手機銷售店員培訓(xùn)標(biāo)準(參考版)
2025-01-14 21:37本頁面
【正文】 如果你想成功，請找方法，如果你想失敗，請找理由（理由是很容易找的、你永遠是對的）。受年齡因素影響喜歡屏幕大、字大、鈐聲大、按健大。 各年齡段顧客群主要消費特點 各年齡段消費群消費心理分析 三、 3045： 購買力很強，經(jīng)濟能力好，消費相對理性，追求實用、消費與身份社會地位相符合。 2）品牌：諾 5200、 5300：步步高的優(yōu)勢是同等品質(zhì)與做工下更好的音質(zhì)與性價比。 銷售要點 時尚精致外觀、高清屏幕表現(xiàn)力、音樂、品質(zhì)、實用功能、售后服務(wù) 市場操作 在產(chǎn)品陳列、終端廣告上要突出產(chǎn)品時尚、精致、浪漫、音樂的氛圍，形成良好品牌形象 陳列 柜臺中央。 銷售要點 品質(zhì)（防震抗摔耐磨耐刮）、功能、信號、大方的款式 市場操作 由于顧客比較理性、追求實用及性價比，故批發(fā)與零售價格的控制很關(guān)鍵 陳列 柜臺左側(cè)，上柜鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城為主 I系列產(chǎn)品：純凈冰層、簡約品味 目標(biāo)顧客群 面向追求品牌、時尚、品味、音樂的年輕人群、白領(lǐng)、學(xué)生。 ? 貴：價值問題，即顧客懷疑產(chǎn)品是否與價格匹配的問題。 最根本的原因是還不認識步步高手機的價值－－ ? 專業(yè)導(dǎo)購 顧客還沒有認識產(chǎn)品的價值之前，不要談價格。 ? 具體銷售講解方法：見 BBK手機銷售講解流程（人手一份、訓(xùn)練） 銷售實戰(zhàn)：可能碰到的問題及解決方法 實戰(zhàn)訓(xùn)練！ 銷售步步高手機可能碰到的問題 價格“貴”？ 品牌價值、產(chǎn)品價值、FABE推銷法 你會碰到什么問題？（交流解答） ? 價值（價格）問題： 顧客：步步高手機為什么值這個價錢？ 方法：讓顧客認識步步高手機的賣點、價值 步步高產(chǎn)品價值：品牌、時尚、音質(zhì)、品質(zhì)、屏幕表現(xiàn)力、實用功能 ? 品牌問題： 價格？價值在哪？ ?本質(zhì)： 當(dāng)顧客說產(chǎn)品貴時兩種可能： 1是顧客對產(chǎn)品的價值的懷疑， 寶馬汽車。 ? 例如：開寶馬車的顧客 ? 喜歡接受新事物 如何銷售？ BBK的賣點 我時尚、我音樂、我年輕、我 BBK！ 銷售重點 講品牌 品牌、時尚、簡約、品味、純凈、音樂 看外觀 品味、簡約、時尚、精致、手感 聽音質(zhì) 完美音質(zhì) 講屏幕 高清液晶屏、高清拍照、攝錄 摔品質(zhì) 漆、殼、軸、健、芯 講功能 智能短信、英語學(xué)習(xí)機、背單詞 學(xué)生、200條大容量短信、 1000條電話薄、 10小時連續(xù)聽、智能查詢號碼等 對比價值 找出自己優(yōu)勢，揚長避短 開單成交 又快又狠，主動提醒顧客成交 BBK手機十大賣點 賣點 具體描述 時尚品牌 時尚、品味、音樂、純凈的品牌內(nèi)涵 精致時尚外觀 純凈冰層設(shè)計、合金拉絲工藝 完美音質(zhì)： 3D立體環(huán)繞音效、超重低音 高清屏幕 高清 QVGA液晶屏、高清拍照、攝錄 精工品質(zhì) 烤漆、進口外殼、進口芯片、轉(zhuǎn)軸 智能短信 不用換輸入法快速輸入漢字、英文數(shù)字 英語學(xué)習(xí)機 帶發(fā)音英漢詞典、復(fù)讀機功能 日本進口電芯 使用壽命比國產(chǎn)電池高一倍 大容量存儲 可擴展至 2G、電話薄、短信大容量 售后完善 320多家專業(yè)客服。 ? 企業(yè)價值觀： ? 本份、誠信、團隊、品質(zhì)、消費者導(dǎo)向、持續(xù)學(xué)習(xí)、結(jié)果導(dǎo)向 ? 常用營銷法則： ? 高標(biāo)準、平常心、開車理論、焦點法則、木桶理論、五心 二、 BBK手機銷售寶
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