手機銷售店員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)(完整版)
【正文】 ? 如何銷售？ ? 實戰(zhàn)問題及解決方法 步步高手機賣給什么樣的顧客？ BBK的品牌戰(zhàn)略 戰(zhàn)略，創(chuàng)造一種獨特的有利于自己的定位 產(chǎn)品營銷 — 體驗營銷，注重“消費者的體驗” 產(chǎn)品：功能性滿足 — 心理滿足 — 精神滿足 品牌：知名 — 信任 — 好感 — 認(rèn)同 — 共鳴 品牌定位 ? 對于追求高品味生活的消費者，步步高數(shù)字通信可以提供比其它品牌更高品質(zhì)，更具持久魅力的精美產(chǎn)品 ? 關(guān)鍵詞： ? 目標(biāo)顧客群：追求高品味生活的消費者 ? 產(chǎn)品提供：更高品質(zhì)、持久魅力的精美產(chǎn)品 定位：三星與索愛的完美結(jié)合 三星：精致、典雅、經(jīng)典但不年輕 索愛：時尚、年輕、音樂但不經(jīng)典 步步高產(chǎn)品形象 精致、簡潔、純凈、音樂感、 持久魅力（經(jīng)典）、年輕、朝氣 步步高手機品質(zhì)理念 ? 不懈進(jìn)取，步步登高，為用戶提供令其完全滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，我們的步步高品牌必須是高品質(zhì)的象征 產(chǎn)品策略 步步高手機產(chǎn)品策略： 致力于為消費者提供更高品質(zhì)、更具持久魅力的精美產(chǎn)品 三星之道： 國產(chǎn)手機中外觀最為精致的手機、 I POD簡約品味的風(fēng)格、純凈、時尚、年輕 蘋果之道： 產(chǎn)品要有獨特的差異化的賣點（如音樂手機、英 語學(xué)習(xí)機、 JAVA手機、獨特工藝設(shè)計） 銷售變革 2022年下半年重要品牌推廣目標(biāo)： 步步高 ===時尚（簡約、年輕） 步步高 ===品味（精致、純凈） 步步高 ===音樂（完美音質(zhì)） 步步高手機賣給誰？ ? 學(xué)生 ? 年輕人 ? 白領(lǐng) ? 有一定消費能力，追求品味人士 ? 追求實用與品質(zhì)的顧客： K系列 這些人的需求是什么？ ? 追求時尚外觀、品味、品牌 ? 愛音樂、愛生活 ? 品質(zhì) ? 學(xué)習(xí)功能 ? 追求生活品味與品質(zhì)，愿意為生活品味支付更高價格。 ? 貴：價值問題，即顧客懷疑產(chǎn)品是否與價格匹配的問題。 各年齡段顧客群主要消費特點 各年齡段消費群消費心理分析 三、 3045： 購買力很強，經(jīng)濟能力好，消費相對理性，追求實用、消費與身份社會地位相符合。受年齡因素影響喜歡屏幕大、字大、鈐聲大、按健大。 銷售要點 品質(zhì)（防震抗摔耐磨耐刮）、功能、信號、大方的款式 市場操作 由于顧客比較理性、追求實用及性價比，故批發(fā)與零售價格的控制很關(guān)鍵 陳列 柜臺左側(cè)，上柜鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城為主 I系列產(chǎn)品：純凈冰層、簡約品味 目標(biāo)顧客群 面向追求品牌、時尚、品味、音樂的年輕人群、白領(lǐng)、學(xué)生。 ? 例如：開寶馬車的顧客 ? 喜歡接受新事物 如何銷售？ BBK的賣點 我時尚、我音樂、我年輕、我 BBK！ 銷售重點 講品牌 品牌、時尚、簡約、品味、純凈、音樂 看外觀 品味、簡約、時尚、精致、手感 聽音質(zhì) 完美音質(zhì) 講屏幕 高清液晶屏、高清拍照、攝錄 摔品質(zhì) 漆、殼、軸、健、芯 講功能 智能短信、英語學(xué)習(xí)機、背單詞 學(xué)生、200條大容量短信、 1000條電話薄、 10小時連續(xù)聽、智能查詢號碼等 對比價值 找出自己優(yōu)勢，揚長避短 開單成交 又快又狠，主動提醒顧客成交 BBK手機十大賣點 賣點 具體描述
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