雅風坊服飾專業(yè)銷售技能(完整版)
【正文】 州市雅風坊服飾有限公司 售前 —信息掌握 了解我們的服務(wù) 修改褲長 退換貨 定貨 溫州市雅風坊服飾有限公司 售前 —建立自信 為我們的公司、我們的品牌、我們的貨品而感到驕傲，我們就會對自己的工作更有信心 時常回想成功的銷售經(jīng)歷、顧客的認可，告訴自己，只要努力，我可以做得好，可以做得更好！ 溫州市雅風坊服飾有限公司 售中步驟 售中 接觸顧客 正式銷售 打招呼 吸引顧客 再次接觸 克服抵觸 推薦 試穿 走出試衣間 搭配銷售 處理異議 成交 未成交 發(fā)現(xiàn)需求 溫州市雅風坊服飾有限公司 售中 —接觸顧客 店員保持良好的儀表 保持良好的精神狀態(tài) 我們要在店內(nèi)營造出具有活力的氛圍，使整個店鋪看起來忙而有序，即使在店內(nèi)沒有客人的時候，一樣要保持動感 店員之間保持融洽的關(guān)系 吸引顧客 溫州市雅風坊服飾有限公司 我們可以 ? 將陳列桌上的衣服重新折疊 ? 將貨架上的衣服調(diào)整到最佳狀態(tài) ? 熨燙衣物 ? 為模特換個發(fā)型 ? 無精打采的站在店鋪中 ? 聚在一起聊天 ? 打與工作無關(guān)的電話 我們不要 溫州市雅風坊服飾有限公司 售中 —接觸顧客 打招呼 當顧客進店時 ,要簡短而用心的與顧客打招呼 打完招呼后不要跟隨顧客 ,給他 (她 )一定的時間去看貨品 溫州市雅風坊服飾有限公司 我們應(yīng)該 ? 看著對方的眼睛說一句 :―你好 !‖ ? 別忘了展露你美麗的發(fā)自內(nèi)心的微笑 ? 繼續(xù)保持工作狀態(tài) ? 觀察顧客的特點與肢體語言 ? 象自動感應(yīng)器一樣 ,一有顧客進店就喊著同樣的問候語“您好 ,歡迎光臨***,新品到店 ,隨便看一下” ? 跟隨顧客 ,給顧客造成壓力 我們不要 溫州市雅風坊服飾有限公司 RolePlay 打招呼 溫州市雅風坊服飾有限公司 售中 —接觸顧客 當發(fā)現(xiàn)顧客開始放慢腳步或停留在貨架前關(guān)注衣物時，接近顧客 如不能馬上進入銷售話題，則以非銷售的話題與顧客進行交談 (衣服，發(fā)型，飾品 ) 再次接觸 溫州市雅風坊服飾有限公司 RolePlay 找話題 溫州市雅風坊服飾有限公司 售中 —接觸顧客 當顧客說： “我就是隨便看看” 我們應(yīng)該怎么辦？
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