的團結(jié)協(xié)作。 加強了在職各類人員的社會保險相關(guān)工作。 三 . 優(yōu)化提升綜合保障部功能，助推后勤服務(wù)新發(fā)展。 總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進步，年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。同時，抓住 **公司籌備契機，努力創(chuàng)建基礎(chǔ)工作。年共新簽和續(xù)簽勞動合同 85 份。 第五是做好社會性報表，保障員工利益。 這一系列的基礎(chǔ)工作的有效實施，有序地保證了公司人事工作的順利進行。一個企業(yè)，機器設(shè)備可以購買，資金可以貸款，唯有人是核心資源，公司的所有工作需要人去完成。經(jīng)過全體員工的共同努力， **公司原職場環(huán)境得到了很大的提升?，F(xiàn)將年綜合管理部的工作情況總結(jié)如下： 一、年主要完成工作 綜合管理部現(xiàn)有專職工作人員 2 人，主要負責(zé)綜合管理部以及資格管理部的工作。 認真做好協(xié)會各種會議的組織工作，及時做好會議記錄。 二、存在問題 年，綜合管理部雖然在部門自身建設(shè)和協(xié)會服務(wù)工作上做了不少工作，也取得了一定的成效，但與 XX 省保監(jiān)局以及會員公司的要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在： 工作實效與需求尚有差距。我們還需要加強專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，以適應(yīng)工作需求。四是有效建立會員公司宣傳隊伍，評選保險系統(tǒng)優(yōu)秀通訊員，樹立行業(yè)宣傳典范。 二、 加強溝通、協(xié)調(diào)配合，營造良好的內(nèi)外工作環(huán)境 綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐，而綜合部的工作無常事，事事都代表著公司的形象。 第 X 頁 共 X 頁 檔案管理工作：根據(jù)建設(shè)期的圖紙、合同等文件資料多而復(fù)雜的特點，制定《檔案管理辦法》規(guī)范檔案管理，完善登記入檔程序步驟，嚴格歸檔、借閱保密工作。 不足之處： 盡管我們在過去的一年里取得了一些成績，但作為一個年輕正在發(fā)展中的公司的綜合部，與公司的要求相比有一定差距仍存在一些不足。 做好兩大項目工程交驗和試運行的準備工作。 1 完成公司企業(yè)文化工作，樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。今年我們按照“三步走”的要求，堅決貫徹搶前抓早的方針，認真做好計劃指標的分解落實工作，各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”、“雙過半”等一系列重點工作目標和任務(wù)要求，將保費計劃科學(xué)分解，切實落實到人、到月、到戶、到險種，并仔細公布上墻，同時也作為外勤人員日后考評的重要依據(jù)。上半年，各業(yè)務(wù)部門通過與交警隊和有關(guān)部門合作，對南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進行了摸底調(diào)查 ，同時對保險市場進行了嚴謹?shù)姆治龊皖A(yù)測。作為主要效益險種的財產(chǎn)險和貨運險比重穩(wěn)步上升，并對發(fā)展起到良好的支撐作用。同時二線扛指標，保障了業(yè)務(wù)計劃的順利完成。以上舉措有力的監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量。同時公司積極改善辦公環(huán)境，將一樓大廳進行徹底修繕，并為保戶設(shè)置飲水機、休息坐椅等設(shè)施，極大的方便了保戶，受到保戶的普遍認可和好評。一線、二線相輔相成，默契配合，堅持領(lǐng)導(dǎo)包業(yè)務(wù)部，經(jīng)理包外勤，黨團員與職工結(jié)對子的協(xié)作方式，樹立全局觀念，加強協(xié)調(diào)配合，相得益彰，相互支持，共同發(fā)展。針對去年審計檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn)，公司在承保和理賠方面加強了管理，堅持驗標承保和 看帳承保，對大額標的堅持進行保前風(fēng)險評估，超權(quán)限的及時上報審批。同時，嚴格控制并規(guī)范臨時用工，降低人工成本。公司借“三個中心”建設(shè)之機，適時改善工作機制，大力推行精細化管理模式，取得了一定成效。 公司認清形勢，調(diào)整機制，大力促進三項制度改革。首先我們進一步實施形象工程。在肯定 2020 年工作成績的同時，我們也認真查找了公司內(nèi)部存在的問題與不足。 深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神。 事實調(diào)整展業(yè)策略，確保財產(chǎn)險業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。 嚴格依法合規(guī)經(jīng)營，強化統(tǒng)一法人意識。 。 完善“三個中心”建設(shè)，促進管理工作規(guī)范化。 加快發(fā)展責(zé)任險業(yè)務(wù)，積極拓展責(zé)任險服務(wù)領(lǐng)域。 確保公司改革工作平穩(wěn)推進。二是新險 種和新險源開發(fā)力度不夠，收效緩，不明顯。二是實施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程。嚴格執(zhí)行總公司《用工管理暫時規(guī)定》，對職工實行授權(quán)經(jīng)營、分級管理、因事設(shè)崗、以崗定人、總量控制、計劃管理。業(yè)務(wù)部主抓業(yè)務(wù)工作，實行經(jīng)理包外勤制度，強化人員管理，強調(diào)“以業(yè)績論英雄”，注重“以效益見高低”。加大了電子化投入和管理。定期清理未決賠案，做到對未決情況心中有數(shù)，促進了綜合辦公效率。 公司要走效益型、質(zhì)量型的管理道路，必須強化管理，提升公司經(jīng)營管理水平。公司將一線、二線職能明確劃分：一線人員包括副經(jīng)理全力抓業(yè)務(wù)，二線人員全力為一線服務(wù)，為客戶服務(wù)。按照省、市“為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，樹立部門和行業(yè)新風(fēng)”最佳最差“雙評”活動的通知決定，公司本著“全員為客戶服務(wù)，公司為社會服務(wù)”的大服務(wù)理念，積極參加考核評比，這是對我公司自身建設(shè)、服務(wù)水準和社會信譽的一次檢查。 （二）全力強化服務(wù)意識和效益意識，創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。運輸工具險繼續(xù)保持龍頭地位，公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“ 95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是堅持兩手抓，一手抓好集中型業(yè)務(wù)，一手抓好分散型業(yè)務(wù)。根據(jù)任務(wù)計劃完成情況，各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度，仔細探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況，全面掌握工作發(fā)展動態(tài)，把握展業(yè)方向，對于分析 出的業(yè)務(wù)發(fā)展問題，立即在早會時間認真提出，及時加以解決。 1 配合好各部門的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。 規(guī)范檔案管理，做好檔案收集整理工作。 崗位職責(zé)不明確，服務(wù)意識淡薄，部門管理松懈。 會議管理：根據(jù)《會議制度》按時組織召開工程例會、部門例會、公司例會等各種會議，做好會議紀要，保證會議質(zhì)量。 三、 規(guī)范綜合管理，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平 圍繞公司發(fā)展目標，在任務(wù)繁雜、涉及面廣、人員底子薄、工作量大的情況下，克服困難，在探索學(xué)習(xí)中追求完美，落實崗位職責(zé)、端正工作態(tài)度、規(guī)范工作中的各項管理程序，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 工作回顧 一、 強化自身建設(shè)，規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理 一年來綜合部根據(jù)建設(shè)時期的特殊性，從公司發(fā)展的實際出發(fā)，首先從制度建設(shè)上下功夫，認真抓好行政內(nèi)務(wù)管理。一是繼續(xù)健全和完善協(xié)會各項管理制度，不斷提升綜合管理部的管理水平。今后，我部門要進一步增強大局意識，明晰工作定位，增強工作主動性和積極性，逐步縮短工作實效與各方需求的差距，提高工作效率。 及時做好工資、績效考核以及發(fā)放工作，按時繳納五險一金。年，綜合管理部先后出臺了《員工考勤管理辦法》、《薪酬管理制度及發(fā)放辦法》、《協(xié)會專職工作人員量化考核辦法》等管理制度，以及下發(fā)《關(guān)于協(xié)會工作人員職責(zé)分工的通知》，進一步加強了協(xié)會制度建設(shè)，明確職責(zé)分工，規(guī)范工作流程，確保 協(xié)會工作有序開展。在此，我非常地感謝各位同事對綜合部工作的積極配合和支持。 我覺得非常有道理，所以，今年以來，我圍繞著員工的這五大需求，及時發(fā)現(xiàn)及時了解及時談心， 圍繞著“選好人、用好人、育好人、管好人”的要求，以人為本，扎實人力資源管理的基礎(chǔ)工作。此考 核方案