【正文】 微機管理制度 第五節(jié) 保密制度 第六節(jié) 檔案管理制度 第七節(jié) 總經(jīng)理辦公會制度 有限責(zé)任公司 3 第一章 公司運作原則 第一節(jié) 公司管理原則 根據(jù)總公司設(shè)計和制定的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，挖掘和運用公司現(xiàn)有的資源，并制定可行的戰(zhàn)略方案，以實現(xiàn)目標(biāo)或解決問題為先導(dǎo)，其最終目的是為了有效地促進公司市場戰(zhàn)略目標(biāo)的達成，通過經(jīng)營戰(zhàn)略實現(xiàn)公司利益的最大化。 四、總經(jīng)理辦公例會的召開 總經(jīng)理辦公例會：在每星期一上午 9:00 召開，地點：公司會議室。 第三節(jié) 經(jīng)營班子運作原則 一、計劃管理工作的任務(wù) 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，為公司的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度提供依據(jù)，制定公司的長遠經(jīng)營規(guī)劃，并通過近期計劃組織實施； 根據(jù)市場需要和公司現(xiàn)有能力，編制公司的年度、季度規(guī)劃，使公司各項經(jīng)營活動和行政工作在公司統(tǒng)一的計劃制定下協(xié)調(diào)進行； 充分挖掘及合理利用公司的一切人力、物力、財力，不斷改善公司的各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)，以取得最佳的經(jīng)濟效果。 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 財務(wù)部 客服部經(jīng)理 工程技術(shù)部 辦公室 營銷部 庫 房 生產(chǎn)車間 服務(wù)科 采 購 生產(chǎn)班組 有限責(zé)任公司 6 第三章 崗位職責(zé) 一、總經(jīng)理的工作職責(zé)： 主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施總公司所下達的各項年度計劃指標(biāo)在本公司分解執(zhí)行； 擬定公司的年度經(jīng)營管理發(fā)展計劃，編制年度經(jīng)營計劃費用，經(jīng)總公司總經(jīng)理辦公會議批準(zhǔn)后負責(zé)組織實施； 擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案； 擬定公司基本管理制度和制定公司的規(guī)章 制度； 主持公司經(jīng)營班子日常各項經(jīng)營管理工作； 全面執(zhí)行和落實總公司總經(jīng)理辦公會議所作出的的有關(guān)經(jīng)營班子的各項工作決定； 負責(zé)主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展； 建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系； 本公司資源控制和費用成本的控制； 決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀員工的處分和辭退； 1簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件； 1負責(zé)處理公司所發(fā)生的重大事件； 1加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系、樹立企業(yè)良好的社會形象。 七、 營銷 部經(jīng)理的工作職責(zé)： 八、 業(yè)務(wù) 人員 的崗位職責(zé)： 九、 工程技術(shù)部門 的工作職責(zé)： 有限責(zé)任公司 9 十、 技術(shù)骨干 /工程師 的工作職責(zé)： 十一、 服務(wù)科 的工作職責(zé)： 負責(zé)接聽咨詢電話，解答咨詢者的相關(guān)問題，并作好記錄； 負責(zé)客戶的電話回訪，作好回訪登記； 客戶信息的統(tǒng)計、整理，遇特殊客戶及時向經(jīng)理匯報； 負責(zé)對加盟資料的郵寄及回訪； 負責(zé)定期對客服部經(jīng)理進行日常業(yè)務(wù)工作匯報； 直接對客服部經(jīng)理負責(zé)，并執(zhí)行上級交辦事項。 三、 聘用方式 政策方針 通過聘用方式制度，建立公開、公平、公正的聘用體系，為公司選拔適合人才，滿足公司發(fā)展需要，同時在社會上樹立公司良好的企業(yè)形象。由 辦公室 審核該部門當(dāng)年用人計劃后交公司總經(jīng)理審批，然后實施招聘。此制度于查詢工作表現(xiàn)方面具有參考價值的同時，亦可因為回應(yīng)者的主觀因素而未能客觀反映事實，故不能單純因其評價而做出或收回錄用決定。 外來查詢 職前查詢： 外來職前查詢必須以書面形式，并附上查詢對象（即本公司前員工）之同意簽字。 二、入職資料 錄用人員在報到時應(yīng)攜帶下列資料，若資料不全，應(yīng)限期補辦，逾期未辦理者公司將順延轉(zhuǎn)正時間和簽訂勞動合同時間直至終止勞動關(guān)系。 F、特殊崗位的擔(dān)保手續(xù)辦理。 五、轉(zhuǎn)正 政策內(nèi)容 在員工試用期滿后，通過員工個人申請和經(jīng)過公司試用評估審批后，方可轉(zhuǎn)為公司正式員工。 第四節(jié) 辭職、辭退 員工離職分為自動辭職、公司辭退兩種。 有限責(zé)任公司 16 員工在辦理完以上手續(xù)后方可離職，離職申請 未經(jīng)批準(zhǔn)或工作交接不清而擅自離職者，公司將依法追究其違約責(zé)任。 二、公司與員工所簽署的與勞動合同有關(guān)的補充規(guī)定同屬公司勞動合同范圍。 八、凡因以上原由被公司終止勞動合同者，必須將本人所持有的公司財物，全部歸還公司，并按《調(diào)（離）職移交辦法》之規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，否則，公司有權(quán)采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M行追繳。任何人不得請人代打卡也不能替人打卡，否則將按相關(guān)規(guī)定進行處罰。 曠工：員工每曠工一日按該日收入的三倍扣發(fā)工資。 （ 3）婚假在員工領(lǐng)到結(jié)婚證后二月內(nèi)有效。員工申請病假半天以內(nèi)者，不需附醫(yī)師證明，請病假一天以上者，應(yīng)出主管領(lǐng)導(dǎo)簽字證明，并填寫“請假 單”經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息，全年病假不得超過30 天。 四、批假權(quán)限和考勤管理 批假權(quán)限 公司員工請假應(yīng)由本人申請，部門負責(zé)人審核， 辦公室 經(jīng)理審批，部門負責(zé)人請假由總經(jīng)理審批。否則，以曠工處理。 評論他人薪資者扣發(fā)當(dāng)月薪資 50%，若因此而招惹是非情節(jié)嚴重者給予開除處理。 其他未經(jīng)列舉可累計，可視情節(jié)輕重予以獎勵。部門員工違反公司規(guī) 定，直接上級負連帶責(zé)任。 依法可提出賠償而不提出者，公司不給醫(yī)療補助。 第十節(jié) 績效考核制度 一、目的 為評估員工的能力及職務(wù)工作完成情況，鼓勵員工有較佳的工作績效表現(xiàn)，并使績效考核工作實施與運用有所依循，特制定本規(guī)定。權(quán)重占 70%。于 26 日交直接上級。 七、績效考核的中述與監(jiān)督 員工對績效考核有意見，可向部門負責(zé)人提出，若不能協(xié)商共識，有權(quán)在反饋考核結(jié)果起三日內(nèi)向 辦公室 提出書面申訴。 三、培訓(xùn)要責(zé) （ 1）負責(zé)本部門員工職責(zé)、工作規(guī)范、崗位工作技巧與技能等專業(yè)知識培訓(xùn)計劃，并在辦公室指導(dǎo)下設(shè)計、開發(fā)培訓(xùn)項目，編寫本部門培訓(xùn)教材。 （ 3）、公司每個員工根據(jù)所在崗位要求制定每月的學(xué)習(xí)計劃，并與每月初交辦公室。 新員工試用期后，所在部門應(yīng)在培訓(xùn)記錄上簽署實習(xí)效果意見，并將其作為實施期滿轉(zhuǎn)正評價的附件，一并移交 辦公室 。主要根據(jù)綜合考評或其他因素進行篩選。 、公司鼓勵員工對管理崗位進行年終競爭上崗。 有限責(zé)任公司 30 第 五 章 行政管理制度 第一節(jié) 辦公室管理制度 一、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵章守紀，嚴守公司秘密。 八 、辦公區(qū)域禁止吸煙、化妝、吃零食及用餐 ，不得隨地吐痰，亂扔垃圾。公司員工不得使用公司一次性水杯。 十一、不做有損公司利益的事，對臨時性工作不得互相推委，做到令行禁止。 二、公司發(fā)文，需由起草人定稿抄正，經(jīng)有批準(zhǔn)發(fā)文權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方準(zhǔn)打印。 九、總公司與本公司文件由 辦公室 分類歸檔，保存?zhèn)洳椤? 十四、傳閱文件由 辦公室 指定專人負責(zé)收回，對總公司總裁辦有簽署意見的文件， 辦公室 應(yīng)即時組織傳達和落實。 七、法人代表印章的使用 現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票等日常使用法人代表印章，需由法人代表指定代理人簽 字蓋章。 在設(shè)備運行中，發(fā)現(xiàn)有異常聲音或異味時，應(yīng)立即切斷電源，并通知 辦公室 。 系統(tǒng)維護人員必須做好系統(tǒng)的安全、防護工作，外來構(gòu)件需確認無病毒后方可使用，未經(jīng)許可不得擅自修改數(shù)據(jù)和程序，嚴禁把程序、數(shù)據(jù)或資料擅自拷貝給他人。 第五節(jié) 保密制度 一、保密的原則 為保守公司秘密，維護公司權(quán)益。 （ 4）公司財務(wù)決算報告及分類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。 （ 6）公司員工人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。 公司所屬組織、分支機構(gòu)以及員工都有保守公司秘密的義務(wù)。 裝卸打印時要注意將紙對準(zhǔn)傳送槽口，裝好后要檢查紙張進退是否正常再進行打印。 電腦專用電源嚴禁挪作他用；遇到停電，使用人員應(yīng)盡快把工作處理完畢，恢復(fù)供電后可繼續(xù)使用。 有限責(zé)任公司 33 八、印章外借管理 印章原則上不外借，如有特殊原因，必須外借的，須由董事長或總經(jīng)理指定專人辦理借領(lǐng)手續(xù)，法人章（公章）借出時間在四小時內(nèi)須由總經(jīng)理簽字，四小時以上由董事長簽字，部門印章借出由部門負責(zé)人批準(zhǔn)。 二、使用印章須填寫專用登記薄，（專用登記薄分公章使用登記薄、法人章使用登記薄）填寫時必須注明用章名稱、時間、用途、使用人、加蓋份數(shù)，經(jīng)指定領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可蓋章。 十一、屬于秘密文件，核稿人應(yīng)注明密級，并確定報送范圍，秘密文件按保密規(guī)定，由專人編制、報送。 三、 辦公室 前臺文員必須監(jiān)管，不允許私人資料在辦公室打印、復(fù)印或用公司傳真機傳送，否則將受到嚴厲的處罰。不得散布不利于公司團隊合作、公司利益的言語。 （ 1）員工上下班時必須打卡，因公事外出無法打卡時應(yīng)事先告知部門負責(zé)人。 十、不得在上班時間談?wù)撆c工作無關(guān)的事情、看與工作無關(guān)的書報，哼小調(diào)及打免提電話。 三、為建立企業(yè)形象，進行規(guī)范化、制度化管理，公司員工必須佩帶工作標(biāo)牌。 、原崗位人員于其他競聘者（包括公司內(nèi)部員工和新招聘的員工）同等條件參加新一輪的招聘競標(biāo)，否則即視為自動下崗。 、有潛力的年輕人員在其工作早期階段，公司會給予機會，在同一管理層下的各部門內(nèi)工作，以拓寬其工作經(jīng)驗和管理視野。 共同培訓(xùn) 共同培訓(xùn)系指針對全體員工的培訓(xùn)，這類培訓(xùn)主要是企業(yè)文化、經(jīng)營理念和全員工素質(zhì)提升培訓(xùn)。 有限責(zé)任公司 27 五、各類培訓(xùn)實施細則 （ 1）、入 職培訓(xùn) 凡新入職員工，須接受公司的入職崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)旨在幫助新進員工了解公司對員工的要求、掌握崗位所需的基本技能，具備公司要求新員工必須擁有的素質(zhì)和其他基本能力。 （ 3）負責(zé)對以上培訓(xùn)計劃實施后反饋意見進行收集與分析。如果員工申訴成立，必須修正申述者的績效考核結(jié)果。對于員工自評意見有異議的評價，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)詳細了解情況，收集意見，做好與員工溝通的準(zhǔn)備。權(quán)重占 10%。 三、適用范圍 本制度適用于公司所有員工。 住院治療員工，經(jīng)醫(yī)院診斷可出院者，應(yīng)立即出院，若拒不出院，其住院所需費用，有員工本人自行負擔(dān)。 公司員工的懲處可累計，警告三次作為記過一次，記過三次作為記大過一次。 二、 懲罰 公司對員工的懲罰分為警告、記過、記大過等。 第八節(jié) 獎懲制度 獎勵是對在工作中做出貢獻者的鼓舞和鞭策，是確立良好工作風(fēng)氣之舉措；處罰是維護公司紀律的手段，其目的在于嚴明紀律，增強團結(jié)，鞏固和提高員工的凝聚力。 第七節(jié) 薪資保密管理制度 一、 本公司為鼓勵各級員工恪盡職守，且能為公司盈利與發(fā)展積極做貢獻，實施以崗位薪資制度，為培養(yǎng)以貢獻爭取高薪的風(fēng)氣，同時為提升公司員工的整體素質(zhì)和愛崗敬業(yè)的優(yōu)良工作作風(fēng)。 3 天以上，由公司總經(jīng)理審批。 事假 （ 1）員工有事必須親自處理時，可請事假。 （ 2）法定產(chǎn)假九十天（含產(chǎn)前休假 15 天）；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15 天。公司所有部門相關(guān)管理人員均應(yīng) 參加值班。 員工外出辦事，應(yīng)在前臺處簽字，并注明去向，以便公司與員工聯(lián) 系。 第六節(jié) 考勤制度及給假制度 一、公司全體員工實行計時工資制，根據(jù)公司規(guī)定的作息時間考勤，計發(fā)工資。 四、 辦公 室 負責(zé)檢查督促勞動合同的執(zhí)行情況，并及時做好員工的考評工作和員工違反合同條款而受處罰的案情紀錄等。 員工有下列情形之一者，公司可予以辭退： 一年內(nèi)記過處分二次以上者； 一年內(nèi)連續(xù)曠工或累計曠工三日； 全年事假超過 10 天或病假超過 30 天以上者； 擅自在外兼職或參加經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)事業(yè)者； 脅迫上級主管，蓄意違抗合理指揮或打罵侮辱主管行為情節(jié)嚴重者； 利用公司名義，在外面招搖撞騙； 利用職權(quán)營私舞弊、嚴重失職，而對公司造成利益、聲譽方面的損失； 未按找規(guī)定或未經(jīng)請示，擅自改變工作方法，致使發(fā)展錯誤，是公司蒙受損失者； 故意損壞公司財物，造成較大損失者； 有偷竊行為，經(jīng)查明屬實者； 1散布有損本公司之謠言，妨害正常工作秩序； 1在公司內(nèi)互相打罵者； 1因故意或失職行為，而引起災(zāi)害者； 1違反國家法律法規(guī)，經(jīng)判有期徒刑確定者； 1辦事不力，玩忽職守有具