【正文】 tween individuals from being unmanageable Source: Gart Consulting 21 Core Team Discussion (FJ)I 議程 項(xiàng)目管理方法的綜述 項(xiàng)目小組的形成 小組和隊(duì)員的評估 組織和流程優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵成功因素 22 Core Team Discussion (FJ)I 這樣的一次根本性的改革可以分為五個(gè)階段 每個(gè)階段有著不同的挑戰(zhàn) 準(zhǔn)備期以及堅(jiān)定執(zhí)行期的艱巨性尤其不可小視 關(guān)鍵 問題 潛在 危險(xiǎn) 改革能帶來什么好處？ 應(yīng)該如何改革？ 計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)？ 如何參與其中？ ?核心推進(jìn)層行動(dòng)迅速而下層沒有跟上 ?認(rèn)為計(jì)劃定好，任務(wù)分配完畢就大功告成 ?認(rèn)為上下達(dá)成了一致的理解而事實(shí)不然 ?管理層對改革關(guān)注減弱 領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定與否？ ?簡單的行動(dòng)結(jié)束后，下面的行動(dòng)都很艱巨 ?沒有達(dá)到預(yù)期效果 ?改革熱情消退后抱怨增多，不滿情緒爆發(fā) ?對領(lǐng)導(dǎo)層是否仍然堅(jiān)定改革失去信心 是否達(dá)到目的？ ?認(rèn)為改革從此結(jié)束，而沒有認(rèn)識(shí)到后續(xù)工作的重要性 ?認(rèn)為新的運(yùn)營模式從此一成不變 推行改革實(shí)施 堅(jiān)定執(zhí)行改革 明確 改革必要性 為改革 作出 準(zhǔn)備 取得改革成果 ?認(rèn)為改革可有可無 ?對自身和領(lǐng)導(dǎo)層對改革的決心沒有把握 ?認(rèn)為可以一蹴而就地開始行動(dòng) ?沒有清晰的行動(dòng)范圍、目的以及計(jì)劃 ?沒有上下一心的改革認(rèn)同感 管理層與員工的認(rèn)識(shí)有誤差 管理層高估員工行動(dòng)能力 改革實(shí)施最為艱巨的階段 23 Core Team Discussion (FJ)I 成功地應(yīng)對改革的挑戰(zhàn)需要把握六個(gè)關(guān)鍵因素 明確令人信服的行動(dòng)目標(biāo) 建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)層 進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理 推動(dòng)利害關(guān)系者的支持 補(bǔ)充能力與文化上的差距 調(diào)整企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 推行改革實(shí)施 堅(jiān)定執(zhí)行改革 明確 改革的必要性 為改革 作出 準(zhǔn)備 取得改革成果 24 Core Team Discussion (FJ)I ?最高領(lǐng)導(dǎo)層積極地尋求具利害關(guān)系者和員工的支持 ?支持管理層和員工、具利害關(guān)系者的溝通 ?收集和分析以下的監(jiān)測資料： 溝通的有效性 員工、管理層和具利害關(guān)系者對改革的決心和準(zhǔn)備 六個(gè)關(guān)鍵成功因素有著各自的內(nèi)涵 ... 明確令人信服的行動(dòng)目標(biāo) ?最高領(lǐng)導(dǎo)層對新的營運(yùn)模式作出決策 對新的戰(zhàn)略和實(shí)施方案 對需要配備的資源 (人 ,財(cái) ,物 )的承諾和支持 對高層次的時(shí)間表達(dá)成一致 協(xié)助制定行動(dòng)目標(biāo) 建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)層 ?總經(jīng)理和最高領(lǐng)導(dǎo)層展示對改革的決心和支持 ?委任地位顯著且富經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理執(zhí)行改革方案 ?對管理層提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以確保項(xiàng)目的順利推行 進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理 ?提供充分的資源推行改革方案 ?委派富經(jīng)驗(yàn)的員工執(zhí)行計(jì)劃 ?協(xié)助挑選適合的員工推行項(xiàng)目 ?提供適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目培訓(xùn) ?制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃 ?制定監(jiān)管機(jī)制以確保項(xiàng)目按時(shí)完成 推動(dòng)利害關(guān)系者和員工的支持 補(bǔ)充能力與文化上的差距 ?管理層可以： 制定員工調(diào)職的安排和政策 協(xié)助改造新的企業(yè)文化 帶領(lǐng)企業(yè)改造文化 為員工樹立榜樣 安排員工進(jìn)行調(diào)職 提供所需的人力資源以縮減企業(yè)能力上的差距 調(diào)整企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 ?委派人員調(diào)整預(yù)算流程 ?貫徹推行新的績效考核指標(biāo) ?調(diào)整人力資源政策和管理程序 ?調(diào)整必要的計(jì)費(fèi)、 IT等系統(tǒng)等以支持新的戰(zhàn)略和營運(yùn)模式 25 Core Team Discussion (FJ)I ...需要在每個(gè)階段的大量工作 明確 改革的 必要性 為改革 作出 準(zhǔn)備 推行改革實(shí)施 堅(jiān)定執(zhí)行改革 取得改革成果 建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)層 進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理 推動(dòng)利害關(guān)系者的支持 補(bǔ)充能力與文化上的差距 調(diào)整企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 明確令人信服的行動(dòng)目標(biāo) ? 對于改革的必要性達(dá)成一致 ? 管理層制定新目標(biāo)并達(dá)到共識(shí) ? 任命改革推進(jìn)核心管理層 ? 制定項(xiàng)目規(guī)劃 ? 制定項(xiàng)目工作計(jì)劃 ? 舉辦項(xiàng)目組啟動(dòng)會(huì)議 ? 為項(xiàng)目組成員提供培訓(xùn) (1) ? 推行及監(jiān)管 ? 評估項(xiàng)目的成效 ? 制定有針對性的攻堅(jiān)方案 ? 評估目標(biāo)聽眾群對溝通的需要 ? 制定促進(jìn)雙方溝通的計(jì)劃 ? 實(shí)施促進(jìn)溝通的方案 ? 評估效用并解決相應(yīng)的溝通問題 ? 人事任命的程序和政策設(shè)計(jì) ? 制定企業(yè)能力和企業(yè)文化差距彌補(bǔ)戰(zhàn)略 ? 評估現(xiàn)有績效指標(biāo)與預(yù)算流程是否與新方案匹配 ? 確認(rèn)對計(jì)費(fèi)、 IT等支持系統(tǒng)的可能需求，評估可行方案 ? 制定新的績效指標(biāo)與預(yù)算流程 ? 制定詳細(xì)支持系統(tǒng)推行戰(zhàn)略并且推行方案實(shí)施 (1) ? 全面鋪開人事變動(dòng) ? 實(shí)行企業(yè)能力和文化差距彌補(bǔ)戰(zhàn)略 (1) ? 找出關(guān)鍵的員工 /具利害關(guān)系者 (1) 持續(xù)進(jìn)行的措施 26 Core Team Discussion (FJ)I 高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和改革推行項(xiàng)目組的成立可最大程度保證對六個(gè)關(guān)鍵成功因素的把握 對江西移動(dòng)相關(guān)挑戰(zhàn)的要求 建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)層 進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理 推動(dòng)利害關(guān)系者的支持 補(bǔ)充能力與文化上的差距 調(diào)整企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 明確令人信服的行動(dòng)目標(biāo) 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層支持改革方案而且具有富有經(jīng)驗(yàn)的中層管理層 本次改革實(shí)施方案可能對多個(gè)部門有不少新動(dòng)作 ,對于項(xiàng)目管理以及推進(jìn)人員帶來挑戰(zhàn) 由于牽涉組織機(jī)構(gòu)和流程的特色 ,需要包括省公司的各部門 ,和相應(yīng)的地市管理層 ,推動(dòng)各個(gè)層次支持是成敗關(guān)鍵 由于新的工作模式對能力的要求，尤其是人力資源的要求非常高，只有不斷的彌補(bǔ)企業(yè)能力的不足才能將本次改革的