【正文】 面對提示，班組長應(yīng)如何處理？ ? 首先判斷請示的問題是否屬于自己的權(quán)限范圍。中期的失效率則降低了，即計劃的有利條件和優(yōu)越性已經(jīng)充分顯示出來。 ? 見參考答案 3－ 1 ? 四、計劃的制定 ? 當(dāng)方案擬定之后，就應(yīng)對方案進行制定，此時，就需要班組長定奪。例如涉及一些技術(shù)問題，有一部分人可能不懂，因此只與某些高級技工商討即可。當(dāng)一個班組中的大多數(shù)意見高度一致時，常常容易做出比較冒險的決策，因為這時容易輕視對方或輕視困難，做出的決策容易遠離實際。從眾有盲目從眾與被迫從眾的區(qū)別。 二、 確立目標 目標錯了，一切都將隨之也錯，南轅北轍說的就是這個道理。如果是常見問題，就應(yīng)作出規(guī)律性的解釋以及用相應(yīng)的政策來解決。所謂投入就是將人力、物力投入生產(chǎn)過程，在其中被消耗，這是生產(chǎn)性的消費；所謂產(chǎn)出就是生產(chǎn)出一定數(shù)量和種類的產(chǎn)品。這種方法的核心是運用數(shù)學(xué)模型，力求將相關(guān)因素都轉(zhuǎn)化為變量形式反映在模型中，然后通過數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)的方法在一定的范圍內(nèi)解決問題。 滾動計劃法。這主要有兩個目標的：第一，計劃必然要涉及到資源的分配，只有將其數(shù)量化后才能匯總和平衡各類計劃，分配好資源；第二，預(yù)算可以成為衡量計劃是否完成的標準，這一點我們還將在下面有關(guān)控制的章節(jié)里作詳細探討。 6 、選擇方案。 4 確定備擇方案。 2 、 確定目標。計劃過程是決策的組織落實過程。這種計劃可分為組織指明方向，統(tǒng)一認識，但并不提供實際的操作指南；具體計劃剛恰恰相反，要求必須具有明確的可衡量目標以及一套可操作的行動方案。一般來講期限在 1年以內(nèi)的稱為短期計劃，而期限在 5年以上的即為長期計劃，介于兩者之間的稱為中期計劃。 計劃的普遍性原理表明計劃工作涉及到組織中的每一位經(jīng)理、主管人員及領(lǐng)班。 計劃的性質(zhì) 理解工作計劃的性質(zhì)有四個基本原則：目的性、首位性、普通性和效率性。沒有一個明確的目標作為前提基礎(chǔ)，計劃工作只能是盲目的和難以取得成效的。 ?項目越大，涉及的人員越多，同樣可以控制成本和控制風(fēng)險。 ?工作重復(fù)性強，工作繼承性差。 ?人員固定性差，整體調(diào)控性差。 計劃的定義與內(nèi)容 在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)常人看到或聽到“計劃”這個詞。 組織的戰(zhàn)略。 計劃是實現(xiàn)目標的方法手段。通常有一種錯誤的理解，認為只有高層管理者才從事計劃工作。 按計劃范圍的廣度劃分。組織通常根據(jù)面臨的環(huán)境的不確定性和可預(yù)見性程度的不同，選擇制定這兩種不同類型的計劃。計劃通過將組織在一定時期內(nèi)的活動任務(wù)分解給組織的每個部門、環(huán)節(jié)和個人，從而不僅為這些部門、環(huán)節(jié)和個人在該時期的工作提供了具體的依據(jù)，而且為決策目標的實現(xiàn)提供了組織保證。人們的旅行之前都必須明確自己的目地，同樣計劃工作的第一個步驟就是為整個計劃確立目標，也即是計劃預(yù)期的成果。 幾乎每次活動都有“異途”存在。 這無疑是整個計劃流程中的關(guān)鍵一步。 9 、執(zhí)行與檢查 。滾動計劃法是一種定期修改未來計劃的方法。 ? 4 盈虧平衡分析 制定計劃常常應(yīng)用盈虧平衡圖。 投入產(chǎn)出分析作為一種綜合計劃方法。如果純屬個案就應(yīng)具體情況具體處理。目標應(yīng)符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求。盲目從眾的人，一般說來大多文化素質(zhì)比較低，沒有自己的主見； ? 被迫從眾的人雖然也有自己的觀點，但是因怕影響某人的的觀點及權(quán)威而不提出自己的意見。所以我們希望在制訂計劃的過程中有一些不同的聲音，我們把它稱為眾謀和詳慮，眾謀是指大家共同策劃，詳慮是指仔細論證，也就是今天所說的民主決策。 ? ◆高認可，高質(zhì)量 ? Ⅰ 象限為高認可，高質(zhì)量，是指這項決策既關(guān)系到大家的命運，又關(guān)系到組織的命運。這時班組長要避免成為人云亦云的群眾的尾巴。這就提醒管理者，防止半途而廢，防止中途效應(yīng)，一定要堅持，因為計劃既然經(jīng)過了充分論證，那么就要果斷地堅持。如果不屬于自己的權(quán)限范圍，應(yīng)及時向上級匯報。班組長在用人的過程中應(yīng)本著以下原則： ? 1．量才使用，揚長避短 ? 現(xiàn)代社會分工越來越精細，任何一個人都難以成為全能冠軍，所以一個人的長處越長可能短處也就越短。有的人總是試圖去改造別人，實際上往往不現(xiàn)實。卡耐基墓志銘上有一句名言：這里安葬了一個人，他善于把那些能力超過自己的人安排到恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀? ? ◆沖突的管理 ? 沖突是由于雙方的觀點需要、利益要求不相容而引起的矛盾。那么，面對班組成員的提問，班組長應(yīng)如何來決斷呢？首先應(yīng)正確地判斷所請示的問題是否屬于自己的權(quán)限范圍。如果確實屬于自己的權(quán)限范圍，則應(yīng)根據(jù)自己的管理經(jīng)驗進行決斷。 ? ? 工作中一定要學(xué)會表揚和批評。 監(jiān)督與控制 ? 監(jiān)督與控制是班組長做好本職工作的一個非常重要的環(huán)節(jié)。不必試圖改造你的班組成員，而是要了解他，理解他，然后發(fā)揚其長處，避開他的短處。作為管理者應(yīng)把員工安排到最合適的崗位上，把員工的長處用到極致。因為每個人在請示問題時，大腦