質(zhì)量管理的基本知識(shí)(完整版)
【正文】 18931124531 第一章 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí) 第 1節(jié) 工程質(zhì)量的概念 ? 一、質(zhì)量 產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的程度。 三、全面質(zhì)量管理階段（ 20世紀(jì) 60年代以后） 全面質(zhì)量管理的基本工作方法是 PDCA循環(huán)法。 ? 建筑業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系，也就是實(shí)現(xiàn)建筑業(yè)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的體系，包含管理職責(zé)、資源管理、工程項(xiàng)目實(shí)施過程的測量、分析以及改進(jìn)等過程。 ? 一個(gè)企業(yè)往往同時(shí)涉及上述兩種環(huán)境，目前，建筑業(yè)企業(yè)就是這樣。 （ 2）滿足用戶對項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量要求和期望。 （ 3）程序文件。 (1) 質(zhì)量管理體系各要素的審核結(jié)果； （ 2）質(zhì)量管理體系達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的有效性； （ 3）質(zhì)量管理體系適應(yīng)新技術(shù)、新工藝、質(zhì)量概念、市場社會(huì)環(huán)境條件變化而進(jìn)行修改的建議。 （二）質(zhì)量手冊的性質(zhì) （三）質(zhì)量手冊的作用 （ 1）是企業(yè)質(zhì)量工作的指南，使企業(yè)的質(zhì)量工作有明確的方向。 （ 3）加快雙方的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作。 （ 5）有利于國際交往。 （ 3）有了質(zhì)量手冊，企業(yè)質(zhì)量體系審核和評價(jià)就有了依據(jù)。分析的重點(diǎn)應(yīng)放在保證工程質(zhì)量、降低工程造價(jià)的關(guān)鍵項(xiàng)目上，在施工階段應(yīng)放在內(nèi)部故障損失的分析上。 ? 質(zhì)量管理體系審核一般以質(zhì)量管理體系運(yùn)行中各項(xiàng)工作文件的實(shí)施程度及產(chǎn)品質(zhì)量水平作為主要工作對象，一般為符合性評價(jià)。 （ 4）符合社會(huì)有關(guān)安全、環(huán)境保護(hù)方面的法 令或條例的規(guī)定。 ? 外部質(zhì)量保證活動(dòng)是企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的組成部分，只是在特定范圍內(nèi)質(zhì)量體系要素及要素控制程度有所變化。 ? 建筑業(yè)企業(yè)建立、健全質(zhì)量管理體系，可充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)質(zhì)量關(guān)和責(zé)任感，能自覺地以工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量；能促使質(zhì)量管理工作規(guī)范化、 科學(xué)化、制度化，促使全面質(zhì)量管理工作向縱深方向發(fā)展。即：計(jì)劃（ Plan）、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段周而復(fù)始地進(jìn)行質(zhì)量管理。 ? 二、產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品的概念：過程的結(jié)果； 產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品固有特性滿足人們在生產(chǎn)及生活中所需的使用價(jià)值及要求的屬性，它們體現(xiàn)為產(chǎn)品的內(nèi)在和外觀的各種質(zhì)量指標(biāo)。 工程項(xiàng)目質(zhì)量應(yīng)包括如下工程建設(shè)各個(gè)階段的質(zhì)量及其相應(yīng)的工作質(zhì)量： （ 1）工程項(xiàng)目決策質(zhì)量 （ 2）工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量 （ 3）工程項(xiàng)目施工質(zhì)量 （ 4）工程項(xiàng)目回訪保修質(zhì)量。 ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的誕生，為生產(chǎn)方提供了當(dāng)代企業(yè)尋求發(fā)展的途徑；有利于一個(gè)國家對企業(yè)的規(guī)范化管理，更有利于國際間的貿(mào)易合作；順應(yīng)
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