【正文】 容編排方式合理 □非常滿意 □滿意 □尚可 □不滿意 (5)形式多樣的活動(dòng)（案例與討論）□非常滿意 □滿意 □尚可 □不滿意 (6)課堂中用于下述活動(dòng)的時(shí)間： A． 演練的時(shí)間 □太長 □適中 □太短 B． 提問的時(shí)間 □太長 □適中 □太短 C． 講授課程內(nèi)容的時(shí)間 □太長 □適 中 □太短 二、請問您對講師方面之意見 （ 1）具備足夠的背景知識 □非常同意 □同意 □尚可 □不同意 （ 2）講授易于學(xué)員理解 □非常同意 □同意 □尚可 □不同意 （ 3）有能力駕馭課堂 □非常同意 □同意 □尚可 □不同意 （ 4）能創(chuàng)造有利于學(xué)習(xí)的氣氛 □非常同意 □同意 □尚可 □不同意 三、其它： （ 1）學(xué)習(xí)環(huán)境不使人分心 □非常同意 □同意 □尚可 □不同意 （ 2）本課程提高了我的能力 □非常同意 □同意 □尚可 □不同意 （ 3）您對此課程的 綜合評價(jià) □非常同意 □同意 □尚可 □不同意 四、您認(rèn)為本課程中哪些部分的內(nèi)容還需要深入講解？ 五、通過這次培訓(xùn)，您認(rèn)為最寶貴的三項(xiàng)收獲是什幺？ 六、您對這次培訓(xùn)還有哪些補(bǔ)充意見？ 博美裝飾城 課程心得報(bào)告 單位： 職務(wù)： 姓名： 年 月 日 項(xiàng)目 心 得 內(nèi) 容 一 個(gè)人啟示： 二 課程學(xué)習(xí)感想： 三 可馬上應(yīng)用于工作上要點(diǎn)： 四 綜合總結(jié)： 五 其他說明 博美裝飾城 課程培訓(xùn)評分表 項(xiàng)目受評者 臺風(fēng)穩(wěn)健度 20 分 口語表達(dá)清晰20 分 課程重點(diǎn)掌握 20 分 語氣親和力 20 分 報(bào)告組織力 20 分 小計(jì) 名次 總 評 評 分 說 明 20 分 (站姿、面部表情、態(tài)度、肢體動(dòng)作 ) 20 分 (咬字清晰度、原意清楚表達(dá)度 ) 20 分 (切題性、主題掌握 ) 20 分 (語氣溫和、親切有禮 ) 20 分 (串聯(lián)度、系統(tǒng)性 ) 優(yōu)秀為 85 至滿分，良好為 75～ 84，尚可 60～ 74，不佳 50～ 59，極差 49 以下。 學(xué)歷原件交公司保管 第四條 其它 （一） 員工在進(jìn)入公司前已獲得的各類學(xué)歷、技能、上崗證書及參加的培訓(xùn)不予獎(jiǎng)勵(lì)； （二） 員工在進(jìn)入公司前已報(bào)考的各類學(xué)歷、技能、上崗證書及參加的培訓(xùn)，未完成學(xué)業(yè)的，應(yīng)向公司 提交獎(jiǎng)勵(lì)申請，經(jīng)公司同意后，待轉(zhuǎn)正并順利取得證書或培訓(xùn)結(jié)束后，按本辦法的第三條執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)； （三） 所有員工報(bào)考的各類學(xué)歷、技能、上崗證書及參加的培訓(xùn)均須向公司提交申請，未完善手續(xù)的，不予獎(jiǎng)勵(lì)； （四） 經(jīng)公司同意而參加的各類學(xué)歷、技能、上崗證書及參加的培訓(xùn)，未完成 學(xué)業(yè)或獲得學(xué)歷者，公司不予獎(jiǎng)勵(lì)； （五） 員工因辭、退職及其它原因離開公司，未達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)中規(guī)定工作年限的，按工作年限折現(xiàn)，員工在支付折現(xiàn)金及違約金后，可獲得證書原件的所有權(quán)； （六） 員工因辭、退職及其它原因離開公司時(shí)，已達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)中規(guī)定工作年限的，可獲得證書原件的所有權(quán)； （七） 對經(jīng)公司 同意參加的不頒發(fā)培訓(xùn)證書的培訓(xùn)，員工因辭、退職及其它原因離開公司時(shí)，未達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定工作年限的，按工作年限折現(xiàn)，員工在支付折現(xiàn)金及違約金后，方可辦理離職手續(xù)； （八） 公司有權(quán)對未交納折現(xiàn)金和違約金的員工不予辦理離職手續(xù)，并保留法律權(quán)利； （九） 凡公司同意參加的各類學(xué)歷、技能、上崗證書及參加的培訓(xùn)，員工均需與公司簽定《培訓(xùn)協(xié)議》。 學(xué)歷原件交公司保管 技能或 上崗證書 業(yè)余 0． 3 萬元以內(nèi) 憑票報(bào)銷 以證書獲得日為準(zhǔn)，須 為公司工作三年。 學(xué)歷原件交公司保管 脫產(chǎn) 0． 3 萬元以內(nèi) 憑票報(bào)銷80% 以證書獲得日為準(zhǔn)，須為公司工作一年。 第三條 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 類型 時(shí)間 實(shí)際費(fèi)用 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 工作年限標(biāo)準(zhǔn) 證 書 學(xué)歷 業(yè)余 0． 3 萬元以內(nèi) 憑票報(bào)銷 以證書獲得日為準(zhǔn)，須為公司工作一年。 ：經(jīng)由職前培訓(xùn)， 使公司的經(jīng)營沿革、理念及精神，貫徹到每一位員工，形成共識及一體感。而培訓(xùn)評估在了解學(xué)員的受訓(xùn)成效外，更重要一點(diǎn)在于做為整個(gè)培訓(xùn)的參考，針對初期規(guī)劃的需求、培訓(xùn)的形式擬定及培訓(xùn)的執(zhí)行過程是否恰當(dāng)，做為未來培訓(xùn)工作的修改依據(jù)，若有偏失可立即糾正調(diào)整；而定期的追蹤考核可使組訓(xùn)工作的成果不會(huì)因時(shí)間而每況愈下。 三 )、評估時(shí)機(jī) （或心得報(bào)告）：在每次結(jié)訓(xùn)時(shí)，舉行結(jié)訓(xùn)測驗(yàn)，可藉此了解受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成果，同時(shí)亦可督促學(xué)員于受訓(xùn)的學(xué)習(xí)成果，同時(shí)亦可督促學(xué)員于受訓(xùn)期間加強(qiáng)對課程的吸收，以期達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的，避免資源浪費(fèi)。 外派受訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將受訓(xùn)的書籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送人事行政部歸檔保管，其受訓(xùn)成績亦應(yīng)登錄于受訓(xùn)資歷表。 ：依公司出差規(guī)定辦法核銷。 、規(guī)定、管理章程、本公司政策等為主。 ，確定講授日期、時(shí)數(shù)與主題、講師費(fèi) 、車費(fèi)、講義費(fèi)用、外部咨詢公司課程設(shè)計(jì)費(fèi)等，送請權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)核簽。 。 、住宿費(fèi) (按出差標(biāo)準(zhǔn) )。 ，人事行政部應(yīng)填寫「在職培訓(xùn)教材編寫費(fèi)用申請表」，送相關(guān)部門核簽后支付。 出席，因故不能參加者應(yīng)辦理請假手續(xù)。 ． 四）、培訓(xùn)的實(shí)施 「培訓(xùn)年度計(jì)劃表」按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)的全部事宜，如培訓(xùn)場地安排、教材頒發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓(xùn)部門等。 三）、培訓(xùn)方法 本培訓(xùn)辦法的執(zhí)行依課程不同，采下列各種方法配合進(jìn)行： 。 ，人事行政部即應(yīng)配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。課程設(shè)計(jì)通常包含國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析、國際局勢與商情分析、策略規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)談判與決策等宏觀的課程內(nèi)容，以及以個(gè)人品質(zhì)提升為出發(fā)點(diǎn)的微觀面課程，如藝朮欣賞之類的課程規(guī)劃。 D. 溝通訓(xùn)練，如人際溝通、演示文稿技巧。 (二 )課程內(nèi)容 與所負(fù)責(zé)的功能職掌有關(guān)的事業(yè)知識，此類訓(xùn)練由該部門自行規(guī)劃、執(zhí)行，但可由培訓(xùn)部協(xié)助發(fā)展各功能的專業(yè)訓(xùn)練。 后勤人員、策劃人員及專業(yè)人員 后勤人員、企劃及專業(yè)人員，為建立一堅(jiān)強(qiáng)總部的最重要基石。 B. 經(jīng)營分析，如透過損益表、商品銷售記錄等分析，了解營運(yùn)狀況，調(diào)整經(jīng)營策略。 A. 領(lǐng)導(dǎo)，激勵(lì)，溝通。 (一 )教學(xué)目標(biāo) 1. 成為一商場 (部門 )的經(jīng)營管理者，能透過有效地人員管理、行銷管理、預(yù)算控管、經(jīng)營分析與顧客服務(wù)等，以創(chuàng)造利潤極大化。 ，包括如何適時(shí)提供顧客協(xié)助、 顧客投訴處理等。 、維持與增進(jìn)。 。 ：熟悉工作伙伴，降低陌生感。 五、組織內(nèi)各階層培訓(xùn)重點(diǎn) 培訓(xùn)進(jìn)程 階 層 訓(xùn) 練 重 點(diǎn) Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ Ｆ 7 8 9 10 11 12 一、基礎(chǔ)培訓(xùn) 認(rèn)識博美─公司歷史與發(fā)展 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 博美 CIS 系統(tǒng)介紹 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 企業(yè)文化與經(jīng)營理念 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 公司規(guī)章制度、員工手冊 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 職業(yè)道德與職場文化 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 二、管理職責(zé) 1．如何統(tǒng)一商場形象 2．商 場（副）經(jīng)理崗位職責(zé) 3．物業(yè)人員崗位職責(zé) 4．招商人員崗位職責(zé) 5．監(jiān)理人