【正文】 6） 不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)與他人，更不能 有 偷竊行為。 ④ 舉止行為要求（詳見(jiàn)“專業(yè)美容院的形象條件和舉止要 求”部分）。指甲要用指甲專用磨刀磨鈍以免太鋒利。制服每天清洗并用熨斗熨好。 4） 員工有遵守本美容院行為規(guī)范的義務(wù)。 4） 員工有獲得安 全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利。 為了使您對(duì)美容業(yè)的基本情況和有關(guān)規(guī)章制度有比較清楚的了解，請(qǐng)認(rèn)真閱讀本手冊(cè)，理解并貫徹其中各項(xiàng)內(nèi)容，以明確美容院對(duì)員工的基本要求。 以上宗旨是本美容院的最高準(zhǔn)則，務(wù)必牢記在心，忠實(shí)奉行，并隨時(shí)反省。 不斷追求品質(zhì)、追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，是美容院賴以發(fā)展的資本。美容院?jiǎn)T工手冊(cè) 一、美容院的宗旨、理念及組織形式 美容院宗旨 1） 秉持領(lǐng)先技術(shù)。獻(xiàn)身精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與強(qiáng)烈的事業(yè)心是美容院的凝聚力。 組織形式 本美容院實(shí)行公司總部 總經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)下的（店長(zhǎng)）負(fù)責(zé)制。 謹(jǐn)希望各位員工敬業(yè)樂(lè)業(yè)，真誠(chéng)合作，為實(shí)現(xiàn)我們的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。 5） 員工有享受社會(huì)福利的權(quán)利。 5） 員工有不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平，為美容院不斷創(chuàng)收的義務(wù)。 ② 鞋子 —— 穿膠底鞋 以免走起路來(lái)發(fā)出響聲；備用一雙輕便易行的鞋替換；定期替換有防臭效果的鞋墊。不可上顏色艷麗的指甲油，隨時(shí)注意不讓指甲 油脫落。 員工日?；顒?dòng)行為規(guī)范 1） 準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得遲到、早退、礦工。 7） 工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。 5） 一切備妥后帶領(lǐng)顧客至更衣室，咨詢?nèi)藛T應(yīng)在外等候。 11）美容師建議顧客接受美容服務(wù)時(shí)，要應(yīng)用技巧與機(jī)智，不可強(qiáng)迫推銷。 員工工作行為規(guī)范 1） 員工早上見(jiàn)面后，應(yīng)互道“早安”，遇到上司，應(yīng)主動(dòng)向上司問(wèn)候“早安”。 9） 每個(gè)人必須將個(gè)人分內(nèi)清潔工作于營(yíng)業(yè)前完成。 17）因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理）。善于觀看別人的臉色，懂得從他人的神態(tài)中透視其心情，學(xué)會(huì)從對(duì)方的口氣與表情中，找出恰到好處的應(yīng)對(duì)方法。 4） 電話撥通后，若一直無(wú)人接聽(tīng)，表明對(duì)方正忙或不在旁邊，鈴聲響過(guò) 5～ 8聲后便可掛斷。 4） 更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開(kāi)更衣室，不得在更衣室停留。 會(huì)議規(guī)范 各項(xiàng)會(huì)議有：?jiǎn)T工會(huì)議，主管會(huì)議、每天的早會(huì)及工作需要臨時(shí)召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議，會(huì)議組織者要做好有關(guān)準(zhǔn)備工作和時(shí)間安排，并提前通知會(huì)議參加者，會(huì)議結(jié)束后，做好會(huì)議內(nèi)容的整理和資料匯總（員工會(huì)議定為月底最后易天；主管會(huì)為每周六；早會(huì)于每天上班打卡后 15分鐘。 優(yōu)秀美容師的行為規(guī)范 1） 站的規(guī)范：美容師咨詢時(shí)應(yīng)時(shí)刻保持站立姿勢(shì)，精神飽滿 ，面帶真誠(chéng)的微笑。”“對(duì)不起，讓您久等了，我能為您做點(diǎn)什么？” ② 糾正顧客文明用語(yǔ)：“對(duì)不起，這里是無(wú)煙場(chǎng)所，請(qǐng)您把煙滅了，謝謝合作。工作態(tài)度應(yīng)耐心細(xì)致，不急不躁，不厭其煩，把每位顧客當(dāng)成自己的親友一樣接待。 凡報(bào)名應(yīng)聘美容院管理職位和專業(yè)技術(shù)職位的人員，除了應(yīng)提供上述證明文件外，還應(yīng)提供本人的專業(yè)技術(shù)資格證明，美容院會(huì)通過(guò)一定人事方式對(duì)員工的資歷狀況進(jìn)行核實(shí)。個(gè)人資料如有變更 ，應(yīng)及時(shí)通知人事處。若付薪逢休息日、節(jié)假日，則順延至下個(gè)工作日支付。 1培訓(xùn) 新員工從入職到正式擔(dān)任崗位職務(wù)，必須經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、入職考試三項(xiàng)基本的培訓(xùn)項(xiàng)目，員工入職時(shí)應(yīng)交培訓(xùn)費(fèi) 100元，員工在合同期未滿之前離職，培訓(xùn)費(fèi)不退還，合同期滿后，無(wú) 論續(xù)簽合同還是辭職，培訓(xùn)費(fèi)均退還本人。有底薪員工病假一天不扣發(fā)工資，一天以上扣發(fā)當(dāng)天工資。 2） 將考勤卡插入打卡機(jī) 中，一次打卡即可，不得反復(fù)打卡、打重卡。美容院對(duì)以下員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)： ① 對(duì)美容院的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量管理做出重大貢獻(xiàn)者。 c. 上班時(shí)間內(nèi)在梳妝臺(tái)前補(bǔ)妝、梳頭者。 k. 工作區(qū)域內(nèi)未盡責(zé)做完做好者。 d. “一日三通”追蹤電話未落實(shí)做到者。 a. 與客人爭(zhēng)辯、頂撞上司者。 i. 親朋好友來(lái)本店消費(fèi)，當(dāng)值人員營(yíng)私舞弊者。 f. 不按防火規(guī)定操作而造成火災(zāi)、火警者。 h. 鉆空子或弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)、謀取個(gè)人利益者。 ④ 解雇： 犯有以下過(guò)失或在半年內(nèi)兩次犯有已嚴(yán)重警告過(guò)的過(guò)失，并在員工中或社會(huì)上造成不良影響或在社會(huì)上違法亂紀(jì)，觸犯刑法者，本項(xiàng)處分由院長(zhǎng)（店長(zhǎng)）簽批執(zhí)行。 c. 私自配置本店鑰匙者。 f. 銷售化妝品后未填入化妝品登記本者。 m. 顧客離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，值柜人員未起立恭迎者。 e. 咨詢者接聽(tīng)咨詢電話，而未登記于電話記錄卡上者。 ③ 拾金不昧者。 4） 不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰 元。事假不超過(guò)一個(gè)星期，事假當(dāng)天無(wú)工資。 1離職 無(wú)論何故，員工離職都必須按美容院規(guī)定交還支付，退清欠款，辦完離職手續(xù)，方可離開(kāi)美容院。 3） 薪酬的評(píng)定以能力、貢獻(xiàn)、責(zé)任為主，按照分值制度、工資崗位、工資經(jīng)驗(yàn)和工資能力的差異，確定不同的工資級(jí)別。 工作時(shí)間和班次 員工正常工作為： 1） 每天 8小時(shí)（用膳時(shí)間除外），每周 6天。 員工入職后，美容院每年會(huì)對(duì)員工安排一次體檢，對(duì)于患有傳染性疾病的員工，美容院有權(quán)按有關(guān)規(guī)定安排其休假、調(diào)離或調(diào)換工作崗位，直到做出 辦理 病退或終止勞動(dòng)合同等處理。 熟練每項(xiàng)咨詢技能，在顧客大量涌來(lái)時(shí)要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問(wèn)題，同時(shí)照顧第三批