【正文】 容編排方式合理 □非常滿意 □滿意 □尚可 □不滿意 (5)形式多樣的活動（案例與討論）□非常滿意 □滿意 □尚可 □不滿意 (6)課堂中用于下述活動的時間： A． 演練的時間 □太長 □適中 □太短 B． 提問的時間 □太長 □適中 □太短 C． 講授課程內容的時間 □太長 □適 中 □太短 二、請問您對講師方面之意見 （ 1）具備足夠的背景知識 □非常同意 □同意 □尚可 □不同意 （ 2）講授易于學員理解 □非常同意 □同意 □尚可 □不同意 （ 3）有能力駕馭課堂 □非常同意 □同意 □尚可 □不同意 （ 4）能創(chuàng)造有利于學習的氣氛 □非常同意 □同意 □尚可 □不同意 三、其它： （ 1）學習環(huán)境不使人分心 □非常同意 □同意 □尚可 □不同意 （ 2）本課程提高了我的能力 □非常同意 □同意 □尚可 □不同意 （ 3）您對此課程的 綜合評價 □非常同意 □同意 □尚可 □不同意 四、您認為本課程中哪些部分的內容還需要深入講解？ 五、通過這次培訓，您認為最寶貴的三項收獲是什幺？ 六、您對這次培訓還有哪些補充意見？ 博美裝飾城 課程心得報告 單位： 職務： 姓名： 年 月 日 項目 心 得 內 容 一 個人啟示： 二 課程學習感想： 三 可馬上應用于工作上要點： 四 綜合總結： 五 其他說明 博美裝飾城 課程培訓評分表 項目受評者 臺風穩(wěn)健度 20 分 口語表達清晰20 分 課程重點掌握 20 分 語氣親和力 20 分 報告組織力 20 分 小計 名次 總 評 評 分 說 明 20 分 (站姿、面部表情、態(tài)度、肢體動作 ) 20 分 (咬字清晰度、原意清楚表達度 ) 20 分 (切題性、主題掌握 ) 20 分 (語氣溫和、親切有禮 ) 20 分 (串聯度、系統(tǒng)性 ) 優(yōu)秀為 85 至滿分，良好為 75～ 84，尚可 60～ 74，不佳 50～ 59，極差 49 以下。 學歷原件交公司保管 第四條 其它 （一） 員工在進入公司前已獲得的各類學歷、技能、上崗證書及參加的培訓不予獎勵； （二） 員工在進入公司前已報考的各類學歷、技能、上崗證書及參加的培訓，未完成學業(yè)的，應向公司 提交獎勵申請，經公司同意后，待轉正并順利取得證書或培訓結束后，按本辦法的第三條執(zhí)行獎勵； （三） 所有員工報考的各類學歷、技能、上崗證書及參加的培訓均須向公司提交申請，未完善手續(xù)的，不予獎勵； （四） 經公司同意而參加的各類學歷、技能、上崗證書及參加的培訓，未完成 學業(yè)或獲得學歷者，公司不予獎勵； （五） 員工因辭、退職及其它原因離開公司，未達到獎勵中規(guī)定工作年限的，按工作年限折現，員工在支付折現金及違約金后，可獲得證書原件的所有權； （六） 員工因辭、退職及其它原因離開公司時，已達到獎勵中規(guī)定工作年限的，可獲得證書原件的所有權； （七） 對經公司 同意參加的不頒發(fā)培訓證書的培訓，員工因辭、退職及其它原因離開公司時，未達到獎勵規(guī)定工作年限的，按工作年限折現，員工在支付折現金及違約金后，方可辦理離職手續(xù)； （八） 公司有權對未交納折現金和違約金的員工不予辦理離職手續(xù)，并保留法律權利； （九） 凡公司同意參加的各類學歷、技能、上崗證書及參加的培訓，員工均需與公司簽定《培訓協議》。 學歷原件交公司保管 技能或 上崗證書 業(yè)余 0． 3 萬元以內 憑票報銷 以證書獲得日為準，須 為公司工作三年。 學歷原件交公司保管 脫產 0． 3 萬元以內 憑票報銷80% 以證書獲得日為準，須為公司工作一年。 第三條 獎勵細則 類型 時間 實際費用 獎勵標準 工作年限標準 證 書 學歷 業(yè)余 0． 3 萬元以內 憑票報銷 以證書獲得日為準，須為公司工作一年。 ：經由職前培訓， 使公司的經營沿革、理念及精神，貫徹到每一位員工，形成共識及一體感。而培訓評估在了解學員的受訓成效外，更重要一點在于做為整個培訓的參考，針對初期規(guī)劃的需求、培訓的形式擬定及培訓的執(zhí)行過程是否恰當，做為未來培訓工作的修改依據，若有偏失可立即糾正調整；而定期的追蹤考核可使組訓工作的成果不會因時間而每況愈下。 三 )、評估時機 （或心得報告）：在每次結訓時，舉行結訓測驗，可藉此了解受訓者的學習成果，同時亦可督促學員于受訓的學習成果，同時亦可督促學員于受訓期間加強對課程的吸收，以期達到預期的培訓目的，避免資源浪費。 外派受訓人員返回后，應將受訓的書籍、教材及資格證件等有關資料送人事行政部歸檔保管，其受訓成績亦應登錄于受訓資歷表。 ：依公司出差規(guī)定辦法核銷。 、規(guī)定、管理章程、本公司政策等為主。 ，確定講授日期、時數與主題、講師費 、車費、講義費用、外部咨詢公司課程設計費等，送請權限領導核簽。 。 、住宿費 (按出差標準 )。 ，人事行政部應填寫「在職培訓教材編寫費用申請表」，送相關部門核簽后支付。 出席，因故不能參加者應辦理請假手續(xù)。 ． 四）、培訓的實施 「培訓年度計劃表」按期實施并負責該項培訓的全部事宜，如培訓場地安排、教材頒發(fā)、教具借調，通知講師及受訓部門等。 三）、培訓方法 本培訓辦法的執(zhí)行依課程不同，采下列各種方法配合進行： 。 ，人事行政部即應配合實際需要修改培訓規(guī)范。課程設計通常包含國內外產業(yè)環(huán)境分析、國際局勢與商情分析、策略規(guī)劃、領導談判與決策等宏觀的課程內容，以及以個人品質提升為出發(fā)點的微觀面課程，如藝朮欣賞之類的課程規(guī)劃。 D. 溝通訓練，如人際溝通、演示文稿技巧。 (二 )課程內容 與所負責的功能職掌有關的事業(yè)知識，此類訓練由該部門自行規(guī)劃、執(zhí)行，但可由培訓部協助發(fā)展各功能的專業(yè)訓練。 后勤人員、策劃人員及專業(yè)人員 后勤人員、企劃及專業(yè)人員，為建立一堅強總部的最重要基石。 B. 經營分析，如透過損益表、商品銷售記錄等分析，了解營運狀況，調整經營策略。 A. 領導，激勵，溝通。 (一 )教學目標 1. 成為一商場 (部門 )的經營管理者，能透過有效地人員管理、行銷管理、預算控管、經營分析與顧客服務等，以創(chuàng)造利潤極大化。 ，包括如何適時提供顧客協助、 顧客投訴處理等。 、維持與增進。 。 ：熟悉工作伙伴，降低陌生感。 五、組織內各階層培訓重點 培訓進程 階 層 訓 練 重 點 Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ Ｆ 7 8 9 10 11 12 一、基礎培訓 認識博美─公司歷史與發(fā)展 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 博美 CIS 系統(tǒng)介紹 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 企業(yè)文化與經營理念 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 公司規(guī)章制度、員工手冊 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 職業(yè)道德與職場文化 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 二、管理職責 1．如何統(tǒng)一商場形象 2．商 場（副）經理崗位職責 3．物業(yè)人員崗位職責 4．招商人員崗位職責 5．監(jiān)理人