71_ntx方案建議書_酒店信息化解決方案模板(完整版)
【正文】 與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行信息交互，把話單傳送給酒店系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，便于酒店前臺(tái)在客人退房時(shí)核算結(jié)賬。 應(yīng)用特點(diǎn) ： a) 入?。朔康怯? 為酒店分機(jī)設(shè)置入住 /退房狀態(tài) ，在客人入住時(shí)，為客人 分配房間、分機(jī)號(hào)碼，輸入記錄客人相關(guān)的信息，如：姓名、性別等等， 設(shè)定免打擾、叫醒等功能，按客人需求為客房設(shè)置相應(yīng)的撥號(hào)級(jí)別，允許某些長(zhǎng)途呼叫功能 等；客人退房時(shí)，將話單送往酒店電腦管理網(wǎng)絡(luò)，取消客房的免打擾、叫醒等功能權(quán)限，并將客房撥號(hào)級(jí)別、功能級(jí)別設(shè)為酒店要求的預(yù)設(shè)值。 酒店業(yè)務(wù)功能 — PMS 標(biāo)準(zhǔn)接口 ......................................................................................3 客房?jī)?yōu)質(zhì)通信體驗(yàn) ........................................................................................................4 翼卡通應(yīng)用 .................................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 酒店語(yǔ)音門戶 — 內(nèi)置 IVR..............................................................................................7 酒店客服中心 ...............................................................................................................7 移動(dòng)式工作人員的便捷通信 .........................................................................................8 增值業(yè)務(wù)功能 ............................................................................................................. 10 4. 方案價(jià)值體現(xiàn) ............................................................................................................. 13 為蘇州電信帶來(lái)的價(jià)值 ................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 b) 免打擾 客人可以通過(guò)自己客房分機(jī)設(shè)置，或委托前臺(tái)代為設(shè)置， 可 隨時(shí)開啟或取消電話的免打擾功能，使得 任何呼叫 都不能進(jìn)入 ， 對(duì)來(lái)話示忙。 酒店 效 用 ： 無(wú)須過(guò)多的人工干預(yù)實(shí)現(xiàn)多樣化酒店功能操作，改善客房服務(wù)體系，同時(shí)提高工作效率 。 酒店 效用 ： 提升酒店檔次， 豐富酒店客房的通信條件，改善入住客人的通信體檢，有效提升酒店形象，同時(shí)降低 酒店 IT 人員維護(hù)難度 。 移動(dòng)式工作人員的便捷通信 由于酒店工作人員的工作移動(dòng)性需求 比較強(qiáng)，如大堂經(jīng)理、客房服務(wù)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等等，單純的有線固定桌面電話將無(wú)法滿足其通信需求， NTX融合通信系統(tǒng)為酒店提供一系列移動(dòng)辦公的解決方案。 便于客戶、合作伙伴資料管理庫(kù)，避免了保存大量紙質(zhì)名片的煩惱，方便聯(lián)系客人，客戶來(lái)電彈屏顯示客人名稱 ，提高應(yīng)答質(zhì)量，提高客戶滿意度，方便客戶服務(wù)及管理； 點(diǎn)擊撥號(hào)： IPA軟件、 T600 話機(jī)的通信錄均支持 聯(lián)系人支持 模糊搜索 ， 即輸入名字的拼音簡(jiǎn)寫（首字母），就可以搜索定位到通信錄中對(duì)應(yīng)聯(lián)系人， 支持 點(diǎn)擊撥號(hào) 發(fā)起呼叫 。 當(dāng)有新留言時(shí)， NTXT600 智能話機(jī)上的留言燈會(huì)點(diǎn)亮；同時(shí)個(gè)人助理上的信箱圖標(biāo)變亮，并顯示新留言數(shù)量。 酒店 效用 ： 辦公區(qū)使用可提高工作效率，客房區(qū)使用可 豐富酒店服務(wù)模式 ， 極大程度提高客戶滿意度。 酒店信息化解決方案 – 佳和通信 11 ? 多方電話會(huì)議 系統(tǒng)支持多達(dá) 24 方成員的電話會(huì)議或廣播電話會(huì)議，與會(huì)方可以是 酒店內(nèi)任 意分機(jī) 、也可以來(lái)自市話中繼（既外線）等等。工作流動(dòng)性高的酒店工作人員，可以靈活設(shè)置自己的應(yīng)答電話規(guī)則 ，如 ： 在辦公室時(shí)，來(lái)電被發(fā)送到桌面電話；當(dāng)不方便接聽電話時(shí)，來(lái)電被轉(zhuǎn)接
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