【正文】 董事長 Richard Deupree說： “ 如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。 ”　　 “ 你怎么知道我姓文？ ” 文先生詫異地問。這位服務(wù)小姐領(lǐng)著文先生去用早餐，餐廳的服務(wù)人員替他上菜，并一律稱呼他為文先生，這時，送上了一盤點心，點心的樣子很奇特，文先生問服務(wù)小姐， “ 中間這個紅紅的是什么？ ”　　那位服務(wù)小姐看了一眼，又向后退了一步，微笑地介紹起來， “ 那么，旁邊這一圈黑黑的呢？ ” 文先生又好奇地問。 ” 最后一句話是： “ 祝你生日快樂！” 原來寫信的那天是文先生的生日。他想，在這一連串的工作中，有沒有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到： 如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節(jié)省成本？　　于是，他經(jīng)過一番研究，終于研制出 37滴型焊接機。 洛克菲勒！Date21林咸應(yīng)? 　　 這個真實的故事發(fā)生在日本，故事主角，則是一個利用假期到東京帝國飯店打工的大學(xué)女生。這個舉動同樣震驚了在場所有人，尤讓經(jīng)理認為這名工讀生是絕對必須延攬的人才。例如漲價時各項市場信息的及時回饋與處理 ,競品的動態(tài)等 . ④ 、獎勵機制，通過績效的考核，激勵先進 ,鼓勵后進； ⑤ 、良好的協(xié)作與互動 . 主管有責(zé)任保持上下級間的良好互動 ,團隊間主管的學(xué)習(xí) 氣氛 .多贊揚部屬優(yōu)點 (當面或在他人面前 )一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個基本特征，即：明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 魯 ● 郭士納Date 31林咸應(yīng) 管理寓言 耶穌帶著他的門徒彼得遠行，途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵，耶穌希望彼得撿起來，不料彼得懶得彎腰，假裝沒聽見。a 」 」 」 請你們快點來??！」那女人的聲音愈來愈弱?！? 需要趕快采取行動！但是做什么？ 救命是消防隊員的首要職責(zé)！他是這樣被教導(dǎo)的。」 「二號車，熄滅警笛！」 Date41林咸應(yīng)「我還聽得見 … 。 我們知道她在一間有燈光的房間里，請你們關(guān)掉你們的燈。 海倫．索恩達－－這是那女人的名字－－真的獲救了。? ★ 協(xié)調(diào)? 為順利執(zhí)行工作崗位上的工作，而對某一特定問題與有關(guān)人員聯(lián)系，彼此交換意見，藉以達成共識 ,保持雙方的和諧與均衡。五個最強的業(yè)務(wù)不一定是最強的組，兩個最強的業(yè)務(wù)，兩個中等水平，加上需要不斷進步的業(yè)務(wù)，可能形成最有戰(zhàn)斗力的團隊。如果主管不能容忍員工的暫時的低效率與錯誤，部屬每每做到一半，領(lǐng)導(dǎo)就失去信心而親歷親為，部屬永遠不能獨擋一面，也無法獲得成長，授權(quán)是無法實行的。 選好合適的人選，下一步工作是明確地告訴他你授予他怎樣的權(quán)力，你希望得到什么樣的結(jié)果，以及你在時間上的要求。 例 :朱建光代理事宜 .　　 　　 　　 　　Date62林咸應(yīng)(五 )對接受授權(quán)部屬進行監(jiān)督和控制　　 　 僅有授權(quán)而不實施反饋控制會導(dǎo)致許多麻煩。 管理者在進行授權(quán)時，首先應(yīng)當建立這樣一種信念：錯誤是授權(quán)的一部分。 當然即使是授權(quán)，也必須給與一定的評估，這種評估必須是以結(jié)果和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，這也是主管必須要面對 的。 下屬犯錯誤實際上是他們得到鍛煉的機會。但是要注意物極必反，如果控制過渡，則等于剝奪了下屬的權(quán)力，授權(quán)所帶來的許多激勵就會喪失。怎樣來確定完成一項工作到底需要多大的權(quán)力呢？最好的辦法是讓下屬參與該項決策，參考一下員工認為完成這項工作需要何種權(quán)力的意見。　 　　Date60林咸應(yīng)(三 )允許下屬參與授權(quán)的決策Date57林咸應(yīng) 下屬在目標完成的過程中，應(yīng)不斷與上司溝通，特別是在碰到困難時，向上司求助。一位不能帶人、培育人的主管不是一位好主管。如果你真的想做一件事 , 你一定會找到一個方法 。 過了一會兒，埃里希聽到消防隊員闖入房間，而后一個男音向?qū)χv機說：「這女人已失去知覺，但脈搏仍在跳動。 「有上百盞的燈在亮著，人們出現(xiàn)在窗口為看發(fā)生了什么事！」 隊長下令：「十二號車，再放警笛。 隊長透過收發(fā)對講機，下令：「一號車，熄滅警笛！」而后轉(zhuǎn)問埃里希?！冈谏钜梗诟绫竟@樣一個大都會里！ … 」 不可能找到那個女人。 「是的，燈亮著?！? Date40林咸應(yīng)好啊－埃里希想－她家面向大街，而且必定是在一層不太高的樓上，因為她看得見路燈?！? 「請您幫我找一下一個電話客戶的號碼，這客戶現(xiàn)在正和消防總隊通電話。Date39林咸應(yīng)「您至少要告訴我您叫什么名字！」 「我不知道。 二十二歲的年輕消防員，埃里希在 a于是耶穌笑著對他說： “ 要是按我想的做，你最開始彎一次腰，我也就不用一次又一次重復(fù)地扔櫻桃，你也就不會在后來沒完沒了地彎腰。　　 這位女大學(xué)生的名字叫野田圣子。但就在此關(guān)鍵時刻，大學(xué)生發(fā)現(xiàn)，和她一起工作的一位老清潔工， 居然在清洗工作完成后，從馬桶里舀了一杯水喝下去。不久，便生產(chǎn)出這種機器，并運用到實際工作中。石油罐在輸送帶上移動至旋轉(zhuǎn)臺上，焊接劑便自動滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周，作業(yè)就算結(jié)束?！　∥南壬鷾蕚渫朔侩x開，刷卡后服務(wù)生把信用卡還給他，又把他的收據(jù)折好放在信封里，交給文先生的時候說： “ 謝謝您， 文先生，真希望第七次再看到您。 ”　　 “ 哦，你也知道我姓文，這是怎么回事？ ” 文先生更感疑惑了。 北宋程頤 (YI)更進一步說： “ 所謂敬者，主之一謂敬；所謂一者，無適（心不外向）之謂一。晉升的秘密晉升的秘密 營業(yè)儲備主管養(yǎng)成心得營業(yè)儲備主管養(yǎng)成心得林咸應(yīng)2022/3/131林咸應(yīng)目錄一 .前言二 .儲備主管的選擇三 .儲備主管的培育方法四 .儲備主管的十項修煉 1. 良好的人生心態(tài) ,工作心態(tài) . 2. 敬業(yè)精神 . 3. 學(xué)習(xí)的能力 4. 執(zhí)行力 5. 解決問題的能力 6. 溝通與協(xié)調(diào)能力 7. 規(guī)劃能力 8. 團隊建設(shè) 9. 部屬培育能力 . 五 .儲備主管的職涯規(guī)劃Date2林咸應(yīng)一 .前言 進入 21世紀以來 ,企業(yè)面臨著越來越大的競爭壓力 ,競爭 在 “ 產(chǎn)銷人發(fā)財 ” 等各個層面全面展開 ,每一家企業(yè)都希望在每一個層面的競爭中勝出 ,從而不斷發(fā)展壯大自己的企業(yè) .在這樣的大背景下 ,企業(yè)如何保持優(yōu)勢 ,建立企業(yè)的核心競爭力至關(guān)重要。 ” 可見，敬是指一種思想專一、不渙散的精神狀態(tài)。　　 “ 文先生，樓上打電話說你下來了。 ”　　第七次再看到？原來，那次是文先生第六次入住這家酒店 ?！　∵@就是他的工作！他每天必須反復(fù)好幾百次地注視著這種作業(yè)。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，但 “ 一滴 ” 卻給公司帶來了每年 5億美元的新利潤。 大學(xué)生看得目瞪口呆，但老清潔工卻自豪自在地表示，經(jīng)他清理過的馬桶，是干凈得連里面的水都可以喝下去的?！　? 直到現(xiàn)在，這位現(xiàn)年四十四歲、被認為極有潛力角逐首相大位的內(nèi)閣大臣，據(jù)說每次自我介紹時總還是說：　　「 我是最敬業(yè)的廁所清潔工，和最忠于職守的內(nèi) 閣大臣。 ”Date32林咸應(yīng) 啟示 : 營業(yè)要全力執(zhí)行不找借口 (不能假裝沒有聽到 ) 執(zhí)行對主管完善的輔佐 (你所匯報的事情 ,讓你的主管只要決定是或不是 ,但是你要有備選方案及所有背景資料 ) 及時的回饋 要有更好的問題意識 ,同時找到問題的解決辦法 (不做搬運工 ,只將市場問題搬回來 ,不作思考與分析 ,找可行的解決辦法或需要支持時提供建議方案 ) Date33林咸應(yīng) 沒有問題可能就是很大的問題 營業(yè)人員最容易犯的錯誤就是 ,在連續(xù)多月業(yè)績達成良好 (超百 )的情況下 ,容易沾沾自喜 ,以為自己的轄區(qū)一切 ,客戶配合超好 ,市場基礎(chǔ)牢固 .沒有對問題與不足清醒的認識 .問題逐漸暴露 ,沒有辦法及時解決 ,績效下降 . 救火類 : 客戶投訴 .堆箱 (貨架 )缺貨 .經(jīng)銷商到貨異常 ,臨期面出現(xiàn) . 發(fā)現(xiàn)類 : 新的市場機會 ,市占率