現(xiàn)場(chǎng)日常管理培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 要 點(diǎn) 從傾聽(tīng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 通過(guò)與上司溝通、交談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 指出工作中的問(wèn)題，以及上司對(duì)解決問(wèn)題效果的期待； 不僅能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且還能通過(guò)確認(rèn)上司對(duì)問(wèn)題的看法，理解自身責(zé)任的大??； 發(fā)現(xiàn)工作以外的問(wèn)題 可以讓員工就共同關(guān)心的問(wèn)題發(fā)表看法； 可以自由發(fā)言，鍛煉員工表達(dá)意思的能力，體會(huì)溝通的樂(lè)趣； 從結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 腦力風(fēng)暴 不加限期地提出盡可能多的問(wèn)題； 對(duì)類(lèi)似問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi) 從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 在日常管理活動(dòng)中注意保留必要的管理數(shù)據(jù)（推移圖等）； 從推移圖中的異常變動(dòng)（過(guò)高、過(guò)低等）中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 從前后工序的投訴或要求中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 虛心聽(tīng)取前后工序的投訴或要求； 分析投訴或要求的原因，并從中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題； 從上一次活動(dòng)結(jié)果的反省中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 某一個(gè)課題結(jié)束了，但并不意味著所有問(wèn)題都得到有效的解決殘留的問(wèn)題以及改善引起的副作用都是值得反省的問(wèn)題。 4 、 不同時(shí)期，選擇課題時(shí)需要考慮的因素會(huì)有些不同。 難度要與改善的能力相適應(yīng) 選擇的課題太難，一方面很難求得問(wèn)題的解決，而且容易傷害與員工的自信心。 交期 : Delivery客戶(hù)就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝 ！ 效率 : Production效率是部門(mén)績(jī)效的量尺，工作改善的標(biāo)竿。然而如果我們只追求未來(lái)的理想工作，那么我們將錯(cuò)失今天的美好生活，這無(wú)疑是得不償失的。 事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中會(huì)有種種限制阻礙我們追求心目中理想的工作。 安全 : Safety工作是為了生活好，安全是為了活到老。選擇的課題太容易，不能激起參與員工的改善熱情，員工能力又不能得到有效的提升。一般來(lái)說(shuō)，選擇 1到 3個(gè)月就可以見(jiàn)效的課題較為合適，最長(zhǎng)也不要超過(guò)半年。 好的現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須從以下六大管理目標(biāo)方面進(jìn)行管理。許多人在生活的重壓下，根本沒(méi)有時(shí)間和精力去尋求新的理想工作。寫(xiě)詩(shī)、作畫(huà)、揚(yáng)帆出海、環(huán)游世界 —— 做你喜歡的事，財(cái)源自然滾滾來(lái)。 《 魚(yú) 》 的故事 提問(wèn)： 你的工資是誰(shuí)給的？ 客戶(hù)的需求 品質(zhì) 價(jià)格 交期 服務(wù) Today’s consumer expects highquality products and service ,delivered on demand,customized to individual taste at a reasonable price. 客
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