【正文】 最大的資料庫下載 管理過程 ? 業(yè)務(wù)策劃 ? 業(yè)務(wù)開發(fā) ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 31 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載 以過程為基礎(chǔ)的 質(zhì)量管理體系模式 質(zhì)量體系的持續(xù)改進 要求 滿意 顧客 顧客 資源管理 測量分析和改進 產(chǎn)品實現(xiàn) 管理職責(zé) 輸入 輸出 產(chǎn)品 COP 管理過程 支持過程 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 32 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載 過程方法概念的導(dǎo)入與應(yīng)用 IATF規(guī)定的組織績效分析的過程方法 ― 過程分析和過程審核的 “ 烏龜圖 ” 過程 ① 填寫 COP或過程名稱 ③ 輸 出 （將要交付的是什么？） 填寫詳細的實際輸出 ,這可能是產(chǎn)品、文件，而且應(yīng)該和實際有效性的測量相聯(lián)系 ② 輸 入 （要求是什么？） 填寫詳細的實際輸入 ,這可能是一份文件、材料、工具、計劃等 使用的關(guān)鍵準則是什么？（測量 /評估） ⑦ 填寫過程有效性的測量，比如矩陣和指標 如何做？ ④ （作業(yè)指導(dǎo)書 /方法 / 程序 /技術(shù)） 填寫相關(guān)的過程控制、支持過程、程序、作業(yè)指導(dǎo)書、方法和技術(shù)等的詳細說明 由誰進行？ ⑥ （能力 /技能 /知識 /培訓(xùn)） 填寫資源要求，特別注意要求的技能和能力準則，安全設(shè)備等 使用什么方式進行 ⑤ （材料 /設(shè)備 /裝置） 填寫機器（包括試驗設(shè)備），材料，計算機系統(tǒng)，過程中所使用的軟件等的詳細說明 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 33 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載 （四）過程方法概念的導(dǎo)入與應(yīng)用 (7/8) IATF規(guī)定的組織績效分析的過程方法 ― 過程分析和過程審核的 “ 烏龜圖 ” （ 2/2） ■ 在過程方法體系中 ， 促使糾正和預(yù)防措施以及持續(xù)改進的六個問題： ① 、 要求是什么 （ 輸入 ） ？ ② 、 將要交付的是什么 （ 輸出 ） ？ ③ 、 通過什么方式進行 （ 設(shè)備 、 材料 、 裝置 ） ？ ④ 、 由誰進行 （ 能力 、 培訓(xùn) 、 知識 、 技能 ） ？ ⑤ 、 使用的關(guān)鍵準則是什么 （ 測量 、 評估 ） ？ ⑥ 、 如何做 （ 指導(dǎo)書 、 程序 、 方法 、 技術(shù) ） ？ ■ “ 烏龜圖 ” 中的問題 ④ ⑤ ⑥ ⑦ 著重考慮每一個過程的內(nèi)在風(fēng)險 。 ? 為了確保產(chǎn)品質(zhì)量 ， 生產(chǎn)的所有班次必須配備負責(zé)質(zhì)量職責(zé)的人員 ， 或代表 。 Potential Action all elements ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 67 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載 培訓(xùn)和能力 ? 產(chǎn)品設(shè)計技能 CAD,DFM/DFA,DOE,QFD…… ? 培訓(xùn) 經(jīng)驗表明風(fēng)險往往發(fā)生在組織發(fā)生快速變化時 技能矩陣的應(yīng)用 ? 在職培訓(xùn) 意識到內(nèi)外部不合格對內(nèi)部、外部顧客和最終使用者的影響 ? ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 68 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載 培訓(xùn)和能力 業(yè)績測量 承認我的業(yè)績滿足要求 確保我理解我必須 做什么 確保我理解我將如何去做 提供適當?shù)呐嘤?xùn) 和發(fā)展機會 確保我知道我的執(zhí)行情況 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 69 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載 基礎(chǔ)設(shè)施 ? 如下考慮 : 我們的房屋 , 車間 , 設(shè)施 用于支持服務(wù)提供的設(shè)備 ? 這些是如何影響我們的產(chǎn)品和服務(wù)的實現(xiàn)的 ? ? 工廠 ,設(shè)施及設(shè)備的策劃 人機工程，操作工和生產(chǎn)線平衡，儲存和周轉(zhuǎn)庫存 水平，自動化應(yīng)用，增值含量等 ? 應(yīng)急計劃 Potential Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 70 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載 工作環(huán)境 ? 這對于您提供產(chǎn)品或服務(wù)重要嗎 ? ? 有沒有相關(guān)的法律法規(guī)要求 ? ? 是不是定期審視以確保我們能確定潛在的問題并管理它 ? Potential Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 71 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載 工作環(huán)境 ? 人員安全以實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量 定義安全性職責(zé)；設(shè)計和過程控制中作為預(yù)防活動的防錯；法規(guī)的知識和應(yīng)用；糾正措施；事故記錄；風(fēng)險分析，如 FMEA； 應(yīng)用保護性設(shè)備。 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 99 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載 l 修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng) ， 操作系統(tǒng) 、 工作慣例與規(guī)程 ， 以防止這一問題和所有類似問題的重復(fù)發(fā)生 。 計數(shù)型接收抽樣的接收準則必須是零缺陷 。 ? 對質(zhì)量目標的監(jiān)控 ， 和不良質(zhì)量成本的定期報告和評估必須是管理評審的部分內(nèi)容 。 Potential Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 46 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載 質(zhì)量目標 ? 應(yīng)建立質(zhì)量目標 ? 質(zhì)量目標應(yīng)是可以測量和能夠?qū)崿F(xiàn)的并和質(zhì)量方針保持一致 ? 相關(guān)層面和機能上應(yīng)建立質(zhì)量目標 Potential Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 47 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載 質(zhì)量目標 補充 目標應(yīng)該是： ? 以顧客為關(guān)注焦點的 ? 源自業(yè)務(wù)計劃 ? 被規(guī)定并被貫徹 ? 可衡量的 ? 測量出來的 ? 被管理層用于進行有效的評審 ? 被用于糾正措施和持續(xù)改進 Potential Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 48 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載 保持獵豹汽車在市場 領(lǐng)先和贏利的地位 降低 成本 增加 銷售 降低原材料成本 降低勞動力成本 提高現(xiàn)有工廠的利用率 提高 產(chǎn)量 擴大 英國市場 擴大 海外市場 減少 加班時間 減少 勞動力 改良 生產(chǎn)方法 改進 產(chǎn)品形象 擴大 歐洲市場 擴大 美國市場 提高 產(chǎn)品質(zhì)量 引入 新廣告 拓展新的 銷售網(wǎng)絡(luò) 是一棵目標樹 ? 經(jīng)捷豹公司運用 各層目標通過實線表示十分明確。 現(xiàn)在史密斯先生準備付款并開始排隊 。適用于整個汽車供應(yīng)鏈。 然后史密斯先生開始尋找購物車 ， 并在他的汽車附近找到了一 輛 。 管理者使用這四個問題開發(fā)用來降低其組織特有的過程風(fēng)險的綜合計 劃 。 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 51 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載 職責(zé)、權(quán)限和溝通 顧客代表 ? 最高管理者必須指定人員的職責(zé)和權(quán)限 ,以確保滿足顧客的要求 ， 如選擇特殊特性 、 設(shè)立質(zhì)量目標和相關(guān)的培訓(xùn) 、 糾正和預(yù)防措施 、 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 。 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場清潔 適當?shù)沫h(huán)境布置條件；適當?shù)目臻g和儲存環(huán)境；清潔完整的傳送和操作設(shè)備 。 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 100 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載 謝 謝 關(guān) 注 陶國 電話： 13681828525 02128320446 培訓(xùn)資料 ， 供研習(xí)使用 ， 僅供參考 ! 。 ? 接收準則 組織必須確定接收準則 ,要求時 ,應(yīng)由顧客批準。 Adapted from ISO 9000:20xx ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 53 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載 管理評審 質(zhì)量管理體系績效 ? 這些評審必須包括質(zhì)量管理體系所有的要素及其績效趨勢，將其作為持續(xù)改進過程的重要環(huán)節(jié)。 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 34 of 58 TRAINING SERVICES 來自 中國最大的資料庫下載