【正文】 “游戲”是唯一能被受訪(fǎng)者認(rèn)知的一項(xiàng)“移動(dòng)百寶箱”業(yè)務(wù)，但部分受訪(fǎng)者還是不能分清移動(dòng)百寶箱的游戲與其他游戲有何區(qū)別 少部分受訪(fǎng)者提及移動(dòng)百寶箱中還可以下載鈴聲圖片 如何使用的認(rèn)知 受訪(fǎng)者認(rèn)為使用“移動(dòng)百寶箱”并不需要特別使用條件，只要手機(jī)菜單中有設(shè)置，或手機(jī)上網(wǎng)后菜單中有連接即可 很少有受訪(fǎng)者認(rèn)知“ JAVA”， 及“ JAVA”對(duì)用戶(hù)的好處 44 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y對(duì)百寶箱具體業(yè)務(wù)的偏好 ? 全球通用戶(hù)和動(dòng)感地帶用戶(hù)對(duì)移動(dòng)百寶箱中可下載內(nèi)容的偏好有較大差異，充分體現(xiàn)出量身定制的需求 動(dòng)感地帶用戶(hù)偏向 Q版、刺激的游戲，而全球通用戶(hù)玩游戲主要是為了消遣，因此他們偏好的游戲是小型的輕松的益智或棋牌類(lèi)游戲 除游戲外，工作緊張、空閑時(shí)間較少的全球通用戶(hù)還喜歡“休閑圖書(shū)”和“移動(dòng)證券”。 ? 受訪(fǎng)者在調(diào)研討論的過(guò)程中，并沒(méi)有表現(xiàn)出對(duì)“聲訊服務(wù)”強(qiáng)烈的負(fù)面印象，對(duì)移動(dòng)“聲訊服務(wù)”或“語(yǔ)音服務(wù)”更沒(méi)有抵觸態(tài)度。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y語(yǔ)音賀卡 14彩酷 11滾石娛樂(lè) 10空中英語(yǔ) 8娛樂(lè)風(fēng)景線(xiàn) 8開(kāi)心辭典 8精品生活 7都市風(fēng)景線(xiàn) 4同一首歌 3聯(lián)眾棋牌天地 3移動(dòng)加油站 2李陽(yáng)英語(yǔ) 2狀元在線(xiàn) 2“七龍珠”手機(jī)游戲 2游戲時(shí)間 2樂(lè)翻天 1魔法世界 0彩酷 13精品生活 11娛樂(lè)風(fēng)景線(xiàn) 10移動(dòng)加油站 8空中英語(yǔ) 8語(yǔ)音賀卡 7開(kāi)心辭典 7滾石娛樂(lè) 6同一首歌 6聯(lián)眾棋牌天地 6都市風(fēng)景線(xiàn) 5李陽(yáng)英語(yǔ) 4樂(lè)翻天 4“七龍珠”手機(jī)游戲 4狀元在線(xiàn) 3游戲時(shí)間 3魔法世界 2音信互動(dòng)業(yè)務(wù)排行榜 全球通 n=24 動(dòng)感地帶 n=24 總體 n=71 彩酷 34語(yǔ)音賀卡 30滾石娛樂(lè) 29精品生活 29娛樂(lè)風(fēng)景線(xiàn) 23空中英語(yǔ) 22開(kāi)心辭典 20聯(lián)眾棋牌天地 19移動(dòng)加油站 18都市風(fēng)景線(xiàn) 17樂(lè)翻天 13同一首歌 12李陽(yáng)英語(yǔ) 9“七龍珠”手機(jī)游戲 9狀元在線(xiàn) 8游戲時(shí)間 8魔法世界 455 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y短信定制業(yè)務(wù)排行榜 全球通 n=24 動(dòng)感地帶 n=24 總體 n=71 新聞沖浪 36移動(dòng)Q Q 36體育沖浪 26白領(lǐng)麗人 23情趣笑話(huà) 23新東方美國(guó)口語(yǔ) 21健康地帶 21食神訂單 17開(kāi)心果（點(diǎn)播） 17靚女心經(jīng) 16新東方英語(yǔ)新聞 10泡泡小新 10男性健康 8乖乖豬米 8星云戰(zhàn)紀(jì)I I I 5新聞沖浪 14移動(dòng)Q Q 11體育沖浪 9白領(lǐng)麗人 9新東方美國(guó)口語(yǔ) 8情趣笑話(huà) 8食神訂單 6健康地帶 6男性健康 6靚女心經(jīng) 4泡泡小新 4新東方英語(yǔ)新聞 3開(kāi)心果（點(diǎn)播） 3星云戰(zhàn)紀(jì)I I I 2乖乖豬米 1移動(dòng)Q Q 8新聞沖浪 7體育沖浪 7開(kāi)心果（點(diǎn)播） 7健康地帶 6靚女心經(jīng) 6新東方美國(guó)口語(yǔ) 5食神訂單 5白領(lǐng)麗人 4乖乖豬米 4情趣笑話(huà) 4新東方英語(yǔ)新聞 3泡泡小新 3星云戰(zhàn)紀(jì)I I I 2男性健康 161 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y業(yè)務(wù)的認(rèn)知及使用意向 ? 大部分受訪(fǎng)者聽(tīng)說(shuō)過(guò)“移動(dòng)秘書(shū)”這項(xiàng)業(yè)務(wù)，也有用戶(hù)使用過(guò)，但目前使用的用戶(hù)較少，未來(lái)的使用意向也比較一般，主要認(rèn)為只有特別繁忙的人才需求此類(lèi)服務(wù)。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y音信互動(dòng)的未來(lái)使用意向 ? 受訪(fǎng)者普遍認(rèn)為移動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)是用戶(hù)在戶(hù)外應(yīng)急狀況下求助的工具，因此希望解決未預(yù)見(jiàn)的突發(fā)問(wèn)題。 48 C o p y ri g h t 169。相對(duì)而言，通過(guò)此渠道認(rèn)知“移動(dòng)百寶箱”的受訪(fǎng)者對(duì)業(yè)務(wù)的理解稍全面，表現(xiàn)為知道可以下載，及游戲以外的其他下載內(nèi)容。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y對(duì)網(wǎng)頁(yè)中廣告內(nèi)容的接受程度 ? 無(wú)論是業(yè)務(wù)廣告還是商品廣告，都被大部分受訪(fǎng)者拒絕，主要原因是： 廣告應(yīng)該是無(wú)償提供的，但手機(jī)網(wǎng)頁(yè)中的廣告一定會(huì)產(chǎn)生新的流量，因此是讓用戶(hù)自己付費(fèi)看廣告非常不合理 廣告的插入會(huì)使頁(yè)面打開(kāi)速度更慢，頁(yè)面變得更擁擠，因此不能接受 用戶(hù)建議： ?在菜單中設(shè)置新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品信息或廣告發(fā)布專(zhuān)欄，感興趣的用戶(hù)可以自己點(diǎn)擊查看 40 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y使用障礙 － II ? 為什么嘗試“手機(jī)上網(wǎng)”后放棄？ 網(wǎng)絡(luò)速度慢 ?連接失敗 ? “我嘗試連接了 3次，都沒(méi)有成功，從此我就放棄使用手機(jī)上網(wǎng)了。 ? 主要認(rèn)知渠道 目前大部分受訪(fǎng)者都通過(guò)廣告、營(yíng)業(yè)員的介紹和朋友的介紹對(duì)手機(jī)上網(wǎng)有了初步了解。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y預(yù)置于手機(jī)中，還是 SIM卡中？ ? 愿意預(yù)置于 SIM卡中的主要原因是： 即使更新手機(jī)也可以使用 －》因此通常是自己比較鐘愛(ài)的服務(wù)內(nèi)容 私密性強(qiáng)，把手機(jī)借給親朋好友使用，也不會(huì)泄漏自己使用的業(yè)務(wù)內(nèi)容 －》因此，通常是與自己的個(gè)人愛(ài)好相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如“汽車(chē)雜志”、“白領(lǐng)麗人”等。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y使用障礙 － II ? 內(nèi)容不充分 手機(jī)上網(wǎng)的普及對(duì)“彩信”的使用有一定影響 ?不知道可以通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)下載圖片、動(dòng)畫(huà)、鈴聲等進(jìn)行彩信發(fā)送的受訪(fǎng)者，主要依賴(lài)帶攝像頭的手機(jī)，如果沒(méi)有攝像頭，則使用彩信的幾率非常低 WAP網(wǎng)上可供下載的內(nèi)容非常有限，而且更新很慢 ?“我剛買(mǎi)彩信手機(jī)時(shí)，發(fā)得挺多的，后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的東西總是不更新，因此我對(duì)它逐漸沒(méi)有了興趣，現(xiàn)在基本不使用彩信了。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y彩信的使用情況 ? 誰(shuí)在主要使用彩信？ 年輕白領(lǐng)和大學(xué)生使用彩信的比例高于其他群體，主要因?yàn)椋? ?對(duì)新鮮事物的嘗試欲望較高，喜歡趕潮流，因此嘗試彩信的人較多 ?手機(jī)更換頻率較高（通常 1年左右），敢于消費(fèi)，追求更新、更好；因此擁有帶攝像頭手機(jī)的人較多 ?對(duì)手機(jī)上網(wǎng)的熟悉程度較高，有更豐富的彩信圖片來(lái)源 ?對(duì)周邊事物的關(guān)注度較高，喜歡享受即拍即送、與朋友 /戀人 /父母分享點(diǎn)點(diǎn)滴滴的樂(lè)趣。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y手機(jī)使用基本狀況 ? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)有使用者 vs. 潛在使用者 現(xiàn)有用戶(hù) ?追求新潮，領(lǐng)先潮流 ?敢于嘗新 ?對(duì)電子通信產(chǎn)品感興趣 ?工作生活繁忙，對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求強(qiáng)烈 潛在用戶(hù) ?比較保守，更愿意追隨潮流 ?潛在需求不強(qiáng)烈，因此對(duì)使用障礙的克服能力較弱 ?資費(fèi)承受能力相對(duì)較弱 偏向動(dòng)感地帶用戶(hù) 偏向全球通用戶(hù) 19 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y北京 /上海 /廣州：結(jié)論與建議 (四 ) ? 移動(dòng)百寶箱 全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容普遍受到歡迎，需要有新的宣傳改變用戶(hù)心目中“移動(dòng)百寶箱”＝“游戲”的印象 為了讓用戶(hù)了解更深入，可在中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)站上提供實(shí)際效果的模擬演示 在宣傳中，需要重點(diǎn)說(shuō)明這是各種下載軟件的供應(yīng)站，收費(fèi)按下載次數(shù)計(jì)算，下載到手機(jī)上使用不再需要額外收費(fèi)。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o