管理的績效ppt課件(完整版)
【正文】 具體行動步驟。 關(guān)鍵績效指標(biāo)KP I法 在設(shè)計理念上強調(diào)對企業(yè)業(yè)績起關(guān)鍵作用的指標(biāo)，更多的關(guān)注工作任務(wù)的完成。 第十四章 管理的績效 2 關(guān)鍵事件法 這種方法要求經(jīng)理人員將每一位下屬在工作活動中所表現(xiàn)出來的非同尋常的好行為或非同尋常的不良行為（或事故）記錄下來。 第十四章 管理的績效 1 績效不良的原因 文化理念問題 外部環(huán)境的不斷變化 內(nèi)部制度問題 第十四章 管理的績效 2 績效改進(jìn)的工具 ISO質(zhì)量認(rèn)證體系 六西格瑪（ 6?）管理 波多里奇卓越績效標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)桿超越 第十四章 管理的績效 ?訪問中國人力資源開發(fā)網(wǎng)解當(dāng)前有關(guān)管理績效的熱門話題，確定某一主題進(jìn)行討論。 注意： 該考核方法 一般不單獨使用 第十四章 管理的績效 3 360度反饋評價法 一種通過 自我評價 以及選擇其 上級 、同事 、 下屬 和 顧客 等不同群體，分別根據(jù)不同的考評原則，從不同的角度對被考核對象進(jìn)行全方位績效評價的方法。 關(guān)鍵績效指標(biāo)法是通過基于關(guān)鍵成功因素法來得到企業(yè)級 KPI，通過分解企業(yè)級 KPI來得到部門級 KPI和個人 KP I。 二 關(guān)鍵績效指標(biāo) 第十四章 管理的績效 關(guān)鍵績效指標(biāo)具有以下特征 縱向分解 橫向聯(lián)系 簡潔精煉 整體考慮 第十四章 管理的績效 建立關(guān)鍵績效 指標(biāo)注意事項 ?關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計過程是一個從上而下的分解過程，各層級間指標(biāo)要體現(xiàn)其與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向和支撐的關(guān)系。 三大性質(zhì) 第十四章 管理的績效 三 績效的管理過程 目 標(biāo) 分 解工 作 分 析績 效 實 施 與管 理績 效 計 劃績 效 指 標(biāo) 體系 建 立績 效 考 評績 效 反 饋 和改 進(jìn) 績 效 管 理 循 環(huán)前期的基礎(chǔ)性工作 重要環(huán)節(jié) 呈螺旋上升 第十四章 管理的績效 績效概述 評價指標(biāo)體系的構(gòu)建方法 個人績效的評價方法 績效評價后的工作 目 錄 第十四章 管理的績效 組織績效評價指標(biāo) 體系的構(gòu)建方法 第十四章 管理的績效 平衡計分卡是從組織的財務(wù)狀況、客戶對組織的滿意度、組織核心業(yè)務(wù)流程、組織學(xué)習(xí)成長和創(chuàng)新能力四個方面來構(gòu)建組織績效評價指標(biāo)體系的工具。
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