商務(wù)禮儀教學(xué)情景設(shè)計(完整版)
【正文】 書寫； 2. 英文履歷表書寫 3. 面試提問回答訓(xùn)練； 4. 面試著裝及儀表要領(lǐng) 5. 面試過程禮儀規(guī)范訓(xùn)練 模塊名稱 模塊二 / 客戶接待與拜訪禮儀 學(xué)時 2理論 +4實踐 知識目標(biāo) 1. 接待前準備工作的內(nèi)容； 2. 接待工作具體實施內(nèi)容； 3. 理解商務(wù)活動中迎送致意的禮儀規(guī)范； 4．掌握美國、英國、日本等國家客戶拜訪禮儀。 課程子目標(biāo) 知識目標(biāo) 技能目標(biāo) 素質(zhì)目標(biāo) 了解企業(yè)商務(wù)活動的主要類型 掌握商務(wù)會議的工作流程并學(xué)會策劃各類商務(wù)會議活動 溝通能力 了解商務(wù)禮儀的基本原則和國際慣例 掌握各類特定商務(wù)活動策劃的方法和規(guī)范 團隊合作能力 了解各類商務(wù)活動的工作流程 掌握客戶接待與拜訪禮儀規(guī)范 組織能力 掌握商務(wù)活動各環(huán)節(jié)禮儀規(guī)范要求 掌握涉外交往中不同國家的禮儀習(xí)俗禁忌 應(yīng)變能力 三、課程內(nèi)容設(shè)計 、選取與整合依據(jù) 商務(wù)會議 禮儀 特定商務(wù)活動禮儀 客戶接待與拜訪禮儀 商務(wù)宴請 禮儀 職業(yè)形象 禮儀 各種會議 如談判和 公司例會 簽字儀式 剪彩儀式 開業(yè)慶典 接待客戶 拜訪客戶 饋贈禮品 員工職業(yè) 素質(zhì) 培訓(xùn) 商務(wù)宴 請 企業(yè)和崗位需求 談判、磋商、研討、交流 展示商務(wù)活動成果 推廣企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù) 款待賓客、融洽感情 塑造企業(yè)文化；提升企業(yè)形象 課程內(nèi)容 技能點 商務(wù)會議 禮儀 公司會議 商務(wù)談判 編制會議工作流程、 會議座次安排 出席談判的儀態(tài)儀表禮儀、商務(wù)談判的座次安排 特定商務(wù) 活動禮儀 簽字儀式 開業(yè)慶典 剪彩儀式 展覽會 客戶接待與 拜訪禮儀 客戶接待 客戶拜訪 商務(wù)宴請 禮儀 中式宴請 西式宴請 商務(wù)會議禮儀 儀容儀表 職業(yè)著裝 辦公室禮儀 求職面試 準備簽字文本、布置簽字廳、座次安排、編制簽字儀式流程 選擇傳播媒介、選擇邀請方式、布置場地 剪彩者的選定、對剪彩者的禮儀要求、剪彩時的位次排定、對助剪者的禮儀要求 內(nèi)容宣傳、展位分配、
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