【正文】 .............................................23 CSR2020 基本組件 ...................................................................................................................................................... 23 CSR2020 會(huì)員卡組件 .................................................................................................................................................. 26 CSR2020 電話營(yíng)銷組件 .......................................................................................................................................... 26 CSR2020 電子商務(wù)組件 .......................................................................................................................................... 28 CSR2020 電話問卷調(diào)查組件 ...................................................................................................................................... 29 CSR2020 項(xiàng)目媒體管理組件 ...................................................................................................................................... 31 CSR2020 工單組件 .................................................................................................................................................. 32 CSR2020 電視購物組件 .......................................................................................................................................... 33 CSR2020 考勤管理組件 .......................................................................................................................................... 33 呼叫中心特點(diǎn) .........................................................................................................................................................................35 暢信達(dá) ipxcall 呼叫中心與傳統(tǒng)呼叫中心比較 .................................................................................................36 暢信達(dá) ipxcall 呼叫中心系統(tǒng)與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成 ...........................................................................37 呼叫中心系統(tǒng)日常維護(hù) .......................................................................................................................................................38 商用呼叫中心后期擴(kuò)容問題 ..............................................................................................................................................38 四、 跨境電子商務(wù)特色課程建設(shè) ..................................................................................................................................................48 . 跨境電商課程 .........................................................................................................................................................................48 . 教學(xué)大綱內(nèi)容 .........................................................................................................................................................................50 課程性質(zhì)和任務(wù) ...........................................................................................................................................................51 教學(xué)內(nèi)容 ........................................................................................................................................................................51 電商平臺(tái)了解 ............................................................................................................................................................. 51 速賣通基礎(chǔ)操作 ..................................................................................................................................................... 54 速賣通平臺(tái)之?dāng)?shù)據(jù)縱橫分析 ................................................................................................................................. 58 速賣通平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng) ............................................................................................................................................. 59 速賣通平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣 ............................................................................................................................................. 62 速賣通平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣 二 ....................................................................................................................................... 64 速賣通平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣 三 ....................................................................................................................................... 66 速賣通平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣 四 ....................................................................................................................................... 67 五、 國內(nèi)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)云平臺(tái) .......................................................................................................................................................71 . 基于電商崗位角色的教學(xué) ..................................................................................................................................................71 店鋪運(yùn)營(yíng)教學(xué) ...............................................................................................................................................................72 倉儲(chǔ)物流教學(xué) ...............................................................................................................................................................73 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué) ...............................................................................................................................................................74 客服教學(xué) ........................................................................................................................................................................75 店鋪統(tǒng)計(jì)教學(xué) ...............................................................................................................................................................76 網(wǎng)店設(shè)計(jì)教學(xué) ...............................................................................................................................................................77 . 共建教研配套系列教材 .......................................................................................................................................................77 客服培訓(xùn)教材