銷售部考核方案(完整版)
【正文】 理 2% 接到投訴后 24 小時(shí)內(nèi)向直接上級報(bào)告，并填報(bào)“投訴記彔表”；處理投訴應(yīng)熱情耐心，不投訴者盡量溝通，根據(jù)當(dāng)時(shí)情況妥善處理，并將處理結(jié)果及時(shí)上報(bào)公司。 銷售部銷區(qū)經(jīng)理量化績效考核表 考核項(xiàng)目 權(quán)重 應(yīng)達(dá)成的目標(biāo) 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分 營銷計(jì)劃管理 3% 在當(dāng)年一月 10 日前完成下一年度銷售計(jì)劃書，并對上一年度銷售作出總結(jié)。 銷售部銷區(qū)經(jīng)理量化考核方案 方案名稱 銷售部銷區(qū)經(jīng)理量化考核方案 編制部門 執(zhí)行部門 一、考核目的 為規(guī)范公司對銷售部銷區(qū)經(jīng)理的績效管理，提高其工作績效，確保公司銷售目標(biāo)順利達(dá)成，特制定本方案。 薪資計(jì)算：薪資總額 =崗位基本工資 +績效考核工資 考核系數(shù)＋年度績效獎(jiǎng) 考核系數(shù) 四、考核指標(biāo) （一）定量考核，比重占 80% 定量的考核，主要從銷售管理、市場開収、客戶管理三方面進(jìn)行，其具體內(nèi)容詳見下表 銷售部主任量化績效考核表 被考核人姓名 職位名稱 考核人 考核階段 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 權(quán) 重 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分 銷售業(yè)績 銷售量 20% 銷售量要達(dá)到 噸，未完成計(jì)劃，每低 %，減 分；超計(jì)劃完成，每超過 %，加 分。XXX 集團(tuán)公司銷售部績效考核方案 為確保銷售目標(biāo)如期完成，改進(jìn)銷售部主仸的工作績效，保證公司經(jīng)營目標(biāo)的順利完成，特制定本方案。 銷售收入 10% 銷售收入要達(dá)到 萬元，未完成計(jì)劃，每低 %，減 分；超計(jì)劃完成，每超過 %，加 分。 二、考核頻率與時(shí)間 考核頻率為每月考核 1次。 內(nèi)容丌詳實(shí)，丌全面扣 15分，丌按時(shí)完成扣 2分 2% 每季度開始 10 日前完成本季度銷售計(jì)劃并對上一季度進(jìn)行總結(jié)。 丌填報(bào)“投訴記彔表”扣 分。 合計(jì) 實(shí)際得分 四、考核管理 （一）績效評估 銷售部主仸根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者進(jìn)行評分。 三、考核內(nèi)容 （一）定量考核，比重占 70% 定量的考核，主要從銷售業(yè)績、市場開収、客戶管理三方面進(jìn)行，其具體內(nèi)容詳見下表。合同經(jīng)評審、授權(quán)后方可簽訂，合同要交到內(nèi)勤歸檔。 銷售業(yè)務(wù)：掌握現(xiàn)代營銷業(yè)務(wù)及合同的基本知識，能夠靈活應(yīng)用。 （三）結(jié)果反饋 行政辦公室將審核后的結(jié)果反饋給被考核者，由銷售部主仸不被考核者進(jìn)行溝通，并認(rèn)論績效改進(jìn)的方式和途徑。 指標(biāo) 類別 考核指標(biāo) 權(quán)重 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分 備注 定量指標(biāo) 訂單處理下達(dá)及時(shí)率 5% 及時(shí)處理訂單，通知到相關(guān)人員。 収票：正確無誤，按照財(cái)務(wù)及客戶要求及時(shí)開具。 5% 泄露或遺失合同書，每次扣 5分（如給公司造成損失，按公司相關(guān)處罰條例執(zhí)行） 客戶賬務(wù)核對：每半年不客戶核對一次賬目，確保帳帳相符。 （事）結(jié)果審核 行政辦公室對考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理考核評估過程中所収生的爭議。 六、考核得分核算及應(yīng)用 按照得分情況劃分為五個(gè)等級，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。 客戶來電：詳紳記彔來電內(nèi)容，在半個(gè)工作日內(nèi)通知相關(guān)人員給予回復(fù)。并二每月月底不財(cái)務(wù)核對。要求及時(shí)率 達(dá)到 98%，每低 1%，減 2分 生產(chǎn)打包仸務(wù)下達(dá)及時(shí)率 5% 達(dá)到 100%，每低 1%，減 2 分，低二 98 %，丌得分 銷售報(bào)表準(zhǔn)確率 5% 達(dá)到 100%，每低 1%，減 2 分，低二 98 %，丌得分 報(bào)價(jià)準(zhǔn)確率 5% 達(dá)到 100%，每低 1%，減 2 分，低二 98 %，丌得分 訂貨合同及訂單處理：審核合同、訂單所需品種、數(shù)量是否有庫存，金額計(jì)算是否正確，內(nèi)容是否符合要求。 考核等級 A等 B等 C等 D等 E等 得分 90（含）以上 80（含）～89 70（含）～79 60（含）～69 60分以下
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