【正文】 合； ? 000不太可能出現(xiàn)，如可能 0，－，－， 2分， 0， 0，－ 3分，0004分，以此類推。不過“中等”的選擇很重要??！ 56 （ 2）、成對比較法：如同體育循環(huán)比賽，排列組合關(guān)系， N人配對公式為： N（ N－ 1） /2， 10人有 15次， 11人 55次， 12人 66次，工作量大。 我可不能拉下，不然全班組都要怨我，象聯(lián)保制?。? 49 ? 員工的績效是動態(tài)的，今天不好，不等于以后不好，今天好，也不一定以后就好！ 員工的績效的特點是什么？ 今天人力資源部找我談了，還說是老板的意思，說我這次績效考核不好，除了我主觀的原因外，也有客觀原因。 45 企業(yè)人員績效考核 的三種基本類型必須混合應(yīng)用 對我的考核應(yīng)當全方位 ！ 我做好工作就可以了，你不能要求我和他采用一樣的方式！因為。 如：我可分析財務(wù)報表 、 我可以進行某產(chǎn)品的市場銷售預(yù)測 ， 我可以編寫廣告等 8． 為了從事你下一步從事的工作 ， 你是否需要接受培訓(xùn)或通過自學(xué)等形式學(xué)習和掌握新的知識或技能 ？ 如果需要的話 ， 請詳細說明 ， 并說明學(xué)習或獲得這方面知識和技能的途徑或方法 9． 你的這些要求是否可在你目前從事的工作以外的方面得到滿足 ？ 如果可能的話你是否希望發(fā)展或晉升到更重要一級的崗位上 10． 概述你自己希望并能干什么工作以滿足你的需要 員工的自我評價 表 34 第三部分： 企業(yè)人員的績效考核基本做法 績效考核可是我們最關(guān)注的問題了，到底干的怎么樣要有個評價啊，還要指望它加薪呢！ ㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán) 35 一： 你必須知道的績效考核核心問題 36 ? 在公司戰(zhàn)略確定之后，績效就成為老總關(guān)心的主要問題！ ? 績效考核就象 “ 安全帶 ” ，絕對重要，就是不想戴！ 老總為什么要關(guān)注績效管理 公司優(yōu)勢 S 公司機會 O 公司威脅 T 公司劣勢 W 公司戰(zhàn)略選擇 員工 績效 ㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán) 37 什么叫做好的績效 ? 質(zhì)量 成本 時間 范圍 收尾過程 實施過程 計劃過程 工作周期各階段 所謂好的工作績效的意義是：在工作范圍、時間、成本和質(zhì)量四個方面取得平衡 ! 績效考核：是上級對下級工作的總體的綜合評價！ 38 何為績效考評：根據(jù)員工職務(wù)說明，用制定的標準比較和評價員工一定時期內(nèi)對組織的貢獻； 績效管理系統(tǒng)：績效管理不是孤立的，他包括：前置－職務(wù)說明；中置－環(huán)境；后置－人員培訓(xùn)與開發(fā)。 基礎(chǔ)包括：數(shù)理化、語言寫作、邏輯思維、推理判斷、理解能力等。 年齡、職業(yè)考慮與績效的關(guān)系 23 管理者的選擇 ? 職業(yè)性向的確定，研究表明人共有六類性向： 常規(guī)性向 A 實際性向 R 調(diào)研性向 I 社會性向 S 企業(yè)性向 E 藝術(shù)性向 A ㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 24 管理者的選擇 ? 我們關(guān)注的是其中的三種： ? 實際性向：此類人的特點是技巧、力量和協(xié)調(diào)； ? 常規(guī)性向：此類人特點是結(jié)構(gòu)性和服從性； ? 企業(yè)性向：此類人特點是喜歡以語音影響他人的活動。 ? 我們關(guān)注的是管理型職業(yè)錨的界定： ? 特點一：具備在企業(yè)信息不完全以及不確定的情況下發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力； ? 特點二：人際溝通能力，在各種層次上影響、監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)、操縱以及控制他人的能力； ? 特點三：情感能力，在情感和人際危機面前只會受到激勵，而不會受其困擾和削弱的能力以及在較高的責任壓力下不會變得無所作為的能力。 設(shè)計績效評價系統(tǒng)和士氣評價系統(tǒng)，對績效考核進行指導(dǎo)和服務(wù)。見附表 3。 培訓(xùn)！培訓(xùn)??！再培訓(xùn)?。?！ ㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán) 8 第二部分： 績效考核預(yù)備知識 人員招聘上崗之前可非常重要，什么毛坯和材料在那時就定性了！ ㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán) 9 一、績效考核預(yù)備知識 ? 人力資源開發(fā)的含義： 對人力資源的獲取 對人力資源的保持 對人力資源的評價 對人力資源的發(fā)展 對人力資源的調(diào)整 ? 即：對以上工作的實施和管理過程 ㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán) 10 利用人力資源規(guī)劃和制度完成企業(yè)組織目標 達到企業(yè)成功是員工義務(wù)，提高員工個人和組織整體業(yè)績 人力資源方針服從企業(yè)組織目標 改善企業(yè)文化 組織氛圍的設(shè)計，靠人力資源的支持 現(xiàn)代企業(yè)組織氛圍＝ 個性（創(chuàng)造性）＋ 創(chuàng)新（群體與個體）＋ 全面質(zhì)量管理 ＋ 團隊意識 組織柔性化、扁平化，反應(yīng)靈敏，適應(yīng)市場，實現(xiàn)競爭下的企業(yè)目標 提供員工工作和組織條件，為人力資源潛力的開發(fā)提供制度支持 人力資源管理的目標 人力資源管理工作，是目標性極強的工作！ ㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán) 11 獲?。汗ぷ鞣治觯肆Y源規(guī)劃－招聘－選拔－委派 ? 工作分析解決兩個文件：工作說明書和工作規(guī)范 ? 人力資源規(guī)劃解決對數(shù)量和質(zhì)量的要求 ? 招聘和選拔解決求職申請、筆試、面試、評價等環(huán)節(jié) ? 委派解決：經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)后安排上崗。 這塊看板上都是員工最需要的核心知識，大家趕快來看！ ㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán) 5 三、管理知識員工成為趨勢 ? 誰具備有用的知識和特殊技能我就管理和開發(fā)誰； ? 管理知識員工關(guān)鍵在與： ? 這些人的工作態(tài)度－－忠誠度； ? 管理這些人互相間工作關(guān)系； ? 開發(fā)新的工作流程符合理想的工作關(guān)系； ? 把這些人組成企業(yè)團隊。 企業(yè)戰(zhàn)略決策與人力資源管理活動的關(guān)系。 發(fā)展 在職培訓(xùn)，指導(dǎo)員工制定個人發(fā)展計劃，給下屬提供工作反饋，進行工作在設(shè)計。 兼并擴張策略 在被兼并的企業(yè)原有職工中進行選擇、留用、培訓(xùn)工作，安置剩余人員，調(diào)整獎酬系統(tǒng)，使兼并企業(yè)與原企業(yè)統(tǒng)一。 具有中年人的穩(wěn)健思想感情； 對工作家庭和周圍看法有改變； 自我陶醉和競爭性逐漸減弱。 管理者的技能結(jié)構(gòu) 概念性技能 技術(shù)性技能 人際性技能 高層 中層 低層 % % % % % % % % % 27 管理者測評的維度 ? 管理者測評一般從五個維度考慮： ? 品德：誠實、正直、自律； （一般認為，品德是人們內(nèi)心深處價值觀的表現(xiàn)。 31 績效管理必須注重員工的 職業(yè)發(fā)展管理 因素 激勵 203人， 11個企業(yè) 1753例 消除不滿（保?。? 1844個事例 因素 激勵 203人， 11個企業(yè) 1753事例 消除不滿（保?。?1844事例 成就 40％ 10％ 與主管關(guān)系 8％ 13％ 賞識 35％ 8％ 工作條件 5％ 12％ 工作本身 25％ 15％ 薪酬 10％ 10％ 責任感 25％ 5％ 同級關(guān)系 8％ 8％ 發(fā)展 15％ 8％ 個人生活 5％ 6％ 提升 10％ 5％ 下級關(guān)系 5％ 8％ 公司政策 5％ 40％ 地位 2％ 5％ 技術(shù)監(jiān)督 5％ 23％ 工作安全 2％ 3％ 32 員工職業(yè)計劃制定的步驟 員工自我分析評價 參見附表 1 員工自我評價，找出自己的興趣點和突出的個性因素 組織對員工的評價途徑：從歷史檔案； 從目前工作崗位上看； 心理測試＋評價中心評價（西方多采用，得員工能力和潛質(zhì)） ? 組織向員工提供職業(yè)發(fā)展的信息 ? 企業(yè)內(nèi)部報刊、公告、開會、職位公開競爭 ? 企業(yè)不斷開發(fā)出新的崗位和職位，如電子商務(wù)人員 ? 企業(yè)提供職業(yè)咨詢，幫助員工回答表 1－ 5員工感到自己把握不好的問題 ㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán) 33 表 54 員工的自我評價 1． 從下述第三條所列項目中選出你近期最感興趣的項目 2． 從下述第三條所列項目中選出你近期最不感興趣的項目 3． 填寫出下列表中未列出 ， 而你又最感興趣或最想干的工作 ① 有自由支配時間的工作 ② 具有權(quán)力性的工作 ③ 工資福利待遇高的工作 ④ 具有獨立自主性的工作 ⑤ 有趣味性的工作 ⑥ 具有安全性的工作 ⑦ 有專業(yè)地位的工作 ⑧ 具有挑戰(zhàn)性的工作 ⑨ 無憂無慮的工作 ⑩ 具有廣泛接觸 、 能廣交朋友性的工作 ⑩ 具有聲譽性的工作 能表現(xiàn)自己且能讓別人看得見的工作 具有地區(qū)選擇性的工作 有娛樂活動性的工作 環(huán)境氣氛和諧的工作 有教育設(shè)施和機會性的工作 領(lǐng)導(dǎo)性的工作 具有專家性的工作 帶有施行性的工作 可與家人有更多時間在一起的工作 4． 你目前從事哪一類的工作 ？ 它能滿足你下一步的要求嗎 ？ 說說為什么能 ， 為什么不能的理由 5． 你希望你接著從事的工作能滿足你的要求嗎 ？ 如希望的話 ， 如何進行或計劃；如果不希望的話 ，請說明理由 6． 請具體描述你下一步最希望從事的工作 7． 根據(jù)你的實際愛好和能力 ， 說明你最希望從事的工作的各種具體活動和內(nèi)容 ， 不要描述其工作的頭銜 ， 而要說明其具體的工作活動和內(nèi)容 。 企業(yè)人員績效考核 的三種基本類型 我做好工作就可以了，你不能要求我和他采用一樣的方式！因為。 注重過程和行為 能及時獲得個人活動信息，有助于幫助和指導(dǎo)； 活動規(guī)范便于控制； 外界不可抗拒力可以刪除評價?？梢杂媚承┲匾S度排，一可以用綜合得分排，用綜合得分排應(yīng)用比較多。說明詞兩種：副詞式：一貫、總是、有時、偶然等，具體描述式。 －， 0，＋ 4 工作中有些畏縮，往往不夠果斷，偶爾甚至對事情采取回避態(tài)度。 ? 關(guān)鍵事件法特點：依事實為依據(jù)，容易被被考評者接受，改進績效有明確目標，但費時費力。 結(jié)果令顧客悻悻而去。 目標訂立明確：經(jīng)驗證明，只有目標明具體，即使沒有物質(zhì)獎勵刺激，也比一般空泛號召效果好因為：合力＝人的內(nèi)心驅(qū)動＋目標牽引 目標管理在績效考核中的應(yīng)用 報告：前面發(fā)現(xiàn)了燈塔！ 航行了這樣久終于到達目標了！ 70 高度參與 目標管理強調(diào)職工的高度參與 目標＝企業(yè)目標＋個人目標 反饋過程是創(chuàng)造與創(chuàng)新來源； 員工培養(yǎng)性：目標－總結(jié)－反饋是關(guān)鍵環(huán)節(jié)－員工個人發(fā)展計劃－組織怎樣幫助員工培訓(xùn)達到預(yù)期目標； 目標管理在績效考核中的應(yīng)用 71 ? 目標管理的方法與步驟： 目標設(shè)置：績效目標設(shè)置是根據(jù)