【正文】 讓工作職能在我手上削弱，不讓服務(wù)對象在我面前受到冷落，不讓工作差錯在我身上發(fā)生，不讓不正之風(fēng)在我身上出現(xiàn)。 2022 年 7 月份由行長帶隊，組織存款、信貸等部門負(fù)責(zé)人對接?xùn)|莞市黃岡商會； 8 月份，利用黃岡市人大常委會委員在上海浦東干部學(xué)院學(xué)習(xí)機(jī)會，與神順市政、中禾糧油等大客戶現(xiàn)場簽訂業(yè)務(wù)合作意向書 32 份。一是對大宗物品購置實行對外公開招標(biāo)，杜絕暗箱操作；二是實行務(wù)財務(wù)公開，接受員工監(jiān)督；三是加大審計檢查力度，發(fā)揮審計監(jiān)督作用；四是親情私事一律不用公款開支，嚴(yán)禁公車私用。 通過網(wǎng)點改造或升級，將好的網(wǎng)點建成標(biāo)桿網(wǎng)點、精品網(wǎng)點，把差的網(wǎng)點“改頭換面”，限期提升短板，縮小與他行的形象差距。 （二）每月至少解決一個實際問題。 二是進(jìn)客戶。黃石農(nóng)商行作風(fēng)建設(shè)與自己相比有了明顯成效，但要保持和提升的任務(wù)還很重，與省聯(lián)社要求和兄弟單位作風(fēng)建設(shè)水平相比，我們還有很大的差距，迎頭趕上的壓力還很大。 進(jìn)一步完善問責(zé)機(jī)制，對不按行黨委部署推動落實工作，導(dǎo)致任務(wù)不能完成的 機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人和支行行長，先期實行誡勉談話，對拒不整改的予以免職。 （三）現(xiàn)場會議督辦 。工作安排后均形 14 成《工作督辦表》，對工作事項、責(zé)任人、經(jīng)辦人、完成時限、完成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐一明確，由綜合部門每旬對督辦事項落實進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，月末將完成情況匯總統(tǒng)計后向行領(lǐng)導(dǎo)反饋，對沒有按期保質(zhì)保量完成工作的分管領(lǐng)導(dǎo)和掛點部室負(fù)責(zé)人，要求逐一說明原因，對無法提供充足理由的，按照機(jī)關(guān)人員考核方案予以相應(yīng)的扣分處理，對完成工作出色的予以獎分。一方面，我們完善機(jī)關(guān)績效考核辦法，落實首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，確保機(jī)關(guān)規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，對基層上報的事項，必須在一周內(nèi)予以辦結(jié)，對確實無法完成的或不予受理的工作，必須在三日之內(nèi)予以回復(fù)并明確說明理由；另一方面，鼓勵和引導(dǎo)基層支行將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報總行，倒逼機(jī)關(guān)部室想點子、出政策、找出路。我們一是改變例會形式，改領(lǐng)導(dǎo)講為主變支行長匯報工作為主，從匯報內(nèi)容看其作風(fēng)實不實；二是重點負(fù)責(zé)核實支行長的工作日志，從工作內(nèi)容看其作風(fēng)實不實；三是注意傾聽員工口碑，從員工評價看其作風(fēng)實不實。我們將以此為契機(jī)，再整裝、再啟程，以作風(fēng)建設(shè)的新成效，努力譜寫好“湖北農(nóng)信夢”的美麗襄陽篇！ 11 強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè) 提 高執(zhí)行水平 黃石農(nóng)商行 省聯(lián)社于 2022 年 5 月 9 日召開加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)視頻會議后，黃石農(nóng)商銀行黨委高度重視，以“快抓、實抓、狠抓”為作風(fēng)建設(shè)六字訣，以“六反六興”為作風(fēng)建設(shè)主要內(nèi)容，以“組織保障、宣傳發(fā)動、明確責(zé)任 、考核督辦”為規(guī)定動作，以作風(fēng)建設(shè)“三個三”為工作抓手，迅速在 轄 內(nèi)農(nóng)信 社掀起了“落實工作比作風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)比成效”的濃厚氛圍，執(zhí)行水平明顯提高，為各項指標(biāo)持續(xù)處于較好水平注入了強(qiáng)勁活力。 （三）編制一個規(guī)劃。三是以路線圖管理為核心，建立條線量化落實機(jī)制，做到科學(xué)定責(zé)。合規(guī)條線出臺《大額風(fēng)險貸款處置化解規(guī)程》、《風(fēng)險貸款訴訟管理流程》等，對支行提出法律咨詢的，1 個小時內(nèi)給予答復(fù)，當(dāng)時不能答復(fù)的， 1 個工作日內(nèi)咨詢法律顧問。累計組織全員培訓(xùn)、條線培訓(xùn)、技能測試 46 批次，參訓(xùn)面達(dá)到 100%。三是費(fèi)用向業(yè) 務(wù)一線傾斜。出路》調(diào)研報告獲全省二等獎，并在全省半年會上進(jìn)行交流。已解決問題 122 個，還在調(diào)研、協(xié)調(diào)相關(guān)單位待解決 3 個。共查擺問題 60 余項，經(jīng)對同質(zhì)同類問題整理后，共 55 項，涉及 13 個部門、 14個支行。 活動初期，行黨委召開專題會議，圍繞“六反六興”主要內(nèi)容，認(rèn)真分析干部隊伍現(xiàn)狀，逐條剖析“反什么”，共列舉出六大項 17 種表現(xiàn)，納入《活動實施方案》。 （四）討論促學(xué)。李維林董事長逐個審閱、點評各行班子成員、中層干部的學(xué)習(xí)體會，提高學(xué)習(xí)效果。 湖北省農(nóng)村信用社 聯(lián)合社 第二屆六次社員大會 作 風(fēng) 建 設(shè) 典 型 材 料 2022 年 元 月 （二）集中強(qiáng)學(xué)。 以“反什么”、“興什么”、“怎么做”為主題，組織分層討論。在弄虛作假方面，表現(xiàn)為講話虛、做事虛、業(yè)績虛；主觀主義方面，表現(xiàn)為教條主義和經(jīng)驗主義；奢侈浪費(fèi)方面，表現(xiàn)為攀比性浪費(fèi)、享樂性浪費(fèi)和習(xí)慣性浪費(fèi)；工作漂浮方面，表現(xiàn)為：疲疲沓沓、工作無激情，馬馬虎虎、工作標(biāo)準(zhǔn)低，拖拖拉拉、工作節(jié)奏慢；衙門作派方面，表現(xiàn)為：學(xué)風(fēng)不濃、玩風(fēng)太盛、業(yè)務(wù)能力差，態(tài)度生硬、方法簡單、官商習(xí)氣重，作風(fēng)散漫、推諉扯皮、服務(wù)效率低；投機(jī)取巧方面，表現(xiàn) 為：功利主義，政績觀錯位，好人主義，責(zé)任心缺失，自律不嚴(yán)，法紀(jì)意識差。 （四）全員互查。 （二）深入基層抓整改。 （三）正風(fēng)肅紀(jì)抓整改。修訂費(fèi)用管理辦法，壓縮機(jī)關(guān)費(fèi)用，增設(shè)基層業(yè)務(wù)拓展費(fèi)；在薪酬設(shè)計上，同職級干部，基層比機(jī)關(guān)高 個系數(shù)，對偏遠(yuǎn)網(wǎng)點員工每人每月補(bǔ)貼 500 元；在業(yè)務(wù)含量計價上，農(nóng)村網(wǎng)點高于城區(qū)，如吸收存款農(nóng)村網(wǎng)點按月萬分之 元 ,城區(qū)網(wǎng)點按月萬分之 元。 （二）“三項創(chuàng)建”優(yōu)環(huán)境。機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全員服務(wù)客戶，在襄陽農(nóng)商行蔚然成風(fēng)。分單位、分條線將重點工作項目化、路徑化、指標(biāo)化、責(zé)任化，確定時間表，實行臺賬管理，做到“年初建賬、逐月評賬、季度對賬、半年查賬、年底交賬”，實現(xiàn)目標(biāo)管理和過程管理相結(jié)合，年度考核和時間節(jié)點相結(jié)合，確保各項工作按時間節(jié)點高效推進(jìn)。 規(guī)劃是行動之綱。我們的主要做法是： 一、推行“三個強(qiáng)化”抓作風(fēng)，營造執(zhí)行氛圍 （一）強(qiáng)化作風(fēng)樹標(biāo)桿 。通過了解，我們對三位作風(fēng)較為漂浮的支行長進(jìn)行了個別談話，使行長群體標(biāo)桿作用充分發(fā)揮。通過機(jī)關(guān)與基層的上下聯(lián)動，共同協(xié)作，為全行員工營造了能“做成事”的良好氛圍，機(jī)關(guān)與基層之間的關(guān)系也更加和諧。 2022 年 ，全行共下發(fā)黨委會督辦、行務(wù)會督辦表 15 份，督辦各類工作事項 650 件，督辦事項按時完成率達(dá) 98%。 我們針對階段性重點工作，選取 12 15 個工作開展好的典型支行召開現(xiàn)場會，組織人員到網(wǎng)點進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人作經(jīng)驗交流發(fā)言，詳盡介紹本行的好做法、好點子供大家學(xué)習(xí)；同時每次召開現(xiàn)場會，我們還選取幾個工作滯后的網(wǎng)點，要求負(fù)責(zé)人對照先進(jìn)單位找差距、談?wù)J識、談打算，以達(dá)到鞭策后進(jìn)的效果。對執(zhí)行力不強(qiáng)的員工調(diào)整工作崗位。下階段，我們要認(rèn)真落實此次會議精神，進(jìn)一步強(qiáng)化“作風(fēng)看人品、作風(fēng)看能力、作風(fēng)出業(yè)績”的作風(fēng)建設(shè)導(dǎo)向， 17 促進(jìn)黃石農(nóng)信社作風(fēng)建設(shè)再上新臺階，為打造“黃石最美 銀行”、實現(xiàn)“湖北信合夢”奠定堅實的基礎(chǔ)。 城區(qū)業(yè)務(wù)競爭力不強(qiáng)的根本原因是客戶基礎(chǔ)不牢靠，客戶認(rèn)知度低，必須重心下移，反反復(fù)復(fù)“掃街”，深入 19 客戶了解服務(wù)需求，及時改進(jìn)金融服務(wù)。 2022 年 5 月份組織召開青年員工座談會和戶外拓展訓(xùn)練，為青年員工舒緩釋放壓力；6 月份召集信貸人員座談會，重點解決信貸 人員害怕貸款追責(zé)“惜貸”問題； 7 月份，召開電子銀行現(xiàn)場推進(jìn)會，為員工傳授電子銀行營銷方法； 8 月份，組織內(nèi)勤人員分批到優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點 —營業(yè)部東門支行觀摩學(xué)習(xí)； 9 月份 黃岡農(nóng)商行順利掛牌 20 開業(yè)后， 董事長親自召集城區(qū)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人召開座談會，城區(qū)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人個個發(fā)言，董事長逐個點評； 10 月份在火車站支行開展不良貸款清收試點活動，清收銷戶 3000 元以下貸款 23 余戶，收回本金 萬元； 11 月份 為解決城區(qū)儲蓄網(wǎng)點面對工、農(nóng)、中、建和郵儲信用卡競爭力不足的問題，行長 3 次召開專題辦公會，經(jīng)過多次討論修改，出臺“流量貸”貸款管理辦法，緩解了儲蓄網(wǎng)點存款波動大，偏離度高的問題。 2022 年 5 月份以來，先后 21 對開發(fā)區(qū)支行等 4 個二級支行、 9 個網(wǎng)點進(jìn)行了升級裝修，重新改造食堂 3 個、配齊大堂客戶經(jīng)理 6 名、建立“職工之家”活動室 4 個，讓員工吃得放心、住得舒心、干得安心、“玩”得開心。 三、在產(chǎn)品營銷中真抓實干 （一）領(lǐng)導(dǎo)上門營銷，真抓真管。 9 月份，黃岡市委書記劉雪榮到黃岡農(nóng)商行調(diào)研，對黃岡農(nóng)商行 業(yè)務(wù)發(fā)展、改革創(chuàng)新、服務(wù)“三農(nóng)”和支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)等工作給予充分肯定，并對提出的請求事項，作現(xiàn)場批示。要求機(jī)關(guān)干部員工對上級行社和總行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事按 時保質(zhì)保量完成，對基層支行的請示或其他工作在規(guī)定時間內(nèi)給予明確答復(fù)、具體意見。 （二）監(jiān)督執(zhí)行，確保落實到人，執(zhí)行到位。為拓展發(fā)展空間，我行全面啟動了村鎮(zhèn)銀行籌建工作，批籌發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行 9 家，鄖縣、安陸 2 家村鎮(zhèn)銀行年內(nèi)將順利開業(yè)。對業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的 5 家支行，實行班子成員包點幫扶工作，實行一行一策，促使落后支行工作有了很大起色。 我行領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“三嚴(yán)三實”要求正己正人，始終以過硬的作風(fēng)過好“三關(guān)”。 過好人情來往關(guān)。 轉(zhuǎn)變作風(fēng)提升執(zhí)行力。 為改善職工工作生活環(huán)境， 總行成立了“解難事、辦實事 — 心系基層工作組”，收集整理基層支行工作和生活中的實際困難 9 項 78 件， 斥資近 4000 萬元新建、改造了 21 個網(wǎng)點營業(yè) 用房，撥付?？? 萬元，統(tǒng)一為偏遠(yuǎn)網(wǎng)點鉆水井 16 口，投資 150 余萬元為鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行建造職工食堂 28個，為值班室配備空調(diào)、熱水器等 21 臺，加強(qiáng)支行小食堂、小活動室、小浴室等“三小”建設(shè)，大力改善了員工工作生活環(huán)境。深入開展進(jìn)村入戶，完成走訪戶數(shù) 46891 戶，完成建檔43902 戶，新增開戶 2141 戶，新增存款 5973 萬元，給予信貸支持 6734 萬元，新增銀行卡 2094 張，新增手機(jī)銀行 1131 個，新增個人網(wǎng)銀 901 個。 近年來，我行狠抓落實了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，切實提高了服務(wù)水平。 33 從四個方面看工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變 神農(nóng)架農(nóng)商行 至 2022 年 12 月 末 ，神農(nóng)架農(nóng)商銀行各項存款 億元，比年初凈增 億元，各項貸款 億元，比年初凈增 億元，存、貸款凈增占全區(qū)金融機(jī)構(gòu)的 94%和 60%， 業(yè)務(wù)規(guī)模較快增長，社會形象不斷提升，各項工作呈現(xiàn)良好態(tài)勢。“兩節(jié)”前后，再重點對務(wù)工人員和其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行走訪，全行走訪進(jìn)度達(dá)到三分之一以上， 2022 年實現(xiàn)全覆蓋。對包片的木魚支行，工作組連續(xù)一個星期，中午不休息，不分白天黑夜，對 74 戶不良貸款全部清收到位，部分借款人上門 3 次才聯(lián)系上，有 2 戶在興山才找到人，現(xiàn)金收回16 筆，金額 106 萬元。機(jī)關(guān)一名老員工，因借款人外出無法聯(lián)系，自己代償貸款 15 萬元，對借款人房產(chǎn)進(jìn)行了保全。 經(jīng)過 10 天的博弈， 11 月 20 日，政府最終版的《會議紀(jì)要》出臺，明確了三項“含金量”極高的資金支持方案，即：“三?！辟Y金（天保、社保、保障性住房）在農(nóng)商銀行開戶；社?？ㄓ赊r(nóng)商銀行發(fā)放；公職人員工資由農(nóng)商銀行代發(fā)。同時，考慮到貸款的清收難度，安排專職律師配合兩人依法清收，領(lǐng)導(dǎo)班子多次與法院溝通，確保案件勝訴和有效執(zhí)行，資金不受損失，干部得到保護(hù)。 （二）圍繞“客戶的金融需求”問題，進(jìn)“四區(qū)”拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 2022 年，固資增加 411 萬元，其中各營業(yè)網(wǎng)點為 252 萬元，占增加額 %。 三、加強(qiáng)“ 三個聯(lián)系”，堅持實干興行 （一）實行領(lǐng)導(dǎo)包點聯(lián)系制度。 機(jī)關(guān)從嚴(yán)落實了 3 條紀(jì)律， 即對基層反映到總行的問題必須及時答復(fù)、審批事項必須限時回復(fù)、工作接待必須實行“首問負(fù)責(zé)制”。 五、 從嚴(yán)“三條紀(jì)律” ， 確保求真務(wù)實 （一）從嚴(yán)落實攬儲紀(jì)律。費(fèi)用開支情況及應(yīng)公開的事項每月在行務(wù)公開欄公布，主動接受職工監(jiān)督。 在作風(fēng)建設(shè)等違規(guī)問題的查處上，本行始終做到一個“嚴(yán)”字，寧做“鐵包公”，不做“和事佬”。截至 2022 年 12 月末 ，全行各項存款余額 億元，比年初凈增 億元，占省聯(lián)社三年目標(biāo)考核計劃的 192%；累放貸款 億元，比同期增加 億元；現(xiàn)金清收表內(nèi)不良貸款 1453 萬元，占計劃的 %；實現(xiàn)凈利潤 5941 萬元，同比增 4336 萬元，增幅 270%，占任務(wù)的 %；成本收入比%，控制在規(guī)定比例內(nèi)；資本充足率 %，撥備覆蓋率 %，監(jiān)管指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。新員工中有 14 人提拔擔(dān)任支行正副行長， 29 人提拔為委派會計及專職大堂經(jīng)理。建立后備人才庫，員工進(jìn)城、提拔重業(yè)績重能 48 力，一律采取考試考核方式，杜絕任人唯親現(xiàn)象。 班子成員帶隊對市內(nèi)四大工業(yè)園區(qū) 76 家客戶進(jìn)行走訪，信貸人員重點走訪轄內(nèi)商戶和小微企業(yè)，走訪面達(dá)到了 100%，有貸款需求且符合條件的客戶滿足率達(dá)到 100%。 加強(qiáng)存款日均余額考核，存款工資、費(fèi)用全部與日均存款掛鉤；加強(qiáng)存款偏離度考核，對偏離度處于臨界點的支行隨時關(guān)注其存款余額變化，對沖時點的大額存款一律不準(zhǔn)進(jìn)籠子，有效規(guī)避存款弄虛作假行為。 三是加強(qiáng)財務(wù)費(fèi)用管理。嚴(yán)格公車管理，出臺公車管理規(guī)定，班子成員除工作日公務(wù)活動之外，一律不準(zhǔn)使用公車。 三是 加強(qiáng)困難支行幫扶。 自省聯(lián)社開展作風(fēng)建設(shè)以來，興山農(nóng)合行認(rèn)真開展了“三查二審一罰”活動，即查業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實性、查考核機(jī)制的公平性、查制度辦法的合理性；對內(nèi)審經(jīng)營結(jié)果、對外審經(jīng)營過程；對弄虛作假者、好大喜功者嚴(yán)懲不貸。我行一網(wǎng)點為了“春天行動”，在 2022 年一季度末找了大量客戶身份證，坐在營業(yè)室開卡，虛增存款，騙取績效工資及獎勵， 53 審計發(fā)現(xiàn)后，給予了相關(guān)責(zé)任人行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰