辭退員工談話技巧(完整版)
【正文】 對(duì)方面部表情、說話態(tài)度及肢體語言的變化，并且考慮對(duì)方內(nèi)心狀態(tài)有怎樣的改變。 3．身心配合法 ◆說話 ①進(jìn)入對(duì)方的意圖，從對(duì)方的信念、價(jià)值觀的角度看事情，找出從這一角度看到的正面意義。 建立和諧與信任的氣氛 在與被辭退員工面談時(shí)，要想改變對(duì)方的情緒狀態(tài)，必須設(shè)法建立一個(gè)和諧與信任的氣氛。辭退員工面談技巧 節(jié)選自 《辭退員工管理與辭退面談技巧》 多媒體課程包 ,講師程向陽 辭退員工面談技巧 【本講重點(diǎn)】 面談時(shí)應(yīng)有的信念 建立和諧與信任的氣氛 人力資源人士的職業(yè)生涯臺(tái)階 面談時(shí)應(yīng)有的信念 1．辭退員工是管理工作的其中一個(gè)部分 人力資源從業(yè)人士在與被辭員工面談時(shí)，主要面對(duì)的 是一些心理和情緒等方面的沖突，為了更好地解決問題，一定要堅(jiān)持一個(gè)信念，那就是辭退員工是你工作的一部分，不要退縮，這就像士兵在戰(zhàn)場上要有取得勝利的頑強(qiáng)信念一樣。為了營造一個(gè)和諧與信任的談話氛圍，除了要選擇一個(gè)明亮的環(huán)境之外，還要用學(xué) 會(huì)用肢體語言來清晰地表達(dá)出被辭退員工是受歡迎的信息，此外還要盡量做到身心配合。 ②除非對(duì)方邀請(qǐng)，否則不提出自己的看法或批判。 ③若為一般性質(zhì)的談話，每當(dāng)對(duì)方的眼睛接觸自己的眼神，給對(duì)方一個(gè)點(diǎn)頭（ “我明白”的意思）和笑容。 ◆檢查會(huì)議、面談場所的環(huán)境安全情況。 人力資源從業(yè)人員一般要經(jīng)歷四種心態(tài)才能
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