獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑現(xiàn)代人力資源管理(完整版)
【正文】 rarchy of Human Needs) 1943年美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛 ()在《 人類動(dòng)機(jī)理論 》 (A Theory of Human Motivation)一文提出了 “ 需要層次 ” (Hierarchy of needs)基本觀點(diǎn)： ? 人有五種基本需要； ? 人的基本需要是由低級(jí)到高級(jí) ， 以層次形式出現(xiàn)的 ， 當(dāng)某一層次的需要得到相對(duì)滿足時(shí) ， 其激發(fā)動(dòng)機(jī)的作用隨之減弱或消失 ， 此時(shí)上一級(jí)的較高層次的需要成為新的激勵(lì)因素 。 ? “ 辭之以酒而觀其性 ” ——在席間灌酒 ， 以考察酒后的真言和本性 。 有關(guān)人員看了投訴后，審閱了這三類人員的崗位職責(zé)書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。 2022/2/17 Copyright By LiYanping 10 根據(jù)美國(guó)的調(diào)查資料 ? 自 1978年以來，企業(yè)人力資源管理部門的職員人數(shù)與企業(yè)雇員總?cè)藬?shù)之間的比率一直保持 1%的水平； ? 1994—1995年間，人力資源管理部門費(fèi)用支出一直保持相對(duì)穩(wěn)定。 格蘭仕集團(tuán) 人氣，企業(yè)最大的財(cái)富。 小天鵝集團(tuán) 企業(yè)人的顯著特征，就是始終充滿著憂患意識(shí) .情系職工，依靠職工。 ? 英國(guó)的公司馬獅是個(gè)很出色，其人事管理的精髓可歸納： ? “ 每一經(jīng)理皆為人事經(jīng)理 ” ，即每個(gè)負(fù)責(zé)相當(dāng)責(zé)任的管理人員都受過適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，能夠執(zhí)行一些重要的人事管理職責(zé)。 但服務(wù)工同樣拒絕 ， 其理由是崗位職責(zé)書也沒有包括這一類工作 ， 這個(gè)工作應(yīng)由勤雜工完成 ， 因?yàn)榍陔s工的責(zé)任之一是做好清掃工作 。 ? “ 窮之以辭辯而觀其變 ” ——就某些問題進(jìn)行反復(fù)討論 ， 以觀察他的智慧與應(yīng)變能力 。 C——勿留。 ? 在人的生存需要基本得到滿足的前提下 ， 人的最主要的需要有三種 ， 即 成就需要 、 權(quán)力需要和合群需要； ? 成就需要的高低對(duì)一個(gè)人 、 一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng) ， 起著特別重要的作用 。 ? 在職工的激勵(lì)中，員工之間常常會(huì)自覺或不自覺地把自己在工作中所付出的代價(jià)與自己所得的報(bào)酬與相似的對(duì)照物進(jìn)行權(quán)衡比較。 ? 內(nèi)部晉升與外部安置。 。 2022/2/17 Copyright By LiYanping 61 留住人才的措施（三） ? 盡量為高級(jí) HR提供無微不至的服務(wù)，減其后后顧之憂，讓他們把全部的精力、智慧、時(shí)間用在企業(yè)活動(dòng)中 ? 利用組織內(nèi)外的機(jī)會(huì)的各種資源，為高級(jí) HR提供在組織內(nèi)外進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì) ? “ 柔性 ” 使用 HR，在工作人事調(diào)動(dòng)的情況下，可租賃、可借貸。 ? 人才的特質(zhì) ? 能接受模糊的情境 ? 自主獨(dú)立性 ? 成就需求高 ? 彈性 ? 自控 ? 創(chuàng)新 ? 敏銳、理性 2022/2/17 Copyright By LiYanping 59 留住人才的措施（一） ? 以科學(xué)、公平、公正的手段測(cè)量和挑選高級(jí)人力資源，使組織認(rèn)識(shí)到真正的 “ 千里馬 ” ，使高級(jí)人才有進(jìn)入 “ 精英隊(duì)伍 ” 而感到自豪 ? 提高職業(yè)安全感 ? 支付高級(jí) HR有競(jìng)爭(zhēng)力的工資， “ 梧桐樹招來金鳳凰 ” ? 向高級(jí) HR提供 “ 金飯碗 ” 和 “ 金手銬 ” 。即只有當(dāng)人們認(rèn)為有實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可能性且實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)又是非常重要時(shí)，他們的激勵(lì)程度或動(dòng)機(jī)水平才會(huì)最大。 2022/2/17 Copyright By LiYanping 31 蒙哥馬利的用人之道 聰 明 懶 惰 聰 明 勤 快 愚 笨 懶 惰 愚 笨 勤 快 O 勤快 X Y聰明 A——當(dāng)參謀 B ——趕走 C——當(dāng)統(tǒng)帥 D——支使其去干事，當(dāng)士兵 A B C D 2022/2/17 Copyright By LiYanping 32 司馬光的用人之道 君子： 道德高 才能低 圣人： 道德高 才能高 愚人： 道德低 才能低 小人： 道德低 才能高 才能 X Y道德 A B C D A——德才兼?zhèn)錇樯线x之人 B——道德修養(yǎng)好，才能差點(diǎn)的為中選之人 C ——德才均不具備者不用 D——道德修養(yǎng)差而有才之人，需格外當(dāng)心 O 2022/2/17 Copyright By LiYanping 33 掌握激勵(lì)理論 激勵(lì)員工 進(jìn)行員工的需求調(diào)查 分析員工的需求性質(zhì) 如何激勵(lì)員工 2022/2/17 Copyright By LiYanping 34 ? 激勵(lì)的基本理論（激勵(lì)的方法） ? 需要型激勵(lì)理論（內(nèi)容型激勵(lì)理論） ? 過程型激勵(lì)理論 ? 狀態(tài)型激勵(lì)理論 2022/2/17 Copyright By LiYanping 35 ? 需要型激勵(lì)理論 (內(nèi)容型激勵(lì)理論 ) ? 馬斯洛的需要層次論 (Maslow’s Hierarchy of Human Needs, 1943) ? 赫茲伯格的 “ 雙因素理論 ” (Herzberg′s Tow Factor Theory, 1959) ? 奧德弗的 ERG理論 (Alderfer′s ERG Theory 1972 ? 麥克利蘭的成就需要理論 (McClelland′s Need for Achievement, 1950′s) 2022/2/17 Copyright By LiYanping 36 ? 過程型激勵(lì)理論 ? 弗魯姆的期望理論 (Vroom′s Expectancy Theory, 1964) ? 洛克的目標(biāo)理論 (Lock′s Goal Setting Theory， 1968) ? 斯金納的強(qiáng)化理論 (Skinner39。 2022/2/17 Copyright By LiYanping
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