生產(chǎn)與運作管理講座12-質(zhì)量管理(完整版)
【正文】 品的制造質(zhì)量 ? 生產(chǎn)制造過程中每個具 體產(chǎn)品符合產(chǎn)品規(guī)格的程度。 – 7。 – 3。 3。第十二章 質(zhì)量管理 一、什么是質(zhì)量 二、全面質(zhì)量管理 三、 ISO9000系列標準 四、質(zhì)量認證 第十二章 質(zhì)量管理 ? 一、什么是質(zhì)量 – （一）含義： 質(zhì)量是反映實體滿足明確的或隱含的需要的能力的特性總和。明確的需要：指在合同、標準、規(guī)范、圖紙、技術(shù)要求 和其它文件中已做出規(guī)定的需要?？煽啃裕寒a(chǎn)品完成規(guī)定功能的準確性和概率。美學(xué)性：外觀是否具有吸引力和藝術(shù)性。 – 3。企業(yè)是產(chǎn)品符合國家或國際標準，必須再為每一種毛坯、零部件、以及每道工序規(guī)定質(zhì)量標準。 ? 2。特點 – （ 1）大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán) – （ 2）循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周，水平就提高一步。強調(diào) 預(yù)防為主，質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗相結(jié)合。 ? ISO9003對質(zhì)量保證的要求較少，僅要求有一個完 整的檢驗系統(tǒng)，適用于較簡單的產(chǎn)品。產(chǎn)品和服務(wù)的安全性 – 6。供方質(zhì)量體系評定 ? 7。百分之百檢驗 – 其中第五種模式就適用性和提供的產(chǎn)品質(zhì)量信任程度而言是一種最完美的產(chǎn)品質(zhì)量認證制度，是 ISO向各國推薦的一種典型的第三方產(chǎn)品認證制度。 – （二）質(zhì)量認證的種類： ? 1。對所選用模式可適當剪裁。強調(diào)檢驗把關(guān)。 ISO9000的基本內(nèi)容 – （ 1）闡述了五個概念及相互關(guān)系 – （ 2）闡述了一個組織應(yīng)力求達到的質(zhì)量目標、質(zhì)量 體系的環(huán)境特點和
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