【正文】 通過“六反六興”，使干部員工的精神區(qū)位得到提升，能力素質(zhì)普遍增強，作風(fēng)養(yǎng)成有了新進步，促進了改革發(fā)展。改革完美收官，業(yè)務(wù)領(lǐng)跑同業(yè)，發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實。我們切實體會到：好作風(fēng)，提升公信力；好作風(fēng)，鍛造執(zhí)行力；好作風(fēng)，錘煉攻堅力。 我們深知，改進作風(fēng)只有起點、沒有終點，精神狀態(tài)只有更好、沒有最好。我們將以此為契機，再整裝、再啟程，以作風(fēng)建設(shè)的新成效，努力譜寫好“湖北農(nóng)信夢”的美麗襄陽篇！ 11 強化作風(fēng)建設(shè) 提 高執(zhí)行水平 黃石農(nóng)商行 省聯(lián)社于 2022 年 5 月 9 日召開加強作風(fēng)建設(shè)視頻會議后，黃石農(nóng)商銀行黨委高度重視，以“快抓、實抓、狠抓”為作風(fēng)建設(shè)六字訣，以“六反六興”為作風(fēng)建設(shè)主要內(nèi)容，以“組織保障、宣傳發(fā)動、明確責(zé)任 、考核督辦”為規(guī)定動作，以作風(fēng)建設(shè)“三個三”為工作抓手，迅速在 轄 內(nèi)農(nóng)信 社掀起了“落實工作比作風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)比成效”的濃厚氛圍，執(zhí)行水平明顯提高，為各項指標(biāo)持續(xù)處于較好水平注入了強勁活力。我們的主要做法是： 一、推行“三個強化”抓作風(fēng)，營造執(zhí)行氛圍 （一）強化作風(fēng)樹標(biāo)桿 。 俗話說，村看村，戶看戶，群眾看干部。我行確立了全行作風(fēng)轉(zhuǎn)變以黨委為標(biāo)桿、支行作風(fēng)轉(zhuǎn)變以行長為標(biāo)桿的工作理念，要求作風(fēng)轉(zhuǎn)變從領(lǐng)導(dǎo)做起。一方面，市行領(lǐng)導(dǎo)帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照“六反六興”的相關(guān)要求，每月安排 7 天以上時間深入基層開展調(diào)查研究，重點剖析阻礙基層支行業(yè)務(wù)發(fā)展的根源，發(fā)現(xiàn)困擾員工生活和工作的困難，傾聽基層廣大職工的呼聲。要求班子成員每次到基層要做到帶著問題下去，帶著建議回來，調(diào)研后及時召開碰頭會，做到個性化問題限時督辦解決，共性問題出臺政策解決。在行領(lǐng) 12 導(dǎo)的調(diào)研中，征集合理化建議 90 余條，為基層支行及員工解決實際困難和問題 30 多個。另一方面，狠抓支行長作風(fēng)建設(shè)，在支行樹立標(biāo)桿。我們一是改變例會形式，改領(lǐng)導(dǎo)講為主變支行長匯報工作為主，從匯報內(nèi)容看其作風(fēng)實不實；二是重點負(fù)責(zé)核實支行長的工作日志，從工作內(nèi)容看其作風(fēng)實不實；三是注意傾聽員工口碑，從員工評價看其作風(fēng)實不實。通過了解，我們對三位作風(fēng)較為漂浮的支行長進行了個別談話，使行長群體標(biāo)桿作用充分發(fā)揮。 （二）強化培訓(xùn)提素質(zhì) 。 在著力提高員工工作主動性的同時，我們還將提升員工執(zhí)行能力作為一項重點工作來抓，切實加大教育培訓(xùn)力度。一方面，我們在全行 實行了“周學(xué)”制度，機關(guān)每周二晚、支行每周三晚利用 12 小時的時間，組織員工對省聯(lián)社及監(jiān)管部門的各項規(guī)章制度，經(jīng)濟金融基礎(chǔ)知識，財務(wù)、信貸、電子銀行等業(yè)務(wù)知識進行全方位的培訓(xùn)；另一方面，我們還聘請專業(yè)的咨詢公司，對員工從文明規(guī)范服務(wù)、客戶營銷技巧、心理減壓疏導(dǎo)等方面，開展有針對性的培訓(xùn)和引導(dǎo)，幫助員工掌握工作技巧、提升工作水平。據(jù)統(tǒng)計， 2022 年我行累計開展周學(xué) 36 次，聘請咨詢公司開展培訓(xùn) 7 次，共對 1500 余人次進行了全方位、多層次的培訓(xùn)，較好的解決了員工“不會做”的難題。 （三）強化服務(wù)優(yōu)環(huán)境 。 進一步加強 機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格 13 機關(guān)工作紀(jì)律，提高機關(guān)干部履職能力，規(guī)范工作程序，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一方面，我們完善機關(guān)績效考核辦法，落實首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，確保機關(guān)規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)，對基層上報的事項，必須在一周內(nèi)予以辦結(jié)，對確實無法完成的或不予受理的工作，必須在三日之內(nèi)予以回復(fù)并明確說明理由；另一方面，鼓勵和引導(dǎo)基層支行將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報總行，倒逼機關(guān)部室想點子、出政策、找出路。通過機關(guān)與基層的上下聯(lián)動，共同協(xié)作，為全行員工營造了能“做成事”的良好氛圍，機關(guān)與基層之間的關(guān)系也更加和諧。據(jù)統(tǒng)計，前三 季度機關(guān)員工測評中，基層員工對機關(guān)干部的百分制人均評分達到 87 分，較同期提高 11 分。 二、落實“三個督辦”抓作風(fēng)，提高執(zhí)行效率 （一）完善機制督辦 。 為了使督辦工作常態(tài)化，我們制定下發(fā)了專門的督辦管理辦法，建立了較為完備的督辦機制。一方面，針對當(dāng)前部分員工對自身崗位職責(zé)不清、履職不到位的現(xiàn)象，組織專人對各崗位職責(zé)進行了重新梳理，對每個崗位分別擬定了每年、每季、每月、每周、每日必須完成的規(guī)定動作，并編印成冊分發(fā)到每位員工，為員 工履職制定了明確的標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，為了增加班子副職的工作動力， 2022 年將工作部署機制由行務(wù)會安排工作變?yōu)檎匍_黨委會安排工作。主要領(lǐng)導(dǎo)結(jié)班子成員的賬，班子成員結(jié)部門負(fù)責(zé)人的賬。工作安排后均形 14 成《工作督辦表》，對工作事項、責(zé)任人、經(jīng)辦人、完成時限、完成標(biāo)準(zhǔn)進行逐一明確，由綜合部門每旬對督辦事項落實進度進行跟蹤，月末將完成情況匯總統(tǒng)計后向行領(lǐng)導(dǎo)反饋，對沒有按期保質(zhì)保量完成工作的分管領(lǐng)導(dǎo)和掛點部室負(fù)責(zé)人，要求逐一說明原因，對無法提供充足理由的，按照機關(guān)人員考核方案予以相應(yīng)的扣分處理，對完成工作出色的予以獎分。 2022 年 ，全行共下發(fā)黨委會督辦、行務(wù)會督辦表 15 份，督辦各類工作事項 650 件，督辦事項按時完成率達 98%。對 4 名班子成員予以獎分，對 2 名班子成員予以扣分，對 25 名員工予以加分獎勵，12 名員工因無法按期保質(zhì)保量完成督辦事項受到扣分處罰。 （二）深入一線督辦 。 在做好書面文件督辦的同時，我行還針對存款營銷、進村入戶、黃金客戶拓展、社區(qū)銀行建設(shè)等重點工作，要求分管領(lǐng)導(dǎo)及掛點部室負(fù)責(zé)人，每月至少兩次深入掛點支行進行現(xiàn)場督辦，現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場辦公?，F(xiàn)場督辦結(jié)束后將收集到的意見、建議和了解的困難、問題一并提交行務(wù)會研究解決。如轄內(nèi)的花湖支行，由于大戶比例較大，存款穩(wěn)定性較差， 2022 年 6 月末存 款較 3 月末下降 3000 萬元。在進行現(xiàn)場督辦后，我們結(jié)合該行周邊商貿(mào)發(fā)達、居民小區(qū)集中的特點，要求花湖支行將存款營銷重點轉(zhuǎn)移到居民儲蓄和沿街商戶的存款上來，僅 3 個月時間，存款就上升了 3200 多萬元。 （三）現(xiàn)場會議督辦 。 我們針對階段性重點工作，選取 12 15 個工作開展好的典型支行召開現(xiàn)場會，組織人員到網(wǎng)點進行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人作經(jīng)驗交流發(fā)言，詳盡介紹本行的好做法、好點子供大家學(xué)習(xí)；同時每次召開現(xiàn)場會，我們還選取幾個工作滯后的網(wǎng)點，要求負(fù)責(zé)人對照先進單位找差距、談?wù)J識、談打算，以達到鞭策后進的效果。 2022 年 ，我行先后圍繞存款營銷、黃金客戶拓展、進村入戶、社區(qū)銀行創(chuàng)建等核心工作，召開現(xiàn)場會 5 次。 三、實行“三個掛鉤”抓作風(fēng)，嚴(yán)肅執(zhí)行紀(jì)律 （一）與全員績效考核掛鉤 。 將執(zhí)行成效與績效考核實行全方位、無死角的對接。對班子成員，制定《黃石農(nóng)信社 2022年法人機構(gòu)班子成員績效考核方案》，在百分制考核中，崗位履職規(guī)定動作、“三個五”、黨委會督辦、行務(wù)會督辦等日常工作的執(zhí)行和完成情況占考核總分值的 40%，每半年依據(jù)實際完成情況進行評分并與績效工資掛鉤；對機關(guān)干部員工，嚴(yán)格按照《黃石農(nóng)商銀行 2022 年機關(guān)人員績效考核辦法》規(guī)定，對執(zhí)行力和執(zhí)行效果進行嚴(yán)格考核，對不能按要求完成工作的員工實行經(jīng)濟處罰；對基層支行員工，逐步從單純的結(jié)果考核，向結(jié)果與過程相結(jié)合的模式過度，明確規(guī)定每天必須外出營銷的時間、必須完成的客戶建檔數(shù)量，只要完成了規(guī)定的動作，不論是否與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，均可得到相應(yīng)的績效工資。 2022 年 ，全行共有 35 名員工因執(zhí)行力不夠、未能按要求完成工作而被扣除 16 績效工資 19 萬元，其中班子成員扣除 萬元。 （二）與干部職務(wù)任免掛鉤 。 進一步完善問責(zé)機制，對不按行黨委部署推動落實工作，導(dǎo)致任務(wù)不能完成的 機關(guān)部室負(fù)責(zé)人和支行行長，先期實行誡勉談話，對拒不整改的予以免職。對執(zhí)行力不強的員工調(diào)整工作崗位。同時，對執(zhí)行力強并能較好完成工作任務(wù)的員工，我行擇優(yōu)建立后備人才庫，對儲備人員進行重點培養(yǎng)考核，并優(yōu)先提拔重用。 2022 年 ，我們共對河西等 3 個基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進行免職，對 5 名機關(guān)人員進行了調(diào)整。 （三）與員工等級評定掛鉤 。 我們在全行推行了客戶經(jīng)理、柜員和勞務(wù)派遣工等級管理，根據(jù)每名員工的基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)技能、工作業(yè)績、獎懲記錄等因素，分別評定為 15 星員工，對不同等級的員工，享受不同的職級待遇，擁有不同的營銷權(quán)限，并實行動態(tài)管理、定期調(diào)整。 2022 年 ，我行共有 3 名員工因執(zhí)行不力或違規(guī)違紀(jì)而被扣分而降級，有 6 名員工因業(yè)績突出被提升等級。 作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。黃石農(nóng)商行作風(fēng)建設(shè)與自己相比有了明顯成效，但要保持和提升的任務(wù)還很重，與省聯(lián)社要求和兄弟單位作風(fēng)建設(shè)水平相比，我們還有很大的差距，迎頭趕上的壓力還很大。下階段，我們要認(rèn)真落實此次會議精神，進一步強化“作風(fēng)看人品、作風(fēng)看能力、作風(fēng)出業(yè)績”的作風(fēng)建設(shè)導(dǎo)向， 17 促進黃石農(nóng)信社作風(fēng)建設(shè)再上新臺階，為打造“黃石最美 銀行”、實現(xiàn)“湖北信合夢”奠定堅實的基礎(chǔ)。 18 提神鉚勁長士氣 求真務(wù)實謀發(fā)展 黃岡農(nóng)商行 2022 年，黃岡農(nóng)商行堅決執(zhí)行省聯(lián)社統(tǒng)一部署，有聲有色、有條不紊的組織開展“六反六興”作風(fēng)建設(shè)活動，抓作風(fēng)、轉(zhuǎn)行風(fēng)、樹新風(fēng)，接地氣、鼓士氣、揚正氣，不斷在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上實現(xiàn)新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上實現(xiàn)新的改進，在客戶對農(nóng)商行的滿意度上實現(xiàn)新的提升。 一、在調(diào)查研究中聚焦問題 （一）黨委成員堅持“三進”。 針對自身業(yè)務(wù)特別是城區(qū)網(wǎng)點競爭力不強、業(yè)務(wù)成本高、員工士氣低落、歷史積弊過多的不利局面，黃岡農(nóng)商行以“打基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng) 、促發(fā)展”為抓手，確立了力爭三年內(nèi)追工行、超農(nóng)行、趕建行的目標(biāo)。 一是進網(wǎng)點。 全行上下落實“領(lǐng)導(dǎo)包片、干部掛點、全員駐社”的服務(wù)機制，黨委成員和機關(guān)科室負(fù)責(zé)人分別掛點 20 個基層支行。掛點人員每周至少深入網(wǎng)點一次，了解行情社情，聽取員工呼聲，解決基層困難，共收集意見建議 85 條，現(xiàn)場解決問題 27 個，督辦解決問題 21 個。 二是進客戶。 城區(qū)業(yè)務(wù)競爭力不強的根本原因是客戶基礎(chǔ)不牢靠，客戶認(rèn)知度低，必須重心下移，反反復(fù)復(fù)“掃街”，深入 19 客戶了解服務(wù)需求，及時改進金融服務(wù)。 2022 年 6 月份以來，黃岡農(nóng)商行在 9 個農(nóng)區(qū)網(wǎng)點全面啟動“進村入戶”活動，以農(nóng)戶、外出務(wù)工人員和務(wù)工固定聯(lián)絡(luò)人為主要對象，通過逐戶走訪、調(diào)查摸底、洽談對接，摸清農(nóng)商行在農(nóng)村市場金融服務(wù)情況，共建立入戶檔案 1750 份。在 11 個城區(qū)網(wǎng)點全面開展“五掃”，以企事業(yè)單位、街道個體商戶、私營業(yè)主為主要對象， 組織 34 個入戶小組和 11 個流動小組。組員每天帶上宣傳頁，采取走街串巷、挨家挨戶的“地 毯式”走訪方式，與店主拉家常，了解“流量貸”需求和電子銀行業(yè)務(wù)情況。 三是進市場。 采取“大員攻大戶，高端攻高層”的策略，黨委成員和機關(guān)科長積極對接黃岡經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、城東新區(qū)管委會和黃岡城投公司，找準(zhǔn)資金源頭。開發(fā)區(qū)支行通過爭取開發(fā)區(qū)管委會支持，抓住黃岡水果批發(fā)市場整體搬遷的機遇，將開發(fā)區(qū)支行作為市場商戶指定開戶行，使該市場一期商戶在農(nóng)商行開戶率達到 70%。 （二）每月至少解決一個實際問題。 2022 年 5 月份組織召開青年員工座談會和戶外拓展訓(xùn)練，為青年員工舒緩釋放壓力；6 月份召集信貸人員座談會，重點解決信貸 人員害怕貸款追責(zé)“惜貸”問題； 7 月份，召開電子銀行現(xiàn)場推進會，為員工傳授電子銀行營銷方法； 8 月份，組織內(nèi)勤人員分批到優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點 —營業(yè)部東門支行觀摩學(xué)習(xí)； 9 月份 黃岡農(nóng)商行順利掛牌 20 開業(yè)后， 董事長親自召集城區(qū)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人召開座談會，城區(qū)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人個個發(fā)言，董事長逐個點評； 10 月份在火車站支行開展不良貸款清收試點活動，清收銷戶 3000 元以下貸款 23 余戶，收回本金 萬元； 11 月份 為解決城區(qū)儲蓄網(wǎng)點面對工、農(nóng)、中、建和郵儲信用卡競爭力不足的問題，行長 3 次召開專題辦公會，經(jīng)過多次討論修改，出臺“流量貸”貸款管理辦法，緩解了儲蓄網(wǎng)點存款波動大，偏離度高的問題。 （三）每季形成一篇調(diào)查分析材料。 結(jié)合省聯(lián)社提出“優(yōu)勢劣勢出路”和“四個大討論”等課題，圍繞熱點、難點和疑點問題，通過實地調(diào)查，群策群力，寫好調(diào)研文章，凝聚人心，揚長補短，找準(zhǔn)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的落實點和著力點，為決策提供理論儲備。 2022 年 二季度組織對麻城聯(lián)社宋埠信用社存款工作和麻城聯(lián)社營業(yè)部“五星級營業(yè)網(wǎng)點”創(chuàng)建進行調(diào)研，并將先進經(jīng)驗在黃岡農(nóng)商行 20 個基層網(wǎng)點推廣； 9 月份， 由 行長帶隊，組織存款、電子銀 行等業(yè)務(wù)部室對業(yè)務(wù)發(fā)展相對落后的營業(yè)部進行調(diào)研剖析，幫其找準(zhǔn)制約業(yè)務(wù)發(fā)展的因素、經(jīng)營發(fā)展的出路和對策等。 二、在精打細(xì)算中勤儉辦社 （一）投資向固定資產(chǎn)傾斜。 通過網(wǎng)點改造或升級，將好的網(wǎng)點建成標(biāo)桿網(wǎng)點、精品網(wǎng)點，把差的網(wǎng)點“改頭換面”，限期提升短板，縮小與他行的形象差距。 2022 年 5 月份以來，先后 21 對開發(fā)區(qū)支行等 4 個二級支行、 9 個網(wǎng)點進行了升級裝修，重新改造食堂 3 個、配齊大堂客戶經(jīng)理 6 名、建立“職工之家”活動室 4 個，讓員工吃得放心、住得舒心、干得安心、“玩”得開心。 （二）費用向業(yè)務(wù)一線傾斜。 加大基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)設(shè)備投入，務(wù)實為基層支行辦好十件實事，用好每一分錢，把錢花在刀刃上，優(yōu)先審批基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)設(shè)備費用報告，保證網(wǎng)點業(yè)務(wù)設(shè)備配齊配全配好，從而保障新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)順利拓展。機關(guān)人員進基層只在內(nèi)部食