【正文】 費(fèi)用 /停緩供”模塊中， 通過導(dǎo)航地址樹 或用戶編號(hào)、姓名定位要?jiǎng)h除停緩供操作的 用戶及 最近的其 停緩 信息行 ， 單擊 工具欄中 的 “刪除” ， 將刪除 該用戶的停緩供操作， 系統(tǒng)將自動(dòng)修改此熱用戶的 應(yīng)收額、欠 收 額 和核減 額等信息項(xiàng) 。對(duì)于 當(dāng)前不再使用 的 歷史 信息，為了保留 歷史收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽(yáng)光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 46 電話： 2455231 信息 ，又能不顯示歷史信息， 只需 將其“注銷時(shí)間”項(xiàng) 填寫 一合法日期 即可?？梢栽?“ 內(nèi)部調(diào)帳 ” 瀏覽區(qū) 中 看到 剛錄入的 三筆交費(fèi)信息， 這三筆交費(fèi)信息“ 調(diào)帳編碼 ”信息項(xiàng)值 相同。此筆 預(yù)收調(diào)本期 交費(fèi) 的“交費(fèi) 形式 ”信息項(xiàng)的值為 “ 預(yù)收調(diào)本期 ” 。 通過 導(dǎo)航地址樹 或用戶編號(hào) 、姓名指定要協(xié)議 應(yīng)收的 用戶，為其添加協(xié)議應(yīng)收 ， 單擊 工具欄中的 “ 新增 ” ，填寫此協(xié)議應(yīng)收的 “ 生效采暖期 ” 、 “ 有效期限 ” 、“ 協(xié)議應(yīng)收 ” 各項(xiàng)信息， 單擊 工具欄中的 “ 保存 ” ，此收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽(yáng)光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 41 協(xié)議應(yīng)收便在 “協(xié)議應(yīng)收” 瀏覽區(qū) 中看到?？梢酝瑫r(shí)完成查詢 、 瀏覽和整本發(fā)票的錄入和修改 操作 。 在菜單欄選擇“費(fèi)用 /滯納金”，通過地址樹或用戶編號(hào)選擇多用戶， 在用戶信息 框 中，單擊鼠標(biāo) 右鍵選擇“多選狀態(tài)”，選擇 多用戶 進(jìn)行計(jì)算滯納金， 如圖 ： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽(yáng)光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 38 電話： 2455231 單擊 多戶操作，彈出下面對(duì)話框 ，如圖 ： 按提示輸入各項(xiàng)信息后， 選擇“確定” 按鈕 ， 系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行 所選 用 戶滯納金的計(jì)算。 ? 滯納金 滯納金的計(jì)算規(guī)則由系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)投用前進(jìn)行設(shè)置。按要求填寫相關(guān)信息項(xiàng)，藍(lán)色 信息項(xiàng) 為必須填寫項(xiàng)，其中：對(duì)象類別、交費(fèi)方式、交費(fèi)類別、發(fā)票類別、收費(fèi)員項(xiàng)可以 單擊 右邊 按鈕 選擇 或直接 輸入相應(yīng)信息項(xiàng)的值； 交費(fèi)對(duì)象指 交費(fèi)為當(dāng)前用戶還是 變更前的用戶；采暖期按發(fā)票或傳票所開啟的采暖期填寫；交費(fèi)金額按發(fā)票或傳票所開啟的金額填寫；交費(fèi)日期按發(fā)票或傳票所開啟的日期填寫。 如圖 ： 在這里可以新增你所需要的單位 信息 ，在 工具欄中 單擊 “ 新增 ” ，在編輯區(qū)錄入你要增加的單位 信息 ，在工具欄 單擊 “ 保存 ”， 此 單位 信息 即可保存 。 注意：分解散戶時(shí)，在提交之前分解的散戶信息中的面積及泵水面積的合計(jì)值應(yīng)與整戶的對(duì)應(yīng)，否則無(wú)法提交成功 ，系統(tǒng)給予錯(cuò)誤提示 ，需要重新分解散戶信息。 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽(yáng)光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 23 3. 微機(jī)計(jì)算應(yīng)收額 有 時(shí)會(huì) 出現(xiàn) 與手工計(jì)算的應(yīng)收額不一致的地方， 主要原因是微機(jī)各月單價(jià)與手工各月單價(jià)存在差異。 如果變更日期在供熱期前，如： 2020 年 10 月 1收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽(yáng)光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 20 電話： 2455231 日進(jìn)行面積 變更 操作，變更后其 收費(fèi) 面積為 50平方米 ，其它信息不變。其信息可以通過 菜單欄中選擇“ 查詢 /用戶信息 ” ，按導(dǎo)航地址樹或用戶編號(hào) 、 姓名 查詢到該 用戶入網(wǎng)后的信息 。 具體說(shuō)明新增用戶的刪除及修改操作： 1. 在 瀏覽區(qū)選擇該用戶，需要對(duì)其進(jìn)行刪除操作時(shí)，在 工具 欄中選擇 “ 刪除 ” 按鈕 ，選擇“確定” ； 2. 需要對(duì)其進(jìn)行修改操作時(shí)，在 工具 欄中選擇“ 修改 ” ，在編輯區(qū)對(duì)其各項(xiàng)信息進(jìn)行修改正確后， 單擊 “ 保存 ” 。 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽(yáng)光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 11 ? 用戶入網(wǎng) 用戶入網(wǎng)是用來(lái)增加樓房?jī)?nèi)的用戶項(xiàng)信息 。 注意 ： 在 導(dǎo)航地址樹 節(jié)點(diǎn)較多時(shí)，“全部展開”將需要較長(zhǎng)的時(shí)間。 鼠標(biāo)單擊 某一 信息項(xiàng) 標(biāo)題， 并橫向 拖拽 ， 可以重新排列 各信息項(xiàng)的 顯示順序?？梢?并行 使用，相當(dāng)于邏輯與 。 在進(jìn)行按當(dāng)前 信息項(xiàng) 過濾時(shí)，需要切換到單元 格 選擇狀態(tài) 。 配合“用戶入網(wǎng)” 功 能模塊說(shuō)明，編輯框內(nèi)藍(lán)色標(biāo)志 信息 項(xiàng) 信息為必須填寫的 信息 ， 不填寫或 填寫不完整， 保存時(shí) 系統(tǒng)將 給出 提示。 瀏覽區(qū) ：以斑馬線 顯示數(shù)據(jù)，藍(lán)色行為當(dāng)前選擇行，可通過右鍵功能切換行選和單元 格 選擇狀態(tài)。收費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 齊齊哈爾陽(yáng)光熱力集團(tuán)前 言 為適應(yīng)集團(tuán)公司 網(wǎng)絡(luò)化 、 信息化 發(fā)展的要求，充分 發(fā)揮計(jì) 算機(jī) 在工作中的使用效率， 切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)收費(fèi)系統(tǒng)操作人員和使用人員的綜合素質(zhì)， 集團(tuán)公司信息網(wǎng)絡(luò)中心根據(jù)實(shí)際需要，編制了《齊齊哈爾陽(yáng)光熱力集團(tuán)收費(fèi)管理系統(tǒng)使用手冊(cè)》，使廣大微機(jī)操作人員進(jìn)一步了解和使用陽(yáng)光熱力集團(tuán)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)管理系統(tǒng)，做好收費(fèi)微機(jī)賬目的管理工作， 為收費(fèi)人員及各收費(fèi)部門提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)， 為收費(fèi)工作提供 各項(xiàng)報(bào)表明細(xì) 。 ? 基本操作方法： 進(jìn)行數(shù)據(jù) 維護(hù) 操作步驟一般為： 1. 進(jìn)入一個(gè)功能界面 。 性別、單元用途 、單價(jià)類別、分?jǐn)傤悇e 等 有下拉框的 信息項(xiàng)為系統(tǒng)初始化時(shí) 預(yù)先 設(shè)定信息 ，為保證數(shù)據(jù)的一致性，只能從 下拉 框的 可 選項(xiàng)中選取，不 能 隨意填寫。 【多選狀態(tài)】：默認(rèn)為單選狀態(tài) ， 即 一次只允許選擇一行， 可以 切換到 多選狀態(tài) ，使用 Ctrl+鼠 標(biāo) 左鍵單擊 ， 可以 一次 選擇多 行 數(shù)據(jù)， 配合 Ctrl+鼠標(biāo)左鍵 單擊可以選擇多 行 數(shù)據(jù)， 數(shù)據(jù)前方以 或 標(biāo)識(shí) ； 也可以鼠標(biāo) 右鍵 單 擊 并選擇 “選擇” ， 選擇 出所選的各 行。鼠標(biāo)右鍵單擊某一信息項(xiàng)，并選擇 “ 撤消過濾 ” 可以撤消 針對(duì)該信息項(xiàng)的篩選 。 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽(yáng)光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 8 電話： 2455231 ? 操作員參考使用 ? 地址管理 地址管理是用來(lái)增加 、 修改 和刪除部門、子部門、供熱站和 樓房信息 。 3. 編輯區(qū) 中， 藍(lán)色 信息項(xiàng) 必須填寫 ，白色信息項(xiàng)可填可不填； 有 下拉框 的，選擇下拉框中值填寫當(dāng)前信息； 在 日期 型文本 框 中， 按照 “ yyyy 年 mm 月 dd日 ”格 式填寫 ；填寫收費(fèi)員時(shí)，可通過錄入收費(fèi)員姓名方式填寫。 此功能模塊提供用戶信息的增加，刪除，修改操作。 注意： 1. 由于系統(tǒng)是根據(jù)入網(wǎng) 時(shí)間 計(jì)算用戶各采暖期應(yīng)收 額 情況的， 所以如果入網(wǎng)日期填寫錯(cuò)誤，不能直收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽(yáng)光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 15 接修改用戶的入網(wǎng)日期，需要?jiǎng)h除此用戶，然后重新鍵入正確 的入網(wǎng)時(shí)間 。 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽(yáng)光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 16 電話： 2455231 ? 用戶變更 通過 導(dǎo)航地址樹 或用戶編號(hào) 、姓名 定位到需要進(jìn)行變更操作的用戶，在菜單欄 中 選擇 “ 用戶 /用戶變更 /用戶變更 ” ，在 工具 欄選擇 “ 新增 ” ，按編輯區(qū)提供的各項(xiàng)信息填寫該用戶變更后的正確信息，如變更時(shí)間 、分配方式、 用戶姓名、單位 名稱 、分?jǐn)傤悇e、收費(fèi)員等 ， 單擊 工具 欄上的 “ 保存 ” ，此變更信息即可 在下方的 變更 瀏覽區(qū)中看到，變更所更改的信息與該用戶的基礎(chǔ)信息相聯(lián)系。 計(jì)算應(yīng)收額的公式如下： 總應(yīng)收 額 = 熱 費(fèi)應(yīng)收 額 + 二次 泵水 應(yīng)收 額 + 熱風(fēng)幕應(yīng)收 額 + 超高應(yīng)收 額 ； 其中： 熱費(fèi) 應(yīng)收 額 ＝ 收費(fèi) 面積 熱費(fèi) 單價(jià) 二次 泵水應(yīng)收 額 ＝ 二次泵水 面積 二次泵水單價(jià) 熱風(fēng)幕應(yīng)收 額 ＝ 熱風(fēng)幕 面積 熱風(fēng)幕 單價(jià) 超高應(yīng)收 額 ＝ 收費(fèi) 面積 超高量 熱費(fèi) 單價(jià)3% 可以看到，上面所說(shuō)的用戶，其變更前的應(yīng)收額為： 100 26＋ 100＋ 100 26 3%＝ 2778 元，其變更后的應(yīng)收額為： 50 26＋ 100＋ 50 26 3%＝ 1439 元。 ? 變更信息的刪除 要進(jìn)行刪除 操作， 需按 變更時(shí)間倒序刪除變更記錄，在 “用戶變更”界面進(jìn)行操作； 具體操作方法如下： 通過 導(dǎo)航地址樹 、 用戶編號(hào) 、姓名 定位到需要進(jìn)行刪除的用戶， 在 “ 用戶變更 ” 界面，按時(shí)間順序選擇最近的一次變更用戶信息， 即按時(shí)間倒序刪除， 在工具 欄中選擇 “ 刪除 ” ， 確定刪除該信息后，系統(tǒng)便對(duì)此變更進(jìn)行刪除。 ? 地址調(diào)整 地址調(diào)整是用來(lái)調(diào)整子部門、供熱站 、 樓房 及用戶 的地址。 “所屬單位”窗體，如圖： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽(yáng)光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 30 電話： 2455231 注意：在新增單位時(shí)，一定要確認(rèn) 已存在的單位信息中不存在你要新增的單位 信息 ，才可以增加新的單位 信息 ， 否則會(huì)造成單位 名稱 不統(tǒng)一，影響 按單位信息查詢、 統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。 在填寫“交費(fèi)對(duì)象”時(shí)， 對(duì)于發(fā)生過變更的用戶，所交費(fèi)用非當(dāng)前用戶所在采暖期的交費(fèi)， 在保存時(shí)系統(tǒng)給予提示，可以通過單擊 其右側(cè)的 按鈕 選擇對(duì)應(yīng)的用戶進(jìn)行交費(fèi)， 單擊 按鈕 彈出 對(duì)話框 如下： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽(yáng)光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 34 電話： 2455231 在彈出的 “ 用戶歷史變更情況 ”對(duì)話框 中 單擊 “ 查詢 ” ， 選擇 交費(fèi)采暖期與變更日期對(duì)應(yīng)的 交費(fèi) 對(duì)象 ；如果“交費(fèi)對(duì)象”一欄不填寫，系統(tǒng)默認(rèn)為 當(dāng)前用戶 。并且在每個(gè)新的采暖期開始后，加入新采暖期滯納金的計(jì)算規(guī)則。 單擊 每個(gè)用 戶可以看到滯納金的計(jì)算結(jié)果。 二 . 作廢發(fā)票 管理 作廢發(fā)票用于維護(hù)作廢發(fā)票信息，包括增 加 、修改 、刪 除 操作。 其中：生效采暖期為所指定協(xié)議應(yīng)收起始生效的采暖期；有效期限為所指定的協(xié)議應(yīng)收 生效 年限；協(xié)議應(yīng)收為 要填寫的協(xié)議應(yīng)收的金額。 二 . 內(nèi)部調(diào)帳 內(nèi)部調(diào)帳是指用戶之間 、采暖期之間、交費(fèi)形式之間或收費(fèi)員之間等 交費(fèi)信息的調(diào)整。 如果 該憑證號(hào) 內(nèi)部調(diào)帳為若干筆，則繼續(xù) 上 面的調(diào)帳操作 （ 即正常調(diào)出與調(diào)入 ） 。 在“ 用戶 /地址管理”模塊中，在編輯子部門時(shí)，可 以指定其 使用的 銀行帳戶 信息 ，對(duì)于已經(jīng)注銷的 銀行 帳戶，將不 再 被 使 用。 ? 退網(wǎng) 退網(wǎng)是指對(duì)用 戶進(jìn)行 一個(gè)采暖期以上 的停止供熱，此時(shí)采用退網(wǎng)操作。 在“費(fèi)用 /退網(wǎng)”模塊中， 選中 要?jiǎng)h除退網(wǎng)操作的用戶的 最近一次 退網(wǎng)信息 行 ， 單擊 工具欄 中 “ 刪除 ” ，即 完成刪除 對(duì)該用戶的退網(wǎng)操作 ，系統(tǒng)自動(dòng)修改此用戶的應(yīng)收額、欠 收 額、 核減 額 及供暖天數(shù)等 信息 。 在 “查詢 /用戶信息” 模塊 中，可以查看 到退網(wǎng)恢復(fù)后 的 應(yīng)收額、欠收 額 等信息項(xiàng)的 變化情況。 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽(yáng)光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 61 ? 統(tǒng)計(jì) 一 . 統(tǒng)計(jì)查詢 統(tǒng)計(jì)查詢 是指 操作員根據(jù)實(shí)際需要在 “統(tǒng)計(jì) /統(tǒng)計(jì)查詢 ”模塊中 選擇 一個(gè)報(bào)表 ， 并指定篩選條件，系統(tǒng)按 選擇的報(bào)表格式給出滿足指定條件的查詢統(tǒng)計(jì)結(jié)果 。 單擊 “ 導(dǎo)出 ” ，將查詢 統(tǒng)計(jì)結(jié)果 直接導(dǎo)出到 excel 報(bào)表中，需 要 稍等 13分鐘 ，在 Excel 預(yù)覽 窗口 中 單擊 “ 關(guān)閉 ” ，將生成 的 Excel文檔 保 存 在 指定路徑下 。 自設(shè)參數(shù)各項(xiàng)信息值按查詢內(nèi)容的不同而不同，具體定義參看 “ 自設(shè)參數(shù)說(shuō)明 ”中的具體說(shuō)明； 在填寫 文本型 自設(shè)參數(shù)時(shí)，可 以使 用通 配 符 ， %代表任意 多 個(gè)字符， _代表一個(gè)字符 ，如填寫自設(shè)參數(shù)為姓名 “王” 時(shí)，其中字不確定，則 可 填寫“王 %” ，即可查詢 統(tǒng)計(jì) 符合其它條件 并且 姓名為 “ 王 ” 的用戶信息。 三 . 分?jǐn)偣芾? 此功能 用于 增加、修改、刪除分?jǐn)傤悇e 信息 。 打開 被 保存 的 Excel 文檔 ，可以 查 看 到 報(bào)表的 結(jié)果 信息 ，并進(jìn)行再處理 。 導(dǎo)出報(bào)表含下列各信息項(xiàng)： 分公司面積統(tǒng)計(jì) 表 子部門 供熱站 營(yíng)業(yè)面積 公企面積 住宅面積 合計(jì)面積 應(yīng)收額 二次供水面積 二 . 部門樓房應(yīng)收實(shí)收分組明細(xì)表 在菜單欄中選擇“ 報(bào)表 /部門樓房應(yīng)收實(shí)收分組明細(xì)表 ” ，彈出 報(bào)表 對(duì)話框，如圖 ： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽(yáng)光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 72 電話： 2455231 按系統(tǒng)提示 選擇部門，輸入采暖期， 及排序方式，選擇“ 導(dǎo)出 ”。 “分?jǐn)偣芾怼睂?duì)話框，如圖： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽(yáng)光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 67 注意：必須保證分?jǐn)傤悇e 和分?jǐn)偯Q唯一，分?jǐn)傤悇e為正