【正文】 法進(jìn)行測(cè)量，下面(A定性的/定量的)說法是正確的。10. 華星公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)利用各種角色的人來承擔(dān)各種職責(zé)，李某是一個(gè)會(huì)社訂目標(biāo)、制定計(jì)劃、組織人力、建立制度、以保證按時(shí)完成任務(wù)的人，那么李某在團(tuán)隊(duì)中的角色為（D. 承擔(dān)推動(dòng)者）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX52知識(shí)點(diǎn)。34. 關(guān)于主持會(huì)議有一些原則應(yīng)該遵循，下面原則不正確的是(D會(huì)議時(shí)間可以自由延長(zhǎng))35. 管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾，這是因?yàn)? C只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入)H1. 何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。27. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是(D要求與會(huì)者改進(jìn)他人提出的觀念)28. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是（ ）。20. 公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的要求，其目的是為了保障(C、公司和員工)的利益。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS53知識(shí)點(diǎn)。10. 根據(jù)Kolb學(xué)習(xí)循環(huán),學(xué)習(xí)過程是一個(gè)周期循環(huán)過程而它有很多種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)( D以上都可以 )11. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（）。2. 高效的團(tuán)隊(duì)具有多種特征，( D有超強(qiáng)能力的人)特征不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。(A對(duì)你的工作加以控制B分清任務(wù)的主次C減少救急的次數(shù)D以上內(nèi)容都包括)13. 對(duì)于員工學(xué)習(xí)積極反饋必須注意一些事情，下面錯(cuò)誤的答案是( C督導(dǎo) )14. 對(duì)于在事業(yè)上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是( A、情商 )15. 對(duì)于專門解決問題的會(huì)議的備忘錄,涉及到很多方面的內(nèi)容(D會(huì)議評(píng)估)不是針對(duì)解決的問題所應(yīng)記錄的內(nèi)容16. 對(duì)員工采取什么樣的發(fā)展方法要考慮很多方面的因素(D員工發(fā)展目標(biāo))不屬于考慮范圍之內(nèi)F1. 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在進(jìn)行目標(biāo)協(xié)商時(shí)這種說法是指(D制訂目標(biāo)前一定要做好充分的準(zhǔn)備)。2. 大多數(shù)談判所需要的基本技能和下面(B溝通)所需要的技能相同3. 當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)的作用，這種理論稱為( C公平理論 )4. 當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時(shí)，就需要采取系統(tǒng)方法，按照一定的步驟來處理和解決問題。10. (D參會(huì)人員必須是管理者)對(duì)于開好會(huì)議是無用的11. (D計(jì)劃)不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期12. (D領(lǐng)導(dǎo)者取后做出決定)的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策13. (D期望理論)講述人們的期望是與他們努力相關(guān)14. (D期望理論)理論講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。 2011年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理小抄一、單選題.1. (A多元化經(jīng)營(yíng))的經(jīng)營(yíng)方式風(fēng)險(xiǎn)最大。15. (D情緒性)不屬于健康沖突的特征16. (D團(tuán)隊(duì)目標(biāo))不是影響工作計(jì)劃制定的主要限制因素17. (D想法越離奇越好)不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則18. (D信息能夠被高層管理者迅速采納)不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。下面(評(píng)估解決問題的方案)步驟不包括在其中。2. 非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（）。：工作需要/團(tuán)隊(duì)需要/個(gè)人需要之間的關(guān)系是( D根據(jù)發(fā)展的各個(gè)階段，所占的地位有所不同 )3. 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（）。解析：個(gè)人下教材第137頁，需求層次理論。17. 公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（）的學(xué)習(xí)方式最合適。21. 公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的要求，其目的是為了保障(公司和員工)的利益。解析：個(gè)人上教材第10頁頭腦風(fēng)暴法的步驟。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D. 正確的內(nèi)容）。5. 華北房地產(chǎn)公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)趙總喜歡采用(指令式)的領(lǐng)導(dǎo)方式，即自己確定解決方案，以指示的形式向下屬下達(dá)命令和工作。11. 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他們要經(jīng)常因?yàn)榻ㄖ牧虾腿藛T安排進(jìn)行交流，你認(rèn)為不適合他們的書面溝通方式是( C布告欄 )12. 華中公司張總想通過某種方式對(duì)最近出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評(píng)議，下面(D報(bào)告)方式不適合。5. 監(jiān)督提供了計(jì)劃實(shí)施過程中需要的(D反饋)信息。他一回到家便開始為工作發(fā)愁。14. 據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短,個(gè)人目標(biāo)可分為長(zhǎng)中短期目標(biāo),那(A短期目標(biāo)具體)說法正確K1. 考察企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣，(D國(guó)家政策)不屬于其中考慮的范圍。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的(C CX)理論。9. 李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（D. 領(lǐng)導(dǎo)）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX20知識(shí)點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX2知識(shí)點(diǎn)。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是(A產(chǎn)品開發(fā))2. 每個(gè)利益相關(guān)者都希望從企業(yè)中獲取利益，他們應(yīng)該對(duì)其他利益相關(guān)者(C負(fù)有一定的責(zé)任3. 每個(gè)人都能從他們自己的計(jì)劃中獲益，但是對(duì)某個(gè)人有益的計(jì)劃，對(duì)另外一個(gè)人就未必。6. 某IT公司接受了一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)很重視個(gè)人能力的人，他認(rèn)為讓團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立完成自己的工作是增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成員才干和能力的好辦法。11. 某公司為了明確對(duì)員工的要求，制定了有關(guān)的規(guī)章制度，該公司制定規(guī)章制度的目的是(D為保障員工和公司的利益。他們于是制定標(biāo)準(zhǔn)，提高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來越少。23. 某零售企業(yè)想通過利益相關(guān)者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務(wù)水平，那么該零售企業(yè)一般不會(huì)向(D)尋求反饋。D不能勝任并且不情愿(低準(zhǔn)備)34. 某團(tuán)隊(duì)將要舉行一個(gè)會(huì)議，但是會(huì)議主持人并沒有將會(huì)議的目的告訴大家，團(tuán)隊(duì)中的成員表示應(yīng)該討論一下該次會(huì)議目的，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了(D決定會(huì)議有沒有必要開)35. 某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小李說：“小李，我們需要掌握顧客究竟在想些什么，你能調(diào)查一下嗎？并找出獲知他們的觀點(diǎn)的最佳方式”，該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(D授權(quán))領(lǐng)導(dǎo)方式。42. 某一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了一個(gè)項(xiàng)目成立了一個(gè)臨時(shí)的基礎(chǔ)上團(tuán)隊(duì),那么這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化可以稱之為(D任務(wù))類型的文化43. 目標(biāo)的相關(guān)性是指(D與組織或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相一致，并對(duì)組織或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有貢獻(xiàn)。D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平2. 能夠分析組織的外部環(huán)境,并能對(duì)這些因素的趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，這種方法是(DPESTLE分析)3. 能夠提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的方案的書面表達(dá)方式是(D建議書)。5. 平衡記分卡可以從四個(gè)方面來評(píng)估組織的績(jī)效，(D)不屬于平衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容。13. 企業(yè)在考慮周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，通常要考慮四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力量，下面(D自己的評(píng)價(jià)能力)不屬于四個(gè)方面的內(nèi)容。解析：個(gè)人下教材第127頁。14. 如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)? C團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任15. 如果一個(gè)公司的工作環(huán)境或工作待遇出現(xiàn)問題，那么該公司的員工將會(huì)以下面(D)方式表達(dá)自己的不滿。問題的原因可能是(他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么)。T1. 談判時(shí)，為了提高自己的說服力，應(yīng)該記住“一個(gè)問題、兩個(gè)觀點(diǎn)、三個(gè)方面”，以下選項(xiàng)中不屬于三個(gè)方面的是(效率)。6. 提問是團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)抓住聽眾心理的一種手段(A偏離話題)不是提問所帶來的好處7. 通?？蛻舻钠谕禃?huì)不斷的增加，要想使客戶對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，需要取決于企業(yè)(D提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)8. 通常有些員工的工作績(jī)效不佳，解決這個(gè)問題要遵循一定的步驟，(D)的做法是不正確的。23. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)張某認(rèn)為你們除了金錢需求以外，滿足其他一系列的需求更為重要。劉某的管理方式在對(duì)人的態(tài)度方面認(rèn)為人是（社會(huì)人”)31. 團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行計(jì)劃時(shí),需要的反饋信息一般來說是一定標(biāo)準(zhǔn)的,那么具有下面(D偏離計(jì)劃的內(nèi)容)特點(diǎn)的信息是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該舍棄的32. 團(tuán)隊(duì)中成員之間的信任和信任度的高低受下面(D)因素的影響。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）類型的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX4知識(shí)點(diǎn)。16. 我們都聽說過’烏鴉喝水’的故事,瓶子水少,烏鴉就用旁邊隨處可見的石子放在瓶子里,后使自己喝到了水說明人們利用有限的資源取得成功的時(shí)候,最重要的要善于(D運(yùn)用方法和工具)17. 我們一般通過很多方式維護(hù)團(tuán)隊(duì)，下面(D團(tuán)隊(duì)會(huì)議)不屬于電子維護(hù)。X1. 西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法。11. 下面(D情緒性)不屬于健康沖突的特征。 24. 下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A. 團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)）。31. 下面哪一個(gè)選項(xiàng)能夠使工作計(jì)劃圓滿地完成？(A把大目標(biāo)分解為小目標(biāo)。解析：見個(gè)人上教材第44頁。 解析：個(gè)人下教材第27頁。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的 ( ）原則。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS8知識(shí)點(diǎn)。51. 小孫在上班的時(shí)間無法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤，很顯然對(duì)工作沒有興趣。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為(A輪崗制度)56. 小王和小李是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，他們兩個(gè)經(jīng)常在一些問題上產(chǎn)生不同的意見，但是他們總是能夠以一種實(shí)事求是的方式公開表達(dá)不同的觀點(diǎn)和看法，并相互尊重各自的觀點(diǎn)。60. 小王是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖?A盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行計(jì)劃69. 小張是一家公司的職員，他的工作總是在別人的工作安排好以后，他才能工作，所以他的工作經(jīng)常是變化的。解析：個(gè)人下教材第4頁團(tuán)隊(duì)的類型。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(D重視團(tuán)隊(duì)成員)的領(lǐng)導(dǎo)。D團(tuán)隊(duì)建設(shè)2. 要想使談判成功，談判者必須首先具有(D自信和果斷)的品質(zhì)。如果他以同樣的態(tài)度對(duì)待工作，則說明他沒有認(rèn)識(shí)到（B. 保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的其他條件也是很重要的）。（）不是優(yōu)質(zhì)信息必須具有的特點(diǎn)。24. 由于企業(yè)的利益共享者很多，那么他們所得的利益之間就會(huì)產(chǎn)生很多種沖突，這種沖突的核心是(D增加的收益+降低的經(jīng)營(yíng)成本=增加的利潤(rùn))25. 由于小王的工作性質(zhì)特殊，工作對(duì)他來說，隨時(shí)都可能變化，有時(shí)他被要求完成一個(gè)具體的工作。32. 有這樣一個(gè)故事，說一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。解析：個(gè)人上教材第121頁，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包括B。4. 在大多數(shù)企業(yè)中，根據(jù)投入的成本和費(fèi)用來評(píng)估員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果是（）的職責(zé)。11. 在績(jī)效評(píng)估過程中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)個(gè)體目標(biāo)或者私人目標(biāo)進(jìn)行分析，這是因?yàn)樗麄円页? D組織期望達(dá)到的績(jī)效和實(shí)際績(jī)效之間的差距 )12. 在緊迫性／重要性矩陣中，那些最重要的事是指( C、對(duì)結(jié)果和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)意義重大的事 )13. 在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級(jí)A的工作的應(yīng)該是( B、亟待解決的問題 )14. 在進(jìn)行練習(xí)和提高自己的說服力之前,要記住一個(gè)問題\兩個(gè)觀點(diǎn)\三個(gè)方面其中(D利潤(rùn))不屬于三個(gè)方面的內(nèi)容15. 在客戶服務(wù)中心，為了使員工能夠隨時(shí)接聽客戶的呼叫，必須使呼叫代理人的數(shù)量與來電的數(shù)量(A、相匹配)16. 在口頭溝通時(shí)應(yīng)注意問題(D以上內(nèi)容都是)17. 在你的工作面臨各種選擇時(shí),除了選擇離開以外,你還可以通過其他方法來進(jìn)行改變而不屬于改變境遇的情況有(D承擔(dān)一些他人的事務(wù)以節(jié)省他人的時(shí)間)18. 在確定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗，這是(A企業(yè)互利)的價(jià)值觀。在制訂具體的計(jì)劃時(shí)，不需要你制訂的是(D計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)及原因)38. 在王總主持的一次會(huì)議上，為了解決一個(gè)問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。45. 在正常的情況下，(性別不同)不會(huì)造成溝通障礙。這時(shí)(C公司過去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī))不應(yīng)在張總的考慮之內(nèi)。62. 制定時(shí)間計(jì)劃時(shí)先應(yīng)確定(C工作的重要緊迫性)63. 中吉公司研發(fā)部的員工認(rèn)為目前技術(shù)發(fā)展和外部環(huán)境變化非?？?，他們只有不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)新的技術(shù)，才能不被社會(huì)淘汰。68. 組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。2. (A溝通條件差B對(duì)時(shí)間和精力的不切實(shí)際的要求C你在時(shí)間和精力上的要求發(fā)生沖突D工作時(shí)間太長(zhǎng)E要求工作完成情況完美無缺)因素可以導(dǎo)致你壓力過度。5. (A明確發(fā)展要求B同意發(fā)展目標(biāo)C選擇發(fā)展方法D評(píng)估其有效性)屬于發(fā)展循環(huán)周期中的某一階段6. (A明確發(fā)展要求B同意發(fā)展目標(biāo)C選擇發(fā)展方法D評(píng)估其有效性)屬于發(fā)展循環(huán)周期中的某一階段。解析：供應(yīng)商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。64. 自我評(píng)估是自我發(fā)展的一部分，通常有(C)這樣兩種方式對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)估。55. 這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎?”。張明德這種領(lǐng)導(dǎo)方式的變化主要是由（B. 環(huán)境）引起的。39. 在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（B. 皮格馬利翁效應(yīng)）。20. 在使用E－mail時(shí),要注意多方面問題,下面哪一種方式是正確的(D避免E－mail擴(kuò)散)21. 在事業(yè)上取得成功的人士來說智商高是必備的,但更重的的是(A情商)22. 在雙因素理論中(A公司的政策和管理B薪水C人際關(guān)系D工作條件)因素能夠造成員工的不滿23. 在談判的過程中，談判者經(jīng)常持有錯(cuò)誤的心態(tài)，這些錯(cuò)誤心態(tài)不包括( B、從別人的角度想問題 )24. 在談判過程中你不能改變對(duì)方那你可(B改變自己對(duì)別人的反應(yīng)方式)25. 在談判前需做(A清楚你的意圖)這方面工作26. 在談判時(shí)如面對(duì)對(duì)方的批判,最好采取的對(duì)策是(A視具體情況而定,對(duì)的接受,錯(cuò)的反駁)27. 在談判中,積極自信和處事果斷的人不會(huì)(D認(rèn)為自己意愿是最重要的,必須取得自己想要的結(jié)果)28. 在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。D個(gè)人的技能6. 在工作談判中，看談判者是否具有影響力，可以從很多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，但通常不評(píng)估此人的（）。34. 員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)照他們的目標(biāo)對(duì)他們自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定績(jī)效的差距。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會(huì)借我”。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足(B組織的需求)26. 有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的(A人際技能)27. 有些人可能很樂意把全天的時(shí)間花在工作上而不知疲憊。)19. 一種不僅