某物業(yè)公司績效考核與薪酬體系設(shè)計方案(完整版)
【正文】 作 工作內(nèi)容 負責單位 ?發(fā)放與收集各類考核表 ?收集財務(wù)數(shù)據(jù) ?收集營運數(shù)據(jù) ?核實與統(tǒng)計各項考核分數(shù) ?匯總各個考核指標分數(shù) ,得出最終分數(shù) ?根據(jù)業(yè)績類指標達成率將受約人排名分類 ? 利用業(yè)績類與能力類（個人能力）指標得分排名制作業(yè)績矩陣 ? 完成綜合（業(yè)績類與能力類指標）業(yè)績排名 ?根據(jù)浮動薪酬的計算方法，參考業(yè)績合同綜合分值計算各人年度獎金 ? 按照綜合業(yè)績排名結(jié)果落實非物質(zhì)獎懲 ?計財部 ?人力資源部（非財務(wù)報表數(shù)據(jù)） ?人力資源部（處理） ? 直接上級 ?財務(wù)部（收集、提供數(shù)據(jù)） ?人力資源部（處理） ?人力資源部（牽頭、提建議） ?薪酬考核小組（決議） 28 業(yè)績考核的結(jié)果是人員變動的根本依據(jù) 業(yè)績不佳者 給予警告，提供有針對性的發(fā)展支持 中堅力量 計劃下一步的提拔，并提出特殊的發(fā)展指導 超級明星 ?規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟 ?確保有足夠的薪酬 表現(xiàn)尚可者 考慮發(fā)展 中堅力量 進入下一個發(fā)展機會 失敗者 淘汰出局 表現(xiàn)尚可者 保留原位 低 中 高 高 中 低 能力潛力 業(yè)績 ?經(jīng)常使用硬性等分，以使每個分類都達到一定的百分比 ?超級明星 1015％ ?中堅力量 2530％ ?表現(xiàn)尚可者 2540％ ?業(yè)績不佳者 1525％ ?失敗者 510％ 29 業(yè)績后續(xù)管理及獎懲措施存在多種形式 獎勵和業(yè)績 后續(xù)管理 ? 使人員重視合適的事情 ? 激勵人員發(fā)揮最大潛力 物質(zhì) 認同 事業(yè)機會 非物質(zhì)獎勵 加薪 現(xiàn)金獎勵 對業(yè)績卓越者說“干得好” 張榜公布業(yè)績結(jié)果 公開獎勵 提升 解雇 放假 渡假、旅行 聚餐等等 不管是物質(zhì)性還是非物質(zhì)性，通常任何獎勵的 重要的因素都是它所代表的認同和欣賞 一般人員考核 考核流程圖 考核步驟 考核評分方法 考核的誤區(qū) 31 一般人員季度考核流程 被考核人 同級人員 直接上級 人力資源部 審批人 評分 評定等級 評定等級 匯總 得分匯總 審批結(jié)果 匯總 反饋下屬 審批 評價結(jié)果 32 考核步驟 1. 考核期初：被考核者與直接上級商定績效目標 2. 考核期末：各考核人給被考核者評分 3. 人力資源部將考核評分進行匯總，反饋給部門主管 4. 部門主管綜合評定下屬的等級 5. 人力資源部匯總綜合評定結(jié)果報各審批人質(zhì)詢、審批，反饋到部門 6. 部門主管將考核結(jié)果反饋給被考核者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導 7. 員工對考核結(jié)果如有申訴，人力資源部協(xié)調(diào)和處理 33 第一步： 上級與下級協(xié)商目標，填寫考核評分表 業(yè)績目標 態(tài)度 ? 主管根據(jù)部門目標進行任務(wù)分解 ? 參照上階段目標情況，確定每項任務(wù)的完成標準 ? 確定每項任務(wù)或指標的權(quán)重值 ? 根據(jù)上階段表現(xiàn)情況提出要求 要點： ?深入溝通，協(xié)商一致，互相理解，不只單向下達任務(wù) ?認同是關(guān)鍵 34 第二步： 考核期中上級與下級回顧目標 業(yè)績目標 ? 找出可能妨礙下屬實現(xiàn)績效目標的問題所在，指出改進辦法 ? 根據(jù)部門任務(wù)變化情況增加任務(wù)事項或修改績效標準（特殊情況） 要點 ： ?及時溝通，及時調(diào)整 ?計劃性 35 考核期中績效輔導：找出可能妨礙下屬實現(xiàn)績效目標的問題所在 知識 態(tài)度 外部障礙 技能 有做這方面工作的知識和經(jīng)驗嗎？ 有應(yīng)用知識和經(jīng)驗的相關(guān)技能嗎？ 有不可控制的外部障礙嗎？ 有正確的態(tài)度和自信心嗎？ 績效診斷箱 36 考核期中績效輔導：就可能妨礙下屬實現(xiàn)績效目標的問題指出改進辦法 知識 態(tài)度 技能 外部障礙 發(fā)展策略 管理策略 發(fā)展策略應(yīng)該以在職培訓和自我啟發(fā)為主，脫產(chǎn)培訓為輔 37 第三步： 被考核人與上級共同認定績效完成情況 要點： ?我們需要的是回顧和發(fā)現(xiàn)問題，不是滔滔不絕的解釋 被考核人上級根據(jù)期初任務(wù)目標，逐條與被考核人認定完成程度 38 第四步： 評分與匯總 上級就任務(wù)績效和態(tài)度指標獨立評分 要點 ： ?對各項考核要素嚴格評分
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