【正文】 必須 通過導(dǎo)航地址樹選擇用戶對(duì)應(yīng)的樓 房，才可以 對(duì)該用戶 進(jìn)行新增 入網(wǎng) 操作 。 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 16 電話： 2455231 ? 用戶變更 通過 導(dǎo)航地址樹 或用戶編號(hào) 、姓名 定位到需要進(jìn)行變更操作的用戶，在菜單欄 中 選擇 “ 用戶 /用戶變更 /用戶變更 ” ，在 工具 欄選擇 “ 新增 ” ，按編輯區(qū)提供的各項(xiàng)信息填寫該用戶變更后的正確信息，如變更時(shí)間 、分配方式、 用戶姓名、單位 名稱 、分?jǐn)傤悇e、收費(fèi)員等 ， 單擊 工具 欄上的 “ 保存 ” ，此變更信息即可 在下方的 變更 瀏覽區(qū)中看到，變更所更改的信息與該用戶的基礎(chǔ)信息相聯(lián)系。 雙擊變更瀏覽區(qū)該用戶的變更信收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 18 電話： 2455231 息，可以看到姓名為 “ 測(cè)試 ” 的用戶所承擔(dān)的熱費(fèi)額，如圖： ? 用戶面積變更 通過 導(dǎo)航地址樹 或用戶編號(hào) 、姓名 定位到需要進(jìn)行變更操作的用戶，在菜單欄選擇 “ 用戶 /用戶變更 /增減 面積 ” ，在 工具 欄選擇 “ 新增 ” ，按編輯區(qū)提供的各項(xiàng)信息填寫該用戶變更后的正確信息，如變更時(shí)間、單價(jià)類別、 收費(fèi) 面積、超高量、二次泵水面積、熱風(fēng)幕 面積 、 停緩供核減方式、 收費(fèi)員等各項(xiàng)， 單擊 工具欄上的 “ 保存 ” ，此變更信息即可在下方 的 變更 瀏覽區(qū)收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 19 中看到。 計(jì)算應(yīng)收額的公式如下： 總應(yīng)收 額 = 熱 費(fèi)應(yīng)收 額 + 二次 泵水 應(yīng)收 額 + 熱風(fēng)幕應(yīng)收 額 + 超高應(yīng)收 額 ； 其中： 熱費(fèi) 應(yīng)收 額 ＝ 收費(fèi) 面積 熱費(fèi) 單價(jià) 二次 泵水應(yīng)收 額 ＝ 二次泵水 面積 二次泵水單價(jià) 熱風(fēng)幕應(yīng)收 額 ＝ 熱風(fēng)幕 面積 熱風(fēng)幕 單價(jià) 超高應(yīng)收 額 ＝ 收費(fèi) 面積 超高量 熱費(fèi) 單價(jià)3% 可以看到，上面所說的用戶，其變更前的應(yīng)收額為： 100 26＋ 100＋ 100 26 3%＝ 2778 元，其變更后的應(yīng)收額為： 50 26＋ 100＋ 50 26 3%＝ 1439 元。 可以在用戶信息中看到該用戶的應(yīng)收額變化情況，如圖： 上面通過 “查詢 /用戶信息” 模塊 看 到 了 用戶的各種信息，包括 其 應(yīng) 收 額，實(shí)收客及欠收額 等 的變化情況。 ? 變更信息的刪除 要進(jìn)行刪除 操作， 需按 變更時(shí)間倒序刪除變更記錄，在 “用戶變更”界面進(jìn)行操作； 具體操作方法如下： 通過 導(dǎo)航地址樹 、 用戶編號(hào) 、姓名 定位到需要進(jìn)行刪除的用戶， 在 “ 用戶變更 ” 界面，按時(shí)間順序選擇最近的一次變更用戶信息， 即按時(shí)間倒序刪除， 在工具 欄中選擇 “ 刪除 ” ， 確定刪除該信息后，系統(tǒng)便對(duì)此變更進(jìn)行刪除。 選擇 “ 提交 ” 按鈕 ，彈出提示框 ，如圖 ： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 26 電話： 2455231 選擇是否計(jì) 算二次泵水 面積及退網(wǎng)核減方式 ，確定后，分解散戶成功。 ? 地址調(diào)整 地址調(diào)整是用來調(diào)整子部門、供熱站 、 樓房 及用戶 的地址。 也就是在同一部門下，子部門編號(hào)不能重復(fù)；在同一子部門下，供熱站編號(hào)不能重復(fù)；收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 29 在同一供熱站下，樓房編號(hào)不能重復(fù)；在同一樓房下，用戶編號(hào)不能重復(fù)。 “所屬單位”窗體，如圖： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 30 電話： 2455231 注意：在新增單位時(shí)，一定要確認(rèn) 已存在的單位信息中不存在你要新增的單位 信息 ，才可以增加新的單位 信息 ， 否則會(huì)造成單位 名稱 不統(tǒng)一，影響 按單位信息查詢、 統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。 “ 注銷憑證號(hào) ” ： 停止使用已 申請(qǐng)的憑證號(hào)。 在填寫“交費(fèi)對(duì)象”時(shí)， 對(duì)于發(fā)生過變更的用戶，所交費(fèi)用非當(dāng)前用戶所在采暖期的交費(fèi)， 在保存時(shí)系統(tǒng)給予提示，可以通過單擊 其右側(cè)的 按鈕 選擇對(duì)應(yīng)的用戶進(jìn)行交費(fèi)， 單擊 按鈕 彈出 對(duì)話框 如下： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 34 電話： 2455231 在彈出的 “ 用戶歷史變更情況 ”對(duì)話框 中 單擊 “ 查詢 ” ， 選擇 交費(fèi)采暖期與變更日期對(duì)應(yīng)的 交費(fèi) 對(duì)象 ；如果“交費(fèi)對(duì)象”一欄不填寫，系統(tǒng)默認(rèn)為 當(dāng)前用戶 。 ? 退費(fèi) 完成對(duì) 用戶 退費(fèi)的操作。并且在每個(gè)新的采暖期開始后，加入新采暖期滯納金的計(jì)算規(guī)則。如圖 ： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 37 在“查詢 /用戶信息”模塊中，單擊“ 滯納金 ”選項(xiàng)卡， 可以看到該戶滯納金應(yīng)收額 、實(shí)收額等 信息 。 單擊 每個(gè)用 戶可以看到滯納金的計(jì)算結(jié)果。 通過“費(fèi)用 /交費(fèi)”、“費(fèi)用 /退 費(fèi)” 、“費(fèi)用 /調(diào)帳 /內(nèi)部調(diào)帳” 模塊 完成滯納金的交費(fèi)、退費(fèi) 及調(diào)帳 操作。 二 . 作廢發(fā)票 管理 作廢發(fā)票用于維護(hù)作廢發(fā)票信息，包括增 加 、修改 、刪 除 操作。 單擊 工具欄上的 “保存” 按鈕 。 其中：生效采暖期為所指定協(xié)議應(yīng)收起始生效的采暖期；有效期限為所指定的協(xié)議應(yīng)收 生效 年限；協(xié)議應(yīng)收為 要填寫的協(xié)議應(yīng)收的金額。 選擇一筆預(yù)收 交 費(fèi)，進(jìn)行“預(yù)收調(diào)本期”操作。 二 . 內(nèi)部調(diào)帳 內(nèi)部調(diào)帳是指用戶之間 、采暖期之間、交費(fèi)形式之間或收費(fèi)員之間等 交費(fèi)信息的調(diào)整。輸入這筆“內(nèi)部調(diào)帳”信息 后，在右下的“內(nèi)部調(diào)帳”瀏覽區(qū) 中 可以 看 到 添加后的 調(diào)賬信息， 其“交費(fèi)方式”為內(nèi)部調(diào)帳 ， “ 交費(fèi)金額 ” 為 300 元，這是一筆 調(diào)出 交費(fèi)信息 。 如果 該憑證號(hào) 內(nèi)部調(diào)帳為若干筆，則繼續(xù) 上 面的調(diào)帳操作 （ 即正常調(diào)出與調(diào)入 ） 。 注意：在使用 “ 內(nèi)部調(diào)帳 ” 功能時(shí)，第一筆錄入的交費(fèi)信息其 “ 交費(fèi)金額 ”項(xiàng) 必須為負(fù)，即 為 調(diào)出 交費(fèi)；并且 要在第一筆交費(fèi)信息錄入后，第二筆交費(fèi)信息錄入前， 選擇“選中”復(fù)選框 。 在“ 用戶 /地址管理”模塊中，在編輯子部門時(shí)，可 以指定其 使用的 銀行帳戶 信息 ，對(duì)于已經(jīng)注銷的 銀行 帳戶，將不 再 被 使 用。 單擊 “計(jì)算” 按鈕 ， 系統(tǒng)將根據(jù)填寫的 停緩供 面積，停緩供核減 方式等項(xiàng)計(jì)算出核減金額，操作員可以 手工 設(shè)定“實(shí)際核減金額”項(xiàng)的值 ， 單擊 工具欄中 的 “保存” ，完成停緩供操作 。 ? 退網(wǎng) 退網(wǎng)是指對(duì)用 戶進(jìn)行 一個(gè)采暖期以上 的停止供熱，此時(shí)采用退網(wǎng)操作。 例如 ， 對(duì)用戶進(jìn)行退網(wǎng)操作，其退網(wǎng)日期應(yīng)該填寫 某年 5 月 1 日 至 某年 10月 14日 之間的某一日期，而不要填寫 某年 10 月 15 日 至 次 年 4 月 15 日之間的某一日期 ；如果確實(shí)是在供熱期中的退網(wǎng)，即供熱一段時(shí)間后停 止 供熱 ，則可以填寫供熱期內(nèi)即 某年 10 月 15日 至 次年 4 月 15 日之間的日期。 在“費(fèi)用 /退網(wǎng)”模塊中， 選中 要?jiǎng)h除退網(wǎng)操作的用戶的 最近一次 退網(wǎng)信息 行 ， 單擊 工具欄 中 “ 刪除 ” ，即 完成刪除 對(duì)該用戶的退網(wǎng)操作 ，系統(tǒng)自動(dòng)修改此用戶的應(yīng)收額、欠 收 額、 核減 額 及供暖天數(shù)等 信息 。 “退網(wǎng)”窗體界面，如圖： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 55 在 “ 查詢 /用戶信息 ”模塊的“ 退網(wǎng)及恢復(fù) ”選項(xiàng)卡中， 雙擊某一退網(wǎng)及恢復(fù)信息行， 可以看到 該用戶此次 退網(wǎng) 及恢復(fù)操作的所有信息，如圖 ： 注意： 在當(dāng)前采暖期 退網(wǎng)的用戶，要恢復(fù) 供熱 ，不能 使用 退網(wǎng)恢復(fù)操作，即退網(wǎng)操作與退網(wǎng)恢復(fù)操作不能在同一采暖期 同時(shí) 執(zhí)行，在同一采暖退網(wǎng)且需要恢復(fù)退 網(wǎng)的用戶， 刪除其退網(wǎng)操作即可。 在 “查詢 /用戶信息” 模塊 中，可以查看 到退網(wǎng)恢復(fù)后 的 應(yīng)收額、欠收 額 等信息項(xiàng)的 變化情況。 對(duì)用戶所做的各項(xiàng)操作，在這里均可查詢到； 在其下方對(duì)應(yīng)著 “ 所有 ” 及各采暖期 選項(xiàng) 卡 ，可以用鼠標(biāo) 單擊 選擇 查看相應(yīng)采暖期 的信息。 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 61 ? 統(tǒng)計(jì) 一 . 統(tǒng)計(jì)查詢 統(tǒng)計(jì)查詢 是指 操作員根據(jù)實(shí)際需要在 “統(tǒng)計(jì) /統(tǒng)計(jì)查詢 ”模塊中 選擇 一個(gè)報(bào)表 ， 并指定篩選條件，系統(tǒng)按 選擇的報(bào)表格式給出滿足指定條件的查詢統(tǒng)計(jì)結(jié)果 。選擇一個(gè) 具 體的報(bào)表 ，即 單擊 “ 查詢內(nèi)容 ” 下拉框，選擇你 所需 要 的報(bào)表。 單擊 “ 導(dǎo)出 ” ，將查詢 統(tǒng)計(jì)結(jié)果 直接導(dǎo)出到 excel 報(bào)表中，需 要 稍等 13分鐘 ，在 Excel 預(yù)覽 窗口 中 單擊 “ 關(guān)閉 ” ，將生成 的 Excel文檔 保 存 在 指定路徑下 。 其中： “ 系統(tǒng) ” 中的報(bào)表用于執(zhí)行我們自定義的數(shù)據(jù)操縱功能，目前僅含有一個(gè)報(bào)表“修改憑證號(hào)”，此報(bào)表 用來調(diào)整 申請(qǐng)本財(cái)政月 的下一個(gè)未分配的 憑證號(hào) 。 自設(shè)參數(shù)各項(xiàng)信息值按查詢內(nèi)容的不同而不同，具體定義參看 “ 自設(shè)參數(shù)說明 ”中的具體說明； 在填寫 文本型 自設(shè)參數(shù)時(shí)，可 以使 用通 配 符 ， %代表任意 多 個(gè)字符， _代表一個(gè)字符 ，如填寫自設(shè)參數(shù)為姓名 “王” 時(shí)，其中字不確定，則 可 填寫“王 %” ，即可查詢 統(tǒng)計(jì) 符合其它條件 并且 姓名為 “ 王 ” 的用戶信息。 二 . 收費(fèi)員調(diào)整 在菜單欄中選擇 “ 系統(tǒng) /收費(fèi)員調(diào)整 ” ，此功能用來將 收費(fèi)員 從一個(gè)部門調(diào)轉(zhuǎn)到另一個(gè) 部門 。 三 . 分?jǐn)偣芾? 此功能 用于 增加、修改、刪除分?jǐn)傤悇e 信息 。 在菜單欄中選擇 “ 系統(tǒng) /結(jié)轉(zhuǎn)到下一財(cái)政月 ” ， 顯示“ 結(jié)轉(zhuǎn)到下一財(cái)政月 ” 對(duì)話框， 如圖： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 68 電話： 2455231 通過下拉框選擇您 所使用 的財(cái)政月名稱 （與憑證號(hào)系統(tǒng) 一一對(duì)應(yīng)） ， 單擊 “ 確定 ” ，便 可 結(jié)轉(zhuǎn)到下一個(gè)財(cái)政 月 。 打開 被 保存 的 Excel 文檔 ，可以 查 看 到 報(bào)表的 結(jié)果 信息 ，并進(jìn)行再處理 。 導(dǎo)出報(bào)表含下列信息項(xiàng)： 樓房采暖期交費(fèi)部門分組明細(xì)表 部門 編號(hào) 名稱 陳期 尾期 本期 預(yù)期 合計(jì) 筆數(shù) 金額 筆數(shù) 金額 筆數(shù) 交費(fèi) 預(yù)收調(diào)入 小計(jì) 筆數(shù) 金額 筆數(shù) 金額 四 . 樓房交費(fèi)信息部門分組明細(xì)表 在菜單欄中選擇“ 報(bào)表 /樓房交費(fèi)信息部門分組明細(xì)表 ” ，彈出報(bào)表 對(duì)話框，如圖 ： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 75 選擇 “ 按憑證號(hào)范圍 ” ，錄入需要導(dǎo)出 交費(fèi) 的憑證號(hào)范圍 ； 選擇 用戶所屬的部門 ，即 各供熱 分 子 公司；選擇錄入交費(fèi)信息的操作員；選擇收取交費(fèi)的收費(fèi)員 ；錄入 交費(fèi) 對(duì)應(yīng)的采暖期值，默認(rèn)為當(dāng)前采暖期 ； 單擊“ 導(dǎo)出 ” 。 導(dǎo)出報(bào)表含下列各信息項(xiàng)： 分公司面積統(tǒng)計(jì) 表 子部門 供熱站 營(yíng)業(yè)面積 公企面積 住宅面積 合計(jì)面積 應(yīng)收額 二次供水面積 二 . 部門樓房應(yīng)收實(shí)收分組明細(xì)表 在菜單欄中選擇“ 報(bào)表 /部門樓房應(yīng)收實(shí)收分組明細(xì)表 ” ，彈出 報(bào)表 對(duì)話框，如圖 ： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 72 電話： 2455231 按系統(tǒng)提示 選擇部門，輸入采暖期， 及排序方式，選擇“ 導(dǎo)出 ”。 注意：在選擇 要進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn) 的財(cái)政月名稱時(shí)，必須準(zhǔn) 確選擇您所使用的財(cái)政月名稱。 “分?jǐn)偣芾怼睂?duì)話框，如圖： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊(cè) 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 67 注意：必須保證分?jǐn)傤悇e 和分?jǐn)偯Q唯一，分?jǐn)傤悇e為正整數(shù)。同時(shí)也可以對(duì)所做的調(diào)轉(zhuǎn)操作進(jìn)行刪除。 在下圖左側(cè)的地址樹中，選擇要增加、修改或刪除收費(fèi)員信息的 部門、 子部門 ， 增加收費(fèi)員信息時(shí)，選擇“增加”按鍵， 并按提示輸入相關(guān)信息，選擇 “應(yīng)用”按鍵 保存 信息，“修改”和“刪除”操作同理。 “ 交費(fèi)信息 ” 中的報(bào)表用來查詢統(tǒng)計(jì)用戶基本信息、用戶交費(fèi)信息 ； “ 應(yīng)實(shí)收信息 ”用來查詢統(tǒng)計(jì)用戶基本信息、用戶 歷 年應(yīng)實(shí)收 及 欠收信息。 在此瀏覽區(qū)中 單擊 鼠標(biāo) 右鍵 ，選擇“ 另存 為 /excel文件” ， 可將查詢統(tǒng)計(jì)結(jié)果導(dǎo)出到 Excel 文檔中 。 自設(shè)參數(shù) 1 至 自設(shè)參數(shù) 8 為自定義參數(shù)項(xiàng)，其具體含意在右邊自設(shè)