【正文】 操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除本管理工作中問題發(fā)生的外部環(huán)境。否則的話，就是窮于應付的日常管理。 ? 模式推廣： 針對體系試運行出現(xiàn)的問題，分析改進，并全面推廣。通過實行 OEC管理，可以實現(xiàn)在不增加設備、人員情況下的經濟效益的增長。 節(jié)約原料庫存 面料采購數(shù)量的誤差為5%以內，導致用不完時造成原料庫存，成為呆滯物資。 鍋爐節(jié)油 燃油鍋爐，每桶油能用3－ 4天。 ? 培育了一支高素質的員工隊伍： OEC管理通過每天進行的整理、整頓、清掃和清理，使全體員工養(yǎng)成了良好的工作習慣和令行禁止的工作作風，培養(yǎng)了一支高素質的員工隊伍。同時，各項工作均以零缺陷為追求目標，把管理問題控制、解決在最短時間、最小范圍，使經濟損失降到最低。而明天應該從哪里入手呢？還是 “ 剪不斷，理還亂 ” 的狀態(tài)。 企業(yè)通用業(yè)頻道 解決系統(tǒng)中老大難問題 老大難問題的確定 對老大難問題的具體分析 對老大難問題中人的問題分析 企業(yè)通用業(yè)頻道 老大難問題的確定 ? 主要目標差異較大的 ? 多次發(fā)生，重復出現(xiàn)，且以前用多種方法一直未能解決 企業(yè)通用業(yè)頻道 對老大難問題的具體分析 ? 用分析工具找出所有的具體問題 ? 問題要分解到不可再分解的程度 ? 找出最突出的問題，解決了此問題可以帶動其它問題的解決 ? 這一問題具體到具體的人、地點、差異 ? 對數(shù)據(jù)來源的真實性進行核實 企業(yè)通用業(yè)頻道 對老大難問題中人的問題分析 1）目標方面的問題 ? 目標是什么 ? 制定目標的依據(jù) ? 目標是否可考核 ? 目標考核的計算辦法 ? 目標是否與直接責任人溝通過 企業(yè)通用業(yè)頻道 對老大難問題中人的問題分析 2）日清方面的問題 ? 是否進行了日清 ? 日清目標是否清楚 ? 日清是否與目標掛鉤 ? 日清是否能清出問題來 ? 日清是否能體現(xiàn)出每日提高 1% 企業(yè)通用業(yè)頻道 對老大難問題中人的問題分析 3）激勵方面的問題 ? 是否有激勵標準 ? 激勵標準是否具有正確導向 ? 責任人是否清楚激勵的標準 4）兌現(xiàn)方面的問題 ? 激勵是否兌現(xiàn)了 ? 兌現(xiàn)的是否合理 企業(yè)通用業(yè)頻道 對老大難問題中人的問題分析 5）資源配置方面的問題 ? 配置的資源是否明確 ? 實際配置資源是否存在差距 ? 資源配置是否合理 ? 需配置的資源是否與責任人溝通過 企業(yè)通用業(yè)頻道 對老大難問題中人的問題分析 6）人員素質與工作標準方面的問題 ? 崗位是否有崗位職責書和業(yè)務指導書 ? 操作平臺是否清楚 ? 操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯 ? 責任人是否清楚這些規(guī)程 ? 責任人是否受到過相應的培訓 ? 責任人是否有資格上崗 企業(yè)通用業(yè)頻道 張瑞敏關于 OEC管理深度思考 一、 OEC管理和日常管理的關系 （ 1）二者應是 “ 里 ” 和 “ 表 ” 的關系 沒有 OEC管理這個 “ 里 ” ，那么日常管理這個 “ 表 ” 就會忙而無效。 企業(yè)通用業(yè)頻道 解決問題的三步曲 現(xiàn)場 試點 路線 企業(yè)通用業(yè)頻道 解決問題的三步曲 現(xiàn)場： 親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責任人。 （ 2）下班前將生產現(xiàn)場日清的正負激勵結果填入責任人的 3E卡。 ? 比較分析的原則： 縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。 “ 是故圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂，此之謂也。具體地講：就是企業(yè)每天所有的事情都要有人管，做到管理不漏項；所有的人均有管理、控制內容，并依據(jù)工作標準對各自控制的事項，按規(guī)定的計劃執(zhí)行，每日把實施結果與計劃指標對照、總結、糾偏，達到對事物發(fā)展過程日日控、事事控的目的，確保事物向預定目標發(fā)展。管理水平易反復，也就是說止檔自己也會松動下滑，需要不斷加固。 ? 認同部下的理由就意味著干部的觀念和部下是一樣的。 ? 把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去。說完了，責任似乎就盡到了。 （ 6）管理制度本身不合理，缺少針對性與可行性。 ? 執(zhí)行：力量、成果，有執(zhí)行無戰(zhàn)略，員工有力量卻沒有方向。 ? 研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的 90%戰(zhàn)略和思想，停留在說的、文本的層次，根本沒有進入執(zhí)行。 執(zhí)行 企業(yè)通用業(yè)頻道 任務心態(tài)與成果心態(tài)的比較 任務心態(tài) 成果心態(tài) 被動 主動 走形式 拿成果 找借口 負責任 負效應 正效應 無價值 有價值 企業(yè)通用業(yè)頻道 中國企業(yè)的 N個為什么？ ? 為什么公司很好的業(yè)務流程沒人執(zhí)行？ 一言以蔽之： “ 執(zhí)行力的嚴重缺失 ” ? 為什么公司高層的理念不能得以落實？ ? 為什么年初制定的宏偉目標會落空？ ? 為什么 ISO9000體系會成為兩張皮？ ? 為什么員工素質得不到快速提升？ ? 為什么問題總是在重復發(fā)生？ ? 為什么 …… 企業(yè)通用業(yè)頻道 （ 1）目標不明確及思路不確定，導致員工思想不統(tǒng)一。 影響中國企業(yè)執(zhí)行力的八大問題 企業(yè)通用業(yè)頻道 制度制定的流程 制定初稿 責任部門 會簽意見 相關部門 修改 責任部門 審核批準 領導層 發(fā)布實施 相關部門 調整完善 責任部門 企業(yè)通用業(yè)頻道 中國企業(yè)執(zhí)行不力眾生相 ? 應急型： “ 沒事，我能應付。 ? 自己頭發(fā)黑，部下頭發(fā)白了 —— 法西斯型。要先做起來，在做的過程中不斷完善，而不是等萬事俱備，因為永遠不會有萬事俱備的那一天。 企業(yè)通用業(yè)頻道 提升中國企業(yè)執(zhí)行力的有效工具 OEC管理 執(zhí)行力的三大要素： （ 1）責任 （ 2）目標 （ 3）考核 企業(yè)通用業(yè)頻道 海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段 海爾管理發(fā)展的三個階段 OEC管理的思想基礎 OEC管理的地位和作用 OEC管理的定義 OEC管理的含義 OEC管理的八大目的 OEC管理的一個重要核心 OEC管理的二個基本方法 OEC管理的三個構成體系 OEC管理的三個基本原則 OEC管理的九個控制要素 OEC管理概述 企業(yè)通用業(yè)頻道 海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段 (7年） 名 牌 戰(zhàn) 略 階 段 (7年） 多元化戰(zhàn)略階段 國際化戰(zhàn)略階段 很抓質量 創(chuàng)名牌 多元化 增強競爭力 市場全球化 多干多賺 數(shù)量第一 單一發(fā)展 獨生子 只局限于 國內市場 只做冰箱 有了堅實的管理基礎 引進消化吸收 三全的質量體系 從冰箱延伸到其它家電 東方亮了再亮西方 吃休克魚，以海爾文化低 成本擴張 先難后易創(chuàng)名牌 從海爾的國際化到 國際化的海爾