【超市管理】裝飾連鎖加盟公司部門崗位職能標準手冊——客服部手冊(完整版)
【正文】 知書，責令限期整改。該手冊是“業(yè)之峰”的獨有資產(chǎn)，受版權法令的保護。：；:；：客服部手冊目錄一、前言二、手冊的說明及使用三、客服部門崗位設置設置說明北京業(yè)之峰裝飾連鎖有限公司2008年8月制定備注：詳細內容見后續(xù)分公司部門崗位職責說明本手冊只做公司參考使用一、前言本手冊主要介紹了業(yè)之峰公司的行政工作方面的統(tǒng)籌管理。本手冊版權與知識產(chǎn)權歸“業(yè)之峰”所有。，并做好《看房匯報》。，在客戶回訪中受點點名表揚者、及時上報公司、給于相應的獎勵。只有在特定情況下，經(jīng)“業(yè)之峰”的書面認可，才可向他人透露有關資料。不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實際運作過程中須不斷進行修改，以完善其中的內容。此“手冊”與其它手冊都是非常珍貴的指導手冊。三、客服部門崗位設置設置說明部門說明書：客服部：FGS005：客服部經(jīng)理、客服專員：總經(jīng)辦、總經(jīng)理：公司各個部門 參加公司內部的服務流程制定與改造，監(jiān)督公司各客服流程的執(zhí)行情況，并制定出相應的管理表格；并將客戶投訴問題進行統(tǒng)計分析，為分公司業(yè)務流程提供改造依據(jù)；提升公司客戶服務質量，建立和監(jiān)督客戶合同的完善、處理客戶投訴、協(xié)調各個部門做好售后維修工作。、管理；、打印工作；、存檔、發(fā)放；、并如實記錄、及時上報部門經(jīng)理，在24小時必須作出相關回應，對其進行跟蹤落實；《客服服務部周報表》并上報部門
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1