【正文】 微機(jī)管理制度 第五節(jié) 保密制度 第六節(jié) 檔案管理制度 第七節(jié) 總經(jīng)理辦公會(huì)制度 有限責(zé)任公司 3 第一章 公司運(yùn)作原則 第一節(jié) 公司管理原則 根據(jù)總公司設(shè)計(jì)和制定的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，挖掘和運(yùn)用公司現(xiàn)有的資源，并制定可行的戰(zhàn)略方案，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或解決問題為先導(dǎo)，其最終目的是為了有效地促進(jìn)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，通過經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。 四、總經(jīng)理辦公例會(huì)的召開 總經(jīng)理辦公例會(huì)：在每星期一上午 9:00 召開，地點(diǎn)：公司會(huì)議室。 第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)班子運(yùn)作原則 一、計(jì)劃管理工作的任務(wù) 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，為公司的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度提供依據(jù)，制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，并通過近期計(jì)劃組織實(shí)施； 根據(jù)市場(chǎng)需要和公司現(xiàn)有能力，編制公司的年度、季度規(guī)劃，使公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和行政工作在公司統(tǒng)一的計(jì)劃制定下協(xié)調(diào)進(jìn)行； 充分挖掘及合理利用公司的一切人力、物力、財(cái)力，不斷改善公司的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效果。 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 客服部經(jīng)理 工程技術(shù)部 辦公室 營(yíng)銷部 庫(kù) 房 生產(chǎn)車間 服務(wù)科 采 購(gòu) 生產(chǎn)班組 有限責(zé)任公司 6 第三章 崗位職責(zé) 一、總經(jīng)理的工作職責(zé)： 主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施總公司所下達(dá)的各項(xiàng)年度計(jì)劃指標(biāo)在本公司分解執(zhí)行； 擬定公司的年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展計(jì)劃，編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃費(fèi)用，經(jīng)總公司總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施； 擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案； 擬定公司基本管理制度和制定公司的規(guī)章 制度； 主持公司經(jīng)營(yíng)班子日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作； 全面執(zhí)行和落實(shí)總公司總經(jīng)理辦公會(huì)議所作出的的有關(guān)經(jīng)營(yíng)班子的各項(xiàng)工作決定； 負(fù)責(zé)主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展； 建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系； 本公司資源控制和費(fèi)用成本的控制； 決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)資和晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分和辭退； 1簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件； 1負(fù)責(zé)處理公司所發(fā)生的重大事件； 1加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系、樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。 七、 營(yíng)銷 部經(jīng)理的工作職責(zé)： 八、 業(yè)務(wù) 人員 的崗位職責(zé)： 九、 工程技術(shù)部門 的工作職責(zé)： 有限責(zé)任公司 9 十、 技術(shù)骨干 /工程師 的工作職責(zé)： 十一、 服務(wù)科 的工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)接聽咨詢電話，解答咨詢者的相關(guān)問題，并作好記錄； 負(fù)責(zé)客戶的電話回訪，作好回訪登記； 客戶信息的統(tǒng)計(jì)、整理，遇特殊客戶及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)； 負(fù)責(zé)對(duì)加盟資料的郵寄及回訪； 負(fù)責(zé)定期對(duì)客服部經(jīng)理進(jìn)行日常業(yè)務(wù)工作匯報(bào)； 直接對(duì)客服部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并執(zhí)行上級(jí)交辦事項(xiàng)。 三、 聘用方式 政策方針 通過聘用方式制度，建立公開、公平、公正的聘用體系，為公司選拔適合人才，滿足公司發(fā)展需要，同時(shí)在社會(huì)上樹立公司良好的企業(yè)形象。由 辦公室 審核該部門當(dāng)年用人計(jì)劃后交公司總經(jīng)理審批，然后實(shí)施招聘。此制度于查詢工作表現(xiàn)方面具有參考價(jià)值的同時(shí)，亦可因?yàn)榛貞?yīng)者的主觀因素而未能客觀反映事實(shí)，故不能單純因其評(píng)價(jià)而做出或收回錄用決定。 外來查詢 職前查詢： 外來職前查詢必須以書面形式，并附上查詢對(duì)象（即本公司前員工）之同意簽字。 二、入職資料 錄用人員在報(bào)到時(shí)應(yīng)攜帶下列資料，若資料不全，應(yīng)限期補(bǔ)辦，逾期未辦理者公司將順延轉(zhuǎn)正時(shí)間和簽訂勞動(dòng)合同時(shí)間直至終止勞動(dòng)關(guān)系。 F、特殊崗位的擔(dān)保手續(xù)辦理。 五、轉(zhuǎn)正 政策內(nèi)容 在員工試用期滿后，通過員工個(gè)人申請(qǐng)和經(jīng)過公司試用評(píng)估審批后，方可轉(zhuǎn)為公司正式員工。 第四節(jié) 辭職、辭退 員工離職分為自動(dòng)辭職、公司辭退兩種。 有限責(zé)任公司 16 員工在辦理完以上手續(xù)后方可離職，離職申請(qǐng) 未經(jīng)批準(zhǔn)或工作交接不清而擅自離職者，公司將依法追究其違約責(zé)任。 二、公司與員工所簽署的與勞動(dòng)合同有關(guān)的補(bǔ)充規(guī)定同屬公司勞動(dòng)合同范圍。 八、凡因以上原由被公司終止勞動(dòng)合同者，必須將本人所持有的公司財(cái)物，全部歸還公司，并按《調(diào)（離）職移交辦法》之規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，否則，公司有權(quán)采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行追繳。任何人不得請(qǐng)人代打卡也不能替人打卡，否則將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 曠工：?jiǎn)T工每曠工一日按該日收入的三倍扣發(fā)工資。 （ 3）婚假在員工領(lǐng)到結(jié)婚證后二月內(nèi)有效。員工申請(qǐng)病假半天以內(nèi)者，不需附醫(yī)師證明，請(qǐng)病假一天以上者，應(yīng)出主管領(lǐng)導(dǎo)簽字證明，并填寫“請(qǐng)假 單”經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息，全年病假不得超過30 天。 四、批假權(quán)限和考勤管理 批假權(quán)限 公司員工請(qǐng)假應(yīng)由本人申請(qǐng)，部門負(fù)責(zé)人審核， 辦公室 經(jīng)理審批，部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假由總經(jīng)理審批。否則，以曠工處理。 評(píng)論他人薪資者扣發(fā)當(dāng)月薪資 50%，若因此而招惹是非情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處理。 其他未經(jīng)列舉可累計(jì)，可視情節(jié)輕重予以獎(jiǎng)勵(lì)。部門員工違反公司規(guī) 定，直接上級(jí)負(fù)連帶責(zé)任。 依法可提出賠償而不提出者，公司不給醫(yī)療補(bǔ)助。 第十節(jié) 績(jī)效考核制度 一、目的 為評(píng)估員工的能力及職務(wù)工作完成情況，鼓勵(lì)員工有較佳的工作績(jī)效表現(xiàn)，并使績(jī)效考核工作實(shí)施與運(yùn)用有所依循，特制定本規(guī)定。權(quán)重占 70%。于 26 日交直接上級(jí)。 七、績(jī)效考核的中述與監(jiān)督 員工對(duì)績(jī)效考核有意見，可向部門負(fù)責(zé)人提出，若不能協(xié)商共識(shí)，有權(quán)在反饋考核結(jié)果起三日內(nèi)向 辦公室 提出書面申訴。 三、培訓(xùn)要責(zé) （ 1）負(fù)責(zé)本部門員工職責(zé)、工作規(guī)范、崗位工作技巧與技能等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，并在辦公室指導(dǎo)下設(shè)計(jì)、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，編寫本部門培訓(xùn)教材。 （ 3）、公司每個(gè)員工根據(jù)所在崗位要求制定每月的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并與每月初交辦公室。 新員工試用期后，所在部門應(yīng)在培訓(xùn)記錄上簽署實(shí)習(xí)效果意見，并將其作為實(shí)施期滿轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)的附件，一并移交 辦公室 。主要根據(jù)綜合考評(píng)或其他因素進(jìn)行篩選。 、公司鼓勵(lì)員工對(duì)管理崗位進(jìn)行年終競(jìng)爭(zhēng)上崗。 有限責(zé)任公司 30 第 五 章 行政管理制度 第一節(jié) 辦公室管理制度 一、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵章守紀(jì)，嚴(yán)守公司秘密。 八 、辦公區(qū)域禁止吸煙、化妝、吃零食及用餐 ，不得隨地吐痰，亂扔垃圾。公司員工不得使用公司一次性水杯。 十一、不做有損公司利益的事，對(duì)臨時(shí)性工作不得互相推委，做到令行禁止。 二、公司發(fā)文，需由起草人定稿抄正，經(jīng)有批準(zhǔn)發(fā)文權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方準(zhǔn)打印。 九、總公司與本公司文件由 辦公室 分類歸檔，保存?zhèn)洳椤? 十四、傳閱文件由 辦公室 指定專人負(fù)責(zé)收回，對(duì)總公司總裁辦有簽署意見的文件， 辦公室 應(yīng)即時(shí)組織傳達(dá)和落實(shí)。 七、法人代表印章的使用 現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票等日常使用法人代表印章，需由法人代表指定代理人簽 字蓋章。 在設(shè)備運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)有異常聲音或異味時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，并通知 辦公室 。 系統(tǒng)維護(hù)人員必須做好系統(tǒng)的安全、防護(hù)工作，外來構(gòu)件需確認(rèn)無病毒后方可使用，未經(jīng)許可不得擅自修改數(shù)據(jù)和程序，嚴(yán)禁把程序、數(shù)據(jù)或資料擅自拷貝給他人。 第五節(jié) 保密制度 一、保密的原則 為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益。 （ 4）公司財(cái)務(wù)決算報(bào)告及分類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 （ 6）公司員工人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。 公司所屬組織、分支機(jī)構(gòu)以及員工都有保守公司秘密的義務(wù)。 裝卸打印時(shí)要注意將紙對(duì)準(zhǔn)傳送槽口，裝好后要檢查紙張進(jìn)退是否正常再進(jìn)行打印。 電腦專用電源嚴(yán)禁挪作他用；遇到停電，使用人員應(yīng)盡快把工作處理完畢，恢復(fù)供電后可繼續(xù)使用。 有限責(zé)任公司 33 八、印章外借管理 印章原則上不外借，如有特殊原因，必須外借的，須由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理指定專人辦理借領(lǐng)手續(xù)，法人章（公章）借出時(shí)間在四小時(shí)內(nèi)須由總經(jīng)理簽字，四小時(shí)以上由董事長(zhǎng)簽字，部門印章借出由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 二、使用印章須填寫專用登記薄，（專用登記薄分公章使用登記薄、法人章使用登記?。┨顚憰r(shí)必須注明用章名稱、時(shí)間、用途、使用人、加蓋份數(shù)，經(jīng)指定領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可蓋章。 十一、屬于秘密文件，核稿人應(yīng)注明密級(jí)，并確定報(bào)送范圍，秘密文件按保密規(guī)定，由專人編制、報(bào)送。 三、 辦公室 前臺(tái)文員必須監(jiān)管，不允許私人資料在辦公室打印、復(fù)印或用公司傳真機(jī)傳送，否則將受到嚴(yán)厲的處罰。不得散布不利于公司團(tuán)隊(duì)合作、公司利益的言語(yǔ)。 （ 1）員工上下班時(shí)必須打卡，因公事外出無法打卡時(shí)應(yīng)事先告知部門負(fù)責(zé)人。 十、不得在上班時(shí)間談?wù)撆c工作無關(guān)的事情、看與工作無關(guān)的書報(bào)，哼小調(diào)及打免提電話。 三、為建立企業(yè)形象，進(jìn)行規(guī)范化、制度化管理，公司員工必須佩帶工作標(biāo)牌。 、原崗位人員于其他競(jìng)聘者（包括公司內(nèi)部員工和新招聘的員工）同等條件參加新一輪的招聘競(jìng)標(biāo)，否則即視為自動(dòng)下崗。 、有潛力的年輕人員在其工作早期階段，公司會(huì)給予機(jī)會(huì)，在同一管理層下的各部門內(nèi)工作，以拓寬其工作經(jīng)驗(yàn)和管理視野。 共同培訓(xùn) 共同培訓(xùn)系指針對(duì)全體員工的培訓(xùn)，這類培訓(xùn)主要是企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和全員工素質(zhì)提升培訓(xùn)。 有限責(zé)任公司 27 五、各類培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則 （ 1）、入 職培訓(xùn) 凡新入職員工，須接受公司的入職崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)旨在幫助新進(jìn)員工了解公司對(duì)員工的要求、掌握崗位所需的基本技能，具備公司要求新員工必須擁有的素質(zhì)和其他基本能力。 （ 3）負(fù)責(zé)對(duì)以上培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施后反饋意見進(jìn)行收集與分析。如果員工申訴成立，必須修正申述者的績(jī)效考核結(jié)果。對(duì)于員工自評(píng)意見有異議的評(píng)價(jià)，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)詳細(xì)了解情況，收集意見，做好與員工溝通的準(zhǔn)備。權(quán)重占 10%。 三、適用范圍 本制度適用于公司所有員工。 住院治療員工，經(jīng)醫(yī)院診斷可出院者，應(yīng)立即出院，若拒不出院，其住院所需費(fèi)用，有員工本人自行負(fù)擔(dān)。 公司員工的懲處可累計(jì)，警告三次作為記過一次，記過三次作為記大過一次。 二、 懲罰 公司對(duì)員工的懲罰分為警告、記過、記大過等。 第八節(jié) 獎(jiǎng)懲制度 獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)在工作中做出貢獻(xiàn)者的鼓舞和鞭策，是確立良好工作風(fēng)氣之舉措；處罰是維護(hù)公司紀(jì)律的手段，其目的在于嚴(yán)明紀(jì)律，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，鞏固和提高員工的凝聚力。 第七節(jié) 薪資保密管理制度 一、 本公司為鼓勵(lì)各級(jí)員工恪盡職守，且能為公司盈利與發(fā)展積極做貢獻(xiàn)，實(shí)施以崗位薪資制度，為培養(yǎng)以貢獻(xiàn)爭(zhēng)取高薪的風(fēng)氣，同時(shí)為提升公司員工的整體素質(zhì)和愛崗敬業(yè)的優(yōu)良工作作風(fēng)。 3 天以上，由公司總經(jīng)理審批。 事假 （ 1）員工有事必須親自處理時(shí)，可請(qǐng)事假。 （ 2）法定產(chǎn)假九十天（含產(chǎn)前休假 15 天）；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15 天。公司所有部門相關(guān)管理人員均應(yīng) 參加值班。 員工外出辦事，應(yīng)在前臺(tái)處簽字，并注明去向，以便公司與員工聯(lián) 系。 第六節(jié) 考勤制度及給假制度 一、公司全體員工實(shí)行計(jì)時(shí)工資制，根據(jù)公司規(guī)定的作息時(shí)間考勤，計(jì)發(fā)工資。 四、 辦公 室 負(fù)責(zé)檢查督促勞動(dòng)合同的執(zhí)行情況，并及時(shí)做好員工的考評(píng)工作和員工違反合同條款而受處罰的案情紀(jì)錄等。 員工有下列情形之一者，公司可予以辭退： 一年內(nèi)記過處分二次以上者； 一年內(nèi)連續(xù)曠工或累計(jì)曠工三日； 全年事假超過 10 天或病假超過 30 天以上者； 擅自在外兼職或參加經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)事業(yè)者； 脅迫上級(jí)主管，蓄意違抗合理指揮或打罵侮辱主管行為情節(jié)嚴(yán)重者； 利用公司名義，在外面招搖撞騙； 利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、嚴(yán)重失職，而對(duì)公司造成利益、聲譽(yù)方面的損失； 未按找規(guī)定或未經(jīng)請(qǐng)示，擅自改變工作方法，致使發(fā)展錯(cuò)誤，是公司蒙受損失者； 故意損壞公司財(cái)物，造成較大損失者； 有偷竊行為，經(jīng)查明屬實(shí)者； 1散布有損本公司之謠言，妨害正常工作秩序； 1在公司內(nèi)互相打罵者； 1因故意或失職行為，而引起災(zāi)害者； 1違反國(guó)家法律法規(guī)，經(jīng)判有期徒刑確定者； 1辦事不力，玩忽職守有具