【正文】 室清潔與垃圾處理等應(yīng)須注意。 2)課程內(nèi)容 A 環(huán)境內(nèi)容 、銀行、郵局、醫(yī)院等公共場(chǎng)所。 5）進(jìn)修補(bǔ)助 ：本公司的所有員工 (不含試用人員 )。 ，教學(xué)方法及各種優(yōu)秀講師所需的要素培訓(xùn)，以成立組織內(nèi)部講師團(tuán)，以作為未來(lái)連鎖體系的培訓(xùn)基礎(chǔ)。 2）專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) ： ：各商場(chǎng)的員工。 B、講師或助教人選的推薦。 E、共同性培訓(xùn)教材的編寫(xiě)與改進(jìn)。 ②負(fù)責(zé)開(kāi)課事務(wù)的協(xié)調(diào)與準(zhǔn)備。 第三章 ３．２． 9 員 工 培 訓(xùn) 管 理 辦 法 二 OO 二年七月 一 、目的 為健全本公司的組織發(fā)展，提高從業(yè)員工素質(zhì)，充實(shí)其知識(shí)與技能 ，以增進(jìn)工作品質(zhì)與績(jī)效，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定本辦法。 三、培訓(xùn)架構(gòu)及職責(zé) 組 織 架構(gòu) 單位工作職責(zé)劃分 1).人事行政部下設(shè) 培訓(xùn)專(zhuān)員 內(nèi)部兼職講師 外部簽約兼職講師 2).人員職責(zé) 培訓(xùn)專(zhuān)員 : ①負(fù)責(zé)培訓(xùn)和課程開(kāi)發(fā)。 D、在職培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào)。 4）、各部門(mén)配合事宜 A、全年度培訓(xùn)計(jì)劃建議案匯總呈報(bào)。 ，可依需要外派受訓(xùn)。 C .師資養(yǎng)成培訓(xùn) ：經(jīng)理級(jí)以上的管理人員。 4）職前培訓(xùn) :課程重點(diǎn)在于企業(yè)發(fā)展史、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章介紹、職業(yè)道德、辦公司禮儀及專(zhuān)業(yè)知識(shí)介紹等 ,以建立共識(shí)與認(rèn)同感。 ：發(fā)揮生產(chǎn)力，避免職業(yè)傷害，以降低工作挫折感。 、維護(hù)及清潔等的正確使用及保養(yǎng)方法。 2. 具有計(jì)劃、管理、 組織、應(yīng)變及問(wèn)題解決的單店領(lǐng)導(dǎo)者。 C. 行銷(xiāo)管理，了解臺(tái)帳陳列、配置與管理、促銷(xiāo)手法、商品結(jié)構(gòu)分析及消費(fèi)者行為等，使商場(chǎng)活性化，增加競(jìng)爭(zhēng)力。 A. 企劃實(shí)務(wù)，例如如何制作企劃案。 六 、培訓(xùn)作業(yè)計(jì)劃 一）、培訓(xùn)規(guī)范的擬定 ，共同訂定各部門(mén)在職 培訓(xùn)規(guī)范，提供培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)，其內(nèi)容包括： 。 。 ，并記錄，送交各有關(guān)單位參考改進(jìn)的。 、獎(jiǎng)金及津貼等。 ，若需打印者應(yīng)即時(shí)處理。 九）、外派培訓(xùn) 因工作或升等任職新工作前的需要，各部門(mén)得推薦有關(guān)人員 送人事行政部審核后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后外派受訓(xùn)。若為外派受訓(xùn)，可請(qǐng)委托單位代做測(cè)試工作或收心得報(bào)告，以了解其培訓(xùn)的成果。 ：基本的培訓(xùn)可使新進(jìn)人員能較快進(jìn)入狀況，以補(bǔ)充較充足的人力資源。 學(xué)歷原件交公司保管 0． 3— 0． 5萬(wàn)元 憑票報(bào)銷(xiāo)80% 以證書(shū)獲得日為準(zhǔn)，須為公司工作二年。 附件：培訓(xùn)協(xié)議 博美裝飾城 年度訓(xùn)練計(jì)劃表 單位： 制表人： 編號(hào) 預(yù)定月份 訓(xùn)練名稱(chēng) 預(yù)定日期 天數(shù) 時(shí)數(shù) 訓(xùn)練對(duì)象 人數(shù) 內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn) 主辦單位 場(chǎng)地 預(yù)估費(fèi)用 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 核示： 部門(mén)主管： 博美裝飾城 培訓(xùn)課程調(diào)查表 單位： _______ 職稱(chēng)： _________ 姓名： __________ 年資： ___年 ___月 感謝您多年來(lái)在工作上全力的努力與付出，使公司能不斷的成長(zhǎng)與茁壯，今天公司更期許使每一位員工能更加成長(zhǎng)，共同開(kāi)創(chuàng)更美好的未來(lái)，再創(chuàng)造事業(yè)上的另一高峰，請(qǐng)將您個(gè)人關(guān)于培訓(xùn)課程的看 法，讓公司知道。 學(xué)歷原件交公司保管 0． 3— 1 萬(wàn)元 憑票報(bào)銷(xiāo) 以證書(shū)獲得日為準(zhǔn)，須為公司工作五年。 學(xué)歷原件交公司保管 0． 3— 0． 5萬(wàn)元 憑票報(bào)銷(xiāo) 以證書(shū)獲得日為準(zhǔn)，須為公司工作二年。同時(shí)，亦成為總部執(zhí)行單位的工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 外派受訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所習(xí)知識(shí)整理成冊(cè)，列為講習(xí)教材，并舉辦講習(xí)會(huì)，擔(dān)任講師傳授有關(guān)人員。 ：經(jīng)理級(jí)以下講師 ，下班時(shí)間每小時(shí) 20 元。 七）、培訓(xùn)的推動(dòng)及執(zhí)行 由培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)的執(zhí)行部分含 ： （講師費(fèi)用申請(qǐng)）或委辦單位的審核溝通 、課程的安排 、考核、培訓(xùn)結(jié)果． 八）、講師聘請(qǐng) 、行銷(xiāo)趨勢(shì)、公司新策略新作法的相關(guān)知識(shí)需要具權(quán)威與多年經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目講師。 「員工在職培訓(xùn)資歷表」。 、講師應(yīng)于開(kāi)課前一周將講義原稿送人事行政部統(tǒng)一印刷，以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。 二）、培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂 ，擬訂「在職培訓(xùn)計(jì)劃表」送培訓(xùn)單位，做為培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)。 E. 情報(bào)收集與分析，如資料活用技藝。其所規(guī)劃的制度系統(tǒng)影響層面深遠(yuǎn)且廣大，因此課程設(shè)計(jì)需滿足此類(lèi)人員功能上的需求。 B. 會(huì)議及演示文稿技巧。 ，如防火、防盜、防搶、防止職業(yè)傷害等。 、薪資、福利規(guī)章簡(jiǎn)介。因此 ，此階段的培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)著重增強(qiáng)新進(jìn)人員的適應(yīng)力，降低流動(dòng)率。 3）通才培訓(xùn)（全員培訓(xùn)） 。 ：公司各級(jí)行政人員。 E、受訓(xùn)員工培 訓(xùn)后的績(jī)效追蹤，以確保培訓(xùn)成果。 H、外派培訓(xùn)人員的審核與辦理。 外部簽約兼職講師 :對(duì)本公司培訓(xùn)課程的講解。 ，提升工作績(jī)效。 揚(yáng)公司企業(yè)文化、價(jià)值理念，建立組織共識(shí)。 3)、培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé) A、共同性培訓(xùn)課程的舉 辦。 I、外派受訓(xùn)書(shū)籍、資料與書(shū)面報(bào)告的管理。 四、培訓(xùn)內(nèi)容 工作崗位上培訓(xùn) 1).各商場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行教導(dǎo)工作。 ，如財(cái)稅、會(huì)計(jì)、企劃等等。 程內(nèi)容包含較廣，除前述的課程外，凡與個(gè)人有關(guān)聯(lián)的。 1)培訓(xùn)目標(biāo) ﹔讓新進(jìn)人員熟悉工作場(chǎng)所、辦公司設(shè)備所在位置，以降低初到陌生環(huán)境的焦慮。 。 商場(chǎng)經(jīng)理及主管 當(dāng)一般人員將被提升為經(jīng)理或主管時(shí)，表示其在管理能力、專(zhuān)業(yè)能力以及一般人際關(guān)系處理能力等方面，都能透過(guò)實(shí)際工作績(jī)效表現(xiàn)出來(lái)。 C. 危機(jī)處理。 (一 )教學(xué)目標(biāo) 1. 了解產(chǎn)業(yè)特性及公司經(jīng)營(yíng)形態(tài)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 F. 項(xiàng)目管理。 「年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表」。 ，如需舉行測(cè)驗(yàn)，由人事行政部或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測(cè)驗(yàn)題目由講師于開(kāi)課前送交人事行政部。 ，各部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)「在職培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果 報(bào)告」，呈人事培訓(xùn)，以了解該部門(mén)最近的在職培訓(xùn)實(shí)施狀況。 。 上班時(shí)間不給付。 旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)呈核時(shí)應(yīng)送培訓(xùn)部審核其外派受訓(xùn)的資料是否繳回，并于報(bào)銷(xiāo)單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，會(huì)計(jì)部門(mén)不應(yīng)予付款。 八 、培訓(xùn)評(píng)估 一 )、培訓(xùn)的驗(yàn)收測(cè)試 （級(jí)）的依據(jù) 二 )、評(píng)估方式 1 問(wèn)卷 調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析 2 筆試測(cè)驗(yàn) 3 心得報(bào)告 4 考核評(píng)估重點(diǎn)指示 a 老師 .臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健度 10％ (站姿、面部表情、態(tài)度、肢體動(dòng)作 ) .口語(yǔ)表達(dá)清晰度 20％ (咬字清晰度、原意清楚表達(dá)度 ) .課程重點(diǎn)掌握度 20％ (切題性、主題掌握 ) .語(yǔ)氣親和力 20％ (語(yǔ)氣溫和、親切有禮 ) .報(bào)告組織力 30％ (串聯(lián)度、系統(tǒng)性 ) b 學(xué)員 .到工作崗位上的實(shí)際表現(xiàn)（主管評(píng)估列入人員考核） 九 、培訓(xùn)課程內(nèi)容 一 )職前培訓(xùn) 名稱(chēng)Ａ：共同課程。 學(xué)歷原件交公司保管 0． 5— 1 萬(wàn)元 憑票報(bào)銷(xiāo) 以證書(shū)獲得日為準(zhǔn)，須為公司工作二年。 學(xué)歷原件交公司保管 技能或 上崗證書(shū) 脫產(chǎn) 0． 3 萬(wàn)元以內(nèi) 憑票報(bào)銷(xiāo)80% 以證書(shū)獲得日為準(zhǔn)，須為公司工作三年。 學(xué)歷原件交公司保管 第四條 其它 （一） 員工在進(jìn)入公司前已獲得的