流程設(shè)計的方法和原則ppt(完整版)
【正文】 計的流程應(yīng)當(dāng)盡快付諸實施，而且應(yīng)該堅決實施 在項目過程中，將主要應(yīng)用以下方法： ? 流程作業(yè)現(xiàn)場調(diào)查 ? 文檔調(diào)查 ? 研討會 ? 大面積訪談 ? 問卷調(diào)查 ? 案頭分析和研究 ? 現(xiàn)有解決方案的跟蹤、調(diào)查 ? 典型案例調(diào)查、分析 ? 流程描述工具（如 ARIS軟件） 流程設(shè)計及優(yōu)化工作采用 Aris描述工具 ARIS是輔助進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和集成信息系統(tǒng)的軟件工具，同時還是企業(yè)流程建模的方法論 流程管理初始化 流程連續(xù)改善 保證管理層支持 建立流程體系結(jié)構(gòu)（業(yè)務(wù)模型） 建立流程管理系統(tǒng) 建立內(nèi)部流 程咨詢組 建立流程改善的程序es 確定試點項目 內(nèi)部溝通 進(jìn)行試點項目 進(jìn)行推廣項目 達(dá)成流程 目標(biāo)共識 監(jiān)控流程績效 重新設(shè)計流程 實施流程改善 應(yīng)用流程 定義模型體系 結(jié)構(gòu)全局規(guī)范 培訓(xùn) / 研討會 項目培訓(xùn)，啟動支持 技術(shù)支持與熱線 ( h o tlin e ) 優(yōu)化 AR IS 支持 管理層 流程層 工具層 A RIS 成功角色 應(yīng)用 ARIS進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理 流程圖表達(dá)示例 過程 流 事件 數(shù)據(jù) 組織 目錄 ?業(yè)務(wù)流程設(shè)計的意義 ?流程設(shè)計的方法 ?流程設(shè)計的項目組織和保障 流程設(shè)計工作成功關(guān)鍵因素 ? 制定切實可行的流程設(shè)計優(yōu)化目標(biāo) ? 需要具有協(xié)調(diào)能力、對流程設(shè)計工作有了解的人作為項目的總負(fù)責(zé)人 ? 分工明確，責(zé)、權(quán)、利到位 流程推進(jìn)工作管理組織結(jié)構(gòu) 信息化推動小組 ? 在業(yè)務(wù)人員的幫助下，繪制出當(dāng)前業(yè)務(wù)流程圖，然后通過與管理人員的溝通、研討制定出優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程 ? 對每個項目的最終結(jié)果負(fù)責(zé) ? 協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)部資源，保障信息化建設(shè)工作順利開展 ? 對建設(shè)中的重大問題進(jìn)行決策 流程設(shè)計負(fù)責(zé)人 流程分析員（ 1－ 2人 ) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員（ 1人 ) ?項目實施小組 企業(yè)過程建模工具 *介紹 ? Aris ? Casewise ? System Architect ? Rational Rose ? KBSI ? …… *企業(yè)過程建模工具在國外被稱為 BPA\BPM工具 方法學(xué) 高端功能 * 軟件穩(wěn)定型 視圖集成性 Aris Aris ★★★ ★★★ ★★★ KBSI IDEFs ★★☆ ★★☆ ☆☆☆ Rose OOA/OOD ★☆☆ ★★★ ★★★ SA IDEFs ★★☆ ★★☆ ★★☆ CIMFlow Software CIMFlow ★★☆ ★☆☆ ★★☆ * 高端功能：靜態(tài)、動態(tài)流程仿真，成本分析，流程診斷 常用的企業(yè)過程建模工具介紹 國外咨詢公司使用的企業(yè)過程建模工具 咨詢公司 過程建模工具 主要用途 IBM Global Service
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