【正文】 ? ② 當(dāng)內(nèi)外故障成本占總質(zhì)量成本的 50%， 預(yù)防成本占總質(zhì)量成本的 10%左右時(shí) ， 工作重點(diǎn)應(yīng)保持現(xiàn)有水平 、 控制現(xiàn)有水平 。 ? 事故成本小于 40%， 鑒定成本大于 50%， 對(duì)檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)用進(jìn)行研究 ， 放寬標(biāo)準(zhǔn) ， 減少檢驗(yàn) ，并對(duì)決策進(jìn)行審核 。 6 ? 內(nèi)部故障成本： ① 廢品損失 ? ② 返修費(fèi)用 ? ③ 復(fù)檢費(fèi)用和篩選費(fèi) ? ④ 復(fù)檢費(fèi)用和停工損失 ? ⑤ 減產(chǎn)損失：加工過程的實(shí)際產(chǎn)量低于改進(jìn)工序控制后產(chǎn)量 。 ? E 考核評(píng)價(jià)占領(lǐng)質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效益 。 ? 我國(guó)有些企業(yè) ， 例如：哈爾濱汽車齒輪廠于 1979年已經(jīng)開始質(zhì)量成本管理 。 ? 六十年代 ， 隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展 ， 對(duì)現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品尤其是電子 、 機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高了 ， 例如對(duì)產(chǎn)品的安全性 、 可靠性 、 經(jīng)濟(jì)性要求更高了 ， 這樣導(dǎo)致質(zhì)量成本的數(shù)額大大增加 ， 據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 美國(guó)某些公司的質(zhì)量成本約占公司銷售額的 510%；用于保證產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備投資約占全部設(shè)備總額的 1020%。 ? （ 10） 其他生產(chǎn)費(fèi)用 ， 如管理費(fèi) 、 運(yùn)輸費(fèi) 、 材料 、 產(chǎn)品盤盈盤虧 ， 和利息 ? 收支等費(fèi)用 。 ` ? （ 2） 為制造產(chǎn)品而耗用的燃料和動(dòng)力 。 3 ? 質(zhì)量與效益 ? 效益簡(jiǎn)單地講 ， 就是利益 ， 對(duì)企業(yè)而言效益可簡(jiǎn)單地理解為利潤(rùn)；廣義地講 ， 效益應(yīng)理解為企業(yè)效益與社會(huì)效益的總和 ， 質(zhì)量與效益是息息相關(guān)的 。 成本的概念在不同的會(huì)計(jì)中有不同的概念： ① 在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中成本是指取得資產(chǎn)或勞務(wù)的支出 ， 是經(jīng)濟(jì)資源的耗費(fèi) 、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的耗費(fèi)； ② 在管理會(huì)計(jì)中成本定義為：為了達(dá)到特定目標(biāo)所失去或放棄的一項(xiàng)資源； ③ 在經(jīng)濟(jì)學(xué)中成本的概念是需要補(bǔ)充的價(jià)值 ， 而不是可分配的價(jià)值 ， 是經(jīng)濟(jì)價(jià)值的耗消費(fèi) ， 包括生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力的消耗 ， 而不是為社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值 。 綜上所述 ， 成本是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的資源耗費(fèi) 、 支出 、 失去或放棄 。 “ 人類是在質(zhì)量大堤保護(hù)下生存的 ” 。 ? （ 3） 生產(chǎn)工人 、 管理人員的工資按照工資總額提取的職工福利基金 。 ? 一切不屬于成本開支范圍和開支 ， 都不得列入產(chǎn)品成本 。 美國(guó) IBM公司質(zhì)量不良占銷售額的 2040%。 國(guó)防科委頒發(fā)的軍工產(chǎn)品質(zhì)量暫行條例中已明確要求各軍工廠開展質(zhì)量成本的管理 。 ? f、 經(jīng)濟(jì)而合理的確定滿足用戶要求的質(zhì)量水平 。 ? ⑥ 處理費(fèi)用：即為處理超差品 、 不合格品所需的工時(shí) 、 材料以及 設(shè)備費(fèi)用 ? ⑦ 廢品分析費(fèi)用等 ? 外部故障成本： ① 保修費(fèi)用 ? ② 受理顧客申訴的有關(guān)費(fèi)用 ， 訴訟費(fèi) ? ③ 折扣損失 ， 即產(chǎn)品質(zhì)量不合格折價(jià)處理的損失 。 質(zhì)量成本的四項(xiàng)目之間有個(gè)合適的比例關(guān)系 ， 如果這種關(guān)系破壞 ， 就說明某一項(xiàng)有了問題 。 ? ③ 當(dāng)內(nèi) 、 外故障成本占總質(zhì)量成本的 40%， 鑒定成本高于 50%時(shí) ， 工作重點(diǎn)就應(yīng)放在鞏固工序控制成效 ， 簡(jiǎn)化檢驗(yàn)程序減少檢驗(yàn)工作量上 。 是該校工業(yè)工程系主任格蘭特 、 艾爾遜 （ Crant ） 教授提出 ， 美國(guó)的一些公司實(shí)際應(yīng)用證明 ， 這套方法完全符合美國(guó)軍用標(biāo)準(zhǔn) MIL— Q— 5898A的要求 。 因此 ， 在開展質(zhì)量成本分析研究初期 ， 特別是缺乏系統(tǒng)成本數(shù)據(jù)的情況下 ， 應(yīng)用該法有一定的優(yōu)越性 ， 可收到實(shí)效的好處 。 ? 3） 各部門按質(zhì)量職能分配表提供各自各月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)交質(zhì)管部匯總 。 ? 4） 技術(shù)部：參與質(zhì)量成本的技術(shù)分析 ， 從技術(shù)角度提出改進(jìn)建議 。 ? 5） 生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)內(nèi)部故障成本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告 。 ? 指標(biāo)分解：層層落實(shí) ， 嚴(yán)格考核 ， 與單位和個(gè)人收益掛鉤 。BL amp。B amp。 ? 質(zhì)量成本報(bào)告形式應(yīng)以報(bào)告為主 ， 輔以圖 （ 排列圖 、 趨勢(shì)圖 、 柱狀 圖 ） ， 讓最高管理者一目了然地了解到質(zhì)量成本狀況 。 ? 預(yù)防成本分別由質(zhì)管 、 技術(shù) 、 人事 （ 培訓(xùn) ） 部統(tǒng)計(jì)報(bào)告 。 ? 6） 經(jīng)營(yíng)部：負(fù)責(zé)外部故障成本數(shù)據(jù)歸集統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 。 ? 5） 每半年財(cái)務(wù)部發(fā)布一次質(zhì)量成本指標(biāo)完成業(yè)績(jī) 。 ? 1） 積累一年以上的關(guān)于廢品損失 、 返工損失 、 產(chǎn)品鑒定費(fèi)用 、 質(zhì)量管理培訓(xùn)費(fèi)用 、 質(zhì)量審核費(fèi)用 、 外部索賠 、 材料 、 工序 、 成品檢驗(yàn)費(fèi)用 、 計(jì)量器具校準(zhǔn)費(fèi)用 、 退貨損失等資料 （ 記錄 ） 。 ? 轉(zhuǎn)換過程輸出輸入 可控制的成本是指在為制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供的條件 、 分析和確定產(chǎn)品質(zhì)量水平 ， 查明產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因 ， 以及工序優(yōu)劣所造成的內(nèi)外故障損失 ， 這些損失 ， 一旦發(fā)生 ，便不可挽回 ， 從這個(gè)意義上講 ， 它屬于無法控制的費(fèi)用 。 ? 9 質(zhì)量成本項(xiàng)目 項(xiàng)目?jī)?nèi)各項(xiàng)費(fèi)用 百分比 占總質(zhì)量成本的百分比 （一）預(yù)防成本 ① 質(zhì)量管理培訓(xùn)費(fèi) ②新產(chǎn)品評(píng)審費(fèi) ③數(shù)據(jù)收集分析費(fèi) ④工序控制費(fèi) ⑤供應(yīng)商評(píng)審費(fèi) ⑥推進(jìn)質(zhì)量管理費(fèi) ⑦質(zhì)量方面的行政管理費(fèi)預(yù)防成本總計(jì)： （二）鑒定成本 ① 來料檢驗(yàn)費(fèi) ②工序檢驗(yàn)費(fèi) ③成品檢驗(yàn)費(fèi) ④檢測(cè)手段維護(hù)校準(zhǔn)費(fèi)