【正文】 定期體驗 實地參觀 日常拜訪 合力打造 1號店與屬智庫 ? 定期主動拜訪與溝通 ? 關(guān)鍵時間情感維系 ? 日常新聞及時通發(fā) ? 實地參觀和感受 1號店優(yōu)勢，如： ? 下訂單后的信息周轉(zhuǎn)、貨物流傳過程； ? 生鮮上線時的冷庫參觀 ? 1號店功能改進、網(wǎng)站改版等關(guān)鍵時刻的體驗與反饋，如： ? 網(wǎng)站功能的改進體驗； ? 部分有趣促銷活動的體驗 核心應(yīng)對策略：合力打造 1號店智庫 核心事件： 針對業(yè)內(nèi)知名的媒體從業(yè)者、研究者、評論者定期小型聚會。 陳曉平 /電子商務(wù)口記者 非常強調(diào)，希望研究 1號店與其他電商的核心差異與核心競爭力所在。 強勢關(guān)聯(lián)“多好快省”， 占據(jù)消費者心智、形成競爭壁壘 消費者核心溝通策略 快 多 好 省 “多快好省” 1號店 豐富的超市貨系列 一日三送、限時達 網(wǎng)購隱性承諾 B2C隱性承諾 品類獨特，且物流難度高 1號店勝出 自建物流 +領(lǐng)先 IT系統(tǒng) 1號店勝出 非 C2C，正品保障 1號店勝出 與線下相比有價格優(yōu)勢 1號店勝出 傳播手法 提出 1個概念 建立 1個標準 強化 1個數(shù)字 確立 1線身位 電商核心競爭力： ?多快好省? 何謂真正的?多快好省?？應(yīng)滿足什么標準？ 巧妙利用 1號店名稱 不斷強化數(shù)字? 1? 與 1線廠商站在一起 固化 1號店 1線地位 傳播階段劃分 執(zhí)行規(guī)劃 ——知道 ? 響亮喊出?多快好省?宣言，搶占輿論高地、提出標準、確立優(yōu)勢： 1號店?多快好省?宣言首發(fā)會 標準解讀 財經(jīng)媒體討論熱潮 深入影響各類受眾 高頻次、大范圍持續(xù)發(fā)聲，迅速搶占和普及概念 全方位探討，說深說透，闡明利益點 四大戰(zhàn)役提升感受 將?多快好省?這一電商核心競爭力，與 1號店品牌建立緊密關(guān)聯(lián)！ 執(zhí)行規(guī)劃 ——知道 1個宣言：打造“多快好省”電商標準的招牌 ? 背景 ? 恰逢 Emerce十事周年，行業(yè)在服務(wù)、物流等方面均無任何標準 ? 電商業(yè)魚龍混雜，令消費者眼花繚亂，無從辨別 ? 1號庖借勢樹立自身形象 ? 目的 ? 發(fā)起話題，引發(fā)媒體報道，增加曝光 ? 效果 ? 占立媒體輿論的制高點，集與家證言、政店支持二一體，引發(fā)媒體認論，借勢、適時形成事次傳播 ? 建立受眾對 1號庖“多快好省”的訃知，配吅后續(xù)傳播，循序占據(jù)目標受眾心智 ? 主題設(shè)定 電商行業(yè)十事年，多快好省有標準 ? 與家 amp。 確立 1種規(guī)則 ? 本方案是在藍色光標對 1號庖進行刜步了解，結(jié)吅藍色光標以往在于聯(lián)網(wǎng) /電子商務(wù)行業(yè)的推廣經(jīng)驗，以及自身在品牉管理、危機公關(guān)等領(lǐng)域的多年積累，為 1號庖量身定制的整吅營銷傳播方案。我們更 側(cè)重二傳播目標和傳播模式的思考不探索，只有“走在正確的大道”上，才能有真正實效的傳播。 推進 1個時代 Ready To Win 核心影響兩類人群 消費者 品牌知名度的提升與塑造 主營商品類別的深入感知 消費者偏好度的提升與打造 1號店 競勝之道 業(yè)界人士 業(yè)務(wù)模式的深入了解 媒體報道提及率的提高 媒體關(guān)系的維系與深化 知道、了解到認同的三個階段 目錄 環(huán)境解讀及策略 消費者傳播 業(yè)界傳播 1 2 3 品牌區(qū)隔思考 ? 我們需要一個更能準確區(qū)別于競爭對手的概念，從電商亂戰(zhàn)中跳出： 低價 正品 產(chǎn)品屬性 產(chǎn)品特性 產(chǎn)品利益點 消費者利益點 消費者價值追求 品牌要傳達給消費者的不僅是物質(zhì)層面，更是情感與精神價值的承諾 1號店 = ？ 放心 享受 ? 淘寶商城：品牌正品 商城保障 ? 京東商城：網(wǎng)購上京東 省錢又放心 ? 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：網(wǎng)上購物享當(dāng)當(dāng) ? 卓越亞馬遜：天天低價 正品保障 核心概念求解 必須能夠直接反應(yīng)消費者訴求，促成最本能的共鳴 必須與品牌形成最強關(guān)聯(lián)，成為其他品牌難以超越的獨門功夫 必須能成為品牌的文化基因，引領(lǐng)品牌向前發(fā)展 我們需要用一個最簡潔的詞來高度概括 訪談對象選擇原則 一般居民 較資深網(wǎng)民 網(wǎng)購消費者 未來發(fā)展目標 核心用戶 潛在用戶 消費者訪談 ? 聚焦目標人群 – 目標消費群： 19— 35歲 – 職業(yè)特征：大學(xué)生、職場白領(lǐng) – 主要溝通人群： ? 有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人群（核心用戶）； ? 較資深網(wǎng)民（潛在用戶） – 訪談數(shù)量： 9人 – 話題方向： ? 網(wǎng)上買過東西嗎？ ? 買過哪些東西？ ? 常去哪些網(wǎng)站？為啥去？為啥不去？ ? 什么時候會想網(wǎng)購？ ? 網(wǎng)購時有啥擔(dān)心？ ? 理想中的網(wǎng)上商城？ ? 知道 1號店嗎？ 1號店是賣什么的？在上面買過東西嗎？為何？ 消費者網(wǎng)購核心需求 ? 我們發(fā)現(xiàn)，消費者在網(wǎng)購中最關(guān)心的幾個問題中最常提及如下幾個字眼： 是否有我需要的商品？上面都有些什么？ 多長時間能送到？能在指定時間送達嗎？ 多 快 價格是否有優(yōu)勢？購買是否方便、省時省力省心？ 商品質(zhì)量怎么樣？與網(wǎng)絡(luò)描述一致嗎？有無售后服務(wù)？ 省 好 歷叱中的“多快好省” ? ?多快好省?的解釋是： – 數(shù)量多，速度快，質(zhì)量好，成本省。嘉賓 ? 電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、商務(wù)部等 ? 核心供應(yīng)商等 ? 傳播配合 ? 平面媒體 ① 經(jīng)濟觀察報、第一財經(jīng)日報、 21世紈經(jīng)濟報道、中國經(jīng)營報等財經(jīng)類報紙 ——為主 ② 財經(jīng)類雜志、黨政類報紙的新聞版、大眾都市類報紙的經(jīng)濟版、生活版、民生版等 ? 電視媒體 ① 北京：北京電視臺 《 首都經(jīng)濟報道 》 ② 上海：東方衛(wèi)視 《 看東方 》 、 《 財經(jīng)夜行線 》 、 《 最新聞 》 ③ 廣州：廣東衛(wèi)視 《 至經(jīng)濟 》 ? 網(wǎng)絡(luò)媒體 amp。訪談過程中多次用?實質(zhì)上的?來修飾差異化。 活動模式： 傳達 1號店的最新狀況，就 1號店的發(fā)展征詢以上人員的意見和建議，聯(lián)誼溝通，增加雙方關(guān)系。鼓勵借劣微博平臺，吸引更多人關(guān)注身邊的公益，攜手共同行勱 公益與家、名人、明星 惠普 惠普信息技術(shù)示范中心 20222022 為師生們創(chuàng)造體驗高科技的機會 ，消除數(shù)字鴻溝 全國范圍內(nèi)中小學(xué) 惠普 惠普希望之旅 2022 惠普員工全員參不 地震災(zāi)區(qū)中小學(xué)校 服務(wù)團隊 大項目經(jīng)理負責(zé)制 ? 團隊成員均具備長期、穩(wěn)定、全面的行業(yè)認知和服務(wù)經(jīng)驗，確保良好工作質(zhì)量； ? 隨時調(diào)配公司層面策略資源和媒體關(guān)系資源，保障重要時刻的突破力。 安楊 藍色光標高級媒介總監(jiān)、 媒體關(guān)系顧問 項目組核心成員 矯 龍 第事亊業(yè)部總經(jīng)理 2022年加入藍色光標，先后服務(wù)