溝通的技巧與藝術(shù)(完整版)
【正文】 例 等。 ，掌握自我： 建構(gòu)自我、管理自我 (尤 其是良好的情緒管理 )、 完成自我 二 ﹑ 高品質(zhì)的溝通 (續(xù) ) ：接收訊息 的敏銳度 (全官能參與 )、 對(duì)各種語(yǔ)言及非語(yǔ)言符號(hào) 的素養(yǎng)。了解自己是智 慧的開(kāi)端。 ) 四 ﹑ 溝通技巧入門(mén) 。有時(shí)必需介入， 但有時(shí)不宜介入 ,要鼓勵(lì)、 甚至協(xié)助當(dāng)事人自己溝通 ) 四 ﹑ 溝通技巧入門(mén) (續(xù) ) 。 (了解語(yǔ)意 ,建立共識(shí) ) (你 )讚同我的意思。 六 ﹑ 參考書(shū)籍 (D. Walton 著、 譚家 瑜譯， 天下文化出版 , 1994) (. Hayakawa 著、鄧 海珠譯，遠(yuǎn)流出版 , 1998) 。 (解決問(wèn)題 ﹑ 達(dá)成合作 ) ﹑ 對(duì)事的了解。 — 經(jīng)常觀 察 ﹑ 反省 ﹑ 練習(xí)。 ﹑ 猜測(cè)：尋求事 實(shí)証據(jù) (科學(xué)精神、科學(xué)方 法 ) (包
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