績效考核與績效管理——回報率最高的投資一(完整版)
【正文】 ： 考核方式不同，結(jié)果大不同 黑熊和棕熊都愛吃蜂蜜 它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂 一天，它們決定以一年為期限來比賽， 看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜂蜜更多 黑熊想 : “ 訪問量 ” 理系統(tǒng)，表格設(shè)計非常細致 ，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。享年 95歲 ? 中國企業(yè)的績效管理發(fā)展階段 賞罰調(diào)劑 能 勤績 ?與國際接軌 Management By Objective: MBO目標管理 Key Performance Indicator KPI關(guān)鍵績效指標 Balance Score Card: BSC平衡計分卡 EVA經(jīng)濟附加值考評法 正確地做事 —績效考核的類型和方法 目標 項目 具體 措施 衡量 標準 完成 時間 權(quán)重 比例 評價 分數(shù) 計算結(jié)果 1 用人部門滿意度達到 85% 2 招聘質(zhì)量 90% 的新員工試用期轉(zhuǎn)正 3 招聘成本人均比去年同期低10% 4 招聘時間比去年同期縮短 10% 15% 1 人均培訓達到 15 天 2 自己 講 課時數(shù)達到 72 小時，學員滿意度不低于 8 5 % 3 管理層培訓普及率達到 8 5 % 25% 1 將薪酬政策不多于 5 個工作日落實到各分支機構(gòu) 2 不與當?shù)胤ㄒ?guī)發(fā)生沖突 10% 1 員工滿意度調(diào)查分數(shù)比去年同期上升 5 個百分點 2 骨干員工流失率比去年同期下降 2 個百分點 50% 招聘 培訓 薪酬 員工關(guān) 系維護 ? 中國企業(yè)的績效管理發(fā)展階段 賞罰調(diào)劑 ?與國際接軌 Management By Objective: MBO目標管理 Key Performance Indicator KPI關(guān)鍵績效指標 Balance Score Card: BSC平衡計分卡 EVA經(jīng)濟附加值考評法 正確地做事 —績效考核的類型和方法 平衡計分卡 (BSC): 前瞻性的績效考核方法 Robert Kaplan Dr. David P. Norton 1990年開始 12家公司參與了 1年的調(diào)查項目 新的績效考評模式開發(fā) 諾頓為項目組長，卡普蘭為學術(shù)顧問 ? Advanced Micro Devices ? American Standard 美標 ? Apple 蘋果電腦 ? Bell South 南貝爾 ? CIGNA ? Corner Peripherals ? Cray Research ? Dupont 杜邦 ? EDS 電子數(shù)據(jù)系統(tǒng) ? GE 通用電氣 ? HP 惠普 ? Shell Canada 加拿大殼牌公司 ? 1992年 2月“哈佛商業(yè)評論”發(fā)表 ? 的經(jīng)驗 ? 2022年以后：經(jīng)美國 500強大量的學習與采用，逐漸發(fā)展成部門與個人的績效考核方案。 “轟”！ 目標設(shè)定的要求： SMART （高明 ) Specific 特定的 Measurable 可衡量的 Agreed 雙方同意的 Realistic 現(xiàn)實的 Timebond 有時間限制的 練習 1 某餐廳：廚房的破損度應(yīng)保持在最小 2 某軟件公司：在 10月 1日前以不超過 40工時的時間消除現(xiàn)存電腦程序中的編碼錯誤 3 在 1/1前減少當前經(jīng)營所需的費用 4 接電話要迅速，必要時要記錄電話信息 5 在 15/1前把鍋爐的保養(yǎng)費用減少 15%，一次性修理費用不超過 10000美元 6 在不增加費用的前提下，在 1月 6日前手表的銷量增加 10% 7 盡量爭取在年前減少由于故障事故而損耗的工時 8 記錄班級注冊的錯誤不得超過總注冊額的 2% 9 來電應(yīng)馬上應(yīng)答，不能超過兩聲。 s DD oo nn 39。但是，不是所有的長期策略都能很快產(chǎn)生短期的財務(wù)盈利 ? 非財務(wù)性績效指標 (如質(zhì)量、生產(chǎn)時間、生產(chǎn)率和新產(chǎn)品等 )的改善和提高是實現(xiàn)目的的手段，而不是目的的本身 ? 財務(wù)面指標衡量的主要內(nèi)容：收入的增長、收入的結(jié)構(gòu)、降低成本、提高生產(chǎn)率、資產(chǎn)的利用和投資戰(zhàn)略等 平衡 計 分卡 的四個層面：財務(wù)面 結(jié)果性指標
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