【正文】 謀取權(quán)利。每個(gè)員工不管能力如何，只需完成自己的工作量，超額完成也不會(huì)多付薪水，如想提高工資，除非升級(jí)或者變更工種。美國(guó)式管理主要有以下五個(gè)比較明顯的特征：兩年不升遷，就要跳槽美國(guó)式管理的企業(yè)員工流動(dòng)率非常高，經(jīng)常是兩年不升遷就準(zhǔn)備跳槽?？陬^的許諾一般人不會(huì)當(dāng)真，也就不會(huì)在意兌現(xiàn)與否。固化僵死的制度和法規(guī)最終致使僵化人的思維，使人思維不靈活，行為不變通?！景咐磕持袊?guó)企業(yè)想對(duì)其采購(gòu)員的工作進(jìn)行量化，以確定企業(yè)的采購(gòu)速度和周期。在穩(wěn)定的環(huán)境里，外界絕大多數(shù)影響因素都可以進(jìn)行比較精確的預(yù)算和統(tǒng)計(jì)，從而也就可以制定非常明確的管理目標(biāo)，并能夠非常出色地完成這些目標(biāo)任務(wù)。比如西方人對(duì)各自主管的工作都很明確，部署工作時(shí)，也是將工作分派給每一個(gè)人；而員工則只負(fù)責(zé)做好本職工作，互不干擾。因此，二構(gòu)成一又很講究“制衡”，以抑制權(quán)力膨脹及其濫用。接著則結(jié)合形象的圖例逐一詳細(xì)介紹了三種思維各自的特點(diǎn)、形成的原因以及三者之間的相互轉(zhuǎn)化。用三分法思考之后，必須運(yùn)用二分法思維進(jìn)行決策，不然就永無(wú)解決問(wèn)題之日。所以日本人會(huì)有“以死為美”的傳統(tǒng)觀念。而一分法的包容性則最差，很難轉(zhuǎn)化為其他兩種思維。________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案11三分法轉(zhuǎn)變?yōu)槎址?，主要就是要將原先所持的是非?biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單化、單一化，隨后即可依照標(biāo)準(zhǔn)一步步地作出是非分明的判斷。東方人認(rèn)為一內(nèi)涵二，一在先二在后，所以是“一生二”。是非不明是非不明是一分法思維的是非判斷，日本人的是非觀就是典型的“是非不明”。不管是哪一種管理思維，都必須遵循和認(rèn)同以下觀念，即：雖然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，但盡管如此，也仍然必須毫不猶疑地實(shí)現(xiàn)管理的制度化。在這種理解層面上，管理就只是按照一整套的技術(shù)模式去操作行動(dòng)。下面各項(xiàng)中哪一項(xiàng)對(duì)此的理解有誤 √A 看似賭博，其實(shí)很有贏的信心和可能B 行為的目的是為了趨利避害C 行為實(shí)際上仍以仁義為重D 行為完全只是為了勢(shì)利的目的正確答案： D13. 下列哪項(xiàng)不屬于二構(gòu)成一的缺點(diǎn) √A 依法而行，喪失創(chuàng)造力B 客觀呆板，缺乏應(yīng)變力C 兼顧并重，不覺(jué)得單純D 有例可援，不喜歡創(chuàng)新正確答案： C14. 日本企業(yè)中大部分決定的作出者是 √A 社長(zhǎng)B 董事長(zhǎng)C 總經(jīng)理D 課長(zhǎng)正確答案： D15. 中國(guó)人的基本信條是 √A 一切都是不一定B 以不變應(yīng)萬(wàn)變C 人是萬(wàn)物之靈D 人能自己主宰自己正確答案： B窗體底端第一講 三種主要的管理思維（上）第一節(jié) 管理制度化的三個(gè)步驟人是思維的動(dòng)物，人的行為和決定都受思維的支配，思維最終決定是否行動(dòng)以及采取何種行動(dòng)。一分法這種管理思維以日本人為代表。制度化標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定必須進(jìn)一步制度化，即轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所有員工都必須遵守的行為準(zhǔn)則。是非分明是非分明是二分法思維的是非判斷。同是在站在地球上看地球，不同角度和方位則有不同的看法，也就形成了不同的哲學(xué)觀念。第三節(jié) 根本問(wèn)題探討：一何以生二三種管理思維的轉(zhuǎn)化三分法思維可以輕易地轉(zhuǎn)化為二分法和一分法思維，二分法思維也可以轉(zhuǎn)化為三分法和一分法思維，但轉(zhuǎn)化為三分法思維時(shí)相對(duì)比較困難?，F(xiàn)有三組人，一組是習(xí)慣于一分法思維的日本人，一組是習(xí)慣于二分法思維的美國(guó)人，還有一組是習(xí)慣于三分法思維的中國(guó)人。所以日本人會(huì)有“以死為美”的傳統(tǒng)觀念。只要肯放棄個(gè)人思考，聽(tīng)從命令、賣(mài)力工作，很快就可以轉(zhuǎn)變?yōu)橐环址ㄋ季S。所以“三分法→二分法→一分法”的轉(zhuǎn)變過(guò)程是一個(gè)順勢(shì)過(guò)程，而“一分法→二分法→三分法”的轉(zhuǎn)變過(guò)程則是一個(gè)逆勢(shì)過(guò)程。彼此公平競(jìng)爭(zhēng)，接受優(yōu)勝劣汰二構(gòu)成一十分注重每一個(gè)個(gè)體的獨(dú)立性和平等性，一切機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)都力求公平，無(wú)論是起點(diǎn)還是結(jié)局都力求公平。某天經(jīng)理自己去影印，結(jié)果員工因不認(rèn)識(shí)他而拒絕為他影印。所謂“法律面前人人平等”，任何人都沒(méi)有逾越法律的權(quán)力，并且任何判斷都必須依據(jù)法律或者其他規(guī)定進(jìn)行，絕不能根據(jù)人情親疏以及個(gè)人的喜好來(lái)做判斷。員工在了解權(quán)利和義務(wù)后，可以自主決定去留。單打獨(dú)斗，不能夠互助二構(gòu)成一思維崇尚個(gè)體，尊重個(gè)體的能力和權(quán)益，鼓勵(lì)個(gè)體推銷(xiāo)自己和表現(xiàn)自己。平常習(xí)慣于按照制度行動(dòng)的西方人，這時(shí)就很難迅速調(diào)整自己的行動(dòng)，面對(duì)問(wèn)題束手無(wú)策，根本就想不出新的對(duì)策和方法。因此員工之間容易形成好勝心理，經(jīng)常進(jìn)行無(wú)休止的競(jìng)爭(zhēng)較量。不需明顯制衡，不知不覺(jué)互動(dòng)一內(nèi)涵二思維講究和合，崇尚個(gè)體之間的和諧關(guān)系。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案21注重個(gè)人義務(wù)，力求共盡責(zé)任一內(nèi)涵二思維更多著重于義務(wù)，很少注重權(quán)利，因此個(gè)體常常力求善盡其責(zé)。采取持經(jīng)達(dá)變方式，隨機(jī)應(yīng)變一內(nèi)涵二的思維一方面肯定“經(jīng)”可以作為行為的依據(jù)，但另一方面也主張不忽視偶然因素“機(jī)”的影響，因而就傾向于采取持經(jīng)達(dá)變或者隨機(jī)應(yīng)變的行動(dòng)方式來(lái)把握“變動(dòng)”的世界和人生。是非難明，不覺(jué)得公平是非難明，所以不覺(jué)得公平。變動(dòng)不居，不能說(shuō)分明一內(nèi)涵二對(duì)“變化”有極度的敏感和關(guān)懷，所以認(rèn)為事情的成功完成，不僅僅是勤于人事的收獲，更要有機(jī)遇的成全。這樣就可通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)少數(shù)人才，使其出色工作，從而養(yǎng)活大多數(shù)才能平庸的員工。分別詳細(xì)介紹對(duì)比了二構(gòu)成一、一內(nèi)涵二的特性、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及相應(yīng)的管理模式代表，即美國(guó)式管理和中國(guó)式管理。不容許個(gè)人突出表現(xiàn)，單位合力一統(tǒng)全局思維極端重視集體的權(quán)威，極力壓制個(gè)體的自我意識(shí)，不允許個(gè)人有突出的表現(xiàn)，以此來(lái)保證整個(gè)集體的整體劃一。B說(shuō)還是將這工作交接給其他人，到時(shí)給專(zhuān)家引薦一下新人就可以走了。執(zhí)行命令的個(gè)體也都會(huì)全力以赴，不會(huì)思考命令本身是否正確這一類(lèi)的問(wèn)題。成員必須充分合作，沒(méi)有分工一統(tǒng)全局思維指導(dǎo)下的人類(lèi)同一性很高，都很重視相互之間的合作互助，沒(méi)有嚴(yán)格的分工限制。員工辛苦勞累所創(chuàng)造的財(cái)富，大部分都被企業(yè)扣留，自己只能獲得很小的一部分。長(zhǎng)時(shí)間工作，全部投入對(duì)日本員工來(lái)說(shuō)，每天的工作時(shí)間沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的限定，只有將工作全部完成才能回家。即使企業(yè)的待遇并不好，員工也會(huì)默默忍受，最多也只是抱怨而已。過(guò)去，社會(huì)信息不發(fā)達(dá)并且單一，具有以下六個(gè)主要特征：各地區(qū)各自擁有不同的理念由于地理環(huán)境的隔絕，各地區(qū)形成了各自不同的理念和價(jià)值體系。一些國(guó)家、地區(qū)、民族更為了消滅周?chē)漠愘|(zhì)文化而不遺余力地宣傳，并進(jìn)行所謂的“圣戰(zhàn)”。不同思維方式在同一地域爭(zhēng)吵由于信息傳遞的發(fā)達(dá)，同一地區(qū)往往會(huì)居住著價(jià)值觀和思維方式完全不同的個(gè)體。三種管理思維經(jīng)歷了從相互對(duì)立排斥到相互交流整合這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。彼此不兼容常引起區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)由于各地區(qū)交流上的隔閡，各自都以自己的文化和理念作為惟一合法、正確的形式，一發(fā)生矛盾沖突就采取武力方式解決，試圖以此來(lái)消除異質(zhì)文化群體，達(dá)到意識(shí)形態(tài)的統(tǒng)一。現(xiàn)代社會(huì)信息發(fā)達(dá)并日益多元化，這主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：傳播媒體深入家庭難以抵擋各種傳播媒體使各種信息迅速向周?chē)鷶U(kuò)散。但是因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有統(tǒng)一的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)，而各自的價(jià)值觀和思維方式差異很大，所以很多時(shí)候個(gè)體之間根本就無(wú)法達(dá)成共識(shí)，最后只得不了了之。在提出整合方法之前，則詳細(xì)對(duì)比了過(guò)去社會(huì)和現(xiàn)代社會(huì)的諸多差異，特別是信息傳遞上的發(fā)展，以此來(lái)表明當(dāng)前整合三種思維的可能性及必要性。中國(guó)人相信不一定是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，總是可以通過(guò)恰當(dāng)運(yùn)用人力而達(dá)到“一定”的狀態(tài)，從而獲得短暫的相對(duì)平衡。在中國(guó)歷史上，黃河屢次改道，這對(duì)中國(guó)人的生活產(chǎn)生了雙重影響，一方面使一些地區(qū)遠(yuǎn)離了水災(zāi)，但另一方面又使這些地區(qū)出現(xiàn)了旱災(zāi)。中國(guó)人的基本信條有以下六點(diǎn)具體內(nèi)容：堅(jiān)持以不變應(yīng)萬(wàn)變以不變應(yīng)萬(wàn)變，就是要深刻把握“變”和“不變”的辯證關(guān)系，在變中發(fā)現(xiàn)不變，根據(jù)不變來(lái)處理變。中國(guó)的八卦最能體現(xiàn)這種思想：陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰，陰陽(yáng)之間只能以曲線(xiàn)來(lái)區(qū)分，并沒(méi)有截然的界限。這兩者既有聯(lián)系，也有區(qū)別。中國(guó)人很明白：看得見(jiàn)的東西很多都是虛假信息，看不見(jiàn)的動(dòng)機(jī)才是真實(shí)確切的。內(nèi)心的尺度讀心術(shù)雖然可以了解到別人的動(dòng)機(jī)，但是歸根結(jié)底只有自己才最清楚自己內(nèi)心的動(dòng)機(jī)。這樣就使很多中國(guó)人形成了一種雙重行為標(biāo)準(zhǔn)：一方面講究自己的行為要符合自己的良心，做到誠(chéng)實(shí)；另一方面又不大在乎自己的言語(yǔ)許諾，隨意改變自己的行為，從而給人一種沒(méi)有信用的感覺(jué)。負(fù)責(zé)人說(shuō)：“你決定不參加了，我們當(dāng)然也就沒(méi)必要告訴你了。有本事不可以隨便表現(xiàn)出來(lái)中國(guó)人講究深藏不露和韜光養(yǎng)晦，這是因?yàn)橹袊?guó)文化不鼓勵(lì)個(gè)人表現(xiàn)主義，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)群起攻擊才華突出的人的現(xiàn)象，即所謂的“槍打出頭鳥(niǎo)”。一個(gè)人如果連羞恥感都沒(méi)有，那么就很難刺激其自我改善、積極向上了。深藏不露必須得到合理運(yùn)用才能發(fā)揮巨大的效力，否則只會(huì)成事不足，敗事有余。先說(shuō)沒(méi)有意見(jiàn)，然后看情況說(shuō)出意見(jiàn)當(dāng)與別人有不同意見(jiàn)，且認(rèn)為自己的意見(jiàn)比其他人好時(shí)，個(gè)體最需要的不是據(jù)理力爭(zhēng)的辯論能力，而是深藏不露的迂回戰(zhàn)術(shù)。第二節(jié) 中國(guó)人的矛盾心態(tài)中國(guó)人因?yàn)閷?duì)世界“變動(dòng)”的一面極其敏感，所以在把握變動(dòng)時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)游離不定的矛盾心態(tài)。遇有矛盾設(shè)法把它化解 中國(guó)人對(duì)矛盾從來(lái)沒(méi)有特別的恐懼感，認(rèn)為任何矛盾都能夠得以化解。所以聽(tīng)中國(guó)人說(shuō)話(huà)，必須認(rèn)真分析兩句話(huà)各自的份量比重，才能恰當(dāng)準(zhǔn)確地找到兩句話(huà)之間合理的平衡點(diǎn)。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案41不管是平常還是遇到特別事件時(shí)，中國(guó)人都主張用從容的心態(tài)面對(duì)，自由地去解決。中國(guó)人“以人為本”的思想內(nèi)涵十分豐富，主要有以下三個(gè)方面的內(nèi)容及特點(diǎn)：中國(guó)人一方面鼓勵(lì)個(gè)體自制自立，另一方面則要明白時(shí)運(yùn)難得，不可強(qiáng)求。尋求合理點(diǎn)中國(guó)人衡量人不喜歡用單一的標(biāo)準(zhǔn)，而樂(lè)于使用多重標(biāo)準(zhǔn)。但中國(guó)人同時(shí)也非常注重長(zhǎng)期性考核，以此達(dá)到綜合平等。，蓋棺論定人生是長(zhǎng)期的競(jìng)賽，蓋棺才能論定一個(gè)人的功過(guò)。，拉長(zhǎng)補(bǔ)短月有盈虧，事有長(zhǎng)短，中國(guó)人善于拉長(zhǎng)補(bǔ)短，不會(huì)只是就事論事，而是綜合一個(gè)人的整體行為來(lái)作出評(píng)價(jià)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的目的是要解決問(wèn)題，消除問(wèn)題的負(fù)面影響，而有時(shí)揭露問(wèn)題的真實(shí)不但無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面的影響。真話(huà)有時(shí)往往會(huì)使人傷心，而謊言有時(shí)也能起到很好的安撫作用。如果個(gè)體表現(xiàn)過(guò)于特殊，且從不在乎周?chē)说目捶ǎ敲醋罱K會(huì)為自己的離群而遭受眾人的嫉恨和攻擊。這也是為什么中國(guó)人自古以來(lái)更重視倫理而不夠重視法律的主要原因之一。、粉飾太平、家丑不外揚(yáng)、全為了子孫中國(guó)人很敬重祖先，有時(shí)即使祖先有什么不光彩的事情，后人也會(huì)盡量加以修飾甚至隱瞞，目的是為了不讓先人的丑事影響子孫。比如領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)強(qiáng)迫誰(shuí)來(lái)抬轎，而是下屬主動(dòng)愿意來(lái)抬轎?！拘〗Y(jié)】上面的講述重點(diǎn)是中國(guó)人的言行標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)體會(huì)采取綜合的心態(tài)來(lái)認(rèn)真考慮問(wèn)題，然后采取復(fù)合式的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定和解決問(wèn)題。所以當(dāng)某人遇到問(wèn)題和困難時(shí)，其他人往往會(huì)先以安慰為主，說(shuō)句“不用擔(dān)心”，其實(shí)同時(shí)也就是在暗示對(duì)方要?jiǎng)?wù)必小心才能克服眼前的問(wèn)題和困難。質(zhì)量管理就是把握一個(gè)優(yōu)劣的上下限，使質(zhì)量保持在公差之內(nèi)。這樣雙方都沒(méi)有覺(jué)得自己吃虧，也就平息了干戈。具體到言行上，中國(guó)人十分注意合理的分寸，要給別人留有。質(zhì)量管理的過(guò)程中也同樣如此，最好的結(jié)果就是“差不多”。中國(guó)人的質(zhì)量管理與武術(shù)家過(guò)招存在著相似的理念，這主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn)：，中庸主義朱熹曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“無(wú)一事不合理為中庸。所以中國(guó)人既不是個(gè)人主義，也不是集體主義，而是交互主義。，表里不一中國(guó)人深知權(quán)威的力量，所以在權(quán)威面前一般表現(xiàn)出畏懼而又謙恭的態(tài)度。接著指出中國(guó)人一切以人為本的觀念及其三個(gè)具體方面，即：人為萬(wàn)物之靈、人是自己主宰，以及人能心想事成。高層干部處事一般比較重視穩(wěn)妥和輿論影響，很多時(shí)候搞的多是形象工程；而基層百姓則比較注重實(shí)效，工作比較實(shí)在，不善于搞花樣文章。中國(guó)人的基本態(tài)度可以歸結(jié)為以下六點(diǎn)，即：這些家規(guī)祖訓(xùn)都是立足于合情合理。理在法先，中國(guó)人只接受合理的法，不接受不合理的法。雖然和合很重要，但是也不可忽視分的作用。這就是中國(guó)人最喜歡運(yùn)用的“虛安”手法。【案例】臺(tái)灣某公司要派某員工到日本開(kāi)會(huì)。所以在時(shí)運(yùn)、境遇不佳時(shí)也不會(huì)特別在意，而會(huì)在內(nèi)心期望下一次機(jī)會(huì)的到來(lái)。拉長(zhǎng)補(bǔ)短而西方人則更習(xí)慣于使用單一標(biāo)準(zhǔn)衡量人，因而所下的評(píng)定也往往比較專(zhuān)斷，缺乏靈活性?！彼灾袊?guó)人非常注重人和萬(wàn)物之間的區(qū)別和等級(jí)，特別是注重和動(dòng)物的區(qū)別，以體現(xiàn)出人的超然和偉大。任何自以為客觀的人，都會(huì)受到他人的批評(píng)，因?yàn)樗藭?huì)認(rèn)為：這個(gè)人主觀到自認(rèn)為客觀，完全就是在自欺欺人。有能力的人做主，方能處理好大局，解決好問(wèn)題。自由之中蘊(yùn)含倫理，不主張平等的自由，而主張根據(jù)倫理原則，在不同個(gè)體面前有不同的自由度。首先介紹了中國(guó)人的基本精神，即以不變應(yīng)萬(wàn)變，同時(shí)解釋了這