【正文】 謀取權(quán)利。每個員工不管能力如何，只需完成自己的工作量，超額完成也不會多付薪水，如想提高工資，除非升級或者變更工種。美國式管理主要有以下五個比較明顯的特征：兩年不升遷，就要跳槽美國式管理的企業(yè)員工流動率非常高，經(jīng)常是兩年不升遷就準(zhǔn)備跳槽?？陬^的許諾一般人不會當(dāng)真，也就不會在意兌現(xiàn)與否。固化僵死的制度和法規(guī)最終致使僵化人的思維，使人思維不靈活，行為不變通?！景咐磕持袊髽I(yè)想對其采購員的工作進(jìn)行量化，以確定企業(yè)的采購速度和周期。在穩(wěn)定的環(huán)境里，外界絕大多數(shù)影響因素都可以進(jìn)行比較精確的預(yù)算和統(tǒng)計(jì)，從而也就可以制定非常明確的管理目標(biāo)，并能夠非常出色地完成這些目標(biāo)任務(wù)。比如西方人對各自主管的工作都很明確，部署工作時，也是將工作分派給每一個人；而員工則只負(fù)責(zé)做好本職工作，互不干擾。因此，二構(gòu)成一又很講究“制衡”，以抑制權(quán)力膨脹及其濫用。接著則結(jié)合形象的圖例逐一詳細(xì)介紹了三種思維各自的特點(diǎn)、形成的原因以及三者之間的相互轉(zhuǎn)化。用三分法思考之后，必須運(yùn)用二分法思維進(jìn)行決策，不然就永無解決問題之日。所以日本人會有“以死為美”的傳統(tǒng)觀念。而一分法的包容性則最差，很難轉(zhuǎn)化為其他兩種思維。________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11三分法轉(zhuǎn)變?yōu)槎址ǎ饕褪且獙⒃人值氖欠菢?biāo)準(zhǔn)簡單化、單一化，隨后即可依照標(biāo)準(zhǔn)一步步地作出是非分明的判斷。東方人認(rèn)為一內(nèi)涵二，一在先二在后，所以是“一生二”。是非不明是非不明是一分法思維的是非判斷，日本人的是非觀就是典型的“是非不明”。不管是哪一種管理思維，都必須遵循和認(rèn)同以下觀念，即：雖然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，但盡管如此，也仍然必須毫不猶疑地實(shí)現(xiàn)管理的制度化。在這種理解層面上，管理就只是按照一整套的技術(shù)模式去操作行動。下面各項(xiàng)中哪一項(xiàng)對此的理解有誤 √A 看似賭博，其實(shí)很有贏的信心和可能B 行為的目的是為了趨利避害C 行為實(shí)際上仍以仁義為重D 行為完全只是為了勢利的目的正確答案： D13. 下列哪項(xiàng)不屬于二構(gòu)成一的缺點(diǎn) √A 依法而行，喪失創(chuàng)造力B 客觀呆板，缺乏應(yīng)變力C 兼顧并重，不覺得單純D 有例可援，不喜歡創(chuàng)新正確答案： C14. 日本企業(yè)中大部分決定的作出者是 √A 社長B 董事長C 總經(jīng)理D 課長正確答案： D15. 中國人的基本信條是 √A 一切都是不一定B 以不變應(yīng)萬變C 人是萬物之靈D 人能自己主宰自己正確答案： B窗體底端第一講 三種主要的管理思維（上）第一節(jié) 管理制度化的三個步驟人是思維的動物，人的行為和決定都受思維的支配，思維最終決定是否行動以及采取何種行動。一分法這種管理思維以日本人為代表。制度化標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定必須進(jìn)一步制度化，即轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所有員工都必須遵守的行為準(zhǔn)則。是非分明是非分明是二分法思維的是非判斷。同是在站在地球上看地球，不同角度和方位則有不同的看法，也就形成了不同的哲學(xué)觀念。第三節(jié) 根本問題探討：一何以生二三種管理思維的轉(zhuǎn)化三分法思維可以輕易地轉(zhuǎn)化為二分法和一分法思維，二分法思維也可以轉(zhuǎn)化為三分法和一分法思維，但轉(zhuǎn)化為三分法思維時相對比較困難?，F(xiàn)有三組人，一組是習(xí)慣于一分法思維的日本人，一組是習(xí)慣于二分法思維的美國人，還有一組是習(xí)慣于三分法思維的中國人。所以日本人會有“以死為美”的傳統(tǒng)觀念。只要肯放棄個人思考，聽從命令、賣力工作，很快就可以轉(zhuǎn)變?yōu)橐环址ㄋ季S。所以“三分法→二分法→一分法”的轉(zhuǎn)變過程是一個順勢過程，而“一分法→二分法→三分法”的轉(zhuǎn)變過程則是一個逆勢過程。彼此公平競爭，接受優(yōu)勝劣汰二構(gòu)成一十分注重每一個個體的獨(dú)立性和平等性，一切機(jī)會和競爭都力求公平，無論是起點(diǎn)還是結(jié)局都力求公平。某天經(jīng)理自己去影印，結(jié)果員工因不認(rèn)識他而拒絕為他影印。所謂“法律面前人人平等”，任何人都沒有逾越法律的權(quán)力，并且任何判斷都必須依據(jù)法律或者其他規(guī)定進(jìn)行，絕不能根據(jù)人情親疏以及個人的喜好來做判斷。員工在了解權(quán)利和義務(wù)后，可以自主決定去留。單打獨(dú)斗，不能夠互助二構(gòu)成一思維崇尚個體，尊重個體的能力和權(quán)益，鼓勵個體推銷自己和表現(xiàn)自己。平常習(xí)慣于按照制度行動的西方人，這時就很難迅速調(diào)整自己的行動，面對問題束手無策，根本就想不出新的對策和方法。因此員工之間容易形成好勝心理，經(jīng)常進(jìn)行無休止的競爭較量。不需明顯制衡，不知不覺互動一內(nèi)涵二思維講究和合，崇尚個體之間的和諧關(guān)系。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案21注重個人義務(wù)，力求共盡責(zé)任一內(nèi)涵二思維更多著重于義務(wù)，很少注重權(quán)利，因此個體常常力求善盡其責(zé)。采取持經(jīng)達(dá)變方式，隨機(jī)應(yīng)變一內(nèi)涵二的思維一方面肯定“經(jīng)”可以作為行為的依據(jù)，但另一方面也主張不忽視偶然因素“機(jī)”的影響，因而就傾向于采取持經(jīng)達(dá)變或者隨機(jī)應(yīng)變的行動方式來把握“變動”的世界和人生。是非難明，不覺得公平是非難明，所以不覺得公平。變動不居，不能說分明一內(nèi)涵二對“變化”有極度的敏感和關(guān)懷，所以認(rèn)為事情的成功完成，不僅僅是勤于人事的收獲，更要有機(jī)遇的成全。這樣就可通過獎勵少數(shù)人才，使其出色工作，從而養(yǎng)活大多數(shù)才能平庸的員工。分別詳細(xì)介紹對比了二構(gòu)成一、一內(nèi)涵二的特性、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及相應(yīng)的管理模式代表，即美國式管理和中國式管理。不容許個人突出表現(xiàn)，單位合力一統(tǒng)全局思維極端重視集體的權(quán)威，極力壓制個體的自我意識，不允許個人有突出的表現(xiàn)，以此來保證整個集體的整體劃一。B說還是將這工作交接給其他人，到時給專家引薦一下新人就可以走了。執(zhí)行命令的個體也都會全力以赴，不會思考命令本身是否正確這一類的問題。成員必須充分合作，沒有分工一統(tǒng)全局思維指導(dǎo)下的人類同一性很高，都很重視相互之間的合作互助，沒有嚴(yán)格的分工限制。員工辛苦勞累所創(chuàng)造的財(cái)富，大部分都被企業(yè)扣留，自己只能獲得很小的一部分。長時間工作，全部投入對日本員工來說，每天的工作時間沒有標(biāo)準(zhǔn)的限定，只有將工作全部完成才能回家。即使企業(yè)的待遇并不好，員工也會默默忍受，最多也只是抱怨而已。過去，社會信息不發(fā)達(dá)并且單一，具有以下六個主要特征：各地區(qū)各自擁有不同的理念由于地理環(huán)境的隔絕，各地區(qū)形成了各自不同的理念和價(jià)值體系。一些國家、地區(qū)、民族更為了消滅周圍的異質(zhì)文化而不遺余力地宣傳，并進(jìn)行所謂的“圣戰(zhàn)”。不同思維方式在同一地域爭吵由于信息傳遞的發(fā)達(dá)，同一地區(qū)往往會居住著價(jià)值觀和思維方式完全不同的個體。三種管理思維經(jīng)歷了從相互對立排斥到相互交流整合這樣一個轉(zhuǎn)變的過程。彼此不兼容常引起區(qū)域戰(zhàn)爭由于各地區(qū)交流上的隔閡，各自都以自己的文化和理念作為惟一合法、正確的形式，一發(fā)生矛盾沖突就采取武力方式解決，試圖以此來消除異質(zhì)文化群體，達(dá)到意識形態(tài)的統(tǒng)一?，F(xiàn)代社會信息發(fā)達(dá)并日益多元化，這主要體現(xiàn)在以下六個方面：傳播媒體深入家庭難以抵擋各種傳播媒體使各種信息迅速向周圍擴(kuò)散。但是因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)沒有統(tǒng)一的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)，而各自的價(jià)值觀和思維方式差異很大，所以很多時候個體之間根本就無法達(dá)成共識，最后只得不了了之。在提出整合方法之前，則詳細(xì)對比了過去社會和現(xiàn)代社會的諸多差異，特別是信息傳遞上的發(fā)展，以此來表明當(dāng)前整合三種思維的可能性及必要性。中國人相信不一定是一個動態(tài)的過程，總是可以通過恰當(dāng)運(yùn)用人力而達(dá)到“一定”的狀態(tài)，從而獲得短暫的相對平衡。在中國歷史上，黃河屢次改道，這對中國人的生活產(chǎn)生了雙重影響，一方面使一些地區(qū)遠(yuǎn)離了水災(zāi)，但另一方面又使這些地區(qū)出現(xiàn)了旱災(zāi)。中國人的基本信條有以下六點(diǎn)具體內(nèi)容：堅(jiān)持以不變應(yīng)萬變以不變應(yīng)萬變，就是要深刻把握“變”和“不變”的辯證關(guān)系，在變中發(fā)現(xiàn)不變，根據(jù)不變來處理變。中國的八卦最能體現(xiàn)這種思想：陰中有陽，陽中有陰，陰陽之間只能以曲線來區(qū)分，并沒有截然的界限。這兩者既有聯(lián)系，也有區(qū)別。中國人很明白：看得見的東西很多都是虛假信息，看不見的動機(jī)才是真實(shí)確切的。內(nèi)心的尺度讀心術(shù)雖然可以了解到別人的動機(jī)，但是歸根結(jié)底只有自己才最清楚自己內(nèi)心的動機(jī)。這樣就使很多中國人形成了一種雙重行為標(biāo)準(zhǔn)：一方面講究自己的行為要符合自己的良心，做到誠實(shí)；另一方面又不大在乎自己的言語許諾，隨意改變自己的行為，從而給人一種沒有信用的感覺。負(fù)責(zé)人說：“你決定不參加了，我們當(dāng)然也就沒必要告訴你了。有本事不可以隨便表現(xiàn)出來中國人講究深藏不露和韜光養(yǎng)晦，這是因?yàn)橹袊幕还膭顐€人表現(xiàn)主義，經(jīng)常會出現(xiàn)群起攻擊才華突出的人的現(xiàn)象，即所謂的“槍打出頭鳥”。一個人如果連羞恥感都沒有，那么就很難刺激其自我改善、積極向上了。深藏不露必須得到合理運(yùn)用才能發(fā)揮巨大的效力，否則只會成事不足，敗事有余。先說沒有意見，然后看情況說出意見當(dāng)與別人有不同意見，且認(rèn)為自己的意見比其他人好時，個體最需要的不是據(jù)理力爭的辯論能力，而是深藏不露的迂回戰(zhàn)術(shù)。第二節(jié) 中國人的矛盾心態(tài)中國人因?yàn)閷κ澜纭白儎印钡囊幻鏄O其敏感，所以在把握變動時往往會出現(xiàn)游離不定的矛盾心態(tài)。遇有矛盾設(shè)法把它化解 中國人對矛盾從來沒有特別的恐懼感，認(rèn)為任何矛盾都能夠得以化解。所以聽中國人說話，必須認(rèn)真分析兩句話各自的份量比重，才能恰當(dāng)準(zhǔn)確地找到兩句話之間合理的平衡點(diǎn)。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案41不管是平常還是遇到特別事件時，中國人都主張用從容的心態(tài)面對，自由地去解決。中國人“以人為本”的思想內(nèi)涵十分豐富，主要有以下三個方面的內(nèi)容及特點(diǎn)：中國人一方面鼓勵個體自制自立，另一方面則要明白時運(yùn)難得，不可強(qiáng)求。尋求合理點(diǎn)中國人衡量人不喜歡用單一的標(biāo)準(zhǔn)，而樂于使用多重標(biāo)準(zhǔn)。但中國人同時也非常注重長期性考核，以此達(dá)到綜合平等。，蓋棺論定人生是長期的競賽，蓋棺才能論定一個人的功過。，拉長補(bǔ)短月有盈虧，事有長短，中國人善于拉長補(bǔ)短，不會只是就事論事，而是綜合一個人的整體行為來作出評價(jià)。發(fā)現(xiàn)問題的目的是要解決問題，消除問題的負(fù)面影響，而有時揭露問題的真實(shí)不但無助于問題的解決，反而會產(chǎn)生很多負(fù)面的影響。真話有時往往會使人傷心，而謊言有時也能起到很好的安撫作用。如果個體表現(xiàn)過于特殊，且從不在乎周圍人的看法，那么最終會為自己的離群而遭受眾人的嫉恨和攻擊。這也是為什么中國人自古以來更重視倫理而不夠重視法律的主要原因之一。、粉飾太平、家丑不外揚(yáng)、全為了子孫中國人很敬重祖先，有時即使祖先有什么不光彩的事情，后人也會盡量加以修飾甚至隱瞞，目的是為了不讓先人的丑事影響子孫。比如領(lǐng)導(dǎo)并不會強(qiáng)迫誰來抬轎，而是下屬主動愿意來抬轎?！拘〗Y(jié)】上面的講述重點(diǎn)是中國人的言行標(biāo)準(zhǔn)。個體會采取綜合的心態(tài)來認(rèn)真考慮問題，然后采取復(fù)合式的標(biāo)準(zhǔn)來評定和解決問題。所以當(dāng)某人遇到問題和困難時，其他人往往會先以安慰為主，說句“不用擔(dān)心”，其實(shí)同時也就是在暗示對方要務(wù)必小心才能克服眼前的問題和困難。質(zhì)量管理就是把握一個優(yōu)劣的上下限，使質(zhì)量保持在公差之內(nèi)。這樣雙方都沒有覺得自己吃虧，也就平息了干戈。具體到言行上，中國人十分注意合理的分寸，要給別人留有。質(zhì)量管理的過程中也同樣如此，最好的結(jié)果就是“差不多”。中國人的質(zhì)量管理與武術(shù)家過招存在著相似的理念，這主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn)：，中庸主義朱熹曾經(jīng)說過：“無一事不合理為中庸。所以中國人既不是個人主義，也不是集體主義，而是交互主義。，表里不一中國人深知權(quán)威的力量，所以在權(quán)威面前一般表現(xiàn)出畏懼而又謙恭的態(tài)度。接著指出中國人一切以人為本的觀念及其三個具體方面，即：人為萬物之靈、人是自己主宰，以及人能心想事成。高層干部處事一般比較重視穩(wěn)妥和輿論影響，很多時候搞的多是形象工程；而基層百姓則比較注重實(shí)效，工作比較實(shí)在，不善于搞花樣文章。中國人的基本態(tài)度可以歸結(jié)為以下六點(diǎn)，即：這些家規(guī)祖訓(xùn)都是立足于合情合理。理在法先，中國人只接受合理的法，不接受不合理的法。雖然和合很重要，但是也不可忽視分的作用。這就是中國人最喜歡運(yùn)用的“虛安”手法?！景咐颗_灣某公司要派某員工到日本開會。所以在時運(yùn)、境遇不佳時也不會特別在意，而會在內(nèi)心期望下一次機(jī)會的到來。拉長補(bǔ)短而西方人則更習(xí)慣于使用單一標(biāo)準(zhǔn)衡量人，因而所下的評定也往往比較專斷，缺乏靈活性。”所以中國人非常注重人和萬物之間的區(qū)別和等級，特別是注重和動物的區(qū)別，以體現(xiàn)出人的超然和偉大。任何自以為客觀的人，都會受到他人的批評，因?yàn)樗藭J(rèn)為：這個人主觀到自認(rèn)為客觀，完全就是在自欺欺人。有能力的人做主，方能處理好大局，解決好問題。自由之中蘊(yùn)含倫理，不主張平等的自由，而主張根據(jù)倫理原則，在不同個體面前有不同的自由度。首先介紹了中國人的基本精神，即以不變應(yīng)萬變，同時解釋了這