【正文】 子商務(wù)安全策略、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、計(jì)算機(jī)病毒防范技術(shù)、 CA 認(rèn)證技術(shù)以及網(wǎng)上支付安全的常見技術(shù)。 ? 通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建所涉及的背景和基礎(chǔ)知識(shí)，掌握商務(wù)網(wǎng)站搭建、發(fā)布和維護(hù)的方法，通過第三方平臺(tái)或虛擬主機(jī)方式建立網(wǎng)站、管理網(wǎng)站、維護(hù)網(wǎng)站的建議 將課程目標(biāo)作為出發(fā)點(diǎn)，按照工作流程分解出工作任務(wù)，構(gòu)建課程的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、模擬實(shí)踐和企業(yè)實(shí)踐三個(gè)環(huán)節(jié)，形成體驗(yàn)式、情景式、分組討論式和案例式教學(xué)模式 。 （五）專業(yè)（技能）方向和職業(yè)崗位 序 專業(yè) 對(duì)應(yīng)崗位（工種） 崗位專項(xiàng)能力要求 職業(yè)資格證 4 號(hào) （技能）方向 1 網(wǎng)絡(luò)推廣 （搜索引擎優(yōu)化）專員 專員 /推廣專員 /代表 /助理 代表 ，網(wǎng)站聯(lián)盟，軟文，交換鏈接 ,論壇等各式推廣手法 , 掌握Google、 Baidu、 Yahoo 等搜索引擎相關(guān)知識(shí)和 Alexa 排名機(jī)制 ， 具備較強(qiáng)的 宣傳與推廣能力 ； , 具備一定的分析能力； SEO 的原理和策略 ； ； 。把專業(yè)教學(xué)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相銜接，技能訓(xùn)練與職業(yè)資格考證相結(jié)合。把提高學(xué)生的職業(yè)能力放在突出的位置，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生有較強(qiáng)的職業(yè)崗位 工作能力、相關(guān)崗位的適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)基礎(chǔ)。按照工作過程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過程，以本省電子商務(wù)典型工作為載體，設(shè)計(jì)符合學(xué)生學(xué)習(xí)能 力水平的、同時(shí)滿足教學(xué)需要的教學(xué)活動(dòng)，并組織教學(xué)。 1 廣東省中等職業(yè)學(xué)校 電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案 專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案是職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作的主要依據(jù)。在教學(xué)活動(dòng)過程中注意建立電子商務(wù)工作任務(wù)與知識(shí)、技能的聯(lián)系，在完成任務(wù)的同時(shí)，既訓(xùn)練技能，又學(xué)習(xí)知識(shí)，以增強(qiáng)學(xué)生的直觀體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 （二）以企業(yè)電子商務(wù)人才需求為依據(jù)，以就業(yè)為導(dǎo)向 以滿足企業(yè)的崗位（或崗位群）工作需求為課程設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)，力求課程設(shè)置與就業(yè)崗位對(duì)接，著力提高專業(yè)教學(xué)的針對(duì)性和適應(yīng)性；根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展方向和職業(yè)崗位的不同要求，設(shè)置專業(yè)（技能）方向；加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式。專業(yè)理論以實(shí)用、夠用為原則，推行理實(shí)一體化教學(xué)模式，探索項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)引領(lǐng)、仿真教學(xué)等教學(xué)法，提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。 1．行業(yè)證書（ 阿里巴巴營銷師（內(nèi)貿(mào)） 2．電子商務(wù)員職業(yè)資格證書 4．網(wǎng)店運(yùn)營專才 2 網(wǎng)絡(luò)客服 客服 度每分鐘不少于 60 字； Email、 、 MSN、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)通訊工具，熟悉常用網(wǎng)絡(luò)語言，善于解答顧客疑問； 常見電子商務(wù)交易及物流運(yùn)作流程； 流利 、 語言規(guī)范、 聲音甜美 ， 具有良好的 口頭 表達(dá) 和溝通 能力 。 7 技能。 ? 了解電子商務(wù)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安全隱患，初步掌握計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)、加密解密技術(shù)及防騙技巧。 ? 第二階段：模擬經(jīng)營，實(shí)際操作。 建議為某網(wǎng)店拍攝商品圖片 建議為商務(wù)網(wǎng)站或網(wǎng)店制作促銷網(wǎng)頁素材 網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn) ? 通過網(wǎng)店定位、注冊(cè)開店、店鋪設(shè)置操作，熟練掌握開店的流程及店鋪設(shè)置。 ? 通過網(wǎng) 絡(luò)交易安全及其風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)訓(xùn)，能熟練掌握交易安全控制技術(shù)。 課堂教學(xué) 入學(xué)教育 校內(nèi)集中實(shí)訓(xùn) 企業(yè) 崗位 教 學(xué) 畢 業(yè) 教 育 機(jī) 動(dòng) 復(fù) 習(xí) 考 核 寒 暑 假 合計(jì) 企業(yè) 經(jīng)營 沙盤 實(shí)訓(xùn) 商品拍攝與圖片處理實(shí)訓(xùn) 網(wǎng)店 運(yùn)作 實(shí)訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易（國內(nèi)）實(shí)訓(xùn) 專門化方向?qū)嵱?xùn)（網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)編輯） 一 16 1 1 1 1 4 24 二 17 1 1 1 8 28 三 17 1 1 1 4 24 四 17 1 1 1 8 28 五 16 2 1 1 4 24 內(nèi) 容 周 數(shù) 學(xué) 期 14 六 18 1 1 8 28 合計(jì) 83 1 6 18 1 6 5 36 156 說明： (1)每學(xué)期可安排 2021 周，每學(xué)期必須有 1 周機(jī)動(dòng)； (2)第一學(xué)期第 1 周為入學(xué)教育及軍訓(xùn)，第六學(xué)期安排 1 周為畢業(yè)教育； (3)第六學(xué)期到企業(yè)崗位實(shí)習(xí)，不設(shè)考試周。 《職業(yè)道德與法律》 通過介紹個(gè)人禮儀、交往禮儀及職業(yè)禮儀的基本要求，分析禮儀所蘊(yùn)含的道德意義，提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)；通過介紹和分析公民道德和職業(yè)道德的基本規(guī)范，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好 的行為習(xí)慣；通過講解憲法、刑法及民法的相關(guān)知識(shí)，幫助學(xué)生確立法制意識(shí)，做到依法辦事，依法維權(quán)。 本課程每周四學(xué)時(shí)，側(cè)重口語和聽力方面的訓(xùn)練，學(xué)生學(xué)完后可達(dá)到相當(dāng)于全國公共英語等級(jí)考試一級(jí)水平。本課程的基本授課內(nèi)容理論方面：主要是素描和色彩的基本理論，美術(shù)鑒賞。 主要內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，操作系統(tǒng)使用， Inter 應(yīng)用，文字處理 軟件應(yīng)用，電子表格處理軟件應(yīng)用，多媒體技術(shù)應(yīng)用，演示文稿軟件應(yīng)用、文字錄入訓(xùn)練，個(gè)人計(jì)算機(jī)組裝等。理會(huì)企業(yè)經(jīng)營涉及稅項(xiàng)的 征稅辦法和具體規(guī)定 ，并 能計(jì)算應(yīng)納稅額 。能在批發(fā)平臺(tái)上尋找貿(mào)易伙伴、能發(fā)布和收集供求信息，能進(jìn)行安全交易、網(wǎng)上 采購、客戶服務(wù) 、網(wǎng)上商品推廣；能在零售平臺(tái)上采購貨源 、展示企業(yè) (店鋪 )、經(jīng)營與管理網(wǎng)站 (店鋪 ) 、控制網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)等。 22．客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù) 以 客戶關(guān)系管理的技術(shù)應(yīng)用 為基礎(chǔ)， 以實(shí)際的客戶關(guān)系管理工作流程為導(dǎo)向 ，學(xué)習(xí)相關(guān)實(shí)踐技巧，并以主流 CRM 系統(tǒng)為平臺(tái)，了解 CRM 的內(nèi)涵和基本功能，熟練掌握 主要功能模塊 的操作，熟悉呼叫中心 的運(yùn)作流程。 25. 企業(yè)經(jīng)營沙盤實(shí)訓(xùn) 本課程 采用的是一種全新的體驗(yàn)式授課方法 ， 針對(duì)一個(gè)模 擬企業(yè)，把企業(yè)運(yùn)營所處的內(nèi)外部環(huán)境定義為一系列的規(guī)則，由 學(xué)生 組成六個(gè)相互競爭的模擬企業(yè)，通過模擬企業(yè)６年的經(jīng)營，使 學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中， 認(rèn)知 科學(xué)的管理規(guī)律，提升管理能力。 各專門化方向只選開其對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)課程。 以建立模擬公司為背景開展實(shí)訓(xùn) 市場分析報(bào)告會(huì) 設(shè)計(jì)產(chǎn)品宣傳冊(cè) （分類） （名稱、規(guī)格、品種、價(jià)格等） 品牌產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì) （平面設(shè)計(jì)） （平面設(shè)計(jì)） （撰寫廣告詞） （設(shè) 計(jì)廣告劇本） （制作 FALSH） （制作 PPT） 商品交易會(huì) （經(jīng)營定位、籌集資金、商品采購、定價(jià)、促銷、人員分工等） （賣場攤位布置、商品陳列、促銷、交易程序、資金結(jié)算、盈虧分析等） “商品交易會(huì)”成果分享交流會(huì) 建議開展真實(shí)商品交易會(huì)，各公司采取自負(fù)盈虧形式。 6 小業(yè)主創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù) 創(chuàng)建小企業(yè) 1． 經(jīng)營范圍選擇及市場定位 2． 啟動(dòng)資金、成本、利潤預(yù)測與分析 3． 營業(yè)場所選擇 4． 企業(yè)名稱和標(biāo)志設(shè)計(jì) 5． 企業(yè)注冊(cè) 可以項(xiàng)目策 劃書的形式進(jìn)行 7 體驗(yàn)電子商務(wù) 網(wǎng)上購物 、訂貨 電子商務(wù)職業(yè)規(guī)劃 8 商品拍攝與圖片處理 分類商品拍攝與處理 選擇典型商品類別進(jìn)行拍攝與效果處理，建議選擇容易獲取與適于網(wǎng)上銷售的商品 9 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù) 第三方平臺(tái)搭建網(wǎng)站 上建站 建議用企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)。 物流出庫管理 、貨品包裝 物流庫存管理 30 物流信息管理 第三方物流 物流成本核算 、企業(yè)所得稅計(jì)算及核 算 17 客戶服務(wù)實(shí)務(wù) 客戶服務(wù) 18 客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù) 客戶關(guān)系管理技巧 OUTLOOK， EXCEL 管理客戶資料 31 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM 平臺(tái) )實(shí)訓(xùn) 建議 以建立模擬公司 CRM 系統(tǒng)平臺(tái)操作為背景開展實(shí)訓(xùn) 19 多媒體信息處理 制作個(gè)人電子像冊(cè) 通過文字、圖片、聲音方式獨(dú)立制作靜態(tài)電子像冊(cè)，并配上解說詞。所以許多電子商務(wù)課程的教學(xué)不宜采用傳統(tǒng)的課堂講授方式，而應(yīng)側(cè)重于電子商務(wù)實(shí)踐。要通過案例剖析、知識(shí)講座、企業(yè)家現(xiàn)身說法、宣傳中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生創(chuàng)業(yè)事跡等多種方式，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育的針對(duì)性和實(shí)用性。在確保學(xué)生實(shí)習(xí)總量的前提下，學(xué)校可以根據(jù)實(shí)際需要，集中或分階段安排實(shí)習(xí)時(shí)間。雙師型教師占專業(yè)教師的 60%以上，雙師型教師中至少有 1 名取得電子商務(wù)設(shè)計(jì)師或電子商務(wù)技師職業(yè)資格證書，其他雙師型教師需取得電子商務(wù)設(shè)計(jì) 員或助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書。各職業(yè)學(xué)校要努力創(chuàng)設(shè)能發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件，靈活采用項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、行為導(dǎo)向法、角色扮演法、小組學(xué)習(xí)法等教學(xué)方法，實(shí)施一體化教學(xué)，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在確定任務(wù) —— 制定工作計(jì)劃 —— 實(shí)施計(jì)劃 —— 進(jìn)行質(zhì)量控制 —— 評(píng)估和反饋的整個(gè)工作過程 ，增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際工作過程和解決綜合問題的能力。 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)包括實(shí)戰(zhàn)和模擬兩大類。 七、專業(yè)建設(shè)與教學(xué)建議 （一）組建專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，正確把握專業(yè)建設(shè)總體方向 各職業(yè)學(xué)校應(yīng)以企業(yè)為依托，聘請(qǐng)電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)專家等，組建專業(yè)指導(dǎo)委員 會(huì)。 虛擬主機(jī)搭建網(wǎng)站 建議將 《 網(wǎng)頁美工與制作 》課中的第3 個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目作為素材進(jìn)行實(shí)戰(zhàn) 網(wǎng)站維護(hù) 27 10 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)上調(diào)研 案例分析結(jié)合任務(wù)驅(qū)動(dòng)展開教學(xué) 宣傳推廣 產(chǎn)品促銷 客服及 數(shù)據(jù)分析 統(tǒng)計(jì)分析 11 電子商務(wù)法律與安全 電子商務(wù)法律 模擬法庭（案例分析） 建議采用理論實(shí)踐一體化與案例教學(xué)法開展教學(xué) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全 , VPN 技術(shù) 查毒軟件的使用 網(wǎng)上信息安全 網(wǎng)上交易管理安全 、賣方的信用風(fēng)險(xiǎn)管理 12 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)零售 商品知識(shí)獲取 采用理論實(shí)踐一體化教學(xué)模式，以 28 網(wǎng)絡(luò)批發(fā) 貨源的尋找及采購 尋找及選擇網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái) 上網(wǎng)信息的準(zhǔn)備及制作 (企業(yè)網(wǎng)上展示 )： 企業(yè) (